Chương4: Phân tích hoạt động duy trì hội viên của Hội Dệt may Thêu Đan Tp.HCM
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ HỘI VIÊN CỦA
HỘI DỆT MAY THÊU ĐAN TP.HCM VÀ KINH
NGHIỆM CỦA CÁC HỘI KHÁC
4.1 HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ HỘI VIÊN CỦA AGTEK
4.1.1 Cơ sở dữ liệu của hội viên
Hiện nay ở Agtek đã xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu của hội viên nhưng các thông
tin này vẫn ở mức đơn giản như địa chỉ liên lạc, loại hình sản xuất kinh doanh, tên chủ
doanh nghiệp. Do Agtek không có sự quan tâm đúng mức dành cho việc thu thập cơ sở
dữ liệu hội viên nên chưa có hành động cụ thể để thu thập thông tin về năng lực và khả
năng sản xuất của doanh nghiệp, những nhu cầu và những khó khăn mà doanh nghiệp
gặp phải,…do đó Agtek đã không nắm được chính xác những thông tin của các hội viên
của mình. Kết quả là Agtek không cung cấp những thông tin hoặc những hoạt động hỗ
trợ phù hợp cho hội viên, khiến cho hội viên không thấy rõ được lợi ích của việc gia
nhập Agtek, đó cũng là nguyên nhân khiến cho các hội viên không tích cực tham gia vào
các hoạt động của Agtek, không giữ được các hội viên ở lại lâu dài với Agtek và cũng
không khuyến khích các doanh nghiệp chưa là hội viên gia nhập vào Agtek.
Cơ sở dữ liệu của hội viên cũng không được Agtek cập nhật thường xuyên và kịp thời.
Hiện nay Agtek không có một hoạt động cụ thể nào để thu thập và bổ sung kịp thời
thông tin của hội viên. Ngoại trừ một số ít những doanh nghiệp hội viên có mối quan hệ
mật thiết với Agtek còn thông báo cho Agtek về những thay đổi của mình, đa số các
doanh nghiệp hội viên còn lại thường không thông báo cho Agtek những thay đổi mình,
mà Agtek cũng không chủ động để thu thập nên những thông tin về hội viên không
được cập nhật.
Trong năm 2003, Agtek được một tổ chức tài trợ là MPDF tiến hành thu thập thông tin
của hội viên nhưng cuộc khảo sát này mới chỉ thu thập thông tin của 60 doanh nghiệp
hội viên và cho đến nay Agtek vẫn chưa tiếp tục thực hiện việc khảo sát này. Do đó, ta
thấy Agtek đã không có sự quan tâm đúng mức cho việc phát triển cơ sở dữ liệu của hội
viên, mà đây là một vấn đề vô cùng quan trọng cho việc duy trì hội viên, đặc biệt là khi
số lượng hội viên ngày càng lớn. Từ đó dẫn tới việc Hội không biết nhiều về hội viên
nên không thể cung cấp đúng những gì mà hội viên yêu cầu, nên hội viên ít gắn bó với

Bản tin Thông tin trên các báo,
cơ hội kinh doanh, đối tác
bạn hàng…
Thông tin thô, không có
phân tích và nhận xét sơ
lược của Hội
Thông thường là 3
số 1 tháng
Website Giới thiệu Hội, các thành
viên của Hội, điều lệ
Hội…
Chung chung, không cụ
thể và không được cập
nhật.
Hiện nay ngừng
hoạt động
Phương tiện thông tin
đại chúng (báo Tuổi
Trẻ)
Nói về những sự kiện của
Hội, những thông tin liên
quan đến Hội
Nội dung không kiểm sốt
được
Khi có sự kiện
Theo kết quả phân tích “khảo sát ý kiến hội viên về các dịch vụ của Hội” do MPDF thực
hiện cho Agtek - khảo sát này được tiến hành cho 190 doanh nghiệp, trong đó 52%
doanh nghiệp là hội viên và 48% doanh nghiệp không phải là hội viên - thì hai nguồn
thông tin chủ yếu mà các doanh nghiệp này tiếp cận là tạp chí và truyền hình. Trong khi
đó thì các ấn phẩm và trang web của Agtek không phải là nguồn thông tin phổ biến.

việc khảo sát ý kiến hội viên về các hoạt động của Hội. Kết quả của khảo sát này cho
thấy có 43.2% hội viên là có mối quan hệ mật thiết với Agtek – những hội viên có quan
hệ mật thiết là những hội viên tích cực tham gia vào các hoạt động của Hội. Đây cũng là
một kết quả tất yếu do Agtek đã không có các hoạt động cần thiết để duy trì các hội viên
của mình.
Một điểm cần lưu ý để duy trì các hội viên là Agtek phải đáp ứng đúng các nhu cầu của
hội viên. Nhưng cho tới nay ngồi bản khảo sát do MPDF thực hiện ra thì Agtek vẫn
chưa tiến hành một bản khảo sát nào khác nhằm phục vụ cho việc duy trì hội viên của
mình. Đây cũng là một điểm yếu của Agtek trong quá trình hoạt động. Bên cạnh đó, do
không thực hiện các cuộc khảo sát nên Agtek không nắm được ý kiến của hội viên về
các hoạt động của mình, từ đó Agtek không có những thay đổi cho phù hợp với nhu cầu
của hội viên và càng ngày càng không đáp ứng đúng nhu cầu của hội viên. Điều đó làm
cho các hội viên không nhận thấy được lợi ích của việc gia nhập Hội, không tạo ra được
sự khác biệt giữa các doanh nghiệp là hội viên và các doanh nghiệp không là hội viên
nên không khuyến khích các doanh nghiệp gia nhập Agtek.
4.1.5 Ưu, nhược điểm của hoạt động duy trì hội viên của Agtek
Ưu điểm:
• Có Ban duy trì và phục vụ hội viên, có nhân viên chuyên trách để thực hiện hoạt
động này.
Nhược điểm
Chương4: Phân tích hoạt động duy trì hội viên của Hội Dệt may Thêu Đan Tp.HCM
• Chưa lựa chọn đúng kênh thông tin để truyền tải nội dung mà hội viên muốn
chuyển tới cho hội viên.
• Cơ sở dữ liệu của hội viên không được cập nhật thường xuyên và kịp thời, những
thông tin về hội viên hiện nay là qúa đơn giản.
• Không chủ động liên lạc với hội viên. Agtek chưa quan tâm tới các doanh nghiệp
hội viên không năng động, ít tham gia vào các hoạt động của Agtek.
• Không có những hoạt động phù hợp để duy trì hội viên.
4.2 HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ HỘI VIÊN CỦA HỘI DOANH NGHIỆP TRẺ
4.2.1 Cơ sở dữ liệu của hội viên

Chương4: Phân tích hoạt động duy trì hội viên của Hội Dệt may Thêu Đan Tp.HCM
4.2.2 Kênh truyền thông của Hội tới hội viên
Hiện nay ở YBA có nhiều kênh thông tin để truyền thông tới các hội viên của mình. Vấn
đề lựa chọn kênh thông tin cũng rất quan trọng vì nó sẽ truyền tải đúng nội dung theo
đúng mục tiêu mà YBA mong muốn. Các kênh thông tin chủ yếu của YBA gồm có Bản
tin nội bộ, web, thông tin báo chí.
Kênh truyền thông chủ yếu của YBA tới các hội viên của mình là Bản tin nội bộ, nội
dung trên Bản tin nội bộ cung cấp những thông tin về hoạt động của Hội, thông tin về
hội viên của mình, diễn đàn doanh nghiệp, cơ hội giao thương…Đặc biệt do hội viên
của YBA là các doanh nghiệp không tập trung vào một ngành nên trên Bản tin nội bộ
của YBA không cung cấp thông tin về ngành mà cung cấp cho hội viên các tài liệu nói
về phương cách quản lý và kinh doanh. Do mục đích của YBA coi Bản tin nội bộ giống
như là một phương tiện để quảng bá hình ảnh của Hội nên trên Bản tin thường xuyên
cung cấp những thông tin về hoạt động của Hội và những thông tin về hội viên nhằm
cho các hội viên cũng như các tổ chức bên ngồi thấy được rằng YBA là một Hội rất hiểu
hội viên của mình, nắm rõ mọi thông tin và hoạt động của các hội viên. Bên cạnh đó
Bản tin của YBA cũng dùng để cho các hội viên giải trí thư giãn nên thường xuyên đăng
các tranh ảnh vui nhộn, truyện cười giúp hội viên thoải mái sau một ngày làm việc.
YBA cũng đã thiết lập trang web để trao đổi thông tin với các hội viên của mình. Đặc
biệt trên trang web có mục ý kiến của các hội viên để các hội viên nếu có ý kiến đóng
góp gì cho Hội thì gửi về. Đây cũng là một cách hiệu quả để YBA có thể nâng cao chất
lượng các hoạt động của mình.
Ngồi ra YBA cũng đăng tin trên báo chí nhằm quảng bá hình ảnh của Hội, cung cấp cho
các hội viên và các tổ chức ngồi Hội biết về các hoạt động của Hội. Khi YBA có những
hoạt động lớn thì sẽ tổ chức họp báo, mời phóng viên các báo về tham dự và viết bài về
Hội. Còn đối với các hoạt động nhỏ của Hội, YBA thường có những thông cáo báo chí
gửi tới cho các báo. Đó là các kênh truyền thông của YBA, do nắm rõ mục tiêu sử dụng
của từng kênh thông tin nên YBA đã khai thác triệt để lợi ích của từng kênh thông tin,
sử dụng hiệu quả các kênh thông tin nhằm truyển tải đúng mục tiêu của Hội tới các hội
viên.