MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC
THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH ACB
1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH ACB TRONG NHỮNG NĂM
TỚI.
1.1 Các mục tiêu tổng quát.
- Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn tự có bằng 15%. Gíá trị cổ phiếu bằng
150% đến 200% so với mệnh giá.
- Vốn điều lệ: 220- 350 tỷ đồng.
- Tổng tài sản có: 4400 tỷ đồng.
- Dư nợ tín dụng: 2675 tỷ đồng.
- Tỷ lệ nợ quá hạn < 5% trên tổng dư nợ.
- Thu nhập thuần từ dịch vụ tín dụng: 30% - 40% tổng thu nhập thuần hoạt
động Ngân hàng.
- Chất lượng dịch vụ: phấn đấu trở thành ngân hàng Cổ phần tốt nhất Việt
Nam.
1.2 Với hoạt động đối ngoại:
- Hoàn thiện các quy trình và chứng chỉ ISO 9000 - 2000 về quản lý tín
dụng, tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế .
- Triển khai hệ thống Globus trên toàn hệ thống.
- Phát triển, hoàn thiện và triển khai các dịch vụ Ngân hàng điện tử.
- Tập trung ưu tiên phục vụ các khách hàng doanh nghiệp có sử dụng dịch
vụ đa dạng tại chi nhánh ACB đặc biệt là các giao dịch thanh toán trong nước và
quốc tế, các giao dịch nguồn vốn và ngoại tệ, các giao dịch đầu tư.
- Phát triển hài hoà và bền vững các nghiệp vụ kinh doanh đối nội và đối
ngoại
- Tập trung đào tạo đội ngũ cán bộ, thanh toán viên có trình độ nghiệp vụ
vững vàng.
2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC
THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH ACB.
2.1. Thực hiện chính sách khách hàng đạt hiệu quả.
Khách hàng chính là người quyết định sự tồn tại của bất kỳ một doanh nghiệp.

lãi suất hợp lý bởi lãi suất thường là mối quan tâm đầu tiên khi khách hàng đến gửi
tiền. Đưa ra mức lãi suất tiền gửi hấp dẫn, linh hoạt trong từng thời kỳ không phải
là vấn đề đơn giản bởi vì ngân hàng vừa phải đảm bảo khối lượng vốn huy động,
vừa phải giữ cho chi phí huy động không quá cao và không ảnh hưởng tới lợi
nhuận kinh doanh. Muốn vậy ngân hàng phải căn cứ vào vốn của nền kinh tế trong
từng thời kỳ để đưa ra mức lãi suất huy động phù hợp, tránh tình trạng ứ đọng vốn,
đồng thời phải luôn theo dõi tình hình lãi suất các ngân hàng khác để điều chỉnh lãi
suất cạnh tranh với mặt bằng lãi suất trên thị trường. Ngoài ra, chi nhánh ACB cần
tiếp tục phát huy những sáng kiến trong công tác huy động như việc đưa ra các sản
phẩm tiết kiệm trong những năm gần đây: tiết kiệm phát lộc, tiết kiệm trúng
thưởng.
2.5 Tăng cường hoạt động Marketing.
Thành lập một bộ phận Marketing thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của khách
hàng, tiếp xúc với khách hàng. Chi nhánh ACB cũng nên tổ chức hội nghị khách
hàng thường xuyên hơn để cùng trao đổi, rút kinh nghiệm, cùng tìm hiểu về UCP
600, tìm hiểu về thị trường... Các hội nghị này không những giúp khách hàng trong
công tác thanh toán quốc tế mà còn là cơ hội khuếch trương quảng cáo cho các sản
phẩm mới của ACB. Khi đó, sẽ thu hút các doanh nghiệp có tình hình tài chính tốt
có nhu cầu mua bán ngoại tệ đến giao dịch và thanh toán tại ACB
2.6 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát.
Thực hiện giám sát thường xuyên với hoạt động thanh toán quốc tế và đặc
biệt là thanh toán tín dụng chứng từ. Lựa chọn các cán bộ tham gia kiểm tra, kiểm
soát là những người trung thực, thiết tha với sự nghiệp phát triển của chi nhánh
ACB để kiểm tra kiểm soát hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu đạt hiệu quả cao.
3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ.
3.1 Kiến nghị với khách hàng.
♦ Nâng cao trình độ với cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu.
Các doanh nghiệp cần chú trọng hơn nữa trong việc đào tạo cán bộ xuất nhập
khẩu và bản thân các nhà xuất nhập khẩu cần phải có ý thức tự học hỏi trau dồi
nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Có thể nói, kiến thức về xuất nhập khẩu,

nhằm đổi mới công nghệ ngân hàng.
Tổ chức triển khai các dự án có chất lượng, theo đúng hiệp định đã ký kết với
nước ngoài, với các tổ chức quốc tế lớn như WB, ADB...

♦ Cải thiện cán cân thanh toán quốc tế.
Cán cân thanh toán quốc tế có vai trò hết sức quan trọng trong hệ thống cán
cân thanh toán của cả nước. Tình trạng của nó ảnh hưởng quyết định đến sự thay
đổi của tỷ giá hối đoái đến tình trạng ngoại hối của các nước và toàn bộ nền kinh tế
của các nước đó. Tình trạng cán cân thanh toán liên quan đến quan hệ cung cầu, tỷ
giá hối đoái... Vì vậy việc cải thiện cán cân thanh toán quốc tế có vai trò quan
trọng. Ở nước ta hiện nay, hướng cải thiện cán cân thanh toán quốc tế là: