BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
ĐỀ TÀI:
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
TRONG KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS. PHẠM THỊ TRÂM ANH
LỚP : 11DKQ2
SINH VIÊN THỰC HIỆN :
1. NGUYỄN DUNG MẪN NGỌC
2. NGUYỄN THỊ HỒNG ĐÀO
3. TRẦN THỊ NGỌC DUYÊN
4. LƯU HẢI KIM QUYÊN
5. NGUYỄN TRỌNG NGHĨA
6. HÀ MINH TRUNG
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
I. Giai đoạn chuẩn bị
1. Nội dung:
1.1 Xác định mục đích, tìm hiểu người nghe, chọn chủ đề và đánh giá bản thân
1.1.1 Mục đích của buổi thuyết trình
1.1.2 Tìm hiểu người nghe
1.1.3 Chủ đề của buổi thuyết trình
1.1.4 Đánh giá bản thân
1.2 Phân tích nội dung, thu thập thông tin
1.2.1 Phân tích nội dung
1.2.2 Thu thập thông tin
1.3 Lập đề cương, xây dựng bài thuyết trình
1.3.1 Lập đề cương

1.1.1. Mục đích của buổi thuyết trình:
Là cơ sở để đề ra mục tiêu. Mục tiêu cần phải cụ thể để có thể đánh giá được mức độ thành
công của bài thuyết trình. Xác định mục đích có ý nghĩa định hướng với nội dung của bài thuyết
trình.
+ Cung cấp thông tin cho người nghe.
+ Thuyết phục người nghe.
+ Hay chỉ góp vui.
− Mục đích thuyết trình là đưa thông tin, đòi hỏi người nói có lối diễn đạt và trình bày một
cách rõ ràng, chính xác. Cấu trúc bài thuyết trình phải logic, nhất quán. Vấn đề nêu ra
kèm theo những lập luận, số liệu đáng tin cậy và có sức thuyết phục, đặc biệt phải khơi
dậy được sự tò mò, tư duy sáng tạo của người nghe.
− Mục đích thuyết trình là thuyết phục, đòi hỏi chúng ta cần có nhiều thông tin, số liệu tin
cậy và khả năng nói, lập luận logic.
1.1.2. Tìm hiểu người nghe:
Người nghe là trung tâm hướng đến của buổi thuyết trình. Vì thế, thu thập và đánh giá
thông tin về người nghe là việc làm không thể thiếu. Khi thuyết trình, chúng ta nên tìm hiểu :
− Khán thính giả của buổi thuyết trình gồm những ai?Tuổi tác, trình độ văn hóa, chuyên
môn nghiệp vụ, địa vị xã hội…của họ ra sao?
− Mục đích của họ khi đến nghe thuyết trình?
− Họ đến với buổi thuyết trình do tự nguyện hay bị ép buộc?
− Tình trạng tâm lí của họ khi đến nghe bài thuyết trình?
− Họ có được lợi ích gì khi nghe bạn nói?
− Bạn muốn nói gì với họ?
− Mức độ hiểu biết của khán thính giả về chủ đề bạn sẽ thuyết trình? Mức độ quan tâm
của họ về vấn đề này?
− Trong khoảng thời gian cho phép, người nghe có khả năng thu nhận một lượng thông
tin là bao nhiêu?
− Bạn muốn họ nhớ gì về bài thuyết trình của bạn?
 Trong kinh doanh:
− Đối với bên trong tổ chức, đối tượng nghe có thể là:

• Phỏng vấn trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ những chuyên gia am tường lĩnh vực
bạn sẽ trình bày;
• Nghiên cứu những ấn phẩm đã xuất bản và lưu trữ trong thư viện;
• Tìm hiểu thông tin từ các công ty tư vấn, công ty nghiên cứu thị trường;
• Tìm kiếm trên mạng những thông tin có liên quan đến chủ đề bạn sắp trình bày,
nhưng cần cẩn trọng vì trên mạng có nhiều thông tin không chính xác.
− Chọn lọc:
• Dựa trên số liệu, tài liệu có được
• Lựa chọn thông tin tốt nhất, thích hợp nhất cho bài thuyết trình
• Chọn thông tin đáp ứng nhu cầu thông tin của đối tượng, mang tính thời sự, cấp
thiết, phản ánh những vấn đề của cuộc sống
1.3. Lập đề cương, xây dựng bài thuyết trình
1.3.1. Lập đề cương:
− Đề cương phải thể hiện mục đích bài thuyết trình .
− Khái quát một cách logic và cụ thể hóa bằng các phần, mục, luận điểm, luận cứ,…
− Để có bài thuyết trình hiệu quả, có thể chọn một trong các cách kết hợp với trình bày
sau đây:
• Chữ cái đầu tiên
• Theo thứ tự tăng hay giảm dần
• So sánh và đối chiếu
• Theo trình tự thời gian
• Nguyên nhân và kết quả
• Từ tổng quát đến cụ thể
• Vấn đề, lựa chọn và đề nghị
• Vấn đề và giải pháp
• Sắp xếp theo không gian
1.3.2. Xây dựng bài thuyết trình:
Gồm 3 phần: phần giới thiệu (mở đầu), phần nội dung và phần kết luận
− Phần mở đầu:
• Phần này tuy ngắn nhưng rất quan trọng.

• Là phần cấu trúc không thể thiếu.
• Làm cho bố cục trở nên cân đối, logic, có tác dụng khái quát và nhấn mạnh những
điều đã nói.
• Đặc trưng: tổng kết, củng cố, làm tăng trọng lượng nội dung bài thuyết trình.
• Cần ngắn gọn, giàu cảm xúc nhưng tự nhiên.
• Cần chú ý 2 yếu tố sau:
 Cơ chế chuyển sang phần kết
 Tóm tắt những nội dung chủ yếu của bài thuyết trình
• Câu kết
• Chốt lại những vấn đề cốt lõi của bài thuyết trình và tùy theo tính chất, mục đích mà
đưa ra lời kêu gọi hoặc nhiệm vụ trong tương lai.
• Đừng quên cảm ơn khán thính giả vì đã chú ý lắng nghe.
 Lưu ý: Một bài thuyết trình hợp lý: phần mở bài (10%), phần nội dung chính (85%), phần
kết (5%).
1.4. Lập kịch bản và lựa chọn phương pháp thuyết trình:
− Đánh giá cụ thể từng cá nhân và phân công thuyết trình phù hợp với những thế mạnh
của từng cá nhân.
− Xây dựng diễn tiến để bài thuyết trình được suôn sẻ, thu hút và hấp dẫn người nghe.
Nhờ đó, có thể tránh được sự lủng củng, không liền mạch cũng như giúp cho việc phân
bổ thời gian thuyết trình hợp lý hơn.
− Phương pháp thuyết trình:
• Trần thuật: Thời gian trình bày ngắn hơn ,nội dung truyền đạt ít hơn so với diễn
giảng. Chủ yếu dùng để giới thiệu tiểu sử các nhà bác học ,lịch sử phát minh các
định luật hay bảng hệ thống tuần hoàn.
• Diễn giảng và giảng giải : Được sử dụng nhiều hơn trong các giờ học hoá học ở
trường THPT. Diễn giảng mang tính chất thuyết trình nhiều hơn còn giảng giải
mang tính chất gải thích chứng minh nhiều hơn.
• Thuyết trình Orictic: Phải có bài toán nhận thức, tuân thủ các nguyên tắc của dạy
học nêu vấn đề chỉ có điều các quá trình thực hiện bằng lời nói của giáo viên.
1.5. Hoàn thiện nội dung bài thuyết trình:

2 - 3 lối đi là lý tưởng.
• Ưu điểm:
 Tốt cho các sự kiện đông người mà không cần ghi chép (như hội thảo giới thiệu
sản phẩm).
 Linh hoạt cho mọi phòng họp.
• Nhược điểm:
 Cần phải có sự thay đổi độ cao để phía sau có thể nhìn thấy sân khấu mà không
bị chắn tầm nhìn khi số lượng người quá động.
 Không có mặt bằng để ghi chép.
 Tính tương tác kém.
− Kiểu chữ U: Một loạt các bàn hội nghị được sắp xếp theo hình chữ U với ghế xung
quanh bên ngoài.
• Sử dụng: thường được sử dụng cho các cuộc họp: Hội đồng quản trị, các cuộc họp
ủy ban, hoặc các nhóm thảo luận, nơi có một người nói, âm thanh, hình ảnh trình
bày hoặc tiêu điểm khác.
• Gợi ý:
 Khoảng cách tối thiểu là 5cm giữa mỗi bàn của người tham dự.
 Chừa khoảng trống bên trong chữ U và người tham dự chỉ ngồi ở bên ngoài.
 Tránh sắp xếp kiểu chữ U cho những hội nghị lớn hơn 25 người, vì khi đó các
phần của chữ U trở nên quá dài và không thể thúc đẩy sự tham gia của người
tham dự.
• Ưu điểm:
 Không gian làm việc tốt.
 Tương tác tốt giữa những người tham gia.
 Lý thưởng khi nghe – nhìn hoặc thuyết trình.
• Nhược điểm: không phù hợp với những hội nghị lớn hơn 25 người.
− Kiểu lớp học: Dãy bàn hội nghị thường hướng lên sân khấu, có không gian cho mọi
người ghi chép.
• Sự dụng: Kiểu sắp xếp này lý tưởng cho các sự kiện có ghi chép hoặc có phát tài
liệu để người tham dự tham khảo hoặc dùng máy tính xách tay. Đây là giải pháp sắp

− Cần thiết phải tỉm hiểu cách sử dụng, kiểm tra kĩ lưỡng các thiết bị, dụng cụ hỗ trợ
thuyết trình.
− Các thiết bị phải tương thích, ăn khớp với nhau.
− Các thiết bị phải tương thích với không gian và thời gian của buổi thuyết trình.
2.4. Ngoại hình:
− Tóc: cần được cắt tỉa gọn gàng, tránh tình trạng “đầu bù tóc rối”
− Trang phục: Hãy suy nghĩ và xác định xem: Bạn muốn vẻ bề ngoài nói lên điều gì về
chính bản thân mình và xem liệu bạn đã ăn mặc hợp với đặc điểm và phong cách của
công ty hay chưa. Nếu công ty bạn:
• Thân thiện và dễ tiếp cận: Không nên mặc trang phục quá trịnh trọng.
• Sáng tạo: Trang phục có cá tính.
• Năng động, mới mẻ: Nên mặc đồ thông dụng, hợp mốt. Nghiêm túc và lịch sự, để ý
tới cả những tiểu tiết trên trang phục.
• Hiệu quả: Đơn giản, lịch sự.
• Hãy chọn bộ trang phục mà bạn cảm thấy thoải mái và hoàn toàn tự tin khi mặc,
tránh những trang phục quá chật, khó cử động.
• Không nên ăn mặc cầu kì, diêm dúa. Các trang phục đơn giản và không quá nổi bật
sẽ là lựa chọn hợp lý nhất. Một trong những lựa chọn kinh điển và không bao giờ lỗi
mốt chính là những bộ suit tối màu.
• Không nên mặc những màu rực rỡ như da cam, đỏ rực hay hồng tươi, nên chọn
những màu dịu mắt như xanh dương, ghi xám hay đen. Nếu có thể, hãy sử dụng
tông màu đơn sắc.
• Đừng lôi cả một vườn hoa họa tiết lên bục thuyết trình. Hãy chọn những họa tiết
nhỏ nhắn, hài hòa hay họa tiết in chìm. Bạn cũng nên chọn họa tiết kẻ sọc để sự chú
ý sẽ hướng về khuôn mặt bạn.
− Kính: Nếu bạn đeo kính, hãy bảo đảm là nó không phải mắt kính phản quang, để bạn có
thể tiếp xúc với khán giả bằng ánh mắt.
3. Thuyết trình thử:
3.1. Chuẩn bị về mặt ngôn ngữ:
− Hãy đọc to, truyền cảm bài thuyết trình đã được chuẩn bị như đang thuyết trình trước

− THU HÚT SỰ CHÚ Ý của thính giả.
− Giới thiệu khái quát mục tiêu : nhằm giúp cho người nghe hình dung sơ lược về đề
tài bạn sắp đề cập.
− Giới thiệu lịch trình làm việc.
− Chỉ ra lợi ích của bài thuyết trình.
1.2. Kỹ năng cần thiết cho một mở đầu ấn tượng:
Bạn có 30 đến 90 giây đầu để thu hút các thính giả, để họ quyết định có nên ngồi lại nghe
bạn nói hay không. Vì vậy đửng đánh mất những giây phút quý báu này.
 Mở bài bằng một tình huống gây sốc
Mở bài bằng một tình huống gây sốc cũng là một cách thức có thử ứng dụng trong bài nói,
bài thuyết trình. Những tình huống ấy sẽ khiến khách hàng bất ngờ và bị thu hút vào bài nói của
bạn. Tuy nhiên cũng nên chú ý không gây ra những tình huống quá sốc và phàn cảm cho người
nghe.
 Những con số thống kê
"Trăm nghe không bằng mắt thấy", " Nói có sách, mách có chứng" là những câu ngạn ngữ
đc ông cha ta đúc kết từng ngàn đời nay, để thuyết phục người nghe không cách nào hơn là
người nói phải đưa ra nhựng con số cụ thế để chứng minh.
 Một câu chuyện hay một tình huống hài hước
Để thu hút người nghe, nhiều người thuyết trình chuyên nghiệp còn sử dụng biện pháp diễn
hài, kể các câu chuyện cười thậm chí lấy mình ra làm tình huống hài hước. Một lời khuyên cho
bạn, nếu bạn không có năng khiếu gây cười cho người khác thì hãy tránh xa cách thức này.
 Tạo ấn tượng qua giọng nói và tác phong chuyên nghiệp
 Chiếm lấy trái tim người nghe
Những cảm xúc chân thành của bạn, những tâm sự của bạn về một sự kiện là một đòn bẩy
tâm lý giúp bạn chiếm trọn trái tim khách hàng. Nhưng bạn hãy nhớ, đó là những cảm xúc thật,
đừng giả bộ hay đóng kịch để đánh lừa người nghe, như vậy sẽ phản tác dụng.
 Những câu hỏi bất ngờ
Những câu hỏi bạn đưa ra không nhất thiết phải là những câu hỏi đánh đố mà nên đơn giản,
hài hước và hướng vào chủ đề mà bạn muốn dẫn dắt người nghe. Ví dụ như chỉ là những câu
hỏi đơn giản: Hôm nay quý vị cảm thấy thời tiết như thế nào?, Trên thị trường có các sản phẩm

lưu loát, truyền cảm dễ tạo thành sức hút mạnh mẽ đối với người nghe.
• Mức độ sôi nổi:
Nếu chúng ta nói sôi nổi, truyền cảm và luôn quan tâm đến những gì mình đang nói thì
người nghe sẽ chú ý lắng nghe và hưởng ứng. Muốn cho bài thuyết trình trở nên sôi nổi, ta cần
linh hoạt trong giọng nói: lúc cao, lúc trầm, có điểm nhấn, có lúc thì nhanh, lúc chậm, lúc sôi
nổi, lúc mượt mà
•
Nhấn giọng
Cùng một câu nói nhưng khi nhấn giọng ở những vị trí khác nhau, bạn sẽ tạo ra nhiều sắc
thái ý nghĩa khác nhau. Khán giả sẽ không nhận ra đâu là vấn đề quan trọng trong bài thuyết
trình của bạn nếu không nhấn giọng. Nghiên cứu cho thấy, những từ ngữ được nhấn mạnh, sự
chú ý của khán giả tăng lên gấp 3 lần so với từ ngữ bình thường.
•
Âm vực
Âm vực là độ cao, thấp của giọng nói. Để thuyết trình hiệu quả, âm vực thấp, tức là giọng
trầm là tốt nhất. Giọng trầm được cho là biểu thị cho sức mạnh và thể hiện sự chân thành, đáng
tin cậy. Rất nhiều diễn giả đã khổ luyện để có làm trầm giọng của mình. Một số thậm chí còn
uống trà nóng trước khi thuyết trình để tạo ra chất giọng vang và trầm ấm.
•
Âm lượng
Rõ ràng bạn sẽ chẳng thể thuyết phục được ai nếu họ không nghe thấy bạn nói gì. Nhưng
không có nghĩa ta nên nói quá to, như thế làm người thuyết trình vừa mệt mà người nghe cũng
cảm thấy nặng nề, khó chịu, Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến âm lượng giọng nói của bạn.
Khách quan là các thiết bị khuyếch đại âm thanh khi thuyết trình. Hãy kiểm tra thật kỹ để
đảm bảo chúng hoạt động tốt và mọi vị trí trong khán phòng đều có thể nghe tiếng nói của bạn.
Chủ quan là kỹ thuật lấy hơi. Để giọng nói có âm lượng cao và hơi dài, ta cần rèn luyện
cách hít thở sâu bằng bụng. Các diễn giả nổi tiếng cũng như các ca sĩ là bậc thầy trong cách lấy
hơi và ém hơi bằng bụng.
•
Ngắt giọng

đó mà khán giả cũng sẽ đánh giá cao thái độ tích cực của bạn, và bạn sẽ cảm
thấy thư giãn hơn. Đừng để quá nghiêm nghị hay cứng nhắc từ đầu đến cuối.

Điệu bộ: giữ điệu bộ của bạn một cách tự nhiên, tránh những cử chỉ lặp lại.
Dùng cử chỉ của bạn: như tay để nhấn mạnh các điểm chính và thu hút sự chú ý
nơi khán giả

Cách đi đứng: một dáng điệu và sự di chuyển tốt sẽ truyền tải được sự tự tin,
chuyên nghiệp, và đáng tin cậy ở chính bạn.
Không nên di chuyển quá nhanh hoặc quá chậm gây phản cảm cho người nghe.
Cần chú ý khi đi lên bậc thuyết trình vì không có gì làm cho sự tin cậy của thính
giả đối với bạn giảm đi bằng những việc đại loại như vấp té trên đường bước lên
trước người nghe
2.3. Các nguyên t ắc cần tuân theo:
2.3.1.Giới hạn các điểm chính:
Sau quá trình tìm kiếm và tổng hợp thông tin, chúng ta luôn muốn truyền tải hết lượng
thông tin đó đến người nghe. Nhưng trong một buổi thuyết trình, điều ấy hoàn toàn không tốt.
Thứ nhất, vì thời gian thuyết trình có hạn. Thứ hai, việc truyền tải thông tin không có chọn lọc
sẽ vô tình đưa người nghe vào trạng thái “đa thư loạn tâm”, nghĩa là quá tải thông tin. Khi đó,
không những không nắm bắt được gì, người nghe còn giảm đi hứng thú với vấn đề chúng ta
đang nói.
Vậy nên, đừng nói lan man làm thính giả không hiểu bạn muốn nhấn mạnh vấn đề gì, nội
dung chủ yếu mà bạn muốn nói đến là gì. Bạn hãy tập trung ngay vào những nội tác. Cũng
không nên níu kéo mọi người để “cho phép tôi bổ sung...”, sau khi buổi thuyết trình đã kết thúc.
2.3.2.KISS (Keep It Short and Simple):
Đôi khi bạn chỉ có 5 phút cho phần thuyết trình, nhưng bạn hãy tự tin là sẽ truyền đạt được
thông tin cần thiết, do đó không nên xin lỗi khán giả trước hay đề cập đến việc bạn không có
nhiều thời gian. Hãy vào đề ngay và trình bày một cách cô đọng, ngắn gọn. Bên cạnh đó, bạn
nên sử dụng những cách diễn đạt đơn giản: dùng từ ngữ dễ hiểu, đơn nghĩa, chính xác để người
nghe dễ dàng nắm bắt được nội dung thông tin. Những từ ngữ lạ, chuyên biệt hoặc lối nói khách

đưa ra đề nghị vớI thính giả rằng bạn sẽ đến trạm y tế học đường ngay sau buổI học, và
mờI mọI ngườI cùng đến. Cách này sẽ chưa hiệu quả, một khi bạn chưa thật sự đưa ra
một ý định, một sự hi sinh,v.v...
 KẾT LUẬN:
− Kết thúc bài thuyết trình sao cho thật hiệu quả cũng không phải là một việc dễ làm. Kết thúc
không chỉ đơn giản là tóm tắt lại bài thuyết trình của bạn và nói lời cảm ơn. Đừng quên đặt
những câu hỏi cho người nghe về cảm nhận của họ cũng như dành thời gian để họ đặt câu
hỏi về những vấn đề họ chưa hiểu hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn.
− Ngoài ra, kết thúc một buổi thuyết trình không đồng nghĩa với sự kết thúc của mọi việc. Nói
trên một khía cạnh nào đó thì đó là một sự bắt đầu mới. Đặc biệt là những buổi thuyết trình
giới thiệu sản phẩm thì vấn đề hậu thuyết trình đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm
và giữ chân khách hàng. Vì thế những điều cần thiết sau buổi thuyết trình là:
• Thống kê đánh giá người tham gia.
• Cung cấp tài liệu hay qua tặng.
• Giữ liên lạc với người tham gia.
Nhóm trưởng: Nguyễn Dung Mẫn Ngọc
SĐT: 01665377239
Nhóm phó: Nguyễn Thị Hồng Đào
SĐT: 01267718775
- HẾT-