Tâm lý học cho marketing:
Hé lộ 9 nguyên tắc trong
hành vi con người

Bí kíp không thể thiếu cho các nhà inbound marketers! 1. “Có đi có lại” - Reciprocity
Được giới thiệu trong cuốn sách “Influence: The Psychology
of Persuation” của Giáo sư Robert Cialdini, nội dung của tâm
lý “có đi có lại” rất đơn giản – nếu ai đó làm điều gì cho bạn,
tự nhiên bạn cũng sẽ muốn làm một điều gì đó cho họ. Nếu
bạn có thể cho đi một cách chân thành, người khác sẽ tự động
muốn giúp lại bạn.
Khi nào bạn có thể tận dụng điều này trong marketing?
Hãy tặng một thứ gì đó – miễn phí – để bước đầu xây dựng
cộng đồng hoặc tính trung thành của người dùng. Thứ này có
thể chính là sản phẩm bạn đang cung cấp. Bằng cách làm độc
giả hứng khởi với những món quà nhỏ như vậy, bạn đã tiến
thêm một bước trong việc xây dựng một mối quan hệ khách
hàng bền chặt.
2. Sự cam kết – Commitments
Một nguyên lý khác phát triển bởi Cialdini, “sự cam kết” có
thể hiểu đơn giản là việc một người không muốn thất hứa.
Nếu ai đó cam kết làm một điều gì đó – đi ăn trưa hoặc đăng
kí sản phẩm của bạn – nghiễm nhiên họ có nghĩa vụ thực
hiện chúng. Một khi họ đã cam kết, mức độ sử dụng sản
phẩm sẽ được tăng lên.
Khi nào bạn có thể tận dụng điều này trong marketing?

một quan điểm, tình cảm tích cực với một người hoặc một
công ty, nhiều khả năng họ sẽ mua hàng của họ dù các
thương hiệu khác có các chiến lược marketing thông minh
đến thế nào đi nữa.
Khi nào bạn có thể tận dụng điều này trong marketing?
Liking cực kì quan trọng trong việc phát triển thương hiệu.
Nhớ rằng, để được “likeable” (yêu thích) không đồng nghĩa
với việc bạn cần phải “nice” (chơi đẹp). Bạn có thể làm bất
cứ điều gì mình muốn miễn là độc giả quan tâm và cảm thấy
thích nó.
6. Sự khan hiếm – Scarcity
Bạn đã bao giờ mua vé máy bay và nhìn thấy dòng chữ “chỉ
còn 3 ghế ở giá này” chưa? Yup! Đó chính là khan hiếm
(Scarcity). Nguyên lý này bắt nguồn từ quy luật đơn giản của
cung và cầu: sản phẩm càng hiếm, giá trị càng tăng.
Chú ý: Nếu bạn tận dụng nguyên lý này, từ ngữ là một điều
rất quan trọng. Nếu bạn tiếp cận theo phương pháp “Chúng
tôi có rất nhiều sản phẩm nhưng do một nhu cầu tăng đột
biến nay chỉ còn ít thôi” nó sẽ rất hiệu quả. Tuy nhiên, nếu
phương pháp tiếp cận của bạn là “Chúng tôi, ngay từ đầu, chỉ
có từng này sản phẩm thôi”, mọi thứ sẽ rất khác theo hướng
tiêu cực.
Khi nào bạn có thể tận dụng điều này trong marketing?
Đây là một chiến lược hoàn hảo trong marketing cho các sự
kiện. Chúng có thể thúc đẩy doanh số vé bán ra nếu bạn
email cho những người chưa đăng kí một nội dung ám chỉ
“Chúng tôi chỉ còn … vé”.
7. Ám ảnh gần đây - Recency Illusion
Bạn biết đến một sản phẩm lần đầu tiên và sau đó bạn bắt đầu
để ý và nhìn thấy nó thường xuyên hơn. Mặc dù đây có thể là

Khi nào bạn có thể tận dụng điều này trong marketing?
Hãy làm công đoạn phân nhóm cho độc giả: nhóm các chủ đề
tương tự với nhau. Bên cạnh việc dễ dàng để xem hơn, nội
dung của bạn sẽ dễ dàng đi vào tâm trí người đọc.