ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

1/33
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
September Intake, 2009

Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)
Nhập học: 09/2009
Subject code (Mã môn học): MGT 510
Subject name (Tên môn học):QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Student Name (Họ tên học viên) :LƯƠNG THỊ SAO BĂNG
TP. HCM – 2010
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE

Ngày nộp bài: 22 – 01 – 2011

Chữ Ký : Lưu ý :
Giaó viên có quyền không chấm nếu bài làm không có chữ ký
Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên.
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

3/33

lược, 5 lực lượng cạnh tranh và sử dụng phương pháp phân tích số liệu sơ cấp và thứ cấp.
Với việc sử dụng các phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp thông qua kỹ thuật chọn mẫu để lựa
chọn một bộ phận nhỏ của quần thể đang nghiên cứu; Phương pháp phỏng vấn chuyên gia để thu
thập và xử lý nhanh những đánh giá dự báo của các chuyên gia. Phương pháp quan sát hành vi
khách hàng của công ty bảo vệ 007 và phương pháp phân tích tài liệu thứ cấp đã được phân tích, giải
thích và thảo luận, diễn giải.
Trong đồ án, mô hình delta, bản đồ chiến lược và 5 lực lượng cạnh tranh là khung lý thuyết
đối chiếu, kiểm tra, đánh giá các chiến lược của công ty bảo vệ 007. Đồ án cũng tập trung vào phân
tích, nhận định và đánh giá quản trị chiến lựơc của công ty bảo vệ 007. Đố án cũng phân tích chiến
lược hiện tại công ty bảo vệ 007 về khách hàng, sản phẩm, thị trường, hệ thống cấu trúc. Trên cơ sở
đó đề xuất chiến lược của công ty bảo vệ 007 giai đoạn 2011 – 2015 và giải pháp thực hiện cho
công ty bảo vệ 007.
Kết quả đánh giá đã cho thấy, công ty bảo vệ 007 khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực Bảo vệ Cao ốc,
Nhà máy, Công trường xây dựng, Lãnh sự quán, Nhà kho, Siêu thị, Căn hộ chung cư, Văn phòng,
Nhà riêng và các Công trình do nước ngoài đầu tư v.v.v (dịch vụ 24/24h). Bảo vệ yếu nhân, áp
tải xe vận chuyển hàng hóa, tiền bạc và những đồ vật, tài sản có giá trị khác.Bảo vệ các cuộc hội
thảo, hội chợ triển lãm và các chương trình ca nhạc. Cung cấp trang thiết bị an toàn, phòng chống
cháy nổ, trộm cắp.
Do vậy, sứ mệnh công ty bảo vệ 007 là lựa chọn cho mình mô hình quản trị chiến lựơc mới.
Đó là "An Toàn của Quý khách hàng là sự phát triển của chúng tôi", lực lượng vệ sỹ chuyên
nghiệp của chúng tôi luôn luôn cảnh giác cao, phản ứng nhanh, bảo đảm an toàn, an ninh cho khách
hàng”.với 3 nhóm yếu tố: Khách hàng, sản phẩm dịch vụ và cấu trúc hệ thống, dựa trên nền tảng
công nghệ hiện đại.
Việc sử dụng các công cụ ma trận BCG, SWOT, SPACE, IE, sẽ đưa ra chiến lược phù hợp
với môi trường. Bên cạnh các chiến lược được đề xuất, đề tài còn đưa ra một số giải pháp thực hiện,
chủ yếu nh
ư: Giải pháp về nhân sự, giải pháp về sản phẩm và giải pháp về hệ thống thông tin. Đa
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN



ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

6/33

DANH SÁCH SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU
1/ Sơ đồ tổ chức công ty bảo vệ 007
2/Tình hình nguồn vốn Công ty từ 2008-2010
3/Mô hình Delta
4/Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng


2.2 Các mô hình chiến lược…………………………………………………………………
2.2.1 Mô hình Delta
2.2.2 Bản đồ chiến lược
2.2.3 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thu thập tài liệu sơ cấp
3.2 Phương pháp phỏng vấn
3.3 Phương pháp quan sát
3.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp
3.5 Phương pháp đối chiếu so sánh
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ
KHÔNG KHÔNG BẢY TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA
4.1 Qúa trình hình thành và phát triển……………………………………………….
4.1.1 Chức năng và nhiệm vụ……………………………………………………….
4.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty……………………………………………………….
4.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm gần đây nhất………
4.2 Sản phẩm dịch vụ…………………………………………………………………
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

8/33

4.3 Về khách hàng…………………………………………………………………
4.4 Đặc điểm vốn, trang thiết bị……………………………………………………………
4.5 Chiến lược công ty trong giai đoạn 2010-2015………………………………………….
4.5.1 Mục tiêu chiến lược công ty trong giai đoạn 2010-2015………………………………
4.5.2 Sứ mạng……………………………………………………………………………….
4.5.3 Sản phẩm thị trường…………………………………………………………………
CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO VỆ 007
5.1 Đánh giá sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của công ty.

những bước phát triển nhanh chóng, vững chắc và mạnh mẽ. Trong điều kiện nền kinh tế nước ta
chuyển đổi sang cơ chế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước, các doanh nghiệp đã có sự
phân cực, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh
nghiệp phải xác định cho mình một kế hoạch chiến lược đúng đắn, nếu không có kế hoạch chiến
lược hoặc có kế hoạch chiến lược sai lầm thì chắc chắn sẽ nhận được sự thất bại trong hoạt động
kinh doanh.
Trước đây nhiều doanh nghiệp đã thành công là do chỉ chú ý đến chức năng hoạt động
nội bộ và thực hiện các công việc hàng ngày của mình một cách có hiệu quả nhất, hiện nay phần
lớn các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ phải đối mặt với môi
trường kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và có nhiều rủi ro. Do vậy, chỉ chú ý đến chức
năng nội bộ và công việc hàng ngày là không đủ, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp
cần thiết phải vạch ra kế hoạch chiến lược đúng đắn nhằm triệt để tận dụng các cơ hội kinh
doanh và hạn chế ở mức thấp nhất các nguy cơ từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh
của doanh nghiệp. Thực tiễn kinh doanh trong và ngoài nước cũng đặt ra vấn đề là làm thế nào
để các doanh nghiệp thành công và làm ăn có lãi trong điều kiện thay đổi của môi trường cạnh
tranh ngày càng khốc liệt, tài nguyên cạn kiệt. Do vậy kế hoạch chiến lược không thể thiếu
được, nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Nghiên cứu thực tế tình hình Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ 007 -một doanh nghiệp
mới thành lập cách đây 5 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ, việc hoạch định kế hoạch chiến
lược ở công ty là một vấn đề còn hết sức mới mẻ, chính vì vậy tôi đã mạnh dạn lựa chọn đề tài :
“Phân tích đánh giá và đề xuất chiến lược phát triển của Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ
007 từ năm 2010 đến năm 2015” nhằm đóng góp một số ý kiến của mình tạo thêm cơ sở cho
quá trình hoạch định chiến lược liên quan đến sự phát triển lâu dài của Công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá một cách khá toàn diện về thực trạng hoạt động của
Công ty bảo vệ 007, tìm ra những lợi thế, phân tích những yếu kém, những cơ hội và thách thức, từ
đó xây dựng Chiến lược phát triển Công ty bảo vệ 007 giai đoạn 2010 – 2015 và tầm nhìn sứ mạng
đến năm 2020.
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

Theo cẩm nang kinh doanh Harvard, chiến lược là một thuật ngữ quân sự xuất phát từ Hy
Lạp dùng để chỉ kế hoạch dàn trận và phân bố lực lượng để đạt được các mục tiêu trong chiến
tranh. Ngày nay thuật ngữ chiến lược được sử dụng trong nhiều lĩnh vực của xã hội, đặc biệt là
trong lĩnh vực kinh tế và được hiểu là: Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

11/33

dài hạn.
Chiến lược kinh doanh thì gắn liền trong lĩnh vực kinh tế và được hiểu theo nhiều cách khác
nhau, những cách hiểu tương đối phổ biến:
- Theo Alfred Chadler, chiến lược là xác định các mục tiêu cơ bản và lâu dài của một doanh
nghiệp và đề ra một quá trình hành động và phân phối các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu
đó.
- Theo Michael Porter, chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để
phòng thủ,…
Vậy, chiến lược kinh doanh là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế
hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt
động kinh doanh gì? và công ty sẽ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh nào ?
Quản trị Chiến lược là cách tốt nhất thực thi một chiến luợc đã được vạch ra. Chiến lược +
Quản trị thực thi chiến lược = Quản trị Chiến lược.
- Theo Fred David: Quản trị Chiến lược có thể được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa
học thiết lập, thực hiện, đánh giá các quyết định liên quan đến nhiều chức năng cho phép một tổ chức
đạt được những mục tiêu đề ra.
2.2. Các Mô hình chiến lược:
2.2.1 Mô hình Delta:
Là mô hình quản trị chiến lược của một tổ chức, nhằm hỗ trợ cho các nhà quản lý có được
những giải pháp thích hợp, thực hiện hiệu quả các chiến lược kinh doanh của công ty.
Việc cần thiết của mạng máy tính toàn cầu và với sự phát triển công nghệ trong hoạt động kinh

định tính hấp dẫn của ngành

Cải tổ, đổi mới Hiệu quả hoạt động
Quá trình thích ứng
Lịch hoạt động chiến lược
Chọn khách hàng mục tiêu
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

13/33

- Ma trận kết hợp và ma trận hình cột Hax và Wide cho rằng, bản thân các doanh nghiệp nợ
các khách hàng của họ.
2.2.2 Bản đồ chiến lược (Strategy Maps Framework)
Bản đồ chiến lược mô tả phương thức một tổ chức tạo ra các giá trị kết nối mục tiêu chiến lược
với nhau trong mối quan hệ nhân - quả rõ ràng. Các mục tiêu được nói đến là tài chính, khách hàng,
quá trình, kinh nghiệm và mở rộng.
+ Nguyên tắc chủ yếu của Bản đồ chiến lược:
- Cân bằng các nguồn mâu thuẫn
- Hướng đến khách hàng với các giá trị khác nhau
- Các giá trị được tạo ra nhờ nội lực của Doanh nghiệp
- Bổ sung cho nhau và đồng thời
- Sự liên kết chiến lược xác định giá trị của những tài sản vô hình
+ Mô tả Bản đồ chiến lược:
- Tất cả mọi thông tin được tổng hợp trên một trang giấy, điều này giúp quá trình giao tiếp
trao đổi dễ dàng hơn.
- Bốn hướng: Tài chính, Khách hàng, Nội bộ, Bài học và phát triển
- Lĩnh vực tài chính sẽ nhằm vào việc hình thành giá trị cổ đông dài hạn, xây dựng cấu trúc
chi phí và tận dụng tài sản dựa trên chiến lược năng suất và một chiến lược phát triển mở rộng cơ
hội, tăng cường giá trị khách hàng.

nhận được sản phẩm tốt nhất với chi phí thấp nhất.
- Áp lực từ nhà cung cấp: Đó chính là áp lực đầu vào, để tiến hành kinh doanh, doanh
nghiệp luôn phải cần đến nguyên vật liệu, dịch vụ từ các nhà cung cấp khác. Do đó luôn phải
chịu áp lực đàm phán từ phía nhà cung cấp.

- Áp lực từ các đối thủ mới: Đó là các đối thủ tiềm ẩn sẽ xuất hiện và tạo ra một áp lực đối với
doanh nghiệp.

- Áp lực từ các sản phẩm, dịch vụ thay thế: Các sản phẩm, dịch vụ này sẽ làm thay đổi nhu
cầu trên thị trường, vì vậy sẽ ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh.
Kết luận Chương 2 : Giới thiệu các lý thuyết để áp dụng vào đồ án như mô hình Delta, bản đồ
chiến lược và mô hình 5 lực lượng cạnh tranh. Từ cơ sở lý thuyết đó, sẽ áp dụng để phân tích và
đánh giá các chiến lược phát triển công ty bảo vệ 007.

CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Để thực hiện việc phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại một cách thiết thực và
hiệu quả, từ đó xác định đúng những hạn chế và điểm mạnh của công ty nhằm đưa ra được giải pháp
tốt nhất để hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty bảo vệ 007 Nhằm đạt được mục đích và
mục tiêu của đề tài đã đề ra có hiệu qu
ả tốt nhất, đề tài sử dụng một số phương pháp sau:
3.1. Thu thập tài liệu sơ cấp:
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

15/33

Số liệu và thông tin thu thập là nhắm tới các mục tiêu đã xác định trong chương 1, Đồ án
nghiên cứu này sẽ phải thu thập số liệu sơ cấp sau:
- Sử dụng kỹ thuật chọn mẫu thông qua bảng câu hỏi.

16/33

Lấy tiêu chí Delta so sánh chiến lược đến năm 2015, từ đó đánh giá chiến lược và đề xuất
các giải pháp để việc thực thi chiến lược được tốt hơn.
Trong quá trình thực hiện đồ án đã có những thuận lợi được tiếp cận với các lý thuyết thực tế, tài
liệu nghiên cứu để phục vụ cho đề tài rất phong phú (internet, tài liệu học tập MBA, tài liệu quản trị
chiến lược v.v…, do đó có nhiều cơ sở để so sánh và chọn lọc những lý thuyết tốt nhất.
Khó khăn thời gian nghiên cứu 10 tuần, nên Nội dung còn mang tính khái quát, chủ yếu là phân
tích chiến lược hiện tại và đề ra giải pháp hoàn thiện.
Kết luận chương 3: Trình bày những vấn đề và phương pháp nghiên cứu áp dụng trong
quá trình thực hiện đề tài. Trên cơ sở các mô hình lý thuyết đề cập ở chương 2 kết hợp với các
phương pháp nghiên cứu ở chương 3, sẽ đi sâu vào phân tích chiến lược của công ty 007 cũng như
vị thế cạnh tranh hiện thời của công ty ở Chương 4. CHƯƠNG 4
CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO VỆ 007

4.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Không Không Bảy là doanh nghiệp được thành lập theo giấy phép
số 0309579713, cấp ngày 10 tháng 12 năm 2006. Tên công ty bằng tiếng ANH:KHONG KHONG
BAY SECURITY SERVICE COMPANY LIMITED
Điện thoại : 08 3813 2174
Fax : 08 3813 2147
4.1.2 Chức năng và nhiệm vụ
Công ty hoạt động theo chế độ hạch toán độc lập tự chủ về tài chính, được sử dụng con dấu riêng
theo thể thức nhà nước quy định, có tư cách pháp nhân do một chủ sở hữu và chịu trách nhiệm theo
quy định của pháp luật.Nhiệm vụ của công ty là cung cấp dịch vụ bảo vệ, huấn luyện và tư vấn các
thiết bị giám sát an ninh.
4.1.3.Cơ cấu tổ chức

Stt Các chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 2010
1 Các nhóm dịch vụ Dịch vụ bảo vệ Dịch vụ bảo vệ Dịch vụ bảo vệ
2 Tổng doanh thu 5.250 7.680 12.850
3 Tổng chi phí 4.535 6.253 9.980
4 Lợi nhuận gộp 715 1.427 2.870
5 Nộp ngân sách nhà nước 178 357 718
6 Lợi nhuận sau thuế 537 1.070 2.152

Qua bảng số liệu trên ta thấy chỉ trong vòng 3 năm mọi chỉ tiêu kinh tế của Công ty đã có
những bước đột phá mạnh mẽ. Điều đó chứng tỏ Công ty đã có được những thành tựu lớn lao nhất là
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

18/33

trong bối cảnh 3 năm qua có nhiều biến động mạnh ảnh hưởng đến nền kinh tế của Việt Nam nói
riêng và các nước trong khu vực nói chung như cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ Đông Nam Á vẫn
còn tác động không nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam, ngoài ra một số ảnh hưởng từ biến động tỷ giá,
suy thoái cũng như chỉ số giá tiêu dùng ngày càng cao, đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt độ
ng của
Công ty mà trực tiếp là các hoạt động cung cấp dịch vụ.Tình hình chung của ngành dịch vụ bảo vệ
trong thời gian này là rất nhiều công ty tham gia vào thị trường ngành nhưng công ty vẫn đứng vững
thậm chí có những thành công vượt bậc chứng tỏ bộ máy quản lý của Công ty hết sức nhanh nhạy đã
có những chính sách rất hợp lý phù hợp với sự thay đổi của thị trường.
Năm 2008 là năm có nhiề
u khó khăn đối với Công ty, trước hết là do yếu tố khách quan đó
là vẫn còn chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế Châu Á dẫn tới nhu cầu về đầu tư giảm.
Mặt khác Công ty ở thời điểm này lượng vốn và máy móc thiết bị còn hạn chế, song do nỗ lực của
toàn bộ cán bộ công nhân viên, Công ty đã hoàn thành kế hoạch đặt ra:
Về chỉ tiêu doanh thu năm 2009 đạt 146% so với năm 2008 vượt 46% ( tương đương 2.430

vì vậy Công ty 007 đã lên kế hoạch về chỉ tiêu doanh thu năm 2011, mở rộng mối quan hệ khách
hàng, củng cố về chất lượng và xây dựng thương hiệu bảo vệ 007 ngày càng có vị thế trong thị
trường dịch vụ bảo vệ.
4.2 . S
ản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm của ngành bảo vệ là dùng con người thực hiện các quy trình thao tác chuyên môn
nghiệp vụ ( bảo vệ ) được tổ hợp từ các quy trình và phương án. Được sử dụng tại địa điểm quy định
và thường được phân bổ trên nhiều nơi của lãnh thổ mà khách hàng yêu cầu. Vì vậy trong công tác
hoạch định chiến lược cần chú trọng phân tích để lựa chọn các chiến lượ
c liên kết.
Sản phẩm dịch vụ mang nhiều tính chất cá biệt, đa dạng về công dụng cách thức cấu tạo và
phương pháp thực hiện. Do đặc điểm này mà khi hoạch định chiến lược công ty phải tính đến các
yếu tố về nhân sự, thời vụ, tính chất đặc biệt của từng khu vực, của từng địa phương - nơi khách
hàng yêu cầu bảo vệ. Nhiều khi dịch vụ khó triển khai do những biến cố bất ngờ của thời tiết do đó
việc tìm hiểu tình hình thời tiết của năm kế hoạch rất quan trọng ảnh hưởng lớn đến công tác hoạch
định chiến lược.
Sản phẩm dịch vụ có tính chất vô hình nên phụ thuộc vào cách bố trí nhân viên theo yêu cầu
của khách hàng.
4.3. Về khách hàng
Kể từ khi thành lập tới nay do nhiều yếu tố khách quan công ty chủ yếu tham gia bảo vệ các
khách hàng lớn và có tính chiến lược như ở thành phố chính là Hồ Chí Minh, Bình Dương , Long
An, Vũng Tàu ( là những vùng có thế mạnh về kinh tế và tập trung nhiều doanh nghiệp) Một số
Khách hàng tiêu biểu của công ty đã thực hiện dịch vụ đạt được sự đánh giá tốt của khách hàng là:
Toà nhà Dầu Khí .
Công ty Cổ phần Thực Phẩm Kinh Đô.
Công ty sữa Vinamilk.
Cảng Quốc tế Singapo.
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN


4.5. Chiến lược Công ty trong giai đoạn 2010-2015
4.5.1. Mục tiêu chiến lược của công ty trong giai đoạn 2010-2015
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

21/33

Nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ của Công ty 007 là thâm nhập vào thị trường ngành dịch vụ , đặc biệt
là bảo vệ cho các Dự án xây dựng lớn, Toà nhà, Khu công nghiệp, Bệnh viện, Với nhiệm vụ đó,
sẽ xác định được mục tiêu của Công ty.
Căn cứ vào tình hình thực tế, công ty 007 thiết lập định hướng và mục tiêu phát triển trong 5 năm tới
cho công ty như sau :
Mục tiêu chiến lược tới năm 2015 cho Công ty
Trên cơ sở nguồn lực trong Công ty và định hướng phát triển ngành, quy hoạch tổng thể phát
triển Công ty phấn đấu tới năm 2015 đạt được một số chỉ tiêu sau :
Phấn đấu đạt mức tăng trưởng bình quân hàng năm từ 13% - 15%.
Tổng giá trị kinh doanh dịch vụ đạt 100 tỷ đồng.
Doanh thu đạt 90 đến 95 tỷ đồng.
Vốn kinh doanh bình quân năm từ 50 đến 60 tỷ đồng.
Lợi nhuận bình quân năm đạt từ 5 đến 6 tỷ đồng.
Lao động bình quân hàng năm từ 800 đến 1,000 người.
Thu nhập bình quân 1 người/ tháng từ 3,5 đến 7 triệu đồng.
4.5.2 Sứ mạng
“Xây dựng công ty bảo vệ 007 trở thành thương hiệu có uy tín trên thị trường Việt Nam và
các đối tác nước ngoài đến đầu tư tại Việt Nam”.
4.5.3. Sản phẩm-thị trường
Trong giai đoạn 2010 –2015, ngoài lĩnh vực chính là cung cấp dịch vụ, Công ty 007 sẽ tăng cường
và mở rộng hoạt động kinh doanh với các lĩnh vực: kinh doanh thiết bị an ninh hỗ trợ và kinh doanh
khác. Tổng doanh thu dự kiến tăng đều qua các năm. Lĩnh vực chính được ban lãnh đạo công ty xác
định chính là kinh doanh dịch vụ đa dạng hoá các sản phẩm : cao cấp, kết hợp với 2 sản phẩm chính

Khách hàng:
Do nhu cầu của thị trường rất lớn qua các số liệu thống kê trong lĩnh vực xây dựng, các toà nhà,
chung cư, các dự án đang triển khai như Sài Gòn Pear, Ruby Garden, toà nhà Agrex, Everrich II,
Posco SS Vina (Bà Rịa –Vũng Tàu).
Về kinh doanh thiết bị An ninh: Công ty hợp tác chiến lược với các đối tác Nhật , họ trang bị thiết
bị tối tân hiện đại như hệ thống Camera chuyên nghiệp, các loại khoá an toàn và các hệ thống thiết
bị báo động cao cấp.
Về nguồn lực
Lao động là yếu tố quyết định trong quá trình triển khai dịch vụ, đặc biệt là lao động bảo vệ
trực tiếp cho các khách hàng. Nhân sự quản lý lao động chất xám mà lợi ích của nó đem lại cao gấp
nhiều l
ần lao động bình thường. Ngày nay khi nền kinh tế thị trường phát triển thì đội ngũ nhân viên
này lại càng đóng vai trò chủ chốt, nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Kế
hoạch chiến lược được lập ra và thực hiện bởi đội ngũ cán bộ, nhân viên. Vì vậy có thể nói chiến
lược và hiệu quả thực hiện kế hoạch chiến lược phụ thuộc vào tập thể cán b
ộ công nhân viên của
Công ty. Cho nên trong hoạch định kế hoạch chiến lược Công ty 007 coi kế hoạch nhân sự là xương
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN: MR FOO KOK THYE
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS-TS ĐÀO DUY HUÂN

23/33

sống xuyên suốt quá trình thực hiện do đó trước mắt cũng như lâu dài đội ngũ này phải đáp ứng các
yêu cầu sau :
Có quan điểm và thái độ rõ ràng, trung thành với các lợi ích của Công ty, có ý thức chấp
hành kỷ luật tốt.
Có năng lực và trình độ chuyên môn đáp ứng được đòi hỏi trong nền kinh tế thị trường để
hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ và mục tiêu mà Công ty đề ra.
Có đạo đức trong kinh doanh, trong quản lý và mọi quan hệ với tập thể lao động trong Công
ty.

- Tăng cường nguồn vốn kinh doanh để có thể chủ động trong nhiệm vụ kinh doanh.
- Đổi mới cơ cấu nhiệm vụ phương án bảo vệ và quy trình, nhân sự nâng cao, kinh doanh thiết bị,
nhằm phát huy mọi khả năng và lợi thế so sánh của Công ty, đồng thời tiếp thu mọi nguồn lực từ
bên ngoài.
- Tiếp tục triển khai nhiệm vụ dự án, đầu tư, kinh doanh thiết bị. Tổ chức nghiên cứu thị trường để
hình thành các dự án mới với quy mô nhỏ.
- Tiếp tục củng cố và hoàn thiện cơ chế quản lý nội bộ trên cơ sở Công ty là một doanh nghiệp
ngoài quốc doanh.
- Cải tạo và nâng cấp một số khách hàng chiến lược và các chi nhánh khác nhằm thu hút khách
hàng, nhằm mục tiêu nâng cao doanh số mở rộng thị phần kinh doanh.
- Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, các thiết bị trợ giúp làm việc để tăng hiệu quả công việc kinh
doanh.

Chương 5:
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 007

5.1. Đánh giá sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của công ty:
Chiến lược của công ty 007 là bản kế hoạch mang tính khả thi bởi nó được xây dựng trên cơ sở
thực hiện sứ mạng, vì quá trình thực hiện luôn đi từ phân tích môi trường kinh doanh cụ thể nó
quan tâm tới các yếu tố như Chính trị, luật pháp, khách hàng và nội bộ doanh nghiệp sau đó xác
định được mục tiêu của Công ty rồi đưa những giải pháp để thực hiện mục tiêu đề ra.
- Trong quá trình thực hiện chiế
n lược ban lãnh đạo Công ty đã dựa vào kết quả điều tra, nghiên
cứu nhu cầu thị trường và nguồn lực có thể sử dụng hoặc huy động được của Công ty theo phương
thức hạch toán kinh doanh lấy thu bù chi kinh doanh có lãi.
- Quá trình thực hiện chiến lược ban lãnh đạo công ty đã đi sát mục tiêu cũng như tầm nhìn đến
2015. Thực hiện đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh trên cơ sở duy trì và phát triển ngành nghề cung
cấ
p dịch vụ để đảm bảo Công ty 007 là một chủ thể tham gia dự thầu mạnh.
- Quá trình thực hiện chiến lược các chỉ tiêu kinh tế cụ thể được quan tâm thực hiện, nó như là một

- Về sản phẩm của công ty sẽ đa dạng hơn, chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Dựa
trên nền tảng thay đổi công nghệ mới đã đáp ứng được việc triển khai các sản phẩm mới có
nhiều tiện ích cho ng
ười tiêu dùng, cùng với việc thực hiện tốt phương châm phát triển sản
phẩm là “đi sau có cải tiến”, các sản phẩm, dịch vụ của công ty được thiết kế đã đáp ứng
thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và có ưu thế cạnh tranh nhất định so với các đối thủ.