Luận văn tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ...................................................................................................... 1
Chương 1: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CÁC SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY
THIÊN AN ........................................................................................................... 2
I/Giới thiêụ chung về công ty ..................................................................................... 2
1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp ......................................... 2
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty .................................................................. 2
3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty ................................................................. 2
3.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học ................................................ 2
3.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng ....................................................................... 4
3.3. Dịch vụ bảo hành và bảo trì ........................................................................ 4
3.4. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng. .............................................................. 4
4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp .................................... 5
5. Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty. ........................................................... 6
6. Đặc điểm về cơ cấu lao động và nhân sự. ........................................................... 7
7. Đặc điểm về vốn ................................................................................................ 8
8. Doanh thu ......................................................................................................... 9
II/Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm máy tính
và thiết bị tin học của công ty Thiên An trên thị trường hiện nay. ................... 12
1. Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá cạnh tranh ....................... 12
1.1 Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng, số lượng và
mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty. ............................... 12
1.2. Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá
cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị trường. ...................... 16
1.3. Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu
của khách hàng ................................................................................................. 17
2. Phân tích đánh giá các đối thủ cạnh tranh ......................................................... 19
3. Áp lực môi trường cạnh tranh ......................................................................... 21
III/ Đánh giá hoạt đông nâng cao năng lực cạnh tranh của thiết bị tin học và

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................... 36
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
Luận văn tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Năm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội nước ta
vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định và
duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự đóng góp thiết thực của
ngành công nghệ thông tin.
Đất nước ta đang bước vào một thời kỳ chiến lược mới 2010-2020 tiếp tục đẩy
mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một nước công
nghiệp có trình độ phát triển trung bình trên thế giới. Chúng ta có thể đặt ra nhiều
phương án về hướng đi và cách làm, nhưng có một hướng hầu như ai cũng nghĩ tới và
thống nhất, đó là vận dụng tối đa yếu tố tiến bộ trong công nghệ thông tin của thời đại
nhằm giải đáp bài toàn đưa đất nước Việt Nam ta lên tầm cao mới trên thế giới.
Công ty Thiên An đã và đang được đánh giá là một trong 10 công ty mầm non đầy
triển vọng của đất nước về lĩnh vực công nghệ thông tin.Nhưng trong môi trường như
hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học thì việc cạnh
tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị trường Công Nghệ Thông
Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt.
Thiên An đã gặt hái được nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay Thiên An đang
đứng trước sự cạnh tranh rất gay go với các đối thủ cạnh tranh khác. Đây là điều ban
lãnh đạo Thiên An đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để giành
lấy ưu thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển
của công ty. Qua quá trình thực tập ở công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu
một số vấn đề về năng lực cạnh tranh máy tính và các thiết bị tin học của Thiên An. Và
mong muốn được góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để công ty có
thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện
nay.
Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong
hoạt động kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty Thiên An”

3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
3.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học
• Máy tính:
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 2
Luận văn tốt nghiệp
- IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell. Các đời máy tính và tốc độ
truyền dữ liệu (từ 33MHz đến 850MHz):
486 SX 33MHz
486 DX66, 100MHz,...
586 DX133, DX166,DX266,...
Pentium 133, 166, 200, 233MHz,...
Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz)
- Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Intel duo core
- Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho
một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người
• Các dòng máy chủ:
- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng
để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu
cho một công ty.
- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network) dùng
làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và
có lưu lượng thông tin lớn.
- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho
công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.
- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle
Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về
thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.
• Thiết bị tin học:
- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN...
- Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson...như:

Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản
phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường
để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn:
- Cung cấp tất cả các phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng chính hãng.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 4
Luận văn tốt nghiệp
- Cung cấp phần mềm.
- Thiết kế và xây dựng các hệ thống thông tin.
- Tư vấn, thiết kế, xây dựng các giải pháp mạng với các công nghệ mạng tiên tiến
- Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng
- Thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử.
4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thiên An

Nhiệm vụ chính của các thành viên trong công ty :
1. Tổng giám đốc
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo từng năm
• Ban hành các chế tài thưởng phạt trong công ty
• Định hướng chiến lược phát triển của công ty
2. Phó giám đốc
• Phổ biến định hướng chiến lược của Tổng Giám Đốc tới từng trưởng phòng,
nhân viên trong công ty.
• Xây dưng chiến lược phát triển cho công ty để trình lên Tổng Giám Đốc
3. Trưởng phòng hành chính – kế toán
• Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền ra và vào công ty.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 5
Luận văn tốt nghiệp
• Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương mới cho toàn bộ nhân viên trong
công ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định của nhà nước và không
ảnh hưởng tới quỹ lương của công ty.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và
các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ
yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn.
Các khách hàng chính của Thiên An :
 Sở giáo dục đào tạo tỉnh Hà Nam, Vĩnh Phúc, Quảng Trị
 Đại học dân lập Thăng Long, Phương Đông…
 Sở Kế hoạch Đầu tư
 Học viện Tài chính
 Công ty điều hòa DAIKIN Việt Nam
Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thay đổi qua các năm và càng phát
triển thì thị trường của công ty càng được mở rộng khắp nơi. Cơ cấu sản phẩm của thị
trường thì tăng lên so với các năm thể hiện ở số hợp đồng cũng như doanh thu của công
ty qua từng năm. Cơ cấu thị trường của mỗi loại sản phẩm qua các năm cũng khác nhau
do trình độ kỹ thuật khoa học công nghệ của xã hội cũng như của thế giới ngày càng
phát triển.
6. Đặc điểm về cơ cấu lao động và nhân sự.
Từ lúc Thiên An thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng
lên và cho đến nay số lượng lao động hiện tại là:
 Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 1 người
 Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người
 Cử nhân kinh tế và kế toán: 12 người
 Kỹ sư Điện tử và Tin học: 20 người
 Trung cấp kỹ thuật: 5 người
Đặc điểm tuyển nhân viên của Thiên An là công ty thường tuyển các sinh viên mới
ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua công tác. Mặc
dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt Nam với tuổi đời trung bình của các
thành viên trong công ty là 26 tuổi.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 7
Luận văn tốt nghiệp
Công ty Thiên An có lực lượng lao động trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong

Trình độ
Trên Đại học:
Đại học:
Trung cấp:
3
10
2
20
67
13
3
22
3
18
73
9
3
32
5
16
81
9
Tuổi tác
20-35:
36-50:
51-60:
11
2
2
74

tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được
đảm bảo hơn rất nhiều.
Sau qúa trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã
tăng nhanh và được thể hiện ở hình bên dưới với số lượng vốn vay đã giảm xuống còn
12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã
là 20%, và vốn góp là 68%. Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới
sự lãnh đạo nhạy bén của ban Giám đốc.
Nguồn vốn hiện tại của công ty
68%
20%
12%
Vèn vay
Vèn gãp
Lîi nhuËn
gi÷ l¹i

(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An )
8. Doanh thu
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty
không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Khởi đầu với mức vốn không cao năm 2007 vốn
đăng ký của công ty chỉ có 5 tỷVNĐ. Nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 9
Luận văn tốt nghiệp
tăng lên con số 41 tỷ VNĐ . Tốc độ tăng trưởng của công ty trong 3 năm qua khoảng
70%, kể từ mức khởi đầu vốn của công ty đã tăng khoảng 85%/năm.
Bảng 2: Phân tích sơ bộ Báo cáo kết quả kinh doanh
Chỉ tiêu 2009 2008
Chênh lệch
(+/-) (%)
Doanh thu bán hàng 41,159,660,000 35,028,560,000 6,131,100,000 117,5

Pentium 4670 60% 9000 94% 9100 100%
Thực hiện
Loại
máy
2007 2008 2009
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
486 3418 38% 508 6,4%
Pentium 5577 62% 9238 93,6% 9679 100%
Nguồn: báo cáo của công ty Thiên An
Do nhu cầu về tính năng an toàn trong sử dụng máy tính tại các cơ quan Nhà nước,
các doanh nghiệp và các công ty lớn đồng thời trách nhiệm trong việc bán các sản phẩm
có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín trên thị trường nên công ty xác định không
kinh doanh máy tính của các hàng không tên tuổi.
Bảng 4: Lượng bán thiết bị ngoại vi
Loại hàng
2007
2008 2009
Kế
hoạch

Phân loại Số lượng Doanh số (USD)
Kế
hoạch
Thực
hiện
Chênh lệch
Tương
đối
Tuyệt đối
Kế hoạch T/hiện Chênh lệch
Tương
đối
Tuyệt đối
Máy tính
PC
Compaq 330 344 14 101.21% 392,000 409,000 17,00
0
104,33%
IBM 90 95 5 105.55% 78,000 82,380 4,380 105,61%
Máy in Laser 193 205 12 106.21% 93,000 98,780 5,780 106,21%
Phun mực 18 24 3 116.66% 3,800 5,067 1,267 133,34%
Kim 8 11 3 137.50% 16,000 22,000 6,000 137,50%
Thiết bị mạng 146 154 8 105.47% 14,000 14,760 760 105,42%
Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An
II/Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm máy tính và
thiết bị tin học của công ty Thiên An trên thị trường hiện nay.
1. Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá cạnh tranh
1.1 Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng, số lượng và
mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty.
Chủng loại các mặt hàng thiết bị tin học và máy tính của công ty rất đa dạng và

vị
tính
Thực hiện tháng báo cáo
(tháng 1 năm 2000)
Luỹ kế từ đầu năm đến hết
tháng báo cáo
Số lượng Trị giá
(USD)
Số lượng Trị giá
(USD)
Máy vi tính:
Xingapo
Mỹ
bộ
nt
nt
240
15
54,315
4,342
255
240
15
58,675
54,315
4,342
Phụ kiện máy tính:
Xingapo
Malaysia
Mỹ