Chiến lược xâm nhập
thị trường của Viettel.
1

2

Viettel xâm nhập thị trường
!   Viettel gia nhập phá vỡ thế độc quyền
trong ngành bưu chính viễn thông.
!   Sự khác biệt của Viettel:
!   Thông điệp: “Hãy nói theo cách
của bạn”.
!   Phương châm hoạt động: “”.
!   Tạo sự cho lựa chọn của khách hàng.
3

Hình ảnh chăm sóc khách hàng
4

Các gói thuê bao trả trước
5

Các gói thuê bao trả sau
6

Gói cước Tomato
!   Không giới hạn thời hạn thẻ =>
Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản
không còn tiền
!   Khách hàng có thể thực hiện cuộc
gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời

!   Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
9

Gói cước Ciao
!   “CIAO – Chào cuộc sống tươi đẹp” –
Gói cước mới cho những bạn trẻ năng
động, khám phá.
Lợi ích khi sử dụng gói cước Ciao:
!   Tiết kiệm 30% chi phí khi khách hàng
sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng
gồm 60 SMS, I-muzik và GPRS.
!   Cước SMS rẻ hơn tới 30%
!   Cước MMS rẻ hơn tới 40%
!   Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ.
!   Sử dụng số thuê bao dành riêng cho
gói cước CIAO với đầu số 016875 –
016879.
10

Gói cước trả sau cho nhóm gia
đình, bạn bè !
Lợi ích khi sử dụng gói cước Family:
!   Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng
1.200 giây để gọi tới các thành viên trong
nhóm.
!   Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện
thoại cố định đã đăng ký trước.
!   Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng
và chăm sóc khách hàng tốt nhất.
11

cước)
!   Chiến lược điều chỉnh giá.
!   Thay đổi giá sản phẩm.
14

Chiến lược truyền thông và cổ
động
!   Chiến lược quảng cáo - truyền thông.
!   Các chương trình khuyến mãi
!   Chương trình một năm chung sức, 3
niềm vui chung.
!   Chương trình nghe càng nhiều tài
khoản càng tăng.
!   Chương trình giảm giá đàm thoại.(Từ
23h => 7h sáng)
!   Chương trình mừng ngày lễ lớn ai
cũng có quà…
!   Quan hệ công chúng.
15

Kết luận
Thay lời kết luận chúng tôi xin trích và đưa ra ý kiến
của ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty
Viettel) khi trả lời phỏng vấn với báo chí:
“Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh
thu và lợi nhuận đến sau. Chúng tôi luôn đặt mục
tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo một cách
thuận tiện nhất lên trước và luôn tin tưởng rằng
những hành động đó sẽ đem lại những phản hồi tích
cực từ phía khách hàng. Chúng tôi tin là những dịch