BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ……………………………………………. ……………………… 1
1. Lý do chọ đề tài :………………………………………………………… 1
2. Mục đích nghiên cứu đề tài : ………………………………………… …. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu : …………………………………… … 2
4. Phương pháp nghiên cứu :………………………………………………… 2
5. Kết cấu đề tài : …………………………………………………………… 2
Phần 1: Tổng quan công ty cổ phần CNM Thăng Long……………………… 3
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty …………………………… ……
3
1.1.1 Lịch sử hình thành công ty ………………………………………………3
1.1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty……………………………………. 5
1.1.3 Nhiệm vụ của công ty…………………………………………………….5
1.1.4 Các dịch vụ của công ty…………………………………………… 6
1.1.5 Môi trường kinh doanh của công ty………………………………………7
1.1.6 Thị trường kinh doanh của công ty………………………………… 9
1.2Cơ cấu tổ chức công ty…………………………………………………… 10
1.3. Đặc điểm 1 số nguồn lực :…………………………………………… 12
1.3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực :………………………………………………….12
1.3.2. Đặc điểm nguồn nhân lực………………………………………… 13
1.4 Tình hình tài chính…………………………………………………………13
1.5. Đặc điểm công nghệ……………………………………………………….15
1.6 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-2011…………………… 16
1.7 Phân tích kết quả của từng dịch vụ của công ty ………………………… 18
PHẦN 2 : Thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động đào tạo và phát triển
nhân sự tại công ty CP CNM Thăng Long………………………………………20
2.1 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty CP CNM Thăng
Long …………………………………………………………………………… 20
1
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN

Trong thời kỳ xã hội công nghiệp đã có một số học thuyết quản lý tập trung vào sự
phát triển của các yếu tố kỹ thuật khoa học và kinh tế. Nhưng ngay cả những học
thuyết này cũng phải thừa nhận không thể đạt được hiệu quả và những tiến bộ kinh
tế bền vững nếu thiếu thiếu tố chất của con người hay là thiếu sự đầu tư phát triển
con người đáp ứng sự thay đổi. Do vậy, việc đào tạo và phát triển nguồn lực trong
tổ chức đã và đang trở thành một nhiệm vụ quan trọng bậc nhất của những người
làm công tác quản lý. Trong giai đoạn hiện nay, khoa học kỹ thuật hiện đại, nền
kinh tế tăng trưởng như vũ bão, các nước đều có thể áp dụng những tiến bộ khoa
học công nghệ đó trong xu thế hội nhập toàn cầu hoá, mở ra một thế giới cạnh
tranh khốc liệt buộc các nhà quản lý phải biết sử dụng nguồn lực của mình để có
ưu thế, đảm bảo sự tồn tại và phát triển. Chính vì vậy, công tác đào tạo và phát
triển trong mỗi doanh nghiệp đều rất được quan tâm. Thực hiện công tác này rất
tốn kém về sức lực và vật chất nhưng hiệu quả của nó rất lớn, đôi khi không thể so
sánh nổi giữa chi phí đầu vào và đầu ra. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là
một điều kiện để nâng cao năng suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao
động nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.Qua tìm hiểu công tác tổ
chức lao động tại Công ty cổ phần công nghệ mới Thăng Long đã cho thấy vai trò
và tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển đối với sự trưởng thành và
phát triển của doanh nghiệp. Cùng với nhiều công tác khác công tác này giúp Công
ty hoàn thành tốt nhiệm vụ đề ra, đứng vững được trên thị trường và nâng cao được
vị thế cạnh tranh. . Song qua thực hiện và nhận thức về công tác này còn một số
hạn chế, làm hiệu quả đào tạo chưa đáp ứng nổi nhu cầu. Chính vì vậy với đề tài:
"thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển
nhân sự tại công ty cổ phần công nghệ mới Thăng Long" được thực hiện nhằm
giải quyết vần đề trên.
2 Mục đích nghiên cứu đề tài:
3
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
Về lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá

Long như ngày nay
- Địa chỉ hoạt động của công ty : số 78 – Nguyễn Thị Minh Khai- TP Vinh - Nghệ
an
- Với sự phát triển không ngừng cho đến nay công ty đã có các đại lý : công ty
chứng khoán Phú Khang Đạt số 116 – Lê Hồng Phong – Vinh – Nghệ An. Và một
số đại lý khác tại thành phố Hà Tĩnh và thủ đô Hà Nội
Mục tiêu : mang lại cho khách hàng những lựa chọn , dịch vụ và giải pháp chuyên
nghiệp để giúp cho khách hàng kinh doanh doanh đạt hiệu quả cao nhất
Sứ mệnh : uy tín hàng đầu – phát triển bền lâu
Chức năng : Hoạt động chủ lực của CNM Thăng Long là cung cấp dịch vụ tư vấn
đầu tư hàng hoá phái sinh là một trong những kênh đầu tư tài chính mới tại Việt
Nam đến đông đảo các khách hàng là tổ chức và cá nhân muốn đầu tư tìm kiếm lợi
nhuận tốt nhất trên các thị trường tài chính sinh lời như chứng khoán, bất động sản,
vàng và ngoại tệ, đặc biệt là hàng hoá…. Tại Việt Nam, ngoài các kênh đầu tư
truyền thống (Chứng khoán, Bất động sản, vàng miếng và ngoại tệ) thì hàng hoá là
một kênh đầu tư tương đối mới mẻ chưa xuất hiện phổ biến ở Việt Nam. Nắm bắt
được lợi thế này, CNM Thăng Long là Công ty tiên phong hàng đầu trở thành
thành viên kinh doanh của Sở giao dịch hàng hoá Việt Nam cũng là lợi thế lớn nhất
để CNM Thăng Long đào tạo Broker chuyên nghiệp để phục vụ cho các khách
hàng tổ chức và cá nhân. Bên cạnh đó, CNM Thăng Long còn tư vấn đầu tư khách
5
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
hàng tại Việt Nam đến tiếp cận với kênh đầu tư hàng hoá cùng các chuẩn giao dịch
trên thế giới làm tăng tính thanh khoản so với các kênh đầu tư truyền thống và bổ
sung thêm kênh đầu tư mới cho thị trường.
Nhiệm vụ : Vì là 1 công ty chủ yếu làm việc trong lĩnh vực tài chính thế giới nên
công ty chủ yếu có các nhiệm vụ sau :
- Giao dịch hàng hóa và đầu tư: tổ chức thị trường giao dịch hàng hóa tập trung,
cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho các thành viên môi giới của Sở giao dịch

hoá là một kênh đầu tư tương đối mới mẻ chưa xuất hiện phổ biến ở Việt Nam.
Nắm bắt được lợi thế này, CNM Thăng Long là Công ty tiên phong hàng đầu trở
thành thành viên kinh doanh của Sở giao dịch hàng hoá Việt Nam cũng là lợi thế
lớn nhất để CNM Thăng Long đào tạo Broker chuyên nghiệp để phục vụ cho các
khách hàng tổ chức và cá nhân. Bên cạnh đó, CNM Thăng Long còn tư vấn đầu tư
khách hàng tại Việt Nam đến tiếp cận với kênh đầu tư hàng hoá cùng các chuẩn
giao dịch trên thế giới làm tăng tính thanh khoản so với các kênh đầu tư truyền
thống và bổ sung thêm kênh đầu tư mới cho thị trường.
1.1.3 Nhiệm vụ của công ty :
Vì là 1 công ty chủ yếu làm việc trong lĩnh vực tài chính thế giới nên công ty
chủ yếu có các nhiệm vụ sau :
- Giao dịch hàng hóa và đầu tư: tổ chức thị trường giao dịch hàng hóa tập trung,
cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho các thành viên môi giới của Sở giao dịch
- Phân tích và tư vấn đầu tư: đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp các dịch
vụ thông tin nghiên cứu toàn diện về thị trường hàng hóa thông qua các báo cáo
theo dõi thị trường và các tài liệu phân tích chiến lược, phân tích kỹ thuật…
- Kết hợp với ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài chính – thương mại cho các
thành viên kinh doanh khi tham gia giao dịch.
- Phối hợp triển khai kênh đầu tư tương đối mới mẻ này đến thị trường đầu tư tài
chính tại Việt Nam.
- Xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên tư vấn đầu tư chuyên nghiệp,
nhằm hỗ trợ một cách có hiệu quả và giúp cho các nhà đầu tư có quyết định chính
xác trong việc đầu tư của mình
- Phát triển và mở rộng một hệ thống mạng lưới văn phòng và tư vấn đầu tư ở
7
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
Việt Nam phát triển song song cùng mạng lưới hoạt động của các Thành Viên
Môi Giới và Đại Lý giao dịch nhằm giúp các nhà đầu tư hiểu biết sâu rộng về hoạt
động trên thị trường tài chính thế giới.

Dịch vụ quảng cáo miễn phí trên web của công ty: đây là gói dịch vụ giúp cho
các chủ doanh nghiệp đến gần với công ty hơn. Đối với dịch vụ này các doanh
nghệp nào có web riêng thì họ có thể đăng ký để làm quảng cáo miễn phí. Và các
công tác hậu cần công ty sẽ lo còn khách hàng sẽ không phải làm gì hết.
Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng : giả sử khách hàng của công ty kinh
doanh lĩnh vực bất động sản. Vậy khách hàng chỉ cần cung cấp 1 số điện thoại cho
công ty . Sau đó công ty sẽ cho số điện thoại đó lên đường dây nóng của công ty.
Khi khách hàng nào có nhu cầu tìm mua bất động sản họ sẽ liên hệ trực tiếp với
khách hàng cung cấp dịch vụ bất động sản đó.
buôn bán điện thoại iphone và ipad : hiện tại công ty đang liên kết với 1 doanh
nghiệp tại Singapore cung cấp các sản phẩm iphone và ipad chính hãng. Các sản
phẩm này đề được bán tại tầng 1 của công ty
kinh doanh bất động sản :
1.1.5. Môi trường kinh doanh của công ty
- Đối thủ cạnh tranh của công ty:
Kể từ khi công ty được thành lập thì việc phát triển khách hàng là 1 việc sống còn
của công ty . Trong bối cảnh kinh tế hiện nay , công ty rất khó khăn trong việc
duy trì thị phần của mình và đảm bảo 1 cơ cấu tốt để thích nghi với sự thay đổi
kinh tế thế giới , ngoài ra còn phải đối đầu với nhiều đốu thủ cạnh tranh trong và
ngoài nước.
Cạnh tranh với nhiều đối thủ tại thành phố vinh như : sàn giao dịch vàng
IGI. Các trung tâm chứng khoán như Techco. VNS, các sàn giao dịch bất động
sản. Để nâng cao uy tín của mình , công ty đã liên tiếp liên kết với 1 số sàn giao
dịch chứng khoán để các sàn làm đại lý cho công ty và mở rộng tầm ảnh hưởng
của mình ra Hà Nội , Hà Tĩnh… và còn ký hợp đồng liên kết với các công ty tài
chính khác
- Các nhà cung cấp :
Công ty liên kết với tất cả các ngân hàng trong nước để lấy thông tin khách hàng 1
cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.và từ đó cung cấp cho khách hàng các dịch
vụ thanh toán đầy đủ nhất , Cụ thể 1 số ngân hàng đó là :

viên trong công ty , tộ động lực cho mọi người làm việc đạt hiệu quả tốt nhất. bên
cạnh đó công ty còn thường xuyên tổ chức thi đua giữa các phòng ban , và giữa
10
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
các cá nhân trong công ty với nhau
1.1.6. : thị trường kinh doanh của doanh nghiệp :
Trong thời gian đầu mới thành lập, Công ty CP CNM Thăng Long chỉ cung
cấp các dịch cho khách hàng quen thuộc trên địa bàn Tỉnh Nghệ An. Nhưng sau
một thời gian đi vào hoạt động chính thức hiệu quả, Công ty đã cố gắng mở rộng
thị trường, tìm kiếm khách hàng trên các Tỉnh lân cận như Nam Định, Thanh hóa,
Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị…những tỉnh này thuộc khu vực Bắc Trung Bộ
và Miền Trung. Trong thời gian tới Công ty đặt mục tiêu phấn đấu khai thác thị
trường các tỉnh Miền Bắc và Miền Nam
- Thị trường Bắc Miền Trung:
Đây là thị trường khai thác chủ yếu rộng lớn của Công ty. Đặc biệt có
cáckhách hàng, đối tác làm ăn quan hệ lâu dài với Công ty như: Đài Truyền hình
Nghệ An, Đài truyền hình Hà Tĩnh , sàn giao dịch Phú Khang Đạt, Ngân hàng
SeaBank… ngoài ra công ty phục vụ cho các trường đại học có đối tượng là thanh
thiếu niên và sinh viên. Các chương trình tuyển sinh, chiêu sinh tuyển dụng…
Ưu điểm của thị trường này là dễ tiếp cận vì chưa có quá nhiều các Công ty
tài chính lớn cạnh tranh cùng, vốn bỏ ra để làm truyền thông ở các thị trường này
thường nhỏ hơn các thị trường phát triển, giúp Công ty thu hồi vốn nhanh. Chính
vì vậy khách hàng có phần dễ tính hơn, nhưng không vì thế mà Công ty chủ quan
Nhược điểm của thị trường này đó là nhỏ, trình độ dân trí của người dân chưa
cao về lĩnh vực tài chính thế giới, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin còn chưa cao
- Thị trường miền Bắc và miền Nam : đây là 2 thị trường lớn mà công ty sắp sửa
bước chân vào. Để dễ dàng bước chân vào công ty đã liên kết với các công ty lớn
tai 2 khu vực này như : công ty Sao Vàng tại Đà Nẵng. Hồng Hối tại Tp Hồ Chí
Minh. Công ty Đỉnh Phong tại Hà Nội…. sự hợ tác này giúp công ty mở rộng

BỘ PHẬN
PHÂN
TÍCH
BỘ PHẬN
DỊCH VỤ
BỘ PHẬN
CHĂM
SÓC
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
- Hội đồng quản trị :
Hội đồng quản trị của công ty bao gồm 5 thành viên. Chủ tịch hội dồng
quản trị là người lãnh đạo cao nhất , có nhiệm vụ quản lý toàn diện , chịu trách
nhiệm trước nhà nước về việc kinh doanh và đời sống nhân viên
- phòng giám đốc :
+ bao gồm 1 giám đốc nhận chỉ đạo trực tiếp từ hội đồng quản trị và xử lý công
việc trong nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị .
Và chịu trach nhiệm về tài chính của công ty
+ phó giám đốc phụ trách việc kinh doanh và hướng dẫn thi hành lệnh của tổng
giám đốc và nhận phản hồi từ các phòng ban để trình lên giám đốc đẻ tìm phương
hướng giải quyết
- phòng kỹ thuật :
Có nhiệm vụ phân tích thông tin kinh tế - chính trị thế giới và phải cung cấp đầy
đủ cho khách hàng. Đồng thời hàng ngày phải gửi chiến lược giao dịch tới các
phòng ban khác. Hỗ trợ cho phòng kinh doanh đào tạo nhân viên mới
Gồm :
+ trưởng phòng phụ trách việc công việc chung của phòng
+ 3 nhân viên phân tích kỹ thuật
+ 3 nhân viên phân tích cơ bản
+ 1 nhân viên phụ trách việc cung cấp chiến lược giao dich hàng ngày cho phòng
dịch vụ

2 Ban Giám đốc 03
3 Bộ phận kế toán 02
4 Bộ phận tài chính 01
14
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
5 Bộ phận kinh doanh 18
6 Bộ phận nhân sự 02
7 Bộ phân phân phân tích 06
8 Bộ phận dịch vụ 04
9 Bộ phận chăm sóc khách hàng 09
1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực :
Đặc điểm nguồn nhân lực
(Nguồn: Điều lệ hoạt động của Công ty)
STT Trình độ Số người
1 Trình độ Thạc sỹ 01
2 Trình độ Đại học 26
3 Trình độ Cao đẳng 18
4 Trình độ Trung cấp 0
1.4 Tình hình tài chính :
Tình hình tài chính của công ty được thể hiện qua bảng can đối kế toán hàng
năm tại thời điểm 31/12 như sau :
Cơ cấu nguồn vốn
(Nguồn: Bảng cân đối kế toán của Công ty trong ba năm 2009, 2010, 2011)
ĐVT : VNĐ
CHỈ TIÊU 2009 2010 2011
15
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
Tài sản

II.Ngân kinh phí
Qua bảng cân đối kế toán tóm tắt ta nhận thấy 1 số đặc điểm nổi bật về tình hình
tài chính của công ty như sau :
- Về mặt tài sản : giá trị tài sản của công ty tăng mạnh qua các năm cụ thể. Năm
2010 tăng 21.57% so với năm 2009. Năm 2011 tăng 9.8% so với năm 2010
- Về mặt nguồn vốn: nguồn vốn chủ sở hữu tăng qua các năm cụ thể. Năm 2010
tăng 29% so với năm 2009. Năm 2011 tăng 12.7% so với năm 2010
1.5 Đặc điểm công nghệ :
Trong 3 năm qua công ty CP CNM Thăng Long không ngừng đầu tư khoa
học kỹ thuật để nhằm hoàn thiện việc cung câp dịch vụ đến choi khách hàng tốt
nhất , hiệu quả nhất. một số thiết bị chủ chốt có thể kể đến như sau:
STT Mô tả Đơn vị Số lượng
1 Máy vi tính để bàn Bộ 16
2 Máy chiếu Chiếc 3
3 Màn hình máy chiếu Chiếc 2
4 Máy fax Chiếc 1
5 Máy in Chiếc 3
6 Máy photocopy Chiếc 1
7 Bộ thu phát wifi Chiếc 8
8 Máy chấm công Chiếc 2
9 Máy hủy tài liệu Chiếc 1
10 Tivi Chiếc 2
17
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
11 Máy quay Chiếc 1
Hoạt động trong lĩnh vực tào chính đòi hỏi công ty phải liên tục thay đổi cấc thiết
bị truy cập và xử lý thông tin để phục vụ khách hàng 1 cách tôt nhất . Chính vì vậy
công ty không ngừng đầu tư vào thiết bị công nghệ mới nhầm hoàn thiện mục đích
đó.

bán hàng và
cung cấp dịch vụ
20 16.287.975.47
0
10.644.351.10
0
2.405.288.304
18
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
(20 = 10 - 11)
6
Doanh thu hoạt
động tài chính
21 1.123.120.000 985.487.000 800.000.000
7 Chi phí tài chính 22 60.241.000 8,147,000 45.000.000
8
- Trong đó:
Chi phí lãi vay
23 0 0 0
9
Chi phí quản lý
kinh doanh
24 4.845.125.000 3.654.124.000 645.624.000
10
Lợi nhuận thuần
từ hoạt động
kinh doanh
(30 = 20 + 21 -
22 – 24)

- Doanh thu về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng rõ rệt : năm 2010 tăng
324.5% so với năm 2009. Năm 2011 tăng 53.12% so với năm 2010
- Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng đặc biệt là năm 2010 tăng mạnh nhất
tăng 216% so với năm 2009. Năm 2011 lại tăng it hơn so với giai đoạn 2009-2010
đó là chỉ tăng 57%. Nguyên nhân của việc năm 2010 tang nhiều như vậy là vì
trước đó năm 2008-2009 xảy tình trạng khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên các nhà
đầu tư đã tim 1 kênh đầu tư mới đó là thị trường forex. Cho nên công ty đã đạt
được lợi nhuận sau thuế như thế. Sang năm 2011 tình hình kinh tế trở lại ổn định
hơn nên các nhà đầu tư đã rút tiền đầu tư vào các kênh tài chính khách chính vì vậy
nó đã khiến cho doanh thu sau thuế của công ty sụt giảm như vậy
1.7 Phân tích kết quả của từng loại hình dịch vụ của công ty :
Doanh thu từ các dịch vụ của công ty cung cấp giai đoạn 2009-2011 :
Dịch vụ Đơn vị 2009 2010 2011 So sánh
10/09 11/10
Tự doanh Tỉ đồng 0.6452 5.1254 10.6547 694% 107.8%
Cam kết Tỉ đồng 0.8643 4.4587 4.8264 -415.8% 0.76%
ủy thác Tỉ đồng 0.8955 1.0599 0.80589 18.3% -23.97%
Qua bảng trên ta thấy doanh thu từ các gói dịch vụ chính như sau
- dịch vụ tự doanh năm 2010 tăng 694% so với năm 2009. Năm 2011 chỉ tăng
107.8% so với năm 2010
- dich vụ cam kết năm 2010 giảm 415.8% so với năm 2009. Năm 2011 tăng 0.76%
so với năm 2010
20
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
- dịch vụ ủy thác năm 2010 tăng 18.3% so với năm 2009. Năm 2011 giảm 23.97%
so với năm 2010
Lý giải nguyên nhân tăng giảm. ban giám đốc công ty giải thích nguyên
nhân chính mà doanh thu của gói dịch vụ tự doanh của công ty tăng đợt biến trong
năm 2010 là do : gói dịch vụ này mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho nhà đầu tư nên

Năm 2009 có 37 lao động , sang năm 2010 tăng lên 48 lao động , năm 2011 có 62
lao động. Đi sâu vào phân tích ta thấy : lao động trực tiếp chiếm tỉ trọng lớn tại
công ty. Số lượng lao động trực tiếp có sự gia tăng qua các năm . Năm 2009 tăng 5
người so với năm 2008 (32 người) , năm 2010 tăng 8 người so với năm 2009 ( 40
người ) , năm 2011 tăng them 4 người so với 2010 ( 44 người). Là doanh nghiệp
chuyên về lĩnh vực tài chính nên số lượng lao dộng chính phân bổ rất hợp lý. Số
lượng lao động gián tiếp ở các bộ phận khác cũng vừa phải. Nhưng cũng có sự gia
tăng qua từng năm
- xét về trình độ nhân sự :
Nói chung trình độ đại học và cao đẳng chiến tỉ lệ rất cao. Nhân sự có trình độ
đại hoc thường ở cấp bậc quản lý
- xét theo giới tính :
Nói chung nam chiếm tỉ trọng lớn 62% (năm 2011) . Lao động nam chiếm chủ
yếu ở các bộ phận kinh doanh và kỹ thuật. Còn nứ giới chiếm tỉ trọng nhỏ hơn chủ
yếu tập trung ở các bộ phận dịch vụ và chăm sóc khách hàng và phòng kế toán tài
chính
- xét theo hình thức tuyển dụng nhân sự :
Số lao động theo biên chế và hợp đồng lao động ngắn hạn có sự thay đổi
theo từng năm. Cụ thể số lao động theo biên chế có tỉ trọng lớn và tăng theo từng
năm. Năm 2009 số lao dộng theo biên chế tăng thêm 5 người so với năm 2008.
22
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
Năm 2010 tăng thêm 8 người so với năm 2009. Năm 2011 tăng thêm 4 người so
với năm 1010. Và số hợp đồng ngắn hạn cũng thay đổi theo từng năm
- Phân bổ nhân sự trong công ty
Ta có bảng phân bổ nhân sự trong công ty giai đoạn 2009-2011
Phòng ban 2009 2010 2011 Tăng (giảm)
2010/200
9

+ phòng dịch vụ và chăm sóc khách hàng : trưởng phòng và phó phòng có trình độ
đại học chuyên ngành maketing. Nhân viên trong phòng có trình độ đại học và cao
đẳng
2.1.2 Thực trạng phân tuyển dụng nhân sự tại công ty :
Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty trải qua các bước sau :
- xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự:
Đây là công việc của phọng kinh doanh . Phòng quản lý tình hình nhân sự tại
công ty nói chung và từng phòng ban cụ thể. Hằng năm căn cứ vào tình hình cụ thể
của cả công ty và của phòng ban giám đốc sẽ là người ra quyết định tuyển dụng ,
đào tạo và phát triển nhân sự. Sau khi xách định nhu cầu cụ thể , công ty sẽ đề ra
các tiêu chuẩn cần thiết
- Thông báo tuyển dụng nhân sự
Công ty thường thông báo tuyển dụng nhân sự trên internet
- Thu nhận và và xử lý hồ sơ :
Sau khi nhận hồ sơ thì phong kinh doanh sư nghiên cứu hồ sơ của các ứng
viên. Để loại bỏ các ứng viên không có đủ tiêu chuẩn
- Phỏng vấn
Sau khi nhận hồ sơ công ty sẽ tổ chức các cuộc phỏng vấn để loại bỏ các
ứng viên không đủ yêu cầu
- Tiến hành đào tạo :
Sau khi phỏng vấn xong. Các ứng viên nào lọt qua vòng phỏng vấn sẽ được
tổ chức đào tạo các kỹ năng càn thiết để trot thành 1 nhân viên chính thức của công
ty. Thời gian đào tạo là 1 tháng
- Thử việc.
24
SINH VIÊN : NGUYỄN ĐÌNH NHÂN
BÁO CÁO THỰC TẬP TÔT NGHIỆP
Sau khi đào tạo xong. Các ứng viên có thời gian thử việc là 2 tháng
- quyết định cuối cùng :
Sau thời gian thử việc nếu ai đủ năng lực thì công ty sẽ ký kết hợp đồng chính