BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành:
Chuyên ngành:
Nguyờn, khụng sao chộp bt c ngun no. Tụi hon ton chu trỏch nhim trc
nh trng v s cam oan ny.
TP.HCM, ngy 10 thỏng 7 nm 2013
Sinh Viờn Leõ Ngoùc Thuứy Nhung

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban
giám hiệu và khoa Quản trị kinh doanh trừơng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành
Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là TS. Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh
doanh đã tận tình hứơng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận.


LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài: 1
2. Tình hình nghiên cứu: 1
3. Mục đích nghiên cứu: 1
4. Nhiệm vụ nghiên cứu: 2
5. Phương pháp nghiên cứu: 2
6. Dự kiến kết quả nghiên cứu: 2
7. Tài liệu tham khảo: 2
8. Kết cấu của ĐA/KLTN: 2
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUI TRÌNH
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH
QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 3
1.1 CÁC KHÁI NIỆM - CÁC VẤN ĐỀ CỦA TUYỂN DỤNG 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Tuyển mộ lao động 3
1.1.3 Tuyển chọn lao động. 4
1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 4
1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhan sự 5
1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực 7
1.2.1.2. Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 8
1.2.2. Một số nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực. 9
1.2.2.1. Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực. 9
1.2.2.2. Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự: 10
1.3. Các bước cần làm khi xây dựng một chương trình đào tạo nguồn nhân

rõ ràng và cụ thể nên nhân viên của công ty không có tình trạng dẫm chân lên nhau
hay đỗ lỗi cho nhau khi có sự việc xảy ra, nhân viên trong công ty biết rõ trách nhiệm
và quyền hạn của mình trong công việc. Giúp công nhân viên nắm được chính sách
lương bổng, thẳng thắng trong công ty như thế nào: Đồng thời dựa vào bảng mô tả
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1
công việc và bảng mô tả tiêu chuẩn công việc, công ty gặp thuận lợi hơn cho việc
đánh giá nhân viên thực hiện công việc như thế nào và đến mức độ nào, nhân viên
công ty còn thiếu những kỹ năng nào, vì vậy công tác đào tạo huấn luyện của công ty
cũng diễn ra thuận lợi hơn 36
2.2.4 Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty . 36
2.2.4.1 Ưu điểm. 36
- Công ty còn tính đến việc tuyển sẵn luôn ứng viên dự bò để phòng ngừa khi thiếu
nhân sự mà không cần phải tuyển dụng lại cho đỡ tốn kém chi phí. 37
2.2.4.2 – Nhược điểm. 37
2.2.5. Nhận xét về công tác đào tạo nhân sự của công ty 38
2.2.5.1. Ưu điểm. 38
2.2.5.2 Nhược điểm 39
CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG
THẢO NGUYÊN 40
3.1 Đònh hướng phát triển công ty trong thời gian tới 40
3.1.1 Đònh hướng phát triển kinh doanh : 40
3.1.2 Nhiệm vụ của công tác tuyển dụng và đào tạo: 40
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân
sự tại công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên như sau: 41
3.2.1 Thực hiện tốt các hoạt động quản trò nhân lực làm cơ sở cho công tác tuyển
dụng và đào tạo nguồn nhân lực: 41
3.2.2 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 44
3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài:
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ
thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân
lực. Chính vì thế việc tuyển dụng và đào tạo luôn được đặt ra hang đầu.
Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài
chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng nhân
lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị
nào cũng phải biết đào tạo và thu hút nhân viên của mình.
Công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên là công ty trong ngành nghề thiết kế,
in ấn quà tặng, việc sử dụng các nguồn nhân lực để thực hiện tốt các chiến
lược mục tiêu công ty đề ra là công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức
chuyên môn. Bản thân nhận thấy để có thể làm tốt công việc hiện tại và phát
triển trong tương lai thì công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực là một điều
không thể thiếu, vì thế tôi đã chọn đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG
THẢO NGUYÊN.
2. Tình hình nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu toàn bộ các hoạt động liên quan đến
công tác
tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trong khoảng thời gian từ
năm 2009 đến năm 2012
3. Mục đích nghiên cứu:
Qua luận văn này bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường
em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân
sự của Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập và
làm việc. Từ đó em mong muốn đóng góp một số kiến thức của mình vào

Chương II: Thực trạng tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty
Chương III: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự
công ty

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUI
TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG
Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút, lựa chọn người lao động
có năng lực phù hợp, hướng dẫn người lao động vào vò trí làm việc và tạo điều
kiện thuận lợi để họ phát triển, phát huy năng lực và trình độ chuyên môn. Vì
lẽ đó, tuyển dụng lao động có ý nghóa quan trọng đối với quá trình phát triển
của tổ chức, doanh nghiệp. Cũng như đối với sự phát triển của từng người lao
động. Do đó, vấn đề tuyển dụng đòi hỏi phải có sự quan tâm lớn đến vấn đề
tuyển dụng lao động. Thực tế là cần quan tâm đến các nội dung: tuyển mộ,
tuyển chọn và bố trí sử dụng lao động.
1.1 CÁC KHÁI NIỆM - CÁC VẤN ĐỀ CỦA TUYỂN DỤNG
1.1.1 Khái niệm
Tuyển dụng là một hoạt động của Quản trò nhân lực gồm hai quá trình
chính là: tuyển mộ và tuyển chọn. Khẳng đònh tuyển dụng là một hoạt động
then chốt của tổ chức, trước hết ta hãy xem một số khái niệm, các vấn đề
chung nhất để làm cơ sở.
1.1.2 Tuyển mộ lao động
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người có khả năng, có trình độ từ
nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển.
Tuyển mộ là khâu đầu tiên có ý nghóa rất quan trọng đối với toàn bộ
quá trình tuyển chọn, cũng như tuyển dụng. Tuyển mộ là cả một quá trình
Bước 1: Chuẩn bò tuyển dụng.
-Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy đònh rõ về số lượng thành phần và
quyền hạn của hội đồng tuyển dụng.
-Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, tài liệu quy đònh của Nhà nước và tổ
chức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân sự .
-Phải xác đònh rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía cạnh: tiêu
chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ
phận cơ sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.

Chuẩn bị tuyển dụng

Thơng báo tuy
ển dụngThu nhận nghiên cứu hồ sơ
Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch
các ứng cử viên


nhiều phương diện như: kinh nghiệm, trình độ, tính cách, khí chất, khả năng
hoà đồng…
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 7
-Phải ghi chép từng đặc điểm cần lưu ý với từng ứng cử viên để giúp
cho việc đánh giá được thực hiện một cách chính xác nhất
*Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ.
Dù có đáp ứng đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh,
tư cách đạo đức tốt, nhưng sức khoẻ không đảm bảo cũng không nên tuyển
dụng. Nhận một người có sức khoẻ không đảm bảo sẽ ảnh hưởng tới chất
lượng thực hiện công việc và hiệu quả kinh tế, bên cạnh đó còn gây ra nhiều
phiền phức về mặt pháp lý cho doanh nghiệp .
*Bước 6: Đánh giá ứng cử viên và quyết đònh.
Sau khi thực hiện các bước trên nếu hai bên cùng nhất trí sẽ đi đến bước
tiếp theo là doanh nghiệp quyết đònh tuyển dụng và hai bên sẽ ký kết hợp
đồng lao động.
Trưởng phòng nhân sự đề nghò, giám đốc ra quyết đònh tuyển dụng hoặc
ký hợp đồng lao động. Trong quyết đònh tuyển dụng hoặc trong hợp đồng lao
động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…
Trách nhiệm của nhà quản trò là làm mềm các ứng cử viên, giúp họ mau
chóng làm quen với công việc mới.
1.2. Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực
1.2.1.1. Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực
Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn
nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, kó năng của người lao động để
thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình đáp ứng đươc công
việc hiện hành.
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là nội dung cơ bản trong vấn đề huấn
luyện, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động.

vững trươc những biến động thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 9
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cơ bản góp
phần giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu sản xuất kinh doanh.
1.2.2. Một số nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn
nhân lực.
1.2.2.1. Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực.
Với mọi quá trình đào tạo chỉ diễn ra dưới mọi hình thức nào đều là các
quá trình giảng dạy và học tập, do đó dù dưới bất kỳ hình thức đào tạo nào
cũng cần lưu ý, tuân thủ nguyên tắc cơ bản sau đây:
- Kích thích: Khi bắt đầu một qúa trình đào tạo nên cung cấp cho các
học viên các kiến thức chung về vấn đề sẽ học và chỉ cho học viên thấy được
lợi tích của khoá học đối với việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và
mục tiêu của các cá nhân như thế nào. Những mục tiêu này có thể là nâng cao
chất lượng thực hiện công việc hoặc chuẩn bò các yêu cầu của công việc trong
tương lai sắp tới. Điều này kích thích cho học viên có động cơ rõ ràng trong
học tập, hiểu được sự quan trọng của vấn đề được học, tạo cho học viên chủ
động trong công tác đào tạo.
- Cung cấp thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trong quá trình đào
tạo sẽ giúp học viên giảm bớt hồi hộp, lo lắng và biết cách làm gì để nâng cao
kết quả đào tạo. Cung cấp thông tin phản hồi còn được coi là một phần của
chương trình đào tạo đối với phương pháp đào tạo tại nơi làm việc.
- Tổ chức: Cách thức tổ chức khoá đào tạo cũng ảnh hưởng rất quan
trọng đến chất lượng và hiệu quả đào tạo. Nội dung này sẽ nói rõ ở phần dưới
đây.
- Tham gia: Để đạt được kết quả tốt, học viên cần phải tham gia tích
cực, chủ động vào quá trình đào tạo. Tổ chức các cuộc hội thảo, thảo luận
nhóm, trình bày trước các học viên khác, các cuộc thi giữa các nhóm… là các
hình thức thu hút học viên tham dự có hiệu quả cao.

SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 11
Để làm được điều này doanh nghiệp có thể xác đònh nhu cầu đào tạo
dựa trên các căn cứ, chỉ tiêu sau đây:
- Nhu cầu về nguồn nhân lực trong tương lai:
Dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược đề ra của doanh nghiệp trong tương
lai mà doanh nghiệp sẽ xác đònh những yêu cầu về số lượng, chất lượng lao
động cần có ở các bộ phận của tổ chức để thực hiện được các mục tiêu chiến
lược đó. Để từ đó doanh nghiệp sẽ xác đònh được tình trạng lao động hiện có
với những đòi hỏi về lao động trong tương lai mà rút ra được những điểm cần
khắc phục, bổ sung thêm về nguồn nhân lực hiện có. Trên cơ sở đó sẽ xây
dụng chương trình đào tạo một cách có hiệu quả nhất.
- Một số chỉ tiêu thống kê về lao động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể xác đònh được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực
thông qua việc thu thập số liệu thống kê về hành vi người lao động như: mức
độ sản phẩm hỏng, năng suất lao động bình quân, số tai nạn lao động, doanh
thu, chi phí, lợi nhuận của doanh nghiệp để từ đó so sánh với các chỉ tiêu đề ra
cần đạt được từ đó sẽ rút ra được những mặt còn tồn tại, yếu kém cần phải có
biện pháp khắc phục, ngăn ngừa. Đây sẽ là cơ sở để cho doanh nghiệp đề ra
nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong thời gian tới.
-Các chỉ tiêu về : số lượng, chất lượng sản phẩm, thời gian làm việc,
thời gian hao phí của người lao động trong tương lai. Dựa trên những tiêu chí
trong tương lai cần đạt được của doanh nghiệp đề ra với chất lượng làm việc
của người lao động mà doanh nghiệp sẽ xác đònh rõ rang cụ thể những nhu cầu
của nguồn nhân lực cần có đạt được để hoàn thành được những yêu cầu mục
tiêu trong chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai.
- Những mong muốn, nguyện vọng của người lao động là những người
trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh. Vì vậy để quá trình sản
xuất kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng về
những mong muốn nguyện vọng này của người lao động từ đó có thể có những
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ

Chúng ta hiểu rằng với một doanh nghiệp nguồn nhân lực có thể được
chia làm hai bộ phận sau:
+ Công nhân, nhân viên kỹ thuật.
+ Các nhà quản lý, các chuyên gia, cùng các cán bộ quản trò khác.
Vì vậy mà bộ phận có những chức năng, nét đặc trưng và mức độ đòi
hỏi trong quá trình làm việc là khác nhau. Do đó nội dung, phương pháp đào
tạo cũng khác nhau. Chính vì lẽ đó đào tạo trong doanh nghiệp được chia làm
hai bộ phận: Đào tạo năng lực chuyên môn kỹ thuật và đào tạo nguồn lực
quản trò, mỗi bộ phận lại có phương pháp đào tạo khác nhau.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 14
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÊ Q TRÌNH TUYỂN
DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH
Q TẶNG THẢO NGUN
2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO
NGUN
2.1.1. Lòch sử hình thành và phát triển
2.1.1.1 - Lòch sử hình thành

lượng máy móc trang thiết bò khá hiện đại được đầu tư lại, công ty đã tìm kiếm
cho mình một mặt bằng khá lý tưởng và có vò trí đòa lý thuận lợi hơn lúc trước
vì hiện nay công ty nằm gần trong Khu công nghiệp, với diện tích khá lý tưởng
là hơn 2000m
2
và điều đó giúp cho công ty có một không gian làm việc tốt,
tâm lý của nhân viên được thoải mái, hiệu quả làm việc cao.
Bên cạnh đó, Công ty Thảo Ngun cũng hiểu được nền kinh tế thò
trường mở như nước ta hiện nay đang trên đà phát triển với nhòp độ càng
nhanh, vì vậy thời gian cũng trở nên quý báo. Vì vậy công ty đã sớm hết sức
nổ lực trong việc hoàn thành khâu dòch vụ cửa mình từ khâu sản xuất đến khâu
vận chuyển đến tận khách hàng với những mẫu mã đẹp mắt, chất lượng tốt
nhất.
Nhờ nắm bắt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà công ty Thảo
Ngun đang ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm
của công ty. Uy tín và hình ảnh của công ty cũng vì vậy được nâng lên một
bước, tuy nhiên công ty còn phải cố gắng hơn rất nhiều để có thể đứng vững
và chiếm vò thế trên thò trường về sản phẩm và dòch vụ này. Công ty luôn phải
hiểu rõ mình đang đứng ở vò trí nào trên thò trường so với đối thủ cạnh tranh và
phải nắm bắt được nhu cầu của thò trường thay đổi như thế nào để không
ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. ĐẶNG THANH VŨ
SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 16
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và đònh hướng phát triển của công ty.
2.1.2.1 Chức năng.
Cong ty Thao Nguyen là một công ty chuyên in bao bì, thiết kế in ấn
mẫu mã quảng cáo quà tặng phục vụ cho các ngành buôn bán cần quảng cáo
trên bao bì, các công ty thương mại sản xuất thực phẩm, công ty đóng gói thực
phẩm v.v Ngoài ra công ty còn nhận thiết kế đồ họa, tạo mẫu cho các quảng
cáo, in trên mọi chất liệu …