Bài 3:
Xác định yêu cầu hệ thống
& Phân tích quy trình xử lý nghiệp vụ
Quản lý dự án
Quy trình quản lý dự án
Phân tích và thiết kế hệ thống
Pha 1: Lựa chọn và lập kế hoạch
Hệ thống bài cũ
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
2
Xác định yêu cầu HT
Mục tiêu
Sản phẩm
Phương pháp
Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ
Mục tiêu
Sản phẩm
Phương pháp
Mục tiêu bài học
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
3
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
4
XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
HỆ THỐNG
Xác định yêu cầu hệ thống
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
5
Mục tiêu:
Thu thập thông tin về hệ thống hiện tại và xác định những
tính năng cần thiết ở hệ thống thay thế

Sản phẩm chuyển giao
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
9
Phương pháp truyền thống
Phỏng vấn
Quan sát
Bảng câu hỏi
Nghiên cứu tài liệu
Phương pháp hiện đại
JAD
Nguyên mẫu
Phương pháp
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
10
Thu thập về các lập luận, quan điểm suy đoán của người
được phỏng vấn
Quan sát ngôn ngữ hình thể và cảm xúc
Các bước
Chuẩn bị câu hỏi
Lắng nghe và ghi chép
Tổng kết lại buổi phỏng vấn (trong vòng 48 tiếng)
Lập danh sách những điểm chưa rõ
Trao đổi để làm rõ
Ví dụ về biểu mẫu phỏng vấn (xem trang bên)
Phỏng vấn
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
11
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
12
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ

cùng thảo luận
Mục đích
Thu thập thông tin từ nhiều người một lúc để tìm ra những
phần nào đã thống nhất và chưa thống nhất
Thời gian
4h hoặc 1 tuần, gồm nhiều phiên họp
Hình thức
Họp với cường độ cao, cách xa nơi làm việc
JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
18
Những người tham gia
Chủ trì cuộc họp
Người dùng
Quản lý
Nhà tài trợ
Phân tích hệ thống
Nhân viên HTTT
Kết quả là tài liệu mô tả chi tiết
Hoạt động hiện tại của hệ thống
Những tính năng của HT thay thế
JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
19
Ví dụ về buổi họp JAD
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
20
Xây dựng bản đề-mô từ yêu cầu người dùng
Mục đích: xác định chính xác yêu cầu của người dùng
Quy trình thực hiện

Xác định quy
trình nghiệp vụ
chính
Xác định hoạt
động cần thay
đổi
Sử dụng công
nghệ đột phá
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
23
TỔNG KẾT PHẦN
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
24
Các bước thực hiện phỏng vấn?
JAD là gì? Ưu điểm và nhược điểm so với phương pháp
truyền thống
Nguyên mẫu là gì? Ưu điểm và nhược điểm so với phương
pháp truyền thống
Câu hỏi
Xác định yêu cầu hệ thống & Phân tích quy trình nghiệp vụ
25