TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

QUẢN TRỊ THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Tiểu luận:
ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY VISSAN
THEO QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN

GVHD: TS. Trƣơng Thị Lan Anh
SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
MSSV: 7701221719
Nhóm Nhỏ Dễ Thƣơng – QTKD - Đêm 2

TP.HCM, tháng 05/2014

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
1
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
MỤC LỤC
Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………………………………… ………… 3
1.1. Lý do chọn đề tài 3
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 3
1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3
1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu 4

3.5.2. Động lực cho sự thay đổi 25
KẾT LUẬN ………………………………………………………………………………………………………………………………………………25

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
3
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
Chƣơng 1: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Đối với Việt Nam chung và các tổ chức, doanh nghiệp nói riêng đã từng trải qua
những sự thay đổi nhanh chóng, cơ bản quyết liệt và đầy kịch tính, để đảm bảo quá trình
phát triển kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải hội nhập và ứng dụng công nghệ mới
trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Cùng với sự phát triển của công nghệ
thông tin, ERP (Enterprise Resources Planning) đã trở thành giải pháp được nhiều công ty
đầu tư thích đáng do những lợi ích to lớn mà nó mang lại. Việc ứng dụng các giải pháp
ERP với nội dung chính là đưa ra giải pháp tổng thể cho tin học hóa tác nghiệp và quản trị
trong các tổ chức, doanh nghiệp.
Với hệ thống công nghệ thông tin hiện hành, tại Công ty TNHH MTV Việt Nam Kỹ
Nghệ Súc Sản (VISSAN) đang gặp nhiều khó khăn trong công tác quản lý, không linh
hoạt trong việc tận dụng tối đa cơ hội thị trường, việc điều hành sản xuất kinh doanh chưa
được chuẩn hóa và xuyên suốt.
Hiện nay, trong quá trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng mạng
lưới phân phối và bán lẻ bao phủ hầu hết các địa bàn trên cả nước, việc đổi mới công
nghệ thông tin trở thành một nhu cầu cấp thiết đối với công tác quản lý của Công ty
VISSAN, nhất là công tác quản lý Tài chính – Kế toán.
Tuy nhiên, việc đổi mới công nghệ tại Công ty VISSAN gặp rất nhiều khó khăn,
nhiều rào cản ảnh hưởng rất lớn đến tiến độ triển khai và không đáp ứng kịp thời nhu cầu
quản lý. Đề tài “Ứng dụng ERP tại Công ty VISSAN” đã được nhóm trình bày. Tôi xin
đưa ra các chuẩn đoán, phân tích và đề xuất giải pháp thích hợp trong việc ứng dụng ERP
Công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân của riêng mình.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu

nghiệp. Đây chỉ là một cách nhìn “dễ hiểu” về khái niệm ERP. Trên thực tế, khái niệm
ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn trong phạm vi hoạch định nguồn lực, các nguồn lực bao
gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị ) và tài lực (tài chính). Khối lượng
công việc trong hoạch định và sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp chiếm phần lớn
trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp nên ERP là hệ thống Phần Mềm rất lớn. Rất
nhiều các giải pháp ERP chỉ thực hiện các chức năng theo đúng phạm vi này. Tuy nhiên
trên thực tế, khái niệm ERP đã được mở rộng rất nhiều trong nhiều giải pháp ERP ngoại
và nội. Tóm lại, khái niệm ERP một cách đơn giản nhất: ERP là Phần Mềm quản lý tổng
thể doanh nghiệp, trong đó phần hoạch định nguồn lực là phần cơ bản. Những gì quan
trọng nhất trong hoạt động của doanh nghiệp đều được ERP quản lý, và với mỗi ngành
nghề kinh doanh, mỗi doanh nghiệp thì kiến trúc module hay chức năng của hệ thống
ERP có thể rất khác nhau.
2.2. Vai trò của ERP
ERP là chữ viết tắt của từ Enterpise Resource Planning. Hệ thống ERP thật sự là
một hệ thống mang tính cách mạng cao. Những người tiên phong trong lĩnh vực này đã
đặt tên cho hệ thống ERP hiện đại ngày nay bằng cách ghép các chữ cái đầu tiên lại với
nhau. Vài từ viết tắt đã gây ra lộn xộn trong thời gian qua như MRP, MRPII, ERP và gần
đây là ERM.
Bốn từ viết tắt được dùng liên quan đến hệ thống ERP bao gồm:
 MRP: Material Requirements Planning - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu.
 MRPII: Manufacturing Resource Planning - Hoạch định nguồn lực sản xuất.

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
6
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
 ERP: Enterpise Resource Planning - Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp.
 ERM: Enterpise Resource Management - Quản trị nguồn lực doanh nghiệp.

Thường thì ở trong các doanh nghiệp, mỗi phòng ban người ta sẽ dùng một loại
phần mềm khác nhau. Khi dùng từng phần mềm riêng lẻ như cách truyền thống, việc kết

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
8
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: ERP có thể phục vụ như
một công cụ giúp tự động hóa một phần hoặc tất cả quy trình sản xuất, từ việc chuẩn
bị nguyên vật liệu cho đến ra thành phẩm, quản lý đầu ra đầu vào, đóng gói và nhiều
thứ khác. Vì chỉ sử dụng một hệ thống máy tính duy nhất nên công ty có thể tiết kiệm
thời gian, giảm chi phí, tăng năng suất và giảm lượng nhân sự cần thiết. Người quản
lý có thể xem tất cả mọi thông số của công ty trong một giao diện hợp nhất, không
phải nhảy từ khu vực này sang khu vực khác chỉ để kiếm vài con số.
Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án: ERP giúp doanh nghiệp kiểm tra và theo dõi
tính đồng nhất trong chất lượng sản phẩm, đồng thời lên kế hoạch và phân bổ nhân
lực một cách hợp lý tùy nhu cầu dự án. ERP còn có thể tự động kiểm tra trong cơ sở
dữ liệu xem nhân viên nào có thế mạnh nào rồi tự gán họ vào từng tác vụ của dự án,
người quản lý không phải mất nhiều thời gian cho công đoạn này.
Kiểm soát thông tin tài chính: để hiểu được hiệu suất của công ty mình ra sao, người
quản lý sẽ phải tìm hiểu số liệu từ nhiều bộ phận khác nhau, nhiều khi có cái đúng, có
cái sai, có cái theo tiêu chuẩn này, có cái thì theo tiêu chuẩn khác. ERP thì tổng hợp
hết mọi thứ liên quan đến tài chính lại một nơi và số liệu chỉ có một phiên bản mà
thôi, hạn chế tiêu cực cũng như những đánh giá sai lầm của người quản lý về hiệu
năng của doanh nghiệp. ERP cũng có thể giúp tạo ra các bản báo cáo tài chính theo
những chuẩn quốc tế như IFRS, GAAP, thậm chí cả theo tiêu Kế toán Việt Nam
(công ty TRG International ở Việt Nam cũng đang chỉnh sửa bộ phần mềm Infor ERP
LN theo chuẩn Việt Nam).
Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm soát xem trong kho còn bao nhiêu hàng,
hàng nằm ở đâu, nguyên vật liệu còn nhiều ít ra sao. Việc này giúp các công ty giảm
vật liệu mà họ chứa trong kho, chỉ khi nào cần thiết thì mới nhập. Tất cả sẽ giúp giảm
chi phí, giảm số người cần thiết, tăng nhanh tốc độ làm việc.
Chuẩn hóa hoạt động về nhân sự: nhờ ERP mà nhân sự có thể theo dõi sát sao giờ
làm việc, giờ ra về, khối lượng công việc từng nhân viên đã làm là bao nhiêu (để tính

Phân tích vấn đề

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
10
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
Đầu ra của việc chẩn đoán (outputs): vấn đề cần cải thiện, điểm yếu cần khắc phục,
điểm mạnh cần phát huy
Đề xuất căn cứ từ chẩn đoán
 Mô hình (model) hay khung hướng dẫn (framework) thay đổi giúp có cái nhìn hệ
thống, kiểm tra các tiêu chí thay đổi, bảo đảm không bị sơ sót
 Các can thiệp (interventions) cần thiết để phát triển tổ chức
Các vấn đề nghiên cứu trong OD liên quan đến chẩn đoán tổ chức
Sự phát triển của các mô hình chẩn đoán (development of organizational diagnostic
models);
Việc lựa chọn quy trình và phương pháp thu thập thông tin trong chẩn đoán (the
choice of procedures and methods for data collecting in diagnosis);
Phương pháp và kỹ thuật xử lý dữ liệu và kết luận (methods and techniques of data
processing and making conclusions)
Đối tượng chẩn đoán
Hai khía cạnh cơ bản nhất của tổ chức:
• Khía cạnh “cứng” (hard, formal): cấu trúc tổ chức và hệ thống
• Khía cạnh “mềm” (soft, informal): con người và hành vi của họ đối với người khác
Cân bằng giữa 2 khía cạnh này khi chẩn đoán để tránh sai lệch
Các cấp độ chẩn đoán: 3 cấp độ: Tổ chức, Nhóm, Cá nhân
Có thể thực hiện ở một cấp độ hoặc cả ba cấp độ
Thường thì chẩn đoán ở cấp độ cá nhân sẽ đi sau cấp độ tổ chức hoặc nhóm


quan hệ nguyên nhân và kết
quả. Nó thực hiện điều này
bằng việc hướng dẫn
thông qua một loạt các bước
theo một cách có hệ thống để
nhận biết những nguyên nhân thực tế hoặc tiềm ẩn mà có thể tạo ra một kết quả (đó có thể
là một vấn đề khó khăn hoặc một cơ hội cải tiến). Nó cũng được biết đến như là Biểu đồ
Ishikawa, là người đã nghĩ ra mô hình này.
Với mục tiêu ban đầu, nhóm thực hiện đã sử dụng mô hình nguyên nhân – kết quả
để áp dụng trong nghiên cứu này nhằm ứng dụng ERP tại Công ty VISSAN. Cá nhân Tôi
cũng đồng quan điểm chuẩn đoán với nhóm.
2.3.2. Mô hình nguyên nhân kết quả
Phân tích nguyên nhân gốc rễ là một kỹ thuật trong công tác bảo dưỡng thiết bị, áp
dụng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ gây ra hư hỏng và từ đó khắc phục triệt để tránh lặp lại
hoặc làm giảm hậu quả sau này.
Thông thường khi xảy ra một vấn đề thì nguyên nhân thường được đổ lỗi lòng vòng.
Điều này gây ra sự mẫu thuẫn trong nội bộ, cũng như sự thiếu trung thực, đổ lỗi lẫn cho
nhau dẫn tới việc mối quan hệ giữa các bên thất bại dẫn tới hoạt động hoặc dự án có thể bị
đổ vỡ. Cách tốt nhất giải quyết việc này là cần xác định được nguyên nhân cốt lõi (root
cause) của vấn đề thay vì chỉ quan sát bề ngoài của vấn đề (mà chúng ta gọi là hiện
tượng).
Cách thức mang tính hệ thống và có cơ cấu này người ta gọi là Root Cause Analysis.
Có nhiều công cụ ứng dụng để phát triển Root Cause Analysis thì cách phổ biến nhất

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
13
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
được nhiều công ty sử dụng là mô hình 5 TẠI SAO? (5 WHY?). Cơ bản công cụ này
được hiểu là việc sử dụng câu hỏi TẠI SAO nhiều lần cho đến khi tìm ra được yếu tố cốt
lõi nhất (atomic-yếu tố hạt nhân) nhưng phải đảm bảo có thể xử lý được (actionable). Để

nước có chủ trương chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, xóa bao cấp. Trong thời kỳ
này để tồn tại và phát triển, phát huy vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế Nhà nước,
Công ty đã chủ động chuyển hướng sản xuất, mạnh dạn đầu tư trang thiết bị, lấy thị
trường nội địa làm đòn bẩy phát triển, đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng kênh phân phối,
xây dựng chiến lược sản phẩm, giá cả phù hợp với thị hiếu và thu nhập của người dân. Do
đó, sau khi chuyển sang cơ chế thị trường đến nay Công ty đã không ngừng phát triển về
quy mô cũng như các lĩnh vực sản xuất. Trước đây, Công ty chỉ đơn thuần là giết mổ và
phân phối thịt gia súc thì hiện nay, Công ty mở rộng sang các ngành chế biến thực phẩm,
rau quả, chăn nuôi, đầu tư tài chính, xây dựng thành công thương hiệu “ VISSAN”, tạo
được uy tín lớn trên thị trường thực phẩm tươi sống và chế biến, là một trong những đơn
vị chế biến thực phẩm hàng đầu trên cả nước. Một số sản phẩm chế biến đã được xuất
khẩu sang các nước Đông Âu và Châu Á… Mặc dù số lượng còn ít tuy nhiên đây là thị
trường tiềm năng, Công ty sẽ tập trung đầu tư trong thời gian sắp tới nhất là thị trường
Việt Nam và sẽ tham gia với các tổ chức kinh tế thế giới và khu vực.

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
15
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
3.1.2. Ngành nghề kinh doanh
Hoạt động của công ty chuyên về sản xuất, chế biến và kinh doanh các sản phẩm thịt
heo, trâu, bò, thịt gia cầm tươi sống và đông lạnh, hải sản, sản phẩm thịt nguội cao cấp
theo công nghệ của Pháp, sản phẩm xúc xích thanh trùng theo công nghệ của Nhật Bản,
sản phẩm chế biến theo truyền thống Việt Nam, sản phẩm đóng hộp, trứng gà, vịt; kinh
doanh các mặt hàng công nghệ phẩm và tiêu dùng khác; sản xuất kinh doanh heo giống,
heo thịt, bò giống, bò thịt; sản xuất, kinh doanh thức ăn gia súc; dịch vụ kỹ thuật về chăn
nuôi heo, bò; kinh doanh ăn uống; kinh doanh nước trái cây, lương thực chế biến; sản
xuất kinh doanh rau củ quả các loại, rau quả chế biến, các loại gia vị và hàng nông sản.
Sản phẩm của VISSAN hiện nay đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, với
doanh thu và thị phần chiếm lĩnh. VISSAN được xem như một doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh ngành súc sản và rau củ quả đứng đầu cả nước.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trở thành một yêu cầu cấp thiết đối với các
doanh nghiệp hiện nay, nhất là đối với các doanh nghiệp lớn với quy trình quản lý phức
tạp, nhiều quy trình. Công ty VISSAN từ lâu đã nhận thức được điều đó và cố gắng triển
khai phần mềm tại Công ty.
Năm 2009, Công ty triển khai phần mềm bán hàng Xman, bắt đầu đi vào sử dụng từ
năm 2010 và đến nay phần mềm hoạt động tương đối ổn định áp dụng cho một số bộ phận
phòng ban trong Công ty (Phòng Kinh doanh thực phẩm tươi sống, Phòng kinh doanh
thực phẩm chế biến, khu trữ lạnh – các kho), toàn bộ hệ thống cửa hàng giới thiệu sản
phẩm của Công ty và của khối cửa hàng Quận – Trạm, các dữ liệu từ các cửa hàng có thể
kết xuất về công ty để theo dõi. Tuy nhiên, do là phần mềm mới và chỉ phục vụ cho công
tác bán hàng nên hiện nay Công ty vẫn còn sử dụng phần mềm ứng dụng cũ là Foxpro ở
một số bộ phận để phục vụ cho công tác quản lý tài chính – kế toán. Ví dụ: Phòng Kinh
doanh thực phẩm tươi sống, Phòng kinh doanh thực phẩm chế biến, khu trữ lạnh – các
kho và Phòng Tài chính – kế toán.

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
17
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
Với hệ thống công nghệ thông tin hiện hành, Công ty VISSAN đang gặp nhiều khó
khăn trong công tác quản lý, không linh hoạt trong việc tận dụng tối đa cơ hội thị trường,
việc điều hành sản xuất kinh doanh chưa được chuẩn hóa và xuyên suốt.
Hiện nay, trong quá trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng mạng
lưới phân phối và bán lẻ bao phủ hầu hết các địa bàn trên cả nước, việc đổi mới công
nghệ thông tin trở thành một nhu cầu cấp thiết đối với công tác quản lý của Công ty
VISSAN, nhất là công tác quản lý Tài chính – Kế toán.
Trong thời gian qua, Phòng TC-KT Công ty VISSAN vẫn sử dụng công cụ thủ công
Excel là chủ yếu trong việc ghi chép, hạch toán và báo cáo tài chính – kế toán. Điều này
gây ra khó khăn trong quá trình thu thập, tổng hợp số liệu, lập các báo cáo nhanh về kết
quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính của Công ty trình Ban Tổng Giám
Đốc Công ty nhằm đưa ra những quyết định kịp thời. Mặt khác, việc kiểm tra dữ liệu kế

Sự hỗ trợ từ bên ngoài: Công ty VISSAN là công ty 100% vốn nhà nước nên chịu sức
ép về các thủ tục hành chính nặng nề, phải trải qua quá nhiều cấp phê duyệt khi muốn
triển khai ứng dụng từ khâu lựa chọn nhà cung cấp đến khâu thương thảo hợp đồng và
ngay cả quá trình ứng dụng. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ dự án
trong khi chủ trương là phải triển khai nhanh. Sự mâu thuẫn này làm dự án phải chạy

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
19
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
theo tiến độ và ít quan tâm đến chất lượng, hiệu quả của dự án mang lại => Không có
sự hỗ trợ từ phía cơ quan cấp trên mà còn gây sức ép không nhỏ về mặt thời gian
Sức ép cạnh tranh: như đã trình bày ở trên, công ty ngày càng mở rộng kinh doanh thì
việc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Đối thủ luôn ứng dụng những công nghệ
mới nhất trong khâu quản lý buộc công ty phải cố gắng ứng dụng ERP để quản trị hệ
thống đồng bộ, tránh việc cập nhật thông tin không kịp thời, ảnh hưởng đến các quyết
định kinh doanh
Các liên kết theo chiều ngang: Nhà cung cấp và khách hàng luôn đòi hỏi phải cập
nhật số liệu, đối chiếu kịp thời trong khâu thanh toán. Mặt khác, việc ký hợp đồng với
các đại lý cũng đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ hơn, tránh việc lạm dụng, chồng chéo các
chính sách bán hàng của công ty.
3.2.2.2. Đặc điểm của tổ chức
Sự ủng hộ của lãnh đạo: Mặc dù Ban lãnh đạo công ty nhất trí chủ trương trong việc
triển khai ERP, tuy nhiên công việc quá nhiều khiến họ không theo sát được quá trình
triển khai dự án, chỉ định kỳ nghe nhân viên báo cáo => gây khó khăn rất nhiều vì
việc ứng dụng ERP đòi hỏi sự thay đổi cả một hệ thống, qui trình tác nghiệp của các
phòng ban, không có ban lãnh đạo chủ trì giải quyết các mâu thuẫn thì khó có thể
thống nhất => ảnh hưởng đến tiến độ dự án
Quy mô công ty: Công ty VISSAN đi vào hoạt động hơn 40 năm với quy mô phát
triển ngày càng lớn trong khâu kinh doanh, nhưng khâu quản lý còn lỏng lẻo, không
đáp ứng yêu cầu, quản lý theo kiểu mỗi khâu tự quản, không nhất quán. Khi triển khai

tiến hành hoạt động trước. Các bộ phận không được quan tâm, chú trọng thì cần phải
lôi kéo họ vào hoạt động thay đổi này.
Kiểm soát thông tin khách hàng: Tiến hành thống nhất mã khách hàng trên toàn hệ
thống. Với những mã khách hàng khác nhau do hai phòng kinh doanh thực phẩm tươi
sống và kinh doanh thực phẩm chế biến tự quản lý và tự đặt mã mới bởi hai phần
mềm khác nhau, theo đó xuất hiện trường hợp 1 khách hàng mà có tới 2 mã khách,
kết quả là đã tạo sự rối loạn rất lớn trong khâu quản lý như công nợ, thanh toán. Phải
có sự phối hợp với phòng IT để mã hóa các mã khách hàng, sản phẩm…Khi ứng dụng

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
21
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
ERP, dữ liệu nằm chung ở một nơi nay mọi nhân viên trong công ty đều có thể truy
cập và xem thông tin khách hàng, tuy nhiên vẫn phải phân quyền theo cấp quản lý,
việc theo dõi công nợ và thanh toán được dễ dàng hơn.
Tăng tốc quá trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: Phối hợp giữa các bộ
phận, phòng ban, các cấp có liên quan nhằm đẩy nhanh quá trình thay đổi và ứng
dụng ERP vào công ty. Qui trình tác nghiệp bên khâu sản xuất và quản lý kho sử
dụng phần mềm Foxpro và Access, mặt khác hai phòng kinh doanh sử dụng phần
mềm Xman – một phần mềm bán hàng dành riêng cho khối bán hàng. Việc cung cấp
hàng cho khách vì thế cũng bị ảnh hưởng. Nếu tích hợp được ERP, mọi vấn đề sẽ
được giải quyết khi số liệu đồng nhất.
Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án: Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án từ giai đoạn
đầu cho đến giai đoạn cuối cùng. Ở khâu đầu vào, công ty thu mua nguyên vật liệu từ
nhiều nhà cung cấp khác nhau, ngay cả kiểm tra chất lượng cũng nên nhập liệu vào hệ
thống để theo dõi chất lượng nguồn cung ứng, nhưng hiện nay, bộ phận KCS theo dõi
thủ công bằng Excel, định kỳ lập các báo cáo để trình ban lãnh đạo. Do đó, việc theo
dõi chất lượng các nguồn cung ứng không kịp thời khi ban lãnh đạo muốn muốn đưa
ra các quyết định. Do đó, ERP là giải pháp hữu hiệu trong trường hợp này.
Kiểm soát thông tin tài chính: Từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra, số liệu rời rạc nên

3.4. Giải pháp để triển khai ERP tại VISSAN
3.4.1. Cơ chế quản lý và các cấp lãnh đạo của công ty
Do Công ty VISSAN là một công ty nhà nước nên cơ chế quản lý cần phải có sự
đồng tình từ Tổng công ty, tuy nhiên, công ty trong các năm qua đều có nguồn lợi nhuận
lớn nên ngân sách để thực hiện dự án sẽ lấy từ lợi nhuận và quỹ khoa học công nghệ của
công ty, việc sử dụng lợi nhuận và các quỹ sẽ do Công ty tự quyết định không cần xin ý
kiến từ Tổng Công ty. Việc này sẽ giúp Công ty có thể thực hiện những dự án, những sự
thay đổi nhanh chóng, tránh được rủi ro về sự ngăn cản từ Tổng Công ty.
Ban lãnh đạo công ty cần trao quyền và lập ra một ban dự án đổi mới và áp dụng
ERP, ban này có quyền về điều động nhân sự, tài chính => giải quyết được các mâu thuẫn
giữa các phòng ban. Ban này chỉ dưới quyền của giám đốc Công ty, báo cáo trực tiếp với
giám đốc, trưởng ban có quyền ngang với một phó giám đốc.

GVHD: TS. Trương Thị Lan Anh SVTH: Hoàng Hà Thùy Trang
23
Ứng dụng ERP tại công ty VISSAN theo quan điểm cá nhân
3.4.2. Xây dựng đội nhóm thực hiện dự án
Ngoài ban dự án công ty nên xây dựng các đội nhóm riêng trực thuộc các phòng ban
nhưng chịu sự quản lý và báo cáo công việc cho ban dự án. Đây là một việc làm rất khó,
cần phải có sự phê chuẩn và đồng ý của ban tổng. Các thành viên trong đội nhóm cần có
mối liên kết chặt chẽ và có sự thống nhất cao.
3.4.3. Xác định phạm vi triển khai
Nếu ERP được triển khai tại tất cả phòng ban, chi nhánh của Công ty thì sẽ tốn chi
phí rất cao do đó để giảm chi phí có thể triển khai tại TP.HCM do đây là thị trường chính,
nhiều áp lực cạnh tranh và áp lực từ nhà cung cấp do đó cần đổi mới kịp thời.
3.4.4. Triển khai đến từng bộ phận, phòng ban.
Do ERP là một ứng dụng lớn nếu triển khai cùng một lúc rất khó thành công do đó
cần chia nhỏ ra thành từng phần để triển khai, qua đó đánh giá hiệu quả và rút kinh
nghiệm: Xác định bộ phận nào cần có ERP nhất, bộ phận nào đội ngũ nhân viện ủng hộ
nhất, bộ phận nào có lãnh đạo tâm huyết với việc áp dụng nhất => triển khai ERP ở các

luyện, đào tạo, họ không muốn mất thời gian và không có nỗ lực học tập.
- Mặt khác do họ đã hài lòng với hiện tại nên không muốn sự thay đổi, đặc biệt Sự
chống đối của nhân viên lớn tuổi, làm việc lâu năm và ngại làm việc theo cách mới
đặc biệt là công nghệ mới
- Thay đổi có thể phá vỡ những những mối quan hệ tốt. Những quan hệ xã hội này
chính là những sợi dây vô hình luôn ràng buộc con người chống lại sự thay đổi.
- Các nhà quản trị công ty sẽ gặp khó khăn trong việc thuyết phục, động viên nhân
viên ủng hộ những thay đổi bởi vì tất cả còn ở phía trước, những kinh nghiệm của
nhà quản trị chưa có đủ để có thể lôi cuốn, thuyết phục được họ.
Những cản trở của tổ chức:
- Những đe dọa đối với cấu trúc quyền lực: Con người sẽ hành động nếu họ được
củng cố. Vì thế, người ít quyền lực sẽ bị ép để hành động theo những chỉ dẫn của
người có quyền lực hơn. Những thay đổi như vậy thường tạo ra sự kháng cự từ các
nhà quản trị ở các cấp liên quan.