Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

Tiểu luận

Mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN

1.1 Giới thiệu đề tài:
- Một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực đó
chính là "Mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty".
- Vấn đề nhân lực là một vấn đề quan trọng trong 1 công ty. Để công ty phát triển nhanh,
bền vững, đòi hỏi công ty phải có một nguồn nhân lực giỏi, trung thành hết mình vì công
ty. Làm sao để Công ty có thể giữ chân được những nhân viên giỏi. Đó là một vấn đề
cũng khá nan giải, đòi hỏi công ty phải có chính sách đãi ngộ hợp lý. Để Việc đó trở nên
dễ dàng hơn. Việc nghiên cứu mức độ thỏa mãn của nhân viên trong 1 công ty thông qua
việc xử lý spss sẽ giúp chúng ta có những kế hoạch thích hợp.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:
- Tìm ra nguyên nhân về sự thỏa mãn của nhân viên đối với công ty. Đồng thời đưa ra
chính sách thích hợp.
- Thực chất là qua khảo sát để chúng ta có thể đề ra hoặc thay đổi các chính sách quản lý
nguồn nhân lực để có thể giữ được những nhân viên giỏi cho Công ty.
1.3 Đối tượng phỏng vấn: nhân viên trong nhiều công ty
1.4 Mẫu: 100 mẫu. Gửi bảng phỏng vấn cho các nhân viên trong công ty để thu thập câu
trả lời
1.5 Bảng câu hỏi: Chia làm 3 phần, gồm 40 câu.

Nhân tố thứ bảy:môi trường làm việc (f7). Nhân tố này bao gồm các biến quan
sát: env1, env2
Nhân tố thứ tám: đánh giá xứng đáng (f8). Nhân tố này bao gồm các biến quan
sát: sup1, work4

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

- Tiến hành phân tích nhân tố với 3 biến loy1, loy2, loy3 bằng cách thực hiện Analyze
 Data reduction  Factor. Ta thấy 3 biến quan sát loy1, loy2, loy3 được rút thành 1
nhân tố, cả 3 biến đều có hệ số tải nhân tố trên 0.5 (.895, .825, .821). Sig = .000<0.05 ta
sẽ chọn H1, cả 3 biến có mối tương quan tốt. Phương sai bằng 71.886% (>50%) nên
phân tích nhân tố là phù hợp.
- Thực hiện kiểm định độ tin cậy của thang đo:
+ Kiểm định Cronbach’s Alpha với 3 biến loy1, loy2 và loy3 bằng cách thực hiện:
Analyze  Scale  Reliability Analysis. Ta thấy Alpha = .8016 nên thang đo sử dụng
ở đây là tốt.
+ Kiểm định Cronbach’s Alpha đo lường “đánh giá xứng đáng” (f8) bằng cách thực hiện
tương tự như ở trên. Ta tìm được Alpha = .6819 nên thang đo sử dụng ở đây là chấp
nhận được.
- Tạo biến mới bằng cách sử dụng Transform  Compute
+ f1 = mean (sup3, sup4, sup5, sup6, sup7)
+ f2 = mean (prom1, prom2, prom3, prom4, cow4)
+f3 = mean (pay1, env3, pay4, pay5, ben4)
+f4 = mean (cow1, cow 2, cow3, env4)
+f5 = mean (ben1, ben2, ben3)
+ f6= mean (pay2, work1, work2, work3)
+F7 = mean (env1, env2)
+f8 = mean (sup1, work4)
+ Sloy = mean(loy1, loy2, loy3)
2.2 Lập bảng tần số: Sử dụng chức năng Frequencies

- Thỏa mãn trong quan hệ với đồng nghiệp hơn hay với lãnh đạo hơn?
Sig. (2-tailed) = 0.035<0.05 => có sự khác biệt trong mối quan hệ giữa nhân viên
với đồng nghiệp và nhân viên với lãnh đạo.
- Thỏa mãn với lương hơn hay thỏa mãn với công việc hơn?
Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

Sig. (2-tailed) =0.374>0.05 => Không có sự khác biệt về việc thỏa mãn với lương
và việc thỏa mãn với công việc.
2.6 Kiểm định Anova theo phân phối chuẩn:
- Có sự khác biệt về mức độ trung thành theo trình độ học vấn?
Sig. = 0.014<0.05 => Có sự khác biệt giữa lòng trung thành và trình độ học vấn.
2.7 Xác định mối tương quan tuyến tính: Mối quan hệ giữa lòng trung thành và
sự đánh giá xứng đáng: Lòng trung thành của nhân viên phụ thuộc vào việc được đánh
giá xứng đáng, môi trường làm việc, phúc lợi, lương thưởng, cơ hội thăng tiến, bản chất
công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp và lãnh đạo.

đội ngũ nhân viên biết ơn và cống hiến không ngừng. Hãy chỉ cho nhân viên thấy rằng
công ty tôn trọng và đánh giá cao về họ. Tất nhiên, Công ty có thể tỏ ra cảm ơn thông
qua việc tổ chức những buổi tiệc nhẹ, bình chọn nhân viên của tháng
Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

PHẦN PHỤ LỤC

1. BẢNG CÂU HỎI
1.1 BẢNG CÂU HỎI THÔ

1/ Tìm hiểu về mức độ hài lòng của bạn với công việc
- Có hiểu rõ yêu cầu công việc của mình không?
- Có hài lòng với công việc của mình không?
- Có tự hào khi nói với người khác về công ty tôi đang làm việc không?
- Khối lượng công việc có chấp nhận được không?
- Công việc có nhiều thử thách thú vị không?
2/ Hỏi về lương bổng và phúc lợi
- Mức lương thế nào so với thị trường lao động trong nước?
- Việc trả lương có xứng đáng với trách nhiệm và chất lượng công việc không?
- Có nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương (ví dụ chi phí đi lại, ăn uống, nghỉ mát ) không?
- Có thấy phúc lợi nhận được từ công ty hấp dẫn hơn so với bạn đồng nghiệp ở những công ty
khác không?
- Có hài lòng với cách quy định chế độ tăng lương và các phúc lợi khác của công ty không?
3/ Với các phúc lơi mà bạn nhận được, hãy lựa chọn các trường hợp bạn cảm thấy mình
đáng được hưởng hoặc công ty cần cải thiện thêm.
- Trợ cấp nghỉ hưu
- Căn-tin/ Bữa ăn được cung cấp
- Ngày nghỉ hàng năm
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ bệnh

- Cấp trên có luôn thông báo về những thay đổi trong công ty?
- Cấp trên của tôi tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi ra quyết định có ảnh hưởng đến
công việc của họ?
- Có hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu có thắc mắc về công việc?
8/ Nhân viên trong công ty có những phương tiện thông tin sau đây: (Chọn tất cả các ô
mà bạn đồng ý)
- Internet
Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty

- Thư điện tử
- Hộp thư đóng góp ý kiến
- Thông báo & Văn bản
- Điện thoại bàn
- Bảng thông báo
- Các cuộc họp với cấp lãnh đạo
- Các cuộc họp phòng/ban
- Thư thông báo
9/ Đào tạo và phát triển
- Có được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả
- Có lạc quan về tiềm năng phát triển và thành công của mình trong công ty
- Có được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc
- Công việc có tạo nhiều cơ hội để tôi chuẩn bị cho sự thăng tiến của mình trong công ty
- Công ty có đầu tư vào nhân viên qua các chương trình huấn luyện và phát triển
11/Sức khỏe và an toàn lao động
- Có được hướng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an toàn khi bắt đầu làm việc trong công ty
- Có tổ chức những buổi hội thảo và thảo thuận về sức khỏe nghề nghiệp và an toàn nơi làm
việc cho toàn bộ nhân viên
- Nhân viên trong công ty có được cung cấp đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động và
thiết bị an toàn cần thiết khi thực hiện các công việc có tính nguy hiểm hoặc rủi ro cao
- Có được cung cấp đầy đủ dụng cụ & thiết bị bảo hộ lao động ở nơi làm việc

work 2 Công việc rất thú vị 1

2

3

4

5 6 7

work 3 Công việc có nhiều thách thức 1

2

3

4

5 6 7

work 4 Khi công việc hoàn thành tốt, sẽ được công ty rất hoan nghênh 1

2

3

4

5 6 7


2

3

4 5

6 7
pay 5 Tiền lương, thu nhập được trả công bằng 1

2

3

4 5

6 7

ben 1 Công ty có chế độ phúc lợi tốt 1

2

3

4

5 6

7

ben 2 Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội tốt 1


5 6

7env 1 Công việc không bị áp lực cao 1

2

3

4

5

6

7

env 2 Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm ngoài giờ 1

2

3

4

5


7

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty cow 1 Đồng nghiệp của anh/chị thoải mái và dễ chịu 1

2

3

4

5

6

7

cow 2 Anh/ chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 1

2

3

4

5

6


7prom1 Anh/ chị được biết những điều kiện để được thăng tiến 1

2

3

4

5

6

7

prom2 Công ty tạo cho anh chị nhiều cơ hội thăng tiến 1

2

3

4

5

6


5

6

7sup 1 Cấp trên hỏi ý kiến anh/chị khi có vấn đề liên quan đến công
việc của anh/chị
1

2 3

4 5

6

7

sup 2 Cấp trên khuyến khích cấp dưới tham gia vào những quyết định
quan trọng
1

2 3

4 5

6

7


sup 6 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 1

2 3

4 5

6

7

sup 7 Nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt 1

2 3

4 5

6

7PHẦN II. Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu dưới đây

loy1 Anh/chị có ý định ở lại lâu dài cùng công ty 1

2

3


4

5 6

7 PHẦN III. Xin vui lòng cho biết đôi nét về công việc và bản thân anh/chị
1. Bộ phận công tác của anh chị trong công ty
:………………………………………………………………………
2. Vị trí công tác của anh chị thuộc nhóm:
 Nhân viên ở các bộ phận  Cán bộ quản lý ở các bộ phận (tổ trưởng)
 Trưởng/phó phòng ban hoặc tương đương
3. Giới tính:  Nam  Nữ
4. Trình độ chuyên môn:
 Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học
5. Tuổi đời của anh/chị:……………………………tuổi
6. Thời gian làm việc tại công ty:
 Dưới 5 năm  Từ 5-<10 năm  Từ 10 - <15 năm  Trên 15 năm
7. Thu nhập trung bình/tháng của anh chị (tính cả các khoản ngoài lương) thuộc nhóm:
 <3 tr đ  Từ 3 đ-<5 tr đ  Từ 5 – <7tr đ  Từ 7 tr đ trở lên
8. Với các phúc lơi mà bạn nhận được, hãy lựa chọn các trường hợp bạn cảm thấy mình
đáng được hưởng hoặc công ty cần cải thiện thêm.
 Trợ cấp nghỉ hưu  Ngày nghỉ hàng năm  Phí bảo hiểm xã hội/ bảo hiểm
tai nạn
 Chế độ thưởng cho thành tích  Thưởng ngày nghỉ lễ
Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn của nhân viên, ví dụ: Cao học
 Khác
II/ BẢNG OUTPUT (đính kèm file output1.spo)