B GIỄOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHịAăLUN TT NGHIP
 TÀI:
PHỄTăTRIN HOTăNG KINH DOANH TH
TIăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI C PHN
UăTăVÀăPHỄTăTRIN VIT NAM
CHIăNHỄNHăQUNG NINH
SINHăVIểNăTHC HIN : NGUYNăQUANGăC
MÃăSINHăVIểN : A18060
CHUYểNăNGÀNH :ăNGỂNăHÀNG
HÀăNI ậ 2014
B GIỄOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHịAăLUN TT NGHIP
 TÀI:
PHỄTăTRIN HOTăNG KINH DOANH TH
TIăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI C PHN
UăTăVÀăPHỄTăTRIN VIT NAM
CHIăNHỄNHăQUNG NINH
Giáoăviênăhng dn : Ths. Nguyn Th Tuyt
Sinhăviênăthc hin : NguynăQuangăc
Mưăsinhăviên : A18060
ChuyênăngƠnh : NgơnăhƠng
HÀăNI ậ 2014
Thang Long University Library
LI CMăN
u tiên em xin chơn thƠnh cm n s hng dn vƠ ch bo tn tình ca cô giáo,
thc s Nguyn Th Tuyt trong sut thi gian em lƠm khóa lun tt nghip. Bên cnh


Thang Long University Library
MC LC
CHNGă1. Că S Lụă LUN CHUNG V HOTă NG KINH DOANH
TH TIăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI 1
1.1. Nhng vnăđ căbn v th thanhătoán 1
1.1.1. S hình thành và phát trin ca th thanh toán 1
1.1.2. Khái nim v th ngân hàng 2
1.1.3. c đim cu to th 2
1.1.4. Phân loi th thanh toán 3
1.1.4.1. Phơnăloi th theoăcôngăngh sn xut 4
1.1.4.2. Phơnăloiătheoătínhăchtăthanhătoánăca th 4
1.1.4.3. Phơnăloi theo phmăviălưnhăth 4
1.1.4.4. Phơnăloi theo ch th phátăhƠnh 5
1.1.4.5. Phơnăloi theo mcăđíchăs dng 5
1.1.5. Các ch th tham gia th trng th 5
1.1.5.1. T chc th quc t 5
1.1.5.2. NgơnăhƠngăphátăhƠnhăth (Issuer) 6
1.1.5.3. NgơnăhƠngăthanhătoánă(Acquirer) 6
1.1.5.4. Ch th (Cardholder) 6
1.1.5.5. năv chp nhn th (Merchant) 6
1.1.5.6. Căquanăkhác 6
1.1.6. Tin ích ca dch v th và ri ro thng gp trong thanh toán th 7
1.1.6.1. Nhng tinăíchăca dch v th 7
1.1.6.2. Nhng riăroăthng gpătrongăthanhătoánăth 10
1.2. Hotăđng kinh doanh th caăngơnăhƠngăthngămi 11
1.2.1. Nghip v phát hành th 11
1.2.2. Nghip v thanh toán th 13
1.2.3. Hot đng qun lý ri ro 15
1.2.4. MarkỀting và ếch v khách hàng 16

t và phát trin Vit Nam – Chi nhánh Qung Ninh 27
2.1.3.1. Tìnhăhìnhăhuyăđng vn 28
Thang Long University Library
2.1.3.2. Tìnhăhìnhăchoăvay 31
2.1.3.3. Tìnhăhìnhăkt qu hotăđng kinh doanh 34
2.2. Tng quan th trng th Vit Nam 36
2.3. Thc trng hotăđng kinh doanh th tiăNgơnăhƠngăthngămi c phnău
tăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 38
2.3.1. Hot đng phát hành th ti BIDV – Chi nhánh Qung Ninh 38
2.3.1.1. QuyătrìnhăphátăhƠnhăth ti BIDV ậ ChiănhánhăQung Ninh 38
2.3.1.2. Cácăsn phm th ca BIDV ậ ChiănhánhăQung Ninh 39
2.3.1.3. S lng th đưăphátăhƠnhăti BIDV ậ ChiănhánhăQung Ninh 45
2.3.2. Hot đng thanh toán th ti BIDV – chi nhánh Qung Ninh 48
2.3.2.1. Quyătrìnhăthanh toánăth 48
2.3.2.2. MngăliăATM,ăcácăđnăv chp nhn th caăNgơnăhƠngăthngă
mi c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 48
2.3.2.3. Tìnhăhìnhădoanhăthuăậ chiăphíăậ li nhun t hotăđng kinh doanh
th caăNgơnăhƠngăthngămi c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ
ChiănhánhăQung Ninh 50
2.3.2.4. Tìnhăhìnhăs dătƠiăkhon th kháchăhƠngătiăNgơnăhƠngăthng
mi c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 53
2.3.2.5. Tìnhăhìnhăthanhătoánăth caăkháchăhƠngătiăNgơnăhƠngăthngă
mi c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 55
2.3.2.6. Th phn trong hotăđng kinh doanh th caăNgơnăhƠngăthngă
mi c phnăuătăvƠăPhátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 57
2.4. ánhăgiáăv hotăđng kinh doanh th tiăNgơnăhƠngăthngămi c phnău
tăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh 60
2.4.1. Kt qu đt đc trong hot đng kinh doanh th 60
2.4.2. Hn ch trong hot đng kinh doanh th 63
2.4.3. Nguyên nhân ca hn ch 64

Nam
.
78
3.3.1.1. Nơngăcaoătinăíchăca th 78
3.3.1.2. aădngăhóaăchng loi th phátăhƠnh 79
3.3.1.3. Xơyădngăthngăhiu mnh 80
3.3.1.4. Nhng kin ngh khác 80
3.3.2. Kin ngh vi Chính ph 80
Thang Long University Library
3.3.2.1. Toămôiătrng kinh t xưăhi năđnh 80
3.3.2.2. Xơyădngăvnăbnăphápălýăđ bo v quyn li caăcácăch th
thamăgiaătrongălnhăvc th 81
3.3.2.3. aăraăcácăchínhăsáchăh tr,ăthúcăđyăphátătrin dch v th 81
3.3.2.4. aăraăchínhăsáchătƠiăchínhăthíchăhp khuynăkhíchăcácăngơnăhƠngă
thngămiăphátătrin dch v ngơnăhƠng 81
3.3.2.5. uătăchoăh tngăcăs 82
3.3.2.6. uătăchoăh thngăgiáoădc 82
3.3.3. Kin ngh vi Ngân hàng Nhà nc 82
3.3.3.1. HoƠnăthinăcácăvnăbnăphápăquyăv th 82
3.3.3.2. KhuynăkhíchăngơnăhƠngăm rng hotăđng kinh doanh th 83
3.3.3.3. Phátătrinăcácăliênăminhăth vƠăh thng Banknetvn 83
3.3.4. Kin ngh đi vi Hip hi th 83

DANH MC VIT TT
Kýăhiu vit tt
Tênăđyăđ
ATM
Automated Teller Machine
POS
Point of Sale

Bng 2.6: Danh sách các loi th ghi n ni đa BIDV 40
Bng 2.7: Danh sách các loi th ghi n quc t BIDV 42
Bng 2.8: Danh sách các loi th tín dng quc t BIDV 44
Bng 2.9: Tình hình phát hƠnh th ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 46
Bng 2.10: Quy trình thanh toán th ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 48
Bng 2.11: Kt qu hot đng kinh doanh th ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 50
Bng 2.12: Tình hình s d tƠi khon th khách hƠng ti BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh
53
Bng 2.13: Tình hình thanh toán th ti BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 55

Biu đ 2.1: Tình hình phát trin s lng th Vit Nam t 2011-2013 36
Biu đ 2.2: Tình hình phát trin máy ATM, POS ti Vit Nam t 2011 ậ 2013 37
Biu đ 2.3: S lng máy ATM, POS ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 49
Biu đ 2.4: T trng giá tr giao dch gia ATM vƠ POS giai đon 2011 ậ 2013 56
Biu đ 2.5: Th phn th ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 57
Biu đ 2.6: Th phn máy ATM ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 58
Biu đ 2.7: Th phn máy POS ca BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh 59
Biu đ 2.9: ánh giá ca khách hƠng v nhơn viên th BIDV ậ Chi nhánh Qung Ninh
62

LI M U
1. Tínhăcp thit caăđ tƠi
Thanh toán lƠ cu ni gia sn xut, lu thông vƠ tiêu dùng. ng thi nó cng lƠ
khơu m đu vƠ lƠ khơu kt thúc ca quá trình tái sn xut xư hi. Hin nay, nn kinh t
th gii đư phát trin sang mt giai đon mi, lúc nƠy ngơn hƠng cn phi phát huy đy
đ các chc nng ca mình đó lƠ trung tơm thanh toán ca nn kinh t. T chc tt công
tác thanh toán nói chung s to điu kin cho quá trình sn xut kinh doanh đc tin
hƠnh mt cách trôi chy nhp nhƠng.
Kinh nghim ca các nc cho thy, khi nn kinh t xư hi cƠng phát trin, t l
thanh toán bng tin mt ngƠy cƠng gim vƠ t l các công c thanh toán không dùng

trin Vit Nam ậ Chi nhánh Qung Ninh.
3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu
i tng nghiên cu: Hot đng kinh doanh th ti Ngơn hƠng TMCP u t vƠ
phát trin Vit Nam ậ Chi nhánh Qung Ninh.
Phm vi nghiên cu: Hot đng kinh doanh th ti Ngơn hƠng TMCP u t vƠ
phát trin Vit Nam ậ Chi nhánh Qung Ninh trong giai đon nm 2011-2013.
4. Phngăphápănghiênăcu
 tƠi s dng kt hp nhiu phng pháp nghiên cu, nhng ch yu tp trung
vƠo ba phng pháp nghiên cu sau:
Phng pháp thng kê: thu thp, x lỦ vƠ phơn tích các con s liên quan đn tình
hình phát hƠnh th vƠ dch v thanh toán th ti Ngơn hƠng TMCP u t vƠ phát trin
Vit Nam ậ Chi nhánh Qung Ninh đ tìm hiu bn cht vƠ tính quy lut vn có ca
chúng trong điu kin thi gian vƠ không gian c th.
Phng pháp so sánh: so sánh nhm xác đnh quan h tng quan gia các s liu
liên quan đn tình hình phát trin th vƠ dch v thanh toán th ca các giai đon vƠ
nhng bin đng trong các thi k. T đó xác đnh xu hng vƠ tính liên h ca các con
s nƠy đ cho ta thy rõ xu hng phát trin ca hin tng nghiên cu.
Phng pháp phân tích, tng hp: X lỦ thông tin, phơn tích, vƠ đa ra kt qu x
lỦ thông tin v hot đng phát hƠnh th, thanh toán th, doanh thu, chi phí, li nhun vƠ
các thƠnh tu đt đc. Thông qua đó đánh giá mt mnh, mt yu vƠ ch ra nhng sai
lch vƠ tng hp đ khái quát v kt qu.
5. Kt cuăkhoáălun
NgoƠi li m đu, kt lun, danh mc các t vit tt, danh mc bng, s đ, biu
đ, kt cu khoá lun bao gm ba phn sau:
Chngă1:ăCăs lýălun chung v hotăđng kinh doanh th tiăngơnăhƠngă
thngămi
Chngă2:ăThc trng hotăđng kinh doanh th tiăNgơnăhƠngăthngămi
c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh
Chngă3:ăMt s giiăphápăphátătrin hotăđng kinh doanh th tiăNgơnă
hƠngăthngămi c phnăuătăvƠăphátătrin Vit Nam ậ ChiănhánhăQung Ninh.

trong đó tp trung vƠo các lnh vc gii trí vƠ du lch, mt lnh vc có tc đ phát trin
nhanh chóng ti M vƠ Chơu Âu.
Nm 1958, Bank of America tung ra sn phm th tín dng BankAmericard ti
Fresno, Califonia. Nm 1966, Bank of America trao quyn phát hƠnh th BankAmeri
card cho các ngơn hƠng thông qua kí kt các hp đng đi lỦ. Ti nm 1977, th
Thang Long University Library
2
BankAmericard đc đi tên thƠnh VISA, vƠ đc s chp nhn trên toƠn cu, do th
tín dng lúc nƠy dn tr thƠnh mt phng tin thanh toán thông dng.
Nm 1966, NgƠy 16 tháng 8, Hip hi th liên ngơn hƠng (ICA) đc thƠnh lp
bi mt nhóm các ngơn hƠng phát hƠnh tín dng  M, to ra mt h thng th tín dng
quc gia. Nm 1979, ICA đi tên thƠnh MasterCard vƠ tr thƠnh t chc th quc t ln
th 2 th gii, sau t chc VISA. Ti nay MasterCard đư có 25.000 thƠnh viên ti hn
200 quc gia vƠ vùng lưnh th trên th gii.
Th ngƠy nay đc s dng rng rưi, các công ty vƠ các ngơn hƠng liên kt vi
nhau đ khai thác lnh vc thu hút nhiu li nhun nƠy. Th dn dn đc xem nh mt
phng tin thanh toán vn minh, thun tin trong các giao dch mua bán. Bên cnh th
MasterCard, VISA, th Amex ra đi nm 1958, JCB xut phát t Nht Bn cng vn
lên mnh m vƠ đc s dng trên toƠn cu.
1.1.2. Khái nim v th ngân hàng
Th lƠ phng tin thanh toán không dùng tin mt do ngơn hƠng phát hƠnh th
cp cho khác hƠng s dng đ thanh toán hƠng hóa dch v ti các đim cung ng hƠng
hóa dch v có kí hp đng thanh toán vi ngơn hƠng, rút tin mt ti các máy rút tin
t đng hay các ngơn hƠng đi lỦ trong phm vi s d tin gi hoc hn mc tín dng
đc cp. Th còn đc dùng đ thc hin nhiu dch v khác thông qua h thng giao
dch t đng ATM nh chuyn khon, tra vn thông tin tƠi khon, thông tin các khon
chi phí sinh hot…
1.1.3. c đim cu to th
Hu ht các loi th hin nay đu đc lƠm bng plastic vi 3 lp ép sát, lõi th
đc lƠm bng nha cng nm gia 2 lp tráng mng. MƠu sc ca th thay đi tùy vƠo

Côngănghăth
Th khc
ch ni
Th bng t
Th
thông minh
Tínhăchtă
thanhătoán
Th ghi n
Th tín dng
Th tr trc
Phmăviă
lưnhăth
Th
trong nc
Th quc t
Chăthă
phátăhƠnh
Th
ngơn hƠng
Th phi
ngơn hƠng
Th liên kt
Mcăđíchă
sădng
Th du lch,
gii trí
Th vƠng
Th chun
Thang Long University Library

Th trong nc: lƠ th đc gii hn s dng trong phm vi mt quc gia, do vy
đng tin giao dch phi lƠ đng bn t ca nc đó.
Th quc t: lƠ loi th đc chp nhn trên toƠn cu, s dng các ngoi t mnh
đ thanh toán. Nó đc khách du lch rt u chung vì s an toƠn, tin li. Tuy nhiên
do phm vi s dng rng nên quy trình hot đng ca th nƠy phc tp hn.
5
1.1.4.4. Phân loi theo ch th phát hành
Th do ngân hàng phát hành: th nƠy do ngơn hƠng phát hƠnh giúp cho khách hƠng
s dng linh đng tƠi khon ca mình ti ngơn hƠng hoc s dng mt s tin do ngơn
hƠng cp tín dng. Nó hin đang đc s dng rng rưi nht vƠ nó có th lu hƠnh trên
toƠn cu.
Th do các t chc phi ngân hàng phát hành: đó lƠ th du lch, gii trí ca các tp
đoƠn kinh doanh ln phát hƠnh nh Diners club, Amex…
Th liên kt: th nƠy ngƠy cƠng tr nên ph bin. Th liên kt lƠ sn phm ca mt
ngơn hƠng kt hp vi bên th ba vƠ thông thng tên hoc nhưn hiu thng mi, logo
ca bên th ba nƠy cng xut hin trên tm th. NgoƠi nhng đc đim ca th ngơn
hƠng thông thng, th còn có các tin ích đn t bên th ba cung cp.
1.1.4.5. Phân loi theo mc đích s dng
Th du lch và gii trí (Travel and entertainment card hay T&E): lƠ loi th thng
do các công ty t nhơn phát hƠnh đ phc v cho ngƠnh du lch vƠ gii trí.
Th vàng (Gold card): lƠ loi th phc v cho th trng cao cp, hng cao phù
hp vi khách hƠng có thu nhp cao, có uy tín, có kh nng tƠi chính lƠnh mnh, nhu
cu chi tiêu ln.
Th thng (Standard card): lƠ mt loi th tín dng do h thng Master phát
hƠnh. Nó lƠ loi th mang tính cht ph thông đc nhiu ngi u dùng.
 Vit Nam hin nay đư xut hin nhiu loi th t các t chc th quc t khác
nhau t đó đư có th đáp ng nhu cu ngƠy cƠng phong phú, đa dng ca khách hƠng.
1.1.5. Các ch th tham gia th trng th
1.1.5.1. T chc th quc t
T chc th quc t lƠ hip hi các t chc tƠi chính, tín dng ln có mng li

hƠng quy đnh, đ chi tr thanh toán tin mua hƠng hóa, dch v. Ch có ch th mi có
th s dng th ca mình đ thc hin giao dch. Mi khi thanh toán cho các c s chp
nhn th v hƠng hóa dch v hoc tr n, ch th phi xut trình th đ ni đơy kim
tra theo quy đnh vƠ lp biên lai thanh toán.
1.1.5.5. n v chp nhn th (Merchant)
n v chp nhn th lƠ các thƠnh phn kinh doanh hƠng hóa vƠ dch v có kỦ kt
vi ngơn hƠng thanh toán v vic chp nhn th nh: nhƠ hƠng, khách sn, siêu th…
Các đn v nƠy phi trang b máy móc k thut đ tip nhn th thanh toán tin mua
hƠng hóa, dch v, tr thay cho tin mt.  tr thƠnh VCNT đi vi th ca ngơn hƠng
nƠo đó, đn v nƠy phi có tình hình tƠi chính tt vƠ có nng lc kinh doanh.
1.1.5.6. C quan khác
NgoƠi ra, còn mt s c quan khác tham gia vƠ hot đng kinh doanh th, đó lƠ
Ngơn hƠng NhƠ nc, Hip hi các ngơn hƠng phát hƠnh vƠ thanh toán th. Ngơn hƠng
NhƠ nc đóng vai trò quan trng trong qun lỦ nhƠ nc v lnh vc tƠi chính nói
7
chung, cp phép, giám sát các hot đng ca các ngơn hƠng thng mi tham gia vƠ hot
đng kinh doanh th. Hip hi các ngơn hƠng phát hƠnh vƠ thanh toán th lƠ mt liên
minh, qua đó các ngơn hƠng thng mi s cùng nhau tha thun nhng vn đ liên quan
đn kinh doanh th, nhm đm bo cnh tranh lƠnh mnh vƠ công bng gia các ngơn
hƠng trên th trng trong nc vƠ các ngơn hƠng quc t.
1.1.6. Tin ích ca dch v th và ri ro thng gp trong thanh toán th
1.1.6.1. Nhng tin ích ca dch v th
a. i vi nn kinh t
Thanh toán bng th giúp loi b mt khi lng tin mt rt ln l ra phi lu
chuyn trc tip trong lu thông đ thanh toán các khon mua hƠng, tr tin dch v
trong c ch th trng đang ngƠy cƠng sôi đng, phát trin  tt c các nc, loi hình
thanh toán nƠy cng không đòi hi nhiu th tc giy t. Do đó s tit kim đc mt
khi lng đáng k v chi phí in n, chi phí bo qun, vn chuyn Vi hình thc thanh
toán hin đi, nhanh chóng, an toƠn, hiu qu nƠy s thúc đy nn kinh t phát trin,
giúp nhƠ nc qun lí nn kinh t c v vi mô vƠ v mô. Vic áp dng công ngh hin

Hin đi hóa công ngh Ngân hàng, tng cng các mi quan h trong hot
đng kinh doanh ngân hàng
 có th áp dng nghip v thanh toán th, đòi hi mi Ngơn hƠng phi không
ngng nơng cao trình đ, trang b thêm các loi máy móc thit b k thut mang tính
công ngh cao,… nhm cung cp cho khách hƠng nhng điu kin tt nht trong thanh
toán, đm bo uy tín, an toƠn vƠ tng kh nng cnh tranh.
Vi vic tham gia vƠ các t chc quc t nh Visa, Master Card hay tr thƠnh
thƠnh viên ca các t chc th quc t khác,… Ngơn hƠng có mi quan h lƠm n vi
nhiu Ngơn hƠng vƠ nhiu t chc tƠi chính trong vƠ ngoƠi nc. Nh các mi quan h
nƠy, mt Ngơn hƠng dù ln hay nh cng có th to cho khách hƠng mt phng tin
thanh toán quc t có cht lng nh bt kì đi th cnh tranh nƠo. iu nƠy to điu
kin cho Ngơn hƠng tng cng hot đng kinh doanh, tham gia vƠ quá trình toƠn cu
hóa, hi nhp vi cng đng quc t.
Tng cng vn cho ngân hàng
Nh th thanh toán, s lng tin gi ca khách hƠng ti Ngơn hƠng nhm mc
đích thanh toán th vƠ s lng tƠi khon ca các VCNT ngƠy cƠng tng lên. Các tƠi
khon nƠy to cho Ngơn hƠng mt s lng vn nhƠn ri đáng k, có th coi lƠ mt
ngun sinh li ln cho Ngơn hƠng.
d. i vi ch th
Thanh toán nhanh chóng, thun tin
Vi vic s dng th thanh toán, ngi s dng có th cm nhn đc s tin li
ca nó hn hn các phng tin thanh toán khác.
Trc ht, th có kích thc nh gn, do đó ngi s dng có th d dƠng mang
theo khi đi du lch hay công tác xa. Vi vic s dng th, khách hƠng tránh đc tình
trng phi mang theo khi lng tin mt ln, cng knh vƠ bt tin. Khi thc hin mua
bán hƠng hóa hay dch v, ch th ch cn xut trình th vƠ kí vƠo hóa đn lƠ có th thc
hin xong mt giao dch. c bit, mt s quc gia trên th gii không chp nhn cho
mang quá nhiu tin mt qua biên gii thì vic s dng th trong thanh toán cƠng tr
9
nên hu ích vì mng li thanh toán th trên th gii rt rng ln. iu nƠy có ngha lƠ

thanh toán ngay thì thanh toán th cng có ít nguy c b mt cp hn so vi s dng séc
hay tin mt. Chính vì vy, s dng th trong thanh toán lƠ rt hu ích vì tính an toƠn
ca nó.
Thang Long University Library
10
Cùng vi vic chp nhn thanh toán th, các VCNT s gim đc mt lng
đáng k các chi phí cho vic kim kê, vn chuyn vƠ bo qun tin… do vy gim đc
chi phí bán hƠng.
Thu hi và quay vòng vn nhanh chóng
Vic chp nhn thanh toán th giúp các c s đa dng hóa các phng thc thanh
toán, gim tình trng tr chm ca khách hƠng. Khi d liu v giao dch th đc truyn
qua h thng máy móc ti NHTTT thì tƠi khon ca VCNT lp tc đc ghi Có.
VCNT có th s dng ngay s tin nƠy nhm mc đích quay vòng vn hoc mc đích
khác.
u đãi t Ngân hàng phát hành và Ngân hàng thanh toán th
Khi chp nhn thanh toán th, các VCNT s nhn đc rt nhiu u đưi t chính
sách khách hƠng ca Ngơn hƠng. Các c s s đc Ngơn hƠng cung cp máy móc, thit
b cho vic thanh toán th mƠ không cn b vn đu t.
Trong nn kinh t th trng, hu ht các c s kinh doanh đu hot đng vi phn
ln lng vn vay t Ngơn hƠng. Vic thit lp mi quan h trc tip vi Ngơn hƠng
giúp các VCNT đc hng các khon u đưi tín dng t phía Ngơn hƠng.
1.1.6.2. Nhng ri ro thng gp trong thanh toán th
Kinh doanh lƠ mt hot đng cha đng rt nhiu ri ro vƠ hot đng kinh doanh
th cng không nm ngoƠi quy lut đó. Ri ro vƠ nguy c ri ro có th xy ra bt c lúc
nƠo trong toƠn b quá trình phát hƠnh, s dng vƠ thanh toán th. Khi ri ro xy ra nó
không ch gơy tn tht cho các ch th tham gia hot đng th mƠ còn gơy hu qu lơu
dƠi đi vi xư hi, gơy mt lòng tin ca công chúng đi vi h thng ngơn hƠng. Có các
loi ri ro c bn sau:
Th gi: Vi trình đ công ngh ngƠy nay, các t chc ti phm n cp thông tin
trên th bng cách s dng máy móc chuyên dng đ mư hóa thông tin khách hƠng ri

th phi xơy dng các quy đnh v vic s dng th vƠ thu n: s tin thanh toán ti
thiu, ngƠy sao kê, ngƠy đn hn, các loi phí vƠ lưi, hn mc tín dng ti đa, ti thiu,
các chính sách u đưi…
V c bn hot đng phát hƠnh th đc thc hin:
 T chc các hot đng tip th đ đa sn phm vƠo th trng.
 Thm đnh khách hƠng phát hƠnh th.
 Cp hn mc tín dng th đi vi th tín dng.
 Thit k vƠ t chc mua th trng.
 In ni vƠ mư hóa th.
 Cung cp mư s cá nhơn (PIN) cho ch th.
 Qun lỦ thông tin khách hƠng.
 Qun lỦ hot đng s dng th ca khách hƠng.
 Qun lỦ tình hình thu n ca khách hƠng.
 Cung cp dch v khách hƠng.
 T chc thanh toán bù tr vi các T chc th quc t.
Thang Long University Library
12
Trin khai hot đng phát hƠnh th, ngoƠi vic hng phí phát hƠnh th thu đc
t ch th, các ngơn hƠng còn đc hng khon phí trao đi do ngơn hƠng thanh toán
th chia s t phí thanh toán th thông qua các T chc th quc t. ơy lƠ phn li
nhun c bn ca các t chc tƠi chính, ngơn hƠng phát hƠnh th. Trên c s ngun thu
nƠy, các t chc tƠi chính, ngơn hƠng phát hƠnh th đa ra đc nhng ch đ min lưi
vƠ u đưi khác cho khách hƠng đ m rng khách hƠng s dng th cng nh tng doanh
s s dng th.
Săđ 1.2:ăQuyătrìnhănghip v phátăhƠnhăth

(Ngun: Phòng dch v khách hàng)
Bc 1: Khách hƠng có nhu cu s dng th ti chi nhánh phát hƠnh lƠm th tc
xin cp th theo quy đnh ca ngơn hƠng.
Bc 2: Ti chi nhánh: