Tóm lược
Trong những năm gần đây, tình hình các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT tại
Việt Nam đang ngày một phát triển với số lượng lớn hơn và mức độ ứng dụng cũng
cao hơn. Sự phát triển này là điều tất yếu bởi những lợi ích mà TMĐT mang lại rất
lớn và đáng được quan tâm xem xét ví dụ như TMĐT giúp giảm chi phí, tiết kiệm
thời gian, xóa bỏ cản trở về không gian…Tuy nhiên, ứng dụng TMĐT ra sao, phải
bắt đầu từ đâu, phải làm như thế nào những câu hỏi mà không phải doanh nghiệp nào
cũng trả lời được.
Đối với mỗi doanh nghiệp muốn bắt đầu một chiến lược ứng dụng TMĐT cần
phải hoạch định được một chiến lược TMĐT rõ ràng có sự phân tích một cách hệ
thống, logic. Từ trước đến nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa hầu hết hoạch định
chiến lược một cách chủ quan dựa vào phán đoán và kinh nghiệm nên có thể dẫn đến
việc hoạch định chiến lược thiếu chính xác. Do đó việc ứng dụng các công cụ phân
tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT là rất cần thiết và quan trọng. Nó
quyết định đến sự thành công của chiến lược
Với mong muốn đưa ra cách thức hoạch định chiến lược cho chi nhánh công
ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội một cách hiệu quả và xác thực, tôi lựa chọn
việc ứng dụng các công cụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT
tại công ty này. Đó là lý do đề tài của tôi mang tên: “Ứng dụng công cụ phân tích ma
trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền
Nam tại Hà Nội”
Dựa trên việc phân tích thống kê các kết quả điều tra thực tế và ứng dụng công
cụ phân tích ma trận tôi đã đề xuất chiến lược ứng dụng TMĐT ở mức xây dựng
website có khả năng tương tác với khách hàng đồng thời cũng đề xuất một số biện
pháp để nâng cao khả năng quảng cáo của công ty từ website
1
Lời cảm ơn
Luận văn này được hoàn thành là kết quả của 4 năm học tại trường Đại học
Thương Mại – Khoa Thương mại Điện tử. Luận văn này là sự đúc kết những kiến
thức đã học được trong trường suốt 4 năm qua. Có thể hoàn thành được luận văn
không chỉ là sự cố gắng nỗ lực của bản thân mà còn có cả sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình

1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp................................................................................17
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: “Ứng dụng công cụ
phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử tại chi
nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội”.....................................18
2.1. Phân định một số khái niệm cơ bản....................................................................18
2.1.1. Khái niệm về chiến lược.........................................................................................18
2.1.2. Khái niệm về Chiến lược Thương mại điện tử và nội dung của chiến lược Thương
mại Điện tử.....................................................................................................................19
2.1.2.1. Khái niệm..................................................................................................................19
2.1.2.2. Nội dung...................................................................................................................19
2.1.3. Khái niệm về hoạch định chiến lược TMĐT............................................................21
2.1.4. Các công cụ phân tích chiến lược...........................................................................21
2.1.5. Các giai đoạn của quá trình ứng dụng Internet trong kinh doanh của công ty dịch
vụ giao nhận....................................................................................................................21
2.2. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT và nội dung các hoạt động trong quy
trình...........................................................................................................................23
2.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT..................................................................23
2.2.2. Nội dung các hoạt động trong quy trình hoạch định CLTMĐT ..............................23
2.2.2.1. Đánh giá thực trạng và định rõ mục tiêu của chiến lược TMĐT..............................23
2.2.2.2. Phân tích chiến lược và các công cụ phân tích chiến lược.......................................24
2.2.2.3. Lựa chọn ứng dụng chiến lược TMĐT cho công ty trung gian giao nhận vận tải....30
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những công trình năm trước...........30
2.3.1. Đóng góp về cơ sở lý luận......................................................................................30
2.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn....................................................................................32
2.4. Phân định nội dung vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT...................................32
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng việc: “ứng dụng công cụ
phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội”....34
3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề..................................................................34
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...............................................................................34
3.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp...........................................................................................................34

4.1.3. Nguyên nhân của tồn tại và hạn chế......................................................................51
4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan.........................................................................................51
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan.............................................................................................51
4.2. Đánh giá triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề hoạch định chiến lược
TMĐT tại SOTRANS Hà Nội........................................................................................51
4.2.1. Đánh giá triển vọng phát triển của công ty trong thời gian tới..............................51
4.2.2. Đánh giá triển vọng phát triển ngành Giao nhận trong thời gian tới.....................52
4.2.3. Quan điểm giải quyết đề tài..................................................................................52
4.3. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược
TMĐT tại SOTRANS Hà Nội và một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước....53
4.3.1. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT
tại SOTRANS Hà Nội.........................................................................................................53
4.3.1.1. Phân tích Mô hình 5 (+1) lực lượng điều tiết cạnh tranh trong ngành....................54
4.3.1.2. Chuỗi giá trị..............................................................................................................57
4.3.1.3. Ma trận TOWS..........................................................................................................59
4.3.1.4. Đề xuất phương án chiến lược TMĐT......................................................................65
4.3.4. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước...............................................68
Tài liệu tham khảo.............................................................................................69
Phụ Lục..............................................................................................................70
4
Phụ Lục 1...................................................................................................................71
Phụ Lục 2...................................................................................................................74
Phụ Lục 3...................................................................................................................75
Phụ Lục 4...................................................................................................................76
5
Danh mục Bảng biểu
Danh mục Bảng biểu.................................................................................6
Danh mục hình vẽ...................................................................................10
Danh mục từ viết tắt..............................................................................13
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân tích ma

Hình 2.5: Mô hình chuỗi giá trị gia tăng ngành CN nói chung.....................28
Hình 2.6: Mô hình chuỗi giá trị của doanh nghiệp trung gian giao vận .......28
6
Hình 2.7: mô hình Ma trận SWOT cho công ty ..........................................30
2.2.2.3. Lựa chọn ứng dụng chiến lược TMĐT cho công ty trung gian giao nhận vận tải....30
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những công trình năm trước...........30
2.3.1. Đóng góp về cơ sở lý luận......................................................................................30
2.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn....................................................................................32
2.4. Phân định nội dung vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT...................................32
Hình 2.8: Mô hình 4 bước phương pháp luận ............................................32
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng việc: “ứng dụng công cụ
phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội”....34
3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề..................................................................34
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...............................................................................34
3.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp...........................................................................................................34
3.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp.........................................................................................................35
3.1.2. Phân tích dữ liệu....................................................................................................35
3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố đến công tác hoạch
định chiến lược TMĐT...............................................................................................35
3.2.1. Tác động của môi trường TMĐT vĩ mô...................................................................35
3.2.1.1. Môi trường chính trị - pháp luật...............................................................................35
3.2.1.2. Kinh tế.......................................................................................................................36
3.2.1.3. Văn hóa – xã hội.......................................................................................................37
3.2.1.4. Công nghệ.................................................................................................................37
3.2.2. Tác động từ môi trường của ngành kinh doanh.....................................................38
3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh....................................................................................................38
3.2.2.2. Nhà cung ứng...........................................................................................................39
3.2.3. Tác động của môi trường bên trong doanh nghiệp................................................39
3.2.3.1. Các hoạt động cơ bản..............................................................................................39
3.2.3.2. Đối với các hoạt động bổ trợ trong doanh nghiệp...................................................41

4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan.............................................................................................51
4.2. Đánh giá triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề hoạch định chiến lược
TMĐT tại SOTRANS Hà Nội........................................................................................51
4.2.1. Đánh giá triển vọng phát triển của công ty trong thời gian tới..............................51
4.2.2. Đánh giá triển vọng phát triển ngành Giao nhận trong thời gian tới.....................52
4.2.3. Quan điểm giải quyết đề tài..................................................................................52
4.3. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược
TMĐT tại SOTRANS Hà Nội và một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước....53
4.3.1. Đề xuất ứng dụng công vụ phân tích chiến lược trong hoạch định chiến lược TMĐT
tại SOTRANS Hà Nội.........................................................................................................53
4.3.1.1. Phân tích Mô hình 5 (+1) lực lượng điều tiết cạnh tranh trong ngành....................54
Hình 4.1: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh....................................54
4.3.1.2. Chuỗi giá trị..............................................................................................................57
Hình 4.2 Chuỗi giá trị gia tăng ngành E – Commerce ..................................57
Hình 4.3 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp .....................................................58
4.3.1.3. Ma trận TOWS..........................................................................................................59
4.3.1.4. Đề xuất phương án chiến lược TMĐT......................................................................65
4.3.4. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước...............................................68
Tài liệu tham khảo.............................................................................................69
Phụ Lục..............................................................................................................70
Phụ Lục 1...................................................................................................................71
Phụ Lục 2...................................................................................................................74
Phụ Lục 3...................................................................................................................75
8
Phụ Lục 4...................................................................................................................76
9
Danh mục hình vẽ
Danh mục Bảng biểu.................................................................................6
Danh mục hình vẽ...................................................................................10
Danh mục từ viết tắt..............................................................................13

Hình 2.4: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh....................................25
Hình 2.5: Mô hình chuỗi giá trị gia tăng ngành CN nói chung.....................28
Hình 2.6: Mô hình chuỗi giá trị của doanh nghiệp trung gian giao vận .......28
10
Hình 2.7: mô hình Ma trận SWOT cho công ty ..........................................30
2.2.2.3. Lựa chọn ứng dụng chiến lược TMĐT cho công ty trung gian giao nhận vận tải....30
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những công trình năm trước...........30
2.3.1. Đóng góp về cơ sở lý luận......................................................................................30
2.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn....................................................................................32
2.4. Phân định nội dung vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT...................................32
Hình 2.8: Mô hình 4 bước phương pháp luận ............................................32
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng việc: “ứng dụng công cụ
phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược TMĐT tại SOTRANS Hà Nội”....34
3.1. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề..................................................................34
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu...............................................................................34
3.1.1.1. Dữ liệu sơ cấp...........................................................................................................34
3.1.1.2. Dữ liệu thứ cấp.........................................................................................................35
3.1.2. Phân tích dữ liệu....................................................................................................35
3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố đến công tác hoạch
định chiến lược TMĐT...............................................................................................35
3.2.1. Tác động của môi trường TMĐT vĩ mô...................................................................35
3.2.1.1. Môi trường chính trị - pháp luật...............................................................................35
3.2.1.2. Kinh tế.......................................................................................................................36
3.2.1.3. Văn hóa – xã hội.......................................................................................................37
3.2.1.4. Công nghệ.................................................................................................................37
3.2.2. Tác động từ môi trường của ngành kinh doanh.....................................................38
3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh....................................................................................................38
3.2.2.2. Nhà cung ứng...........................................................................................................39
3.2.3. Tác động của môi trường bên trong doanh nghiệp................................................39
3.2.3.1. Các hoạt động cơ bản..............................................................................................39

Hình 4.1: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh....................................54
4.3.1.2. Chuỗi giá trị..............................................................................................................57
Hình 4.2 Chuỗi giá trị gia tăng ngành E – Commerce ..................................57
Hình 4.3 Chuỗi giá trị của doanh nghiệp .....................................................58
4.3.1.3. Ma trận TOWS..........................................................................................................59
4.3.1.4. Đề xuất phương án chiến lược TMĐT......................................................................65
4.3.4. Một số kiến nghị với cơ quan chức năng nhà nước...............................................68
Tài liệu tham khảo.............................................................................................69
Phụ Lục..............................................................................................................70
Phụ Lục 1...................................................................................................................71
Phụ Lục 2...................................................................................................................74
Phụ Lục 3...................................................................................................................75
Phụ Lục 4...................................................................................................................76
12
Danh mục từ viết tắt
1. CN: Công nghiệp
2. CNTT: Công nghệ thông tin
3. GTVT: Giao Thông Vận tải
4. HTTT: Hệ thống thông tin
5. NV: Nhân viên
6. SOTRANS: Công ty cổ phần kho vận miền Nam
7. SOTRANS Hà Nội: Chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội
8. TMĐT: Thương mại Điện tử
9. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
10. VIFFAS: Hiệp hội giao nhận Việt Nam
11. WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới
13
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân
tích ma trận trong hoạch định chiến lược Thương mại điện tử tại chi
nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội”

Tạo dựng uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ x x 2
Ứng dụng TMĐT x x 2
Thấy những hạn chế của công ty trong ứng dụng
TMĐT để khắc phục
x x 2
Xây dựng phương án thực hiện, đánh giá, khắc
phục nguyên nhân
x 1
2. Những vấn đề cụ thể đặt ra cần giải quyết trong phạm vi các bộ phận quản
trị Thương mại điện tử
Vấn đề
A B C D E Tổng
Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý phát triển
thương mại điện tử trong doanh nghiệp
x x x 3
Xây dựng chiến lược TMĐT x x 2
Qua kết quả của bảng trên, ta thấy rằng đội ngũ lãnh đạo của công ty cũng đã
nhận thức được sự quan trọng và cần thiết việc ứng dụng Thương Mại điện tử trong
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và coi việc xây dựng một chiến lược Thương
mại Điện tử là chiến lược lâu dài, quan trọng đối với doanh nghiệp. Mặc dù vậy, trên
thực tế công tác hoạch định và lộ trình triển khai TMĐT trong hoạt động kinh doanh
của công ty vẫn còn nhiều hạn chế.
Là một cử nhân quản trị TMĐT trong tương lai tôi nhận thấy tính cấp thiết của
vấn đề hoạch định chiến lược TMĐT cho doanh nghiệp. Đó là lý do tôi quyết định
lựa chọn đề tài: “Ứng dụng các công cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến
lược Thương mại điện tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà
Nội” cho luận văn tốt nghiệp của mình.
1.2. Xác lập và tuyên bố các vấn đề trong đề tài
Đề tài của tôi tập trung vào một số vấn đề sau:
15

trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Luận văn tốt nghiệp bao gồm 4 chương chính đó là:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “ứng dụng công cụ phân tích ma trận
trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử cho chi nhánh công ty cổ phần kho
vận miền Nam tại Hà Nội.
Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản của đề tài: “ứng dụng công cụ phân
tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện tử cho chi nhánh công ty
cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng vấn đề
nghiên cứu tại SOTRANS Hà Nội
Chương 4: Các kết luận và đề xuất cho vấn đề hoạch định chiến lược Thương
mại điện tử tại SOTRANS Hà Nội
17
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về: “Ứng dụng công
cụ phân tích ma trận trong hoạch định chiến lược thương mại điện
tử tại chi nhánh công ty cổ phần kho vận miền Nam tại Hà Nội”
2.1. Phân định một số khái niệm cơ bản
2.1.1. Khái niệm về chiến lược
Nội dung của đề tài này tập trung vào việc hoạch định chiến lược Thương mại
điện tử, nhưng để hiểu được thế nào là chiến lược Thương mại điện tử chúng ta cần
xem xét từ khái niệm cơ bản về “chiến lược”
Có rất nhiều khái niệm về chiến lược của các nhà nghiên cứu như:
“Chiến lược là sự chỉ dẫn và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn
để đạt được lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc kết hợp các nguồn lực của
tổ chức, dưới sự tác động của môi trường luôn thay đổi để đáp ứng được nhu cầu thị
trường và sự trông đợi của các cổ đông.
Gerry Johnson và Kevan Scholes
“Chiến lược là những quyết định về mục tiêu trong dài hạn của doanh nghiệp,
và những hành động, phân bổ nguồn lực cần thiết để tiến hành những mục tiêu đó.

b. Các yếu tố cần thiết của chiến lược TMĐT
- Các mục tiêu: Nêu rõ các mục tiêu dài hạn và xác định TMĐT sẽ giúp công ty như
thế nào để đạt được các mục tiêu đề ra này.
- Định hướng: Nêu rõ công ty muốn sử dụng mạng Internet như thế nào
19
- Thực trạng hiện tại: Chỉ ra được các sản phẩm có thể bán tốt trên Internet và đưa ra
lý do.
- Đặt ra các chỉ tiêu đánh giá sự hoạt động trên mạng. Các chỉ tiêu này cần bao gồm
số lần truy cập vào trang web trong một tháng; số lượng người chỉ truy cập một lần;
số lượng các liên lạc thực tế, số lượng giao dịch thực hiện, số lượng đơn đặt hàng…
- Phân tích thị trường: Mô tả các cơ hội trên thị trường thương mại điện tử của công
ty.
- Khách hàng mục tiêu: Trình bày tình trạng của khách hàng mục tiêu trên mạng của
công ty về mặt số lượng và các yếu tố kinh tế xã hội.
phản hồi về quá trình bán sản phẩm có tiềm năng qua môi trường trên mạng.
- Rủi ro kinh doanh đã được tính đến: Trình bày dự báo về tình hình của cả ngành và
của riêng công ty trong vòng ba đến năm năm tới, cả kinh doanh qua mạng và kinh
doanh không qua mạng.
- Nội dung: Xây dựng nội dung từng phần dự định đưa lên trang web.
- Quảng cáo: Trình bày kế hoạch quảng cáo..
- Quan hệ khách hàng: Đề ra kế hoạch cho chương trình cập nhật sản phẩm dịch vụ
một cách thường xuyên và liên tục.
- Chiến lược bán hàng: đưa ra chiến lược về xử lý đơn đặt hàng, phân phối…
- Dịch vụ: Công ty có cung cấp dịch vụ khi được yêu cầu sau khi đã bán sản phẩm
qua mạng hay không?
- Khả năng tích hợp hệ thống: Hệ thống của công ty sẽ được tích hợp với hệ thống
của ngân hàng, khách hàng, các nhà cung cấp và các nhà phân phối như thế nào?
- Kế hoạch tài chính: Cần phải rất thực tiễn và thận trọng.
- Ngân sách năm: Dự báo chi phí cho năm đầu tiên của kế hoạch
- Cân đối ngân sách: Chỉ ra tình hình tài sản và tiền mặt của Công ty.

21
Hình 2.2: 6 giai đoạn ứng dụng Internet vào kinh doanh
(Nguồn: tài liệu giảng dạy môn Môi trường và chiến lược TMĐT- Giảng viên: Đỗ thị Bình)
Giai đoạn 1: Không hiện diện trên mang. Trong giai đoạn này doanh nghiệp
sẽ không quan tâm đến ảnh hưởng của Internet tới khả năng kinh doanh.
Giai đoạn 2: Hiện diện tĩnh trên mạng. Trong giai đoạn này doanh nghiệp
hiện diện trên mạng nhưng ở giai đoạn tĩnh chỉ công bố các thông tin như giới thiệu
về công ty, catalogue sản phẩm…
Giai đoạn 3: Hiện diện tương tác trên mạng: là giai đoạn doanh nghiệp có mối
tương tác 2 chiều với khách hàng qua mạng Internet. Tuy nhiên tất cả các bước trong
giao dịch không được tiến hành hoàn toàn qua Internet.
Giai đoạn 4: Thương mại điện tử: đây là giai đoạn đánh dấu sự thay đổi quan
trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Trong giai đoạn này công ty có khả
năng hoàn thiện các khâu của giao dịch qua mạng.
Giai đoạn 5: Tích hợp nội bộ: là giai đoạn doanh nghiệp bắt đầu tích hợp các
giao dịch ở “front office” tương thích với hệ thống hỗ trợ kinh doanh và công nghệ ở
“back office”.
Giai đoạn 6: Tích hợp bên ngoài. Ở giai đoạn này IT đóng vai trò quan trọng
nhất trong toàn bộ mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp. Sự tích hợp công nghê và
quá trình kinh doanh giữa người bán và người mua tạo nên mối quan hệ gần gũi và
tương hỗ giữa các đối tác kinh doanh.
22
2.2. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT và nội dung các hoạt động trong
quy trình
2.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược TMĐT
Hoạch định chiến lược TMĐT là giai đoạn khởi đầu cho việc phát triển một
chiến lược:
Hình 2.3: Mô hình quản trị chiến lược TMĐT tổng quát
(Nguồn: tài liệu giảng dạy môn Môi trường và chiến lược TMĐT- Giảng viên: Đỗ thị Bình)
Từ mô hình quản trị chiến lược TMĐT tổng quát, ta có thể đưa ra các bước

Mục đích của việc phân tích các nhân tố bên trong là các nhà quản trị có thể
hiểu được những nguồn lực quyết định và khả năng mà công ty đang sở hữu để thực
hiện và duy trì một chiến lược kinh doanh điện tử cụ thể. Dựa trên sự hiểu thấu về
nguồn lực do quá trình phân tích các nhân tố bên trong đem lại, các nhà quản trị sẽ
hiểu được những điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với đối thủ cạnh tranh.
Khi nói đến quá trình phân tích chiến lược chúng ta không thể không nói đến
những công cụ phân tích chiến lược nhằm giúp cho quá trình phân tích được hiệu quả
và chính xác hơn, đưa ra được chiến lược phù hợp nhất cho công ty. Những công cụ
chủ yếu được sử dụng phổ biến đó là:
a. Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh trong TMĐT
24
Hình 2.4: Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh
(Nguồn: dịch từ cuốn Strategies for E – Business, Tawfik Jelassi and Albrecht Enders)
Mô hình 5 lực lượng điều tiết cạnh tranh bao gồm 5 nhân tố đó là: (1) Cạnh
tranh trong ngành, (2) ra nhập tiềm năng, (3) sản phẩm thay thế, (4) quyền thương
lượng của các nhà cung cấp, (5) quyền thương lượng của khách hàng.
Mục tiêu của mô hình này là công cụ nhạy bén giúp doanh nghiệp có thể phân
tích được môi trường ngành của mình một cách hiệu quả nhất thông qua việc nghiên
cứu và phân tích 5 yếu tố trên.
* Cạnh tranh trong ngành:
Cạnh tranh trong ngành diễn ra khi những doanh nghiệp trong một ngành cảm
thấy những áp lực để tăng vị trí, chỗ đứng của doanh nghiệp mình trên thị trường.
Cạnh tranh trong ngành tăng lên là do những yếu tố sau:
- Số lượng các đối thủ trong ngành lớn: Số lượng các đối thủ trong ngành càng
nhiều thì sức ép của việc cạnh tranh ngày càng một lớn lên. Trong môi trường
Internet sự ngăn cách về khoảng cách địa lý không còn nữa nên số lượng đối thủ cạnh
tranh cũng ngày một tăng lên. Điều này ảnh hưởng đến hầu hết tất cả các doanh
nghiệp trong mọi lĩnh vực, lĩnh vực giao nhận vận tải mà công ty đang hoạt động
cũng không nằm ngoài.
- Chi phí cố định cao: Thông qua Internet, tỷ lệ giữa chi phí cố định và chi phí