B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 TÀI:
GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN
TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C
PHN THIT B VÀ XÂY DNG PHÚ BÌNH
SINH VIÊN THC HIN : NGHIÊM TH LAN ANH
MÃ SINH VIÊN : A19457
CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH
HÀ NI - 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 TÀI:
GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN
TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C
PHN THIT B VÀ XÂY DNG PHÚ BÌNH
Gingăviênăhng dn : Th.S Lê Th Hnh
Sinh viên thc hin : Nghiêm Th lan Anh
Mã sinh viên : A19457
Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh
HÀ NI - 2014
Thang Long University Library


Thang Long University LibraryMC LC
PHN 1. CăS LÝ LUN V NGUN NHÂN LC VÀ QUN TR NGUN
NHÂN LC TRONG CÔNG TY PHÚ BÌNH 1
1.1. Khái nim v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc 1
1.1.1. Khái nim ngun nhân lc 1
1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc 1
1.2. ChcănngăvƠăvaiătròăca qun tr ngun nhân lc 2
1.2.1. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc 2
1.2.2. Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 3
1.2.3. Các nguyên tc qun tr ngun ngun nhân lc 4
1.3. Ni dung ca qun tr nhân lc 4
1.3.1. Phân tích công vic 4
1.3.2. Hoch đnh ngun tài nguyên nhân s 5
1.3.3. Tuyn dng ngun nhân lc 6
1.3.3.1. Tuyn m 6
1.3.3.2. Tuyn chn 8
1.3.4. Phân công lao đng 9
1.3.5. ào to và phát trin nhân lc 10
1.3.6. ánh giá nng lc thc hin công vic 11
1.3.7. Thù lao lao đng 12
1.3.8. To điu kin làm vic thun li cho ngi lao đng 14
1.4. Mt s ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu s dng ngun nhân lc 15
1.4.1. Khái nim hiu qu s dng lao đng 15
1.4.2. Mt s ch tiêu đánh giá hiu qu s dng ngun nhân lc 15
1.5. Các yu t nhăhngăđi vi qun tr ngun nhân lc 16
1.5.1. Các nhân t môi trng bên ngoài 16
1.5.2. Các nhân t môi trng bên trong 17

2.2.2.1. Công tác hoch đnh ngun nhân lc 29
2.2.2.2. Tuyn dng lao đng 31
2.2.3. Công tác đào to và phát trin ngun nhân lc 35
2.2.4. Chính sách đãi ng 36
Thang Long University Library2.3. Phân tích ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu qun tr ngun nhân lc ti công ty c
phn thit b và Phú Bình 39
2.4. Nhn xét v công tác qun lý và s dngălaoăđng ca công ty Phú Bình 40
2.4.1. Nhn đnh chung v tình hình lao đng ca công ty Phú Bình 40
2.4.2. ánh giá công tác s dng và qun tr ngun nhân lc ca công ty 41
2.4.3. nh hng ca môi trng tác đng đn công ty Phú Bình 41
PHN 3. MT S BIN PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY PHÚ BÌNH 43
3.1. Mcătiêu,ăphngăhng phát trin ca công ty Phú Bình 43
3.2. Nhim v ca công tác qun tr ngun nhân lc 44
3.3. Mt s bin pháp nhm nâng cao hiu qu s dng ngun nhân lc ti công
ty Phú Bình 45
3.3.1. Nâng cao cht lng tuyn dng lao đng 45
3.3.2. Tin hành công tác đào to ngun nhân lc 46
3.3.3. Nâng cao hiu qu công tác kim tra, đánh giá nng lc thc hin công vic
ca ngun nhân lc ti công ty Phú Bình 48
DANH MC VIT TT
Ký hiu vit tt
Tênăđyăđ
DN

Bng 2.9. Tình hình tuyn dng phân theo phòng, ban 34
Bng 2.10. Chi phí đào to lao đng trong nm 2011 – 2013 35
Bng 2.11. Ch tiêu đánh giá hiu qu qun tr ngun nhân lc công ty Phú Bình nm
2011 - 2013 39 LI M U
Trong công cuc đi mi đt nc, trong nn kinh t th trng, môi trng kinh
doanh  bt k ngành ngh nào cng ngày cnh tranh khc lit. Mi công ty, mi
doanh nghip đu t tìm cho mình mt hng đi, mt chin lc phát trin riêng.
Trpng bi cnh nn kinh t đang hi nhp vi nn kinh t khu vc và th gii, c ch
qun lý ngun nhân lc là mt trong nhng bin pháp c bn nhm nâng cao nng sut
lao đng, ci thin đi sng vt cht cho ngi lao đng.
Trong phm vi mt doanh nghip, s dng lao đng đc coi là vn đ quan
trng hàng đu vì lao đng là mt trong ba yu t đu vào ca quá trình sn xut kinh
doanh. Nhng s dng lao đng có hiu qu cao li là mt vn đ riêng bit đt ra cho
tng doanh nghip. Vic danh nghip s dng nhng bin pháp gì, hình thc nào đ
phát huy kh nng ca ngi lao đng nhm nâng cao hiu qu kinh t là mt điu ht
sc quan trng, nó có ý ngha đn s thành bi ca doanh nghip đó. Mt khác, khi
bit đc đc đim ca lao đng trong doanh nghip s giúp doanh nghip tit kim
đc chi phí, thi gian và công sc, vì vy mà mc tiêu ca doanh nghip đc thc
hin d dàng hn.
Trong quá trình hc tp ti trng i hc Thng Long em đư có nhng phn
kin thc nht đnh đ có th bc đu làm quen vi công vic thc s sau này. c
nhà trng to điu kin đi thc tp ti các công ty, doanh nghip em đư có thi gian
thc tp cng nh tri nghim thc t ti Công ty c phn thit b và xây dng Phú
Bình. Trong thi gian thc tp ti đây em đư đi sâu tìm hiu và nghiên cu đ tài:

trì DN. Ngun nhân lc đc coi là ngun lc quan trng nht ca t chc, quyt đnh
đn s tn ti và phát trin ca bt k DN nào.
1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc
Qun tr ngun nhân lc bao gm toàn b các bin pháp và th tc áp dng cho
nhân viên ca mt t chc và gii quyt tt c các trng hp xy ra có liên quan đn
mt loi công vic nào đó. (Theo GS Dimock)
Qun tr ngun nhân lc là mt ngh thut chn la nhân viên mi và s dng
các nhân viên c sao cho nng sut và cht lng công vic ca mi ngi đu đt
mc ti đa có th. (Theo GS Felix Migro)
Qun tr ngun nhân lc là h thng trit lý chính sách và hot đng chc nng
v thu hút, đào to – phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc nhm đt đc
kt qu ti u cho các t chc ln nhân viên. (Theo PGS.TS Trn Kim Dung)
Qun tr ngun nhân lc là vic thit k và s dng h thng nhân s chính thc
trong t chc, đm bo vic s dng tài nng ca con ngi có k qu và nng sut
cao vào vic hoàn thành mc tiêu ca t chc. (Theo ThS Lê Th Hnh)
Hot đng qun tr ngun nhân lc rt đa dng, phong phú và có th thay đi linh
hot đ phù hp vi đc đim v c cu t chc, nhân lc, tài chính, trình đ phát trin
ca DN. Hot đng qun tr ngun nhân lc gm 3 chc nng là chc nng thu hút
2

ngun nhân lc, chc nng đào to – phát trin ngun nhân lc, chc nng duy trì
ngun nhân lc.
1.2. ChcănngăvƠăvaiătròăca qun tr ngun nhân lc
1.2.1. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc
Săđ 1.1. Chcănngăca qun tr ngun nhân lc
- Thù lao
- Tng quan lao đng
- Sa thi
Phát trin lcălngălaoăđng
- ào to
- Phát trin
- ánh giá
Thang Long University Library
3

- Nhóm chcănngăđƠoăto và phát trin
Nhóm chc nng này chú trng vic nâng cao nng lc ca nhân viên, đm bo
cho nhân viên trong DN có các k nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt
công vic đc giao và to điu kin cho nhân viên đc phát huy ti đa các nng lc
cá nhân.
Nhóm chc nng đào to, phát trin thng thc hin các hot đng nh: hng
nghip, hun luyn, đào to k nng thc hành cho công nhân, bi dng nâng cao
trình đ lành ngh và cp nht kin thc qun lý, k thut công ngh cho các cán b
qun lý và cán b chuyên môn nghip v.
- Nhóm chcănngăduyătrìănhơnălc
Nhóm chc nng này chú tng đn vic duy trì và s dng có hiu qu ngun
nhân lc trong DN, bao gm hai chc nng c th:
+ Kích thích, đng viên
+ Duy trì phát trin các mi quan h tt đp trong DN
Chc nng kích thích đng viên liên quan đn các chính sách và các hot đng
nhm khuyn khích, đng viên nhân viên. Tr lng cao và công bng, kp thi khen
thng các cá nhân có sáng kin, ci tin k thut, có đóng góp làm tng hiu qu sn
xut kinh doanh và uy tín ca DN…là nhng bin pháp hu hiu đ thu hút và duy trì
đc đi ng lao đng lành ngh cho Doanh nghip. Do đó, xây dng và qun lý h
thng bng lng, thit lp và áp dng các chính sách lng bng, thng tin, k lut,

1.3.1. Phân tích công vic
Phân tích công vic là quá trình thu thp các t liu, x lý và đánh giá thông tin
liên quan đn công vic mt cách có h thng, nhm ch rõ bn cht tng công vic.
Phân tích công vic là công c hu hiu giúp các t chc trong các trng hp: t
chc mi, công vic mi, đi mi cách thc qun lý, áp dng thit b máy móc, công
ngh mi, đnh k xem xét kt qu hoàn thành công vic.
Ni dung, trình t phân tích công vic:
- Bc 1: Chn công vic cn phân tích
+ Phân tích toàn b
+ Phân tích thí đim, công vic b tác đng
+ Phân tích công vic tuyn mi
+ Phân tích công vic có t l luân chuyn cao
- Bc 2: Xác đnh mc đích phân tích công vic
Doanh nghip trong thi k phát trin quá nhanh hay đang suy thoái?
+ Cn làm rõ yêu cu mi, thay đi hoc xóa b mt s công vic do thay đi
công ngh hay các yu t th trng?
+ Doanh nghip trong quá trình sáp nhp?
+ Lng ca nhân viên đc tr công bng?
Thang Long University Library
5

- Bc 3: La chn phng pháp thu thp thông tin
Áp dng các phng pháp khác nhau đ thu thp thông tin phân tích công vic.
Tùy theo yêu cu v mc đ chính xác và chi tit ca thông tin cn kt hp nhiu
phng pháp thu thp thông tin sau: Phng vn (Interview), bng hi (Task
Questionaires), giám sát (Observations), nht ký công vic (Records).
- Bc 4: Tin hành thu thp và x lý thông tin
Sp xp thông tin thành các dng bng thng nht đ d kim soát, so sánh và
báo cáo. Chú ý kim tra, xác minh tính chính xác ca thông tin.
- Bc 5: Xây dng bn mô r công vic và bn tiêu chun công vic.
(Ngun: Slide bài ging QTNNL – ThS Lê Th Hnh)
1.3.3. Tuyn dng ngun nhân lc
Tuyn dng ngun nhân lc là mt quá trình tìm kim và la chn nhân s đ
tha mãn nhu cu s dng ca doanh nghip và b sung lc lng lao đng cn thit
nhm thc hin mc tiêu ca doanh nghip. Tuyn dng ngun nhân lc bao gm
tuyn m và tuyn chn.
Săđ 1.3. Quy trình tuyn dng (Ngun: Slide bài ging QTNNL – ThS Lê Th Hnh)
1.3.3.1. Tuyn m
Tuyn m là quá trình thu hút nhng ngi lao đng có trình đ t nhiu ngun
khác nhau đn đng ký, np đn tìm vic làm.
Các DN thc hin công tác tuyn m nhm thu hút đông đo ng viên có cht
lng và sn sàng làm vic; Chn đc ng viên phù hp nht; To ngun nhân lc
Phân tích
môi
trng,
xác đnh

- Quan h
lao đng
Kim tra
đánh giá
tình hình
thc hin
ng viên
(con ngi)
T chc
(công vic)
Tuyn m
(Tìm kim và thu hút)
Tuyn chn
(o lng và đánh giá)
Ra quyt đnh tuyn dng

Thang Long University Library
7

mi cho DN; Xây dng và phát trin vn hóa t chc tt hn; Tng li th cnh tranh
cho DN; To đc hình nh tt, c vi ngi không đc tuyn.
Ngun tuyn m:
- Ngun tuyn dng t bên trong ni b DN: Bao gm: Tuyn trc tip các cán b,
công nhân viên đang làm trc tip trong doanh nghip.
u đim ca ngi lao đng trong DN là ng viên nhanh chóng thích nghi vi
công vic và môi trng làm vic đng thi tit kim thi gian và chi phí tuyn dng,
kích thích tinh thn làm vic tích cc, sáng to, to ra s thi đua rng rãi.
Tuy nhiên, nhc đim ca ngi lao đng này là gây hin tng chai l, x
cng, hn ch t tng mi, làm vic rp khuôn, dn đn “chui đ bt”, có th hình
thành “Nhóm ng viên không thành công” và hn ch s lng ng viên.

hot đng tuyn m đc tin hành.
- Bc 3: ánh giá quá trình tuyn m
Sau quá trình tuyn m thì DN phi đánh giá các quá trình ca mình đ hoàn
thin công tác này ngày càng tt hn.
1.3.3.2. Tuyn chn
Tuyn chn là quá trình phân loi, đánh giá ng viên đ tìm ra ngi phù hp
nht vi yêu cu công vic cn tuyn.
Săđ 1.4. Quy trình tuyn chn (Ngun: Slide bài ging QTNNL – ẢS Nông c K)
Ni dung quy trình tuyn dng:
- Bc 1: Tip nhn và nghiên cu h s:
Tt c các h s xin vic phi ghi vào s xin vic. Ngi xin tuyn dng phi
np cho Công ty ng tuyn nhng giy t cn thit theo yêu cu.
Vic nghiên cu h s nhm ghi li nhng thông tin ch yu v các ng c viên
và có th loi bt mt s ng viên không đáp ng đc tiêu chun đ ra không cn
phi làm các th tc tip theo trong quá trình tuyn dng.
- Bc 2: Phng vn, trc nghim, xác minh và điu tra:
Kim tra, trc nghim, phng vn nhm chn ra đc các ng viên xut sc nht
thông qua vic đánh giá v kin thc c bn, kh nng thc hành;
Áp dng các hình thc trc nghim đ đánh giá ng viên v mt s kh nng đc
bit nh: trí nh, mc đ khéo léo,…;
Phng vn đc s dng đ tìm hiu, đánh giá các ng viên v nhiu phng
din nh: kinh nghim, trình đ, tính cách khí cht, kh nng hòa đng,…;
Tip nhn và
nghiên cu

1.3.4. Phân công lao đng
Phân công lao đng là quá trình tách riêng các loi lao đng khác nhau theo mt
tiêu thc nht đnh và theo mt điu kin sn xut xác đnh khác nhau.
Thc cht ca phân công lao đng đó là b trí, sp xp nhân viên, nhóm nhân
viên khác nhau vào quá trình hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty theo nng
lc, trình đ chuyên môn, sc khe, s thích ca ngi lao đng đ to đc hiu qu
cao trong công vic đem li li ích ti u cho bn thân Công ty.
Mc tiêu caăphơnăcôngălaoăđng:
- Phân công lao đng đm bo đ s lng lao đng, cht lng lao đng, đúng
ngi, đúng vic đáp ng đc yêu cu, tính cht ca công vic;
- Phân công lao đng đm bo cho công vic đc hoàn thành theo đúng thi hn
đc giao, to s mm do, tính linh hot trong s dng lao đng.
Nguyên tcăphơnăcôngălaoăđng:
- Khi thc hin phân công lao đng phi cn c vào s trng, nng lc, trình đ
và nguyn vng ca ngi lao đng;
- m bo cung cp đy đ các điu kin lao đng cho ngi lao đng;
- Phi xác đnh rõ quyn hn và trách nhim ca ngi lao đng.
- Các hình thc phân công lao đng:
10

- Phân công lao đng theo công ngh;
- Phân công lao đng theo chc nng;
- Phân công lao đng theo mc đ phc tp ca công vic.
1.3.5. ào to và phát trin nhân lc
ào to và phát trin là các hot đng nhm duy trì và nâng cao cht lng
ngun nhân lc ca t chc, là điu kin quyt đnh đ các t chc có th đng vng
và thng li trong môi trng cnh tranh. Do đó, trong các t chc, công tác đào to và
phát trin ngun nhân lc cn thc hin mt cách có t chc và có k hoch. ào to
ngun nhân lc là mt quá trình có h thng nhm nuôi dng vic tích ly các k
nng, nhng quy tc khái nim hay thái đ dn đn s tng ng tt hn gia nhng

nhu cu
đào to
Xác đnh
nhu cu
đào to
ánh giá kt qu đào to
Thang Long University Library
11

1.3.6. ánh giá nng lc thc hin công vic
ánh giá nng lc thc hin công vic ca nhân viên là mt hot đng quan
trng trong qun tr nhân s giúp Công ty có c s đ hoch đnh, tuyn chn, đào to
và phát trin nhân s giúp DN bit thc trng ngun nhân lc, phát hin khong trng
v nng lc trình đ và yêu cu công vic đ đa ra nhng bin pháp khc phc kp
thi.
Ni dung, trình t thc hin:
- Bc 1: Thit lp tiêu chun đánh giá
Da vào bng h thng thông tin: bn mô t, bn yên cu và bn tiêu chun công
vic. DN da vào thc trng thc hin công vic, đo lng s thc hin công vic và
thông tin phn hi.
- Bc 2: La chn phng pháp đánh giá
DN la chn và s dng kt hp các phng pháp đánh giá sau: ánh giá thang
đo đ ha; Danh mc kim tra; Ghi chép s kin quan trng; So sánh; bn tng thut;
ánh giá bng thang đo da trên hành vi; Qun lý bng mc tiêu; ánh giá 360
0
.
- Bc 3: La chn ngi và huyn luyn k nng đánh giá
Ngi tham gia đánh giá có th là cp trên trc tip, đng nghip, cp di, t
đánh giá, khách hàng hoc máy tính s dng làm vic.
Ngi đánh giá cn đc hun luyn v quan đim, nhn thc và k nng đánh

Thù lao lao đng là tt c các khon mang tính tài chính và phi tài chính mà mt
ngi lao đng nhn đc thông qua mi quan h thuê mn gia h và t chc.
Thù lao tài chính
- Tin lng:
Tin lng là s tin tr cho ngi lao đng mt cách c đnh và thng xuyên
theo mt đn v thi gian (ngày, tun, tháng, nm). Tin lng ca ngi lao đng do
hai bên tha thun trong hp đng lao dng và đc tr theo nng sut lao đng, cht
lng và hiu qu công vic. Ngoài ra, ngi lao đng còn đc các khon ph cp,
các ch đ đưi ng khác nhau tùy tng Doanh nghip nhm khích l đng viên tinh
thn nhân viên.
Vai trò ca tin lng:
+ i vi Doanh nghip: Tin lng là mt trong các yu t đu vào ca quá
trình sn xut, cu thành nên giá thành sn phm.
+ i vi ngi lao đng: Tin lng là ngun thu nhp ch yu, là phng tin
duy trì s tn ti và phát trin ca h và gia đình  mc đ nào đó. Nó là bng chng
th hin giá tr, uy tín, đa v ca ngi lao đng.
Cách thc tr lng lng:
+ Tr lng theo thi gian:
Tin lng thi gian tr cho nhân viên đc tính trên c s s lng thi gian
làm vic và đn giá tin lng trong mt đn v thi gian (đn v tính thi gian: gi.
Thù lao lao đng
Thù lao tài chính
Thù lao phi tài chính
Lng
c bn
Các
khuyn
khích
Ph cp
Các

g: n giá tin lng sn phm.
- Các phúc li là thù lao gián tip đc tr di dng các h tr cuc sng ca
ngi lao đng.
Phúc li là mt phn thu nhp ngi lao đng đc hng ngoài ch đ tin
lng và tin thng nh BHYT, BHXH, h tr tin mua nhà , phng tin đi li,
hot đng th thao,…giúp cho ngi lao đng ci tin đi sng, gn bó vi DN và sn
sàng cng hin sc lao đng, đt nng sut cao cho DN.
- Tr cp là nhng khon thu nhp thêm nhng không mang tính cht thng
xuyên nh ph cp mà ch có khi xy ra mt s kin nào đó.
- Các khuyn khích (tin thng):
Khuyn khích là thù lao tr cho ngi lao đng thc hin tt công vic nh: s
dng hp lý, tit kim nguyên liu, nng lng; Phát minh sáng kin, ci tin k
14

thut;…Các nhà qun lý nhn thy vic thc hin nhim v và s tha mãn ca ngi
lao đng có th hoàn thin bng vic đa ra các phn thng phù hp:
+ Ngi lao đng phi tin rng n lc ca h s đc thng xng đáng;
+ Phn thng phi tha mãn nhu cu các nhân ca ngi lao đng. Không phi
tt c mi ngi đu ging nhau và mt ngi có th cn nhng th khác nhau vào
nhng thi đim khác nhau;
Phn thng phi công bng: Ngi lao đng trong t chc mun đc đi x
bình đng, h có xu hng so sánh nhng đóng góp và phn thn ca mình vi ngi
khác.
Thù lao phi tài chính
Thù lao phi tài chính đc DN chú trng hn vào nhng nm gn đây bi mc
sng ca ngi lao đng ngày càng tng dn đn nhu cu v tinh thn cng tng lên,
khuyn khích tinh thn chính là bin pháp đưi ngi đc áp dng đ áp dng đ tha
mãn nhu cu ngày càng cao ca ngi lao đng.
Các bin pháp khuyn khích tinh thn ngi lao đng:
- To điu kin đ nhân viên có th nâng cao trình đ ca mình;

giá thc hin mc tiêu kinh t ca DN.
ánh giá đc hiu qu s dng giúp cho DN đa ra cách thc s dng lao đng
cho hp lý và mang li hiu qu kinh t cao nht cho DN.
1.4.2. Mt s ch tiêu đánh giá hiu qu s dng ngun nhân lc
- Hiu sut s dng lao đng

Hiu sut s dng ngi lao đng =

Ch tiêu này cho bit mi lao đng làm ra bao nhiêu đng doanh thu trong mt
thi k nht đnh. Ch tiêu này càng cao cho thy nhng vn đ v s dng ngun lao
đng hiu qu tt.
- Nng sut lao đng bình quân:

Nng sut lao đng bình quân =

Ch tiêu này cho bit mt lao đng làm ra bao nhiêu sn phm trong mt thi ký
nht đnh.
- Hiu qu s dng lao đng

Hiu qu s dng lao đng =

Ch tiêu này cho bit mt lao đng có th to đc bao nhiêu đng li nhun cho
doanh nghip trong mt thi k nghiên cu (nm, quý, tháng,…), ch tiêu này càng
cao thì càng tt cho DN.
- Mc đm nhim lao đng:
Tng doanh thu
Tng s lao đng
Tng sn lng
Tng s lao đng
Tng li nhun