BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SỸ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
XĂNG DẦU TÂN SƠN NHẤT ĐẾN NĂM 2018

PHẠM QUỐC VIỆT
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA

TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 07/2015


Nội dung trình bày

1

Lý do
chọn đề tài

2

3

Thực trạng công tác

Giải pháp hoàn thiện hoạt


1. Lý do ch n

tài

ào t o thi u ch n
M c l

l c

T l ngh vi c

t

20%/n m

Vấn đề

Gi m lòng trung thành

T ng chi phí ho t

ng x ng

h i vào tay

ng

quản trị nguồn nhân lực


giáthực
thựctrạng
trạng
→
→Đề
Đềxuất
xuấtgiải
giảipháp
pháp

Hoàn thiện hoạt động quản trị
nguồn nhân lực của công ty

Đảm bảo cung cấp các dịch vụ
một cách hiệu quả, nhanh
chóng

Tận dụng thời cơ phát triển của
ngành hàng không


2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực
tại Công ty TAPETCO

2.1 Giới thiệu sơ lược



Tên Công ty: Công ty Cổ phần Thương mại Xăng dầu Tân Sơn Nhất


1

không
TAPETCO có lợi thế về kỹ thuật công nghệ so - Phải nâng cao chuyên môn người lao động để tận dụng công

2

với đối thủ cạnh tranh

nghệ.
- Lợi thế chỉ trong ngắn hạn

Nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng khi
3
Việt Nam mở cửa hội nhập

- Sự cạnh tranh khốc liệt với các quốc gia trong khu vực.
- Phải đầu tư vào hoạt động marketing, quan hệ khách hàng.


2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
TAPETCO




Phỏng vấn trực tiếp: 3 chuyên gia của công ty về thực trạng nguồn nhân lực.
Khảo sát bằng bảng câu hỏi: đối với toàn bộ nhân viên công ty. Bảng câu hỏi gồm 20 câu, phát đi 60 bảng, thu về hợp
lệ 60 bảng.


2.3.1 Chức năng thu hút nguồn nhân lực

a) Mặt tích cực
- Hoạt động tuyển dụng đạt hiệu quả cao.

- Ban lãnh đạo trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn.
- Nhân viên mới được hướng dẫn định hướng công việc.
b) Mặt hạn chế

- Không xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực trong dài hạn
- Các báo cáo chỉ có giá trị thống kê, phương pháp xây dựng thiếu bài bản, còn mang tính kinh nghiệm.
- Chỉ ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm xăng dầu/hàng không


2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
TAPETCO
2.3.2 Chức năng đào tạo và phát triển

Đánh giá hoạt động đào tạo và phát triển:



Công ty tạo điều kiện thuận lợi để người lao động được đào tạo.



Việc xác định nhân sự được đào tạo còn theo cảm tính, kinh nghiệm





- Hoạt động phát triển bị đánh giá thấp


2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
TAPETCO
2.3.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực



Đánh giá hoạt động đánh giá hiệu quả công việc: việc đánh giá chưa bao quát hết toàn bộ hiệu quả làm
việc của nhân viên. Phương pháp đánh giá chưa hợp lý và thiếu công bằng, gây ra thiên vị.



Đánh giá chính sách tiền lương: phân phối thu nhập thiếu công bằng, bộ phận nhân sự chậm trễ trong việc
đề xuất tăng lương cho người lao động, mức lương tuy chưa cạnh tranh với ngành và đối thủ nhưng chấp
nhận được so với kinh tế đất nước.


2.3 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
TAPETCO
2.3.3 Chức năng duy trì nguồn nhân lực

a) Mặt tích cực

- Cấp trên đủ năng lực đánh giá kết quả công việc hàng tháng.
- Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với người lao động về thuế, bảo hiểm, phụ cấp …
b) Mặt hạn chế


2) Phân tích hiện trạng và đề ra
chiến lược quản trị nguồn nhân

3) Dự báo, phân tích công việc

lực

6) Điều chỉnh và đề ra các chính

5) Phân tích quan hệ cung cầu

4) Dự báo, xác định nhu cầu

sách, chương trình thực hiện

nguồn nhân lực

nguồn nhân lực

7) Thực hiện các chính sách,
chương trình quản trị nguồn
nhân lực

8) Kiểm tra, đánh giá tình hình
thực hiện


3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại TAPETCO

3.2.2 Chức năng đào tạo và phát triển

Cơ quan nhà nước

•
•
•

Xây dựng quy định cho dịch vụ xăng dầu hàng không
Phối hợp nâng cao chất lượng dịch vụ

3.3 Kiến nghị

Cải cách thủ tục hành chính


Chân thành cảm ơn sự theo dõi của

Quý Thầy Cô