Đề tài : Phân tích mô hình kinh doanh của : pico plaza.
Website: http://pico.com.vn hoặc http://picoplaza.com

I, ĐẶT VẤN ĐỀ

Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ và internet đã làm thay đổi cuộc
sống một cách rõ rệt. Con người sống trong môi trường tiện nghi với các thiết bị hiện đại
và các mối quan hệ của họ không còn bó hẹp trong 1 địa phương, đất nước mà vươn ra
toàn thế giới. Chính điều đó đã làm thay đổi hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp,
lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử.

Theo Phó cục trưởng Cục TMĐT và CNTT Bộ Công Thương - Trần Hữu Linh, với
65% người tiêu dùng có tìm hiểu thông tin về sản phẩm trước khi mua, 27% các hoạt động
mua sắm trực tuyến, cộng thêm số người sử dụng Internet chiếm tới 25% dân số, Việt Nam
đang có những thuận lợi lớn trong việc phát triển TMĐT.
Xét về thị trường bán lẻ, có đến 65% số người mua hàng tìm kiếm thông tin về mẫu
mã, thông số kỹ thuật, giá cả của sản phẩm qua Internet trước khi quyết định mua hàng.
Trong số đó, có gần 30% - chủ yếu là giới trẻ - có quyết định mua hàng chịu ảnh hưởng
của Internet.(số liệu năm: 2008)
(Theo http://dantri.com )
Bắt kịp với xu hướng đó mô hình kinh doanh thương mại điện tử cũng đã được áp
dụng vàoViệt Nam trong những năm gần đây. Với sự tiện lợi trong trao đổi giữa người
mua và người bán, TMĐT đang trở thành sự lựa chọn của nhiều cư dân mạng, những
người bận rộn...và đặc biệt hiện nay ở Việt nam,mô hình kinh doanh B2C được áp dụng
phổ biến hơn cả.
Để hiểu rõ mô hình kinh doanh mới mẻ này nhóm chúng tôi đã lựa chon đề tài : phân
tích mô hình kinh doanh TMĐT B2C được doanh nghiệp PICO plaza triển khai một cách
rất hiệu quả.
II. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.Thương mại điện tử
a, Khái niệm:

+Nâng cao mức sống của người dân
+Tạo điều kiện cho các nước nghèo có điều kiện tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ các
nước phát triển.
+Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn.
* Thách thức của thương mại điện tử:
Có 10 rào cản lớn nhất của thương mại điện tử:
-An toàn
-sự tin tưởng và rủi ro.
-thiếu nhân lực về TMĐT
-văn hóa
-thiếu hạ tầng về chứ ký số hóa
-nhận thức của các tổ chức về TMĐT
-gian lận trong TMĐT
-các sàn giao dịch B2B chưa thực sự thân thiện với người tiêu dùng.
-các rào cản thương mại quốc tế truyền thống
-thiếu các tiêu chuẩn quốc tế về TMĐT
( theo nghiên cứu của CommerceNet – commerce.net)
2. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)
* Mô hình kinh doanh là một kiến trúc đối với dòng hàng hóa,dịch vụ và thông tin, bao
gồm việc mô tả các nhân tố kinh doanh khác nhau và vai trò của chúng , mô tả các lợi ích
tiềm năng đối với các nhân tố kinh doanh khác nhau và mô tả các nguồn doanh thu khác
nhau.
( theo Timmer 1990)
B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C là chỉ bao gồm các giao dịch
thương mại trên Internet giữa doanh nghiệp với khách hàng, mà trong đó, đối tượng khách
hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng. Loại hình này áp dụng cho bất kỳ doanh
nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng qua
Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân.
a,Các nhân tố của mô hình kinh doanh:
-Mục tiêu giá trị :

hoạch và chiến lược kinh doanh.
- đội ngũ quản trị:
+Là nhân tố quan trọng của mô hình kunh doanh, có trách nghiệm cây dựng mẫu công việc
trong kinh doanh
+ Đánh giá khả năng của nhà quản trị , xem xét các kinh nghiệm quản lý và các yếu tố
khác như: kiến thức căn bản, kinh nghiệm giám sát, điều hành , số nưm kinh nghiệm
chuyên môn….
b, Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C
* Trung gian thông tin.
Đưa ra các dịch vụ trọn gói và các nội dung như tìm kiếm, tin tức, thư điện tử,âm nhạc,
chương trình video…
Đối tượng chủ yếu là người dùng tại nhà
Mô hình doanh thu: quảng cáo, thu phí giao dịch, phí liên kết, phí đăng ký.
Cơ hội thị trường: hầu hết người sử dụng thông qua các cổng thông tin để truy cập vào
website thương mại khác trên khắp thế giới.
Cổng thông tin chung (còn gọi là cổng thông tin chiều rộng): yahoo,MSN, zing.com…
Cổng thông tin chuyên biệt(hay cổng thông tin chiều sâu): iboats.com
*Nhà bán lẻ điện tử:
Phiên bản trực tuyến của cửa hàng bán lẻ , nơi khách hàng có thể mua sắm hàng hóa
ngay tại nhà hoặc công sở vào bất cứ thời gian nào trong ngày.
Kênh phân phối trực tuyến cho các doanh nghiệp KDTT
Mô hình doanh thu : bán hàng hóa, phí dịch vụ.
Cơ hội thị trường : mội người sử dụng trên internet đều có thể là khách hàng tiềm năng
của các doanh nghiệp bán lẻ điện tử
Người bán hàng ảo: amazon.com
Cú nhắp và vữa hồ : walmart.com
Danh mục người bán hàng : landsEnd.com.
Phố buôn bán trực tuyến: Fashionmall.com
Các nhà sản xuất trực tuyến: Dell.com
*Nhà cung cấp nội dung:

: http://pico.com.vn
Hoặc: http://picoplaza.com.vn
Ngày 01/07/2007,PICO PLAZA chính thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ
điện máy, tạo ra một phong cách mua sắm hoàn toàn mới với người dân thủ đô, thông qua
các sản phẩm và dịch dụ tới người tiêu dùng , là một trong những siêu thị điện máy có quy
mô hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Pico là nhà bán lẻ chuyên nghiệp các sản phẩm Điện tử - Điện lạnh - Viễn thông - IT - Kỹ
thuật số - Gia dụng của các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu trên thế giới như Sony,
Samsung, Panasonic, LG, JVC, Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola,
Lenovo, HP, Acer…
Ban đầu là tại địa chỉ 76 Nguyễn Trãi, Hà Nội
Tháng 4/2008 khai trương siêu thị thứ hai tại 35 Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Và gần đây nhất là siêu thị Pico Electronics tại 173 Xuân Thủy – Cầu Giấy (khai trương
tháng 10-2010).
Hệ thống siêu thị Pico Plaza bắt đầu triển khai bán hàng trực tuyến qua website
http://www.picoplaza.com.vn/ từ ngày 1/3/2009.
Kể từ ngày 1/3/2009 Pico thực hiện bán hàng trực tuyến (trực tiếp) cho khác hàng là cá
nhân thông qua trang web : http://pico.com.vn . Ở đây khách hàng được cung cấp catalog
về sản phẩm mà Pico cung cấp.
Tuy mới tham gia vào những tháng đầu của năm 2009 , vẫn còn non trẻ nhưng Website
thương mại điện tử của Pico Plaza đã chứng tỏ cho mọi người thấy đây là một trong
những trang web bán hàng trực tuyến có tính năng mạnh mẽ và ưu việt với mô hình B2C -
business to customer (Doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu tại Việt Nam. Và
cũng cho thấy đây là nhà bán lẻ điện tử khá thành công.
Bằng chứng chính là khách hàng được đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm, với sự hỗ trợ
của tính năng lựa chọn các mặt hàng theo thương hiệu, theo các thông số tiêu chuẩn kĩ
thuật, theo giá cả, màu sắc… Hơn thế nữa, tính năng so sánh sẽ giúp bạn có thể nhận thấy
mối tương quan giữa các sản phẩm và chọn lựa được món hàng ưng ý nhất.
2. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử của Pico plaza : B2C.
Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi doanh nghiệp, bên cạnh

mới, hàng chính hãng và có giá trị sử dụng cao”.Để khẳng định chất lượng sản phẩm của
công ty.
Ngoài ra PICO còn lấn sân sang nhiều mặt hàng điện tử chuyên dụng , mà người tiêu dùng
có nhu cầu thường nhật và cao như: nồi , chảo , máy say sinh tố, máy giặt…..
Với quy mô ngày càng mở rộng, phong cách kinh doanh hiện đại, chuyên nghiệp, Pico
Plaza cùng nhiều siêu thị kinh doanh điện máy đang có một cuộc cạnh tranh khá quyết liệt