Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM
NGÔ VĂN VINH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRƢỜNG THPT
HUYỆN YÊN LẠC - TỈNH VĨNH PHÚC THEO HƢỚNG
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS MẠC VĂN TRANG
THÁI NGUYÊN - 2014Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, những gì mà tôi trình bày trong luận văn là do sự tìm
hiểu và nghiên cứu của bản thân trong suốt quá trình học tập và công tác. Mọi
kết quả nghiên cứu cũng nhƣ ý tƣởng của các tác giả khác nếu có đều đƣợc
trích dẫn nguồn gốc cụ thể.
Luận văn này cho đến nay chƣa đƣợc bảo vệ tại bất kỳ một hội đồng bảo
vệ luận văn Thạc sĩ nào và chƣa đƣợc công bố trên bất kỳ một phƣơng tiện
thông tin nào.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những gì mà tôi đã cam đoan ở
trên đây. Thái Nguyên, tháng 11 năm 2014
Tác giả luận văn
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv
DANH MỤC CÁC BẢNG v
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vi
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii
MỞ ĐẦU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục đích nghiên cứu 3
3. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu 4
4. Phạm vi nghiên cứu 4
5. Giả thuyết khoa học 4
6. Nhiệm vụ nghiện cứu 5
7. Phƣơng pháp nghiên cứu 5
8. Điểm mới của đề tài 6
9. Cấu trúc luận văn 6
Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ HOẠT
ĐỘNG DẠY HỌC THEO HƢỚNG ỨNG DỤNG CNTT 7
1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 7
1.1.1. Trên thế giới 7
1.1.2. Tại Việt Nam 9
THEO HƢỚNG ỨNG DỤNG CNTT 42
2.1. Khái quát về tình hình địa phƣơng và nhà trƣờng 42
2.1.1. Khái quát tình hình kinh tế - xã hội huyện Yên Lạc 42 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
2.1.2. Khái quát giáo dục THPT huyện Yên Lạc - tỉnh Vĩnh Phúc 44
2.2. Thực trạng hoạt động dạy học ở trƣờng THPT huyện Yên Lạc - tỉnh
Vĩnh Phúc theo hƣớng ứng dụng CNTT 45
2.2.1. Thực trạng nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động dạy học theo
hƣớng ứng dụng CNTT 45
2.2.2. Thực trạng trình độ về CNTT của cán bộ quản lý và giáo viên 49
2.2.3. Thực trạng dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT của giáo viên. 50
2.2.4. Thực trạng cơ sở vật chất cho ứng dụng CNTT của các trƣờng 53
2.3. Thực trạng quản lý của Hiệu trƣởng trong hoạt động dạy học ở
trƣờng THPT huyện Yên Lạc - tỉnh Vĩnh Phúc theo hƣớng ứng
dụng CNTT 54
2.4. Những yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động dạy học ở trƣờng THPT
huyện Yên Lạc - tỉnh Vĩnh Phúc theo hƣớng ứng dụng CNTT. 62
2.5. Đánh giá chung việc quản lý hoạt động dạy học ở trƣờng THPT huyện
Yên Lạc - Tỉnh Vĩnh Phúc theo hƣớng ứng dụng CNTT. 63
2.5.1. Những ƣu điểm 63
2.5.2. Những hạn chế 64
2.5.3. Nguyên nhân của hạn chế 65
Kết luận chƣơng 2 66
Chƣơng 3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY
HỌC Ở TRƢỜNG THPT HUYỆN YÊN LẠC, TỈNH VĨNH
PHÚC THEO HƢỚNG ỨNG DỤNG CNTT 67
3.1. Định hƣớng phát triển giáo dục của huyện Yên Lạc trong thời gian tới 67
PHỤ LỤC Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
GD & ĐT
Giáo dục và đào tạo
CBQL
Cán bộ quản lý
CNH - HĐH
Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá
CNTT
Công nghệ thông tin
CSVC- KT
Cơ sở vật chất - Kỹ thật
GD
Giáo dục
GDĐH
Giáo dục đại học
GV
Giáo viên
HĐDH
Hoạt động dạy học
HS
Học sinh
HSSV
Học sinh sinh viên
HT
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Nhận thức của CBQL và giáo viên về vai trò của CNTT với
việc đổi mới và nâng cao chất lƣợng giáo dục 45
Bảng 2.2. Thực trạng khai thác, sử dụng máy tính của học sinh 47
Bảng 2.3. Thái độ của học sinh tham gia học tập đối với các phƣơng pháp
giảng dạy của giáo viên 48
Bảng 2.4. Trình độ tin học của CBQL và giáo viên 49
Bảng 2.5.a. Thực trạng việc dạy học theo hình thức ứng dung CNTT 51
Bảng 2.5.b. Thực trạng việc dạy học theo hƣớng ứng dung CNTT (ý kiến GV) 52
Bảng 2.6. Thực trạng về CSVC - TBHD theo hƣớng ứng dụng CNTT 53
Bảng 2.7.a. Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch quản lý hoạt động dạy
học theo hƣớng ứng dụng CNTT của hiệu trƣởng 55
Bảng 2.7.b. Thực trạng công tác tổ chức, chỉ đạo quản lý hoạt động dạy
học theo hƣớng ứng dụng CNTT của hiệu trƣởng. 56
Bảng 2.7.c. Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá quản lý hoạt động dạy
học theo hƣớng ứng dụng CNTT của hiệu trƣởng. 57
Bảng 2.8. Mức độ các nội dung QL hoạt động dạy học theo hƣớng ứng
dụng CNTT 58
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát thực trạng thực hiện quản lý hoạt động dạy
học theo hƣớng ứng dụng CNTT của hiệu trƣởng 60
Bảng 2.10. Kết quả khảo sát giáo viên các trƣờng THPT về thực trạng
quản lý hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT của
hiệu trƣởng (KS 68 GV) 61
Bảng 2.11. Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố tới việc quản lý hoạt động
dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT 63
Bảng 3.1. Kết quả khảo sát mức độ cần thiết của các biện pháp 94
Bảng 3.2. Kết quả khảo sát mức độ khả thi của các biện pháp 95
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
1.1. Về lý luận
Sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của CNTT đang và sẽ là nhân tố thức
đẩy sự phát triển của xã hội. Có thể nói CNTT đã tác động tích cực tới hầu hết
các ngành nghề trong xã hội, trong đó có lĩnh vực giáo dục, nơi mà tính hiệu
quả của việc ứng dụng CNTT trong dạy học và trong quản lý đều đã đƣợc
chứng minh. CNTT đã thay đổi mạnh mẽ đời sống và cách làm việc của chúng
ta. Trong thế giới của CNTT, những cá nhân hay tổ chức yếu kém về kỹ năng
công nghệ sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho sự phát triển. Ngoài ra CNTT cũng đã
thay đổi cách thức sáng tạo, truyền tải và hoàn thiện tri thức. Nhờ đó mà các
hoạt động tri thức trở nên hiệu quả hơn, nó trở thành công cụ của lực lƣợng lao
động tri thức, trong đó có cả nhà nghiên cứu và ngƣời học. Những thông tin
một thời khó tiếp cận, ngày nay có thể dễ dàng tìm đƣợc trên internet. Các phần
mềm tiện lợi, dễ dùng đã giúp học sinh tiếp cận và xử lý dễ dàng và nhanh
chóng. Những tiến bộ của CNTT mang lại đang làm thay đổi quan điểm về vấn
đề ngƣời học cần học cái gì, ngƣời dạy cần tiến hành nhƣ thế nào. Việc áp dụng
CNTT trong các ngành, trong đó có ngành GD&ĐT là xu hƣớng tất yếu. Tuy
nhiên, để triển khai CNTT vào thực tiễn giáo dục, nhất là ở các cơ sở GD&ĐT,
vấn đề tổ chức, quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng. Trong lý luận về quản lý
GD&ĐT nói chung đã có nhiều công trình nghiên cứu, nhƣng vấn đề lý luận về
quản lý hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT ở nhà trƣờng nhƣ thế
nào cho hiệu quả, vẫn là một vấn đề ít đƣợc nghiên cứu.
1.2. Về thực tiễn
Trong xu thế biến động mạnh mẽ của cuộc cách mạng thông tin, Đảng,
Chính phủ, Bộ GD&ĐT đã có nhiều văn bản chỉ đạo và xác định CNTT là một
trong các động lực quan trọng nhất của sự phát triển. Cụ thể:
nhiên là 107,7 km
2
chiếm 7,8% tổng diện tích tự nhiên tỉnh Vĩnh Phúc. Yên 3
Lạc có 17 đơn vị hành chính, gồm 1 thị trấn và 16 xã. Sự nghiệp giáo dục - đào
tạo tiếp tục phát triển vững chắc. Hiện nay các trƣờng THPT trong huyện Yên
Lạc đều đƣợc trang bị phòng máy tính, phòng đa năng, nối mạng internet. Việc
đổi mới phƣơng pháp dạy học và dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT đã đƣợc
các trƣờng THPT huyện Yên Lạc triển khai và đã đạt đƣợc một số kết quả nhất
định. Tuy nhiên, so với yêu cầu của ngành, với yêu cầu của sự phát triển thì vấn
đề ứng dụng CNTT của các trƣờng THPT huyện Yên Lạc vẫn còn một số hạn
chế nhất định đó là:
- Cán bộ quản lý chƣa có biện pháp quản lý hoạt động dạy học theo
hƣớng ứng dụng CNTT một cách hiệu quả.
- Nhiều giáo viên còn dạy học theo phƣơng pháp truyền thống, nặng về
phƣơng pháp thuyết trình, độc thoại, ngại sử dụng theo phƣơng pháp mới mà
đặc biệt là hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT.
- Việc dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT ở các trƣờng hầu hết là
thông qua các đợt thao giảng hay chỉ mới đƣợc thực hiện ở các lần kiểm tra lao
đông sƣ phạm, việc dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT chƣa thƣờng xuyên
và còn mang tính hình thức.
Là một cán bộ quản lý phụ trách chuyên môn nhận thức tầm quan trọng của
việc quản lý ứng dụng CNTT của nhà trƣờng trong giai đoạn hiện nay, tôi mạnh
dạn chọn đề tài "Quản lý hoạt động dạy học ở trường THPT huyện Yên Lạc-
tỉnh Vĩnh Phúc theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin " làm luận văn tốt
nghiệp cuối khóa với hy vọng sẽ giúp bản thân từ đánh giá đúng thực trạng của
việc ứng dụng CNTT trong những năm qua, đồng thời có những biện pháp quản
lý hiệu quả để việc ứng dụng CNTT trở thành một nhiệm vụ trọng tâm, chủ yếu và
của hạn chế là do thiếu các biện pháp quản lý của hiệu trƣởng một cách có hiệu
lực. Nếu tìm ra đƣợc các biện pháp quản lý của hiệu trƣởng một cách thích hợp
thì sẽ thúc đẩy hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT một cách tích
cực và đạt hiệu quả cao hơn. 5
6. Nhiệm vụ nghiện cứu
6.1. Xác định cơ sở lý luận nghiên cứu về quản lý của hiệu trƣởng đối với
hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng CNTT trong nhà trƣờng.
6.2. Đánh giá thực trạng hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng công
nghệ thông tin và biện pháp quản lý của hiệu trƣởng trƣờng THPT huyện Yên
Lạc - tỉnh Vĩnh Phúc.
6.3. Đề xuất một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học theo hƣớng ứng
dụng CNTT của hiệu trƣởng ở trƣờng THPT Huyện Yên Lạc - Tỉnh Vĩnh Phúc.
7. Phƣơng pháp nghiên cứu
7.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận
Phân tích, tổng hợp, hệ thống hoá… các tài liệu, các văn bản có liên quan
đến vấn đề nghiên cứu nhƣ sách, tài liệu về giáo dục, về quản lý giáo dục, về
CNTT và ứng dụng CNTT; chủ trƣơng đƣờng lối, nghị quyết của Đảng, chính
sách của Nhà nƣớc, các văn bản của Bộ GD&ĐT, của Sở GD&ĐT Vĩnh Phúc
về CNTT và quản lý ứng dụng CNTT nhằm xây dựng cơ sở khoa học và lý
luận của đề tài.
7.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn
- Phƣơng pháp điều tra bằng phiếu hỏi: Dùng phiếu hỏi để điều tra, cán
bộ quản lý, giáo viên và học sinh về thực trạng ứng dụng CNTT và quản lý của
Hiệu trƣởng trong hoạt động dạy học theo hƣớng ứng dụng công nghệ thông tin
ở trƣờng THPT huyện Yên Lạc, tỉnh Vĩnh Phúc.
- Phƣơng pháp chuyên gia: Lấy ý kiến của lãnh đạo Sở GD&ĐT Vĩnh
Phúc, các chuyên viên và CBQL các trƣờng THPT trong huyện Yên Lạc. 7
Chƣơng 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC
THEO HƢỚNG ỨNG DỤNG CNTT
1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
1.1.1. Trên thế giới
Các nước Châu Âu, Trung Quốc, Malaysia, Nhật Bản, Mỹ, Australia đã
xác định và đƣa ứng dung CNTT vào chính sách giáo dục quốc gia, bƣớc đầu
đã thực hiện những chƣơng trình mới và bắt đầu tái đào tạo giáo viên để họ biết
cách khai thác ứng dụng CNTT vào nghiên cứu và giảng dạy.
Ở Mỹ trong thông điệp liên bang ngày 25/01/2011, tổng thống Mỹ Obama
nhấn mạnh CNTT là một trong ba ƣu tiên hàng đầu sẽ giúp Mỹ năng động hoá
nề kinh tế, khôi phục sự phát triển vị trí hàng đầu trên thế giới toàn diện.
Ở bang Taxas - Mỹ, các giáo viên mới ra trƣờng đều phải tham gia đăng
ký một khóa học CNTT kéo dài một học kỳ. Khóa này cũng cung cấp một kiến
thức cơ bản về sử dụng CNTT để phát triển chuyên môn và nghiệp vụ giảng
dạy. Nó bao gồm những ứng dụng trong lớp học của rất nhiều phần mềm nhƣ
xử lý văn bản, bảng tính, cơ sở dữ liệu, công cụ đồ họa, internet và phần mềm
giảng dạy.
Ở Nhật Bản đã thể hiện mức độ ƣu tiên phát triển CNTT rất cao khi
thành lập Cơ quan đầu não về Chiến lƣợc CNTT do Thủ Tƣớng làm Tổng giám
đốc (Kiyoshi Mori, 2008) và ra chính sách u-Japan" (Ubiquitous Japan 2006)
với tham vọng kết nối mọi ngƣời và mọi thứ ở mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng
CNTT. Đây cũng là lĩnh vực đƣợc chính phủ Trung Quốc nhìn nhận nhƣ động
lực quan trọng nhất cho sự phát triển kinh tế và chiến lƣợc "đuổi kịp" các nƣớc
phát triển khác. (Theo báo CNTT cập nhật ngày 20/04/2011
ra các biện pháp quản lý và vận hành các nguồn tài chính, đánh giá hiệu quả
của các chính sách và hoạt động về CNTT. (Theo tin "Chính phủ điện tử Hàn
Quốc" trên tạp chí PCWorldVN cập nhật ngày 01/4/2008). 9
1.1.2. Tại Việt Nam
Ở Việt Nam, Thủ tƣớng Chính phủ đã ký quyết định thành lập Ủy ban
Quốc gia về ứng dụng CNTT. Thủ tƣớng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng làm
chủ tịch ủy ban, Phó thủ tƣớng Chính phủ Vũ Đức Đam làm Phó chủ tịch ủy
ban.Tại quyết định số 109/QĐ-TTg, các ủy viên thƣờng trực gồm Bộ trƣởng
Thông tin và Truyền thông; Bộ Tài chính; Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ; Bộ GD&ĐT
và 18 ủy viên gồm các lãnh đạo Bộ, cơ quan.
Chỉ thị 58/CT - TƢ ngày 17/10/2000 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh ứng
dụng phát triển CNTT phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nêu rõ
việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác GD&ĐT.
Bộ trƣởng Bộ GD&ĐT đã ra Chỉ thị 29/2001/CT-BGDĐT, ngày 30/7/2001,
nêu rõ: Tập trung phát triển mạng máy tính phục vụ GD&ĐT, kết nối internet
đến tất cả các cấp quản lý và cơ sở giáo dục và đào tạo, hình thành một mạng
giáo dục (EduNet) nhằm tăng cƣờng giảng dạy, đào tạo và ứng dụng CNTT
trong giai đoạn 2001-2005. Các nhà khoa học đã tập trung nghiên cứu, tìm hiểu
học tập các nƣớc về quản lý ứng dụng CNTT trong hệ thống giáo dục để áp
dụng ở Việt Nam nhƣng không nhiều.
Thủ tƣớng Chính phủ quyết định phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển
nguồn nhân lực CNTT đến năm 2015 và định hƣớng đến năm 2020.
Bộ GD&ĐT ra thông tƣ 08/2010/TT-BGDĐT quy định về sử dụng phần
mềm tự do mã nguồn mở trong các cơ sở giáo dục.
Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc có quyết định Số: 3939/QĐ-UBND
ngày 27 tháng 12 năm 2010 về việc phê duyệt Quy hoạch phát triển Công nghệ
thông tin của tỉnh Vĩnh Phúc đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030.
cổng thông tin điện tử Bộ tư pháp ngày 24/11/2011)
- Hội thảo quốc gia về CNTT và Truyền thông lần thứ IV diễn ra tại
thành phố Huế với chủ đề: "CNTT và sự nghiệp giáo dục - y tế" là: làm thế nào
để thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động ứng dụng CNTT nhằm phục vụ một cách hiệu
quả nhất cho sự phát triển của giáo dục trong điều kiện nguồn lực còn hạn chế
của chúng ta. 11
- Năm 2011 là năm khởi động của đề án đƣa Việt Nam trở thành nƣớc
mạnh về CNTT. Chính phủ, Bô Thông tin và Truyền thông sẽ thực hiện một
loạt giải pháp, trong đó áp dụng nhiều chính sách ƣu đãi cho chƣơng trình, kế
hoạch trọng tâm phát triển CNTT trong năm 2011 và giai đoạn tiếp theo. (Theo
Báo Nhân dân, tháng 3/2011).
Theo báo cáo của ông Quách Tuấn Ngọc - Giám đốc Trung tâm Tin học
(CIT- Bộ GD&ĐT), hiện nay đã có 96% các trƣờng THPT trong cả nƣớc đƣợc
kết nối Internet. Và mục tiêu của Bộ GD&ĐT là tới năm 2004 sẽ đƣa internet
tới 100% các trƣờng THPT trong cả nƣớc. Ông Patrick J.McGovern - nhà sáng
lập kiêm Chủ tịch Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG) cũng nhận định: "Ngành
giáo dục Việt Nam những năm qua đã có những phát triển đáng kể, đặc biệt là
việc ứng dụng CNTT trong giáo dục với 65 trƣờng đai học và cao đẳng hiện
đang đào tạo các ngành liên quan đến CNTT". [11]
Tại buổi khai mạc hội thảo "Công nghệ thông tin và truyền thông trong
giáo dục" ngày 25/3/2007, Thứ trƣởng Bộ Bƣu chính Viễn thông Mai Liêm
Trực nhấn mạnh, việc xây dựng một lực lƣợng rộng rãi các chuyên gia, nhà
quản trị mạng trong lĩnh vực CNTT là yếu tố tiên quyết để thúc đẩy chất
lƣợng giáo dục. Việt Nam hiện có gần 26.000 trƣờng đại học, cao đẳng,
THCN và THPT, THCS với gần 20.000 triệu học sinh, sinh viên (trong đó có
gần 1 triệu sinh viên). Rõ ràng đây là con số quá cao so với lực lƣợng về
CNTT mà chúng ta đang có. Mục tiêu của Việt Nam là đến năm 2005, ít nhất
Bùi Thị Ngọc Quyên: "Biện pháp quản lý ứng dụng CNTT vào dạy học
các trƣờng THCS quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng" (Luận văn thạc sĩ
Quản lý giáo dục-Đại học sư phạm Hà Nội, năm 2010)
Phan Văn Vinh: "Biện pháp tăng cƣờng ứng dụng CNTT và Truyền
thông trong hoạt động quản lý của phòng giáo dục và đào tạo Huyện Bắc
Quang, Tỉnh Hà Giang" (Luận văn thạc sĩ Quản lý giáo dục-Học viện quản lý
giáo dục, năm 2011)
Qua các nghiên cứu các tác giả đều khẳng định ý nghĩa của việc ứng
dụng CNTT vào dạy học và vai trò quan trọng của các biện pháp quản lý. Qua
đó các tác giả cũng đề xuất một số kiến nghị với các cấp quản lý trong việc
triển khai một số biện pháp quản lý ứng dụng CNTT vào dạy học tại các trƣờng
thuộc phạm vi quản lý.
1.2. Một số khái niệm cơ bản
1.2.1. Quản lý
Trong lịch sử phát triển của xã hội loài ngƣời, hoạt động quản lý đã
xuất hiện từ rất sớm. Từ khi con ngƣời biết tập hợp nhau lại, tập trung sức để
tự vệ hoặc lao động kiếm sống thì bên cạnh lao động chung của mọi ngƣời đã
xuất hiện những hoạt động có tổ chức, phối hợp, điều khiển đối với họ. Những
hoạt động đó xuất hiện, tồn tại và phát triển nhƣ một tất yếu khách quan, là
cơ sở đảm bảo cho các hoạt động chung của con ngƣời đạt đƣợc kết quả
mong muốn. Đó chính là những dấu ấn đầu tiên của hoạt động quản lý.
Trong sự tác động qua lại giữa hệ thống và môi trƣờng thì quản lý đƣợc
hiểu là đảm bảo hoạt động của hệ thống trong điều kiện có sự biến đổi liên tục
Copyright: Tài liệu đại học ©