TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN

Đề tài:
ỨNG DỤNG CNTT
TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ
TẠI BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG TPHCM

GVHD: PGS TS. Lưu Trường Văn
HV: Nguyễn Thế Hưng
MSHV: MBA12B019
Lớp: MBA12B Hồ Chí Minh – ngày 15 tháng 4 năm 2013
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 2

MỤC LỤC
1. Tổng Quan 3
2. Mục tiêu dự án 4
3. Qui mô dự án 4
4. Các giả định 6

thông tin về bệnh nhân, tiểu sử bệnh nhân, viện phí, trang thiết bị phòng bệnh… được truy cập
dễ dàng, nhanh chóng, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho công tác khám, chữa bệnh của
đội ngũ y bác sĩ. Đồng thời, giảm thời gian tối đa cho việc đăng ký khám, chữa bệnh, thanh
toán viện phí, ra viện, chuyển viện. ứng dụng CNTT đã góp phần cải cách thủ tục hành chính
của Bệnh viện, rút ngắn thời gian chờ khám, chữa bệnh, làm các xét nghiệm cận lâm sang cho
bệnh nhân, quản lý dược…
Để giảm thời gian trong việc đăng ký khám và chờ khám, bệnh viện còn triển khai hệ thống
lấy số tự động cho người tới đăng ký khám, chữa bệnh và hệ thống bảng số thứ tự điện tử đặt
ở các phòng khám. Các khoa.
Kết nối trực tuyến giữa các bệnh viện và một số bệnh viện đầu ngành trong công tác khám
bệnh, chữa bệnh, hội chẩn từ xa. Đồng thời, triển khai hiệu quả các phần mềm ứng dụng trong
bệnh viện như tạo cơ sở dữ liệu điện tử đối với hồ sơ bệnh án phục vụ cho công tác khám,
chữa bệnh, điềut rị, chăm sóc người bệnh và quản lý tài chính, giảm bớt các thủ tục hành
chính.
Có thể nói, hiện nay việc áp dụng CNTT vào công việc quản lý bệnh viện, hổ trợ khám chữa
bệnh là tất yếu và cần thiết.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 4
2. Mục tiêu dự án
- Triển khai Ứng dụng CNTT trong bệnh viện,
- Cải Tiến thủ tục hành chính.
- Nâng cao hiệu quả Quản lý tổng thể bệnh viện
- Nâng cao hiệu quả Quản lý công tác khám chữa bệnh. Nâng cao chất lượng khám chữa
bệnh.
3. Qui mô dự án
3.1. Xây dựng cơ sở hạ tầng hệ thống mạng kết nối các máy tính trong toàn bệnh viện

- Hệ thống quản lý hành chính bệnh viện giúp hệ thống hóa các hoạt động, hành chính
như quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý tài sản, quản lý công văn…một cách
chính xác va kịp thời.
- Hệ thồng giúp giải phóng nhân sự khỏi các công việc hành chính, dành thời gian cho
chuyên môn.
Xây dựng hệ khai thác dữ liệu
Người dùng chủ động tìm kiếm tài liệu trực tuyến trên hệ thống mạng. vào bất kỳ thời điểm
nào, các bác sỹ có thể truy tìm và tìm kiếm các thông tin liên quan đến bệnh nhân, loại bệnh, loại
thuốc, số lượng thuốc…phục vụ công tác và điều trị. Hệ thống này có thể gửi thông tin trọn gói
đến các bệnh viện tuyến trên để nhờ trợ giúp.
Nhằm phục vụ cho việc ứng dụng phầm mềm, bệnh viện sẽ chuẩn bị các yếu tố về con
người và thiết bị máy tính.
3.3. Huấn luyện kỹ năng sử dụng máy tính cho toàn bộ nhân sự bệnh viện
- Huấn luyện nhân viên bệnh viện biết cách sử dụng máy tính, sử dụng phân hệ chuyên
môn liên quan.
- Huấn luyện nhân viên IT quản trị , vận hành hệ thống.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 6

- Huấn luyện ban lãnh đạo sử dụng báo cáo, thống kê, phân tích số liệu. 4. Các giả định
- Hệ thống được bảo mật tốt
- Kinh phí phải được cấp trước cho dự án ở mỗi giai đoạn thi công
- Bệnh viện hiện chưa có sử dụng phần mềm quản lý nào trước khi thực hiện dự án này.
- Các quy trình tiếp nhận khám bệnh, kê đơn thuốc, các kỹ thuật cận lâm sàn, quản lý dược,
thu viện phí, tại khu khám bệnh và điều trị ngoại trú đã được hoàn thiện.
- Quy trình tiếp nhận và điều trị người bệnh tại các Khoa nội trú đã hoàn thiện.

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 8

8. WBS của dự án

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 9

9. Tiến độ dự án
9.1. Lịch biểu thực hiện, sơ đồ gantt

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 10

9.2. Nhân sự thực hiện công việc
stt

Task Name Duration

Start Finish Predecessors

Resource Names
1
DỰ ÁN ỨNG DỤNG CNTT
VÀO QLBV Tai Mũi Họng
TPHCM


Thu thập yêu cầu 2 10 days Mon 5/9/11 Fri 5/20/11

Nhất
11

lựa chon giải pháp phần
mềm phù hợp
2 days Mon 5/23/11 Tue 5/24/11 10 Nhất
12

Triển khai hệ thống ngoại
trú và cận lâm sàng
30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Giang,Hợp,Nguyên

13

Triển khai hệ thống nội trú 30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Tiến,Thắng,Nhất
14

Triển khai hệ thống quản lý
bv
30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Tiến,Nhất,Thắng
15

Phận hệ báo cáo tổng hợp 30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Nguyên,Hợp,Giang

16

Đào tạo nhân lực CNTT 65 days

Đào tạo chuyên sâu 20 days Thu 6/16/11 Wed 7/13/11 17 hùng,Anh
21

Chuyển giao công nghệ và
nghiệp thu
4 days Tue 9/6/11 Fri 9/9/11 16 Giao 10. Rủi ro và cách khắc phục
10.1. Thay đổi theo thời giá
Tình hình kinh tế thế giới biến động dẫn đến mất giá đồng tiền, giá cả hàng hóa tăng dần
qua thời gian, các dự trù kinh phí nhanh chóng lạc hậu.
Biện pháp phòng trừ:
- Kinh phí được cấp sớm ngay khi có thể. Việc tiến hành dự án nên xúc tiến nhanh
chóng.
- Ràng buộc trách nhiệm chi trả trong hợp đồng cung cấp hàng hóa phần cứng và dịch
vụ phần mềm.
- Lập dự trù trượt giá.
10.2. Tiến độ triển khai dự án chậm so với dự kiến
Tiến độ chậm do nhiều nguyên nhân, trong đó có các nguyên nhân sau:
Do quá trình lập dự án:
Do lần đầu tiên lập dự án với quy mô lớn và chủ đề không chuyên nên chưa có kinh
nghiệm.
Biện pháp: nhờ tư vấn tham gia xây dựng đề cương và giúp đỡ của các nhà chuyên môn
về CNTT trong ngành.
Do quá trình triển khai phần mạng LAN:
Việc triển khai mạng LAN có thể chậm trễ do chưa được cấp kinh phí, do thiết bị cần
thiết không có trên thị trường.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm


1.1 Thu thập yêu cầu

x
1.2 Khảo sát cơ sở
hiện trạng
x
1.3 Thiết kế sơ đồ
mạng
x
1.4 Lựa chọn thiết bị
x
1.5 Thi công hệ
thống phần cứng
x
1.6 Thi công hệ
thống mạng
x
2. Xây dựng triển
khai phần mềm

2.1 Thu thập yêu cầu

x
2.2 Lựa chọn giải
pháp phần mềm phù
hợp
x
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 14

x x x
2.3.8 Phân hệ Quản
lý hệ thống
x x x
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 15 Giao Tuấn Sơn Hải Nhất Giang Nguyên Tiến Hợp Thắng Anh Hùng
2.3.9 Phân hệ báo
cáo khu vực ngoại
trú
x x x
2.4 Triển khai hệ
thống nội trú
x x x
2.4.1 Phân hệ tiếp
nhận bệnh nhân nội
trú
x x x
2.4.2 Phân hệ Dược
nội trú
x x x
2.4.3 Phân hệ Viện
phí nội trú
x x x
2.4.4 Phân hệ Báo
cáo tổng hợp nội trú
x x x

cơ bản
x
3.2 Đào tạo hệ thống
phần mềm quản lý
x x
3.3 Đào tạo cho lãnh
đạo về Quản lý
CNTT
x
3.4 Đào tạo chuyên
sâu
x x
4. Chuyển giao công
nghệ và nghiệm
thu
x

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 17

12. RACI của dự án Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 18

nghiệp vụ
Nhóm ngư
ờ
i dùng
cuối
Đ
ỗ

Hoàng
Giao
Quản Lý
DA

N.D.A.Tuấ
n
Trư
ở
ng
Đ.H.Giao

Trưởng
nhóm ĐT

P.N.T.Nguyê
n
Kế Toán,
Hành
H.H.H
ợ
p


Đơn V
ị

thi công

( FPT )

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 19

stt Nhân Sự Chức Vụ Nhóm
5
Đậu Thống Nhất Trưởng nhóm Phần mềm
6
Phan Văn Giang Thành viên Phần mềm
7
Hồ Nghĩa Nguyên Thành viên Phần mềm
8
Nguyễn Xuân Tiến Thành viên Phần mềm
9
Hà Huy Hợp Trưởng nhóm Database
10
Vũ Đức Thắng Thành viên Database
11
Nguyễn Đại Minh Thành viên Đào tạo
12
Nguyễn Văn Hùng Thành viên Đào tạo
13

án này chưa hợp lý của dự án.
- Dự án được được nghiệm thu bàn giao với sự đồng ý hài lòng về dự án từ chủ đầu tư.
- Dự án đã được đưa vào ứng dụng đáp ứng tốt cho nhu cầu về khám chữa bệnh, quản lý
nhân sự, quản lý hành chính…góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm thủ
tục hành chính, giảm thời gian ghi chép…
- Hệ thống máy tính, mạng đều hoạt động tốt, đáp ứng tốt cho việc truyền dữ liệu giữa các
đơn vị, tuy nhiên hệ thống bảo mật thông tin chưa đáp ứng được với sự kỳ vọng của ban
quản lý.
17. Những nội dung cần cải thiện
- Nhân sự của dự án qua ít, cần bổ sung thêm nhân sự cho các dự án tiếp theo.
- Việc kiểm soát chi phí gần như là không thực hiện trong dự án này, vì thế nên có phần
kiểm soát chi phí để dự án được thực hiện với chi phí thấp nhất.
- Phương pháp kiểm soát được thực hiện dự vào kinh nghiệm của quản lý dự án mà không
theo một phương pháp, một kế hoạch cụ thể nào. Vì vậy cần phải áp dụng các phương
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 21

pháp kiểm soát(các phương pháp từ các sách, từ các chuyên gia hoặc các lớp chuyên đề
quản lý dự án) vào dự án một cách khoa học và nghiêm túc.
- Vì tính chất của dự án phần mềm nên các thành viên trong dự án của thường xuyên hỗ trợ
và trao đổi kinh nghiệm hơn nữa.
- Phải lập bản kế hoạch tiến độ chi tiết hơn nữa để dễ dàng kiểm soát quá trình thực hiện
từng công việc trong dự án, từ đó thiện hiện chính xác kế hoạch của dự án.
- Cần nâng thêm hệ thống bảo mật thông tin trong thời gian tới để thông tin được bảo mật
tốt hơn.
18. Bài học kinh nghiệm rút ra từ dự án
Việc thực hiện dự án là một công việc rất khó khăn, đòi hỏi mọi thành viên trong nhóm
phải có niềm đam mê công việc và nổ lực tối đa để đạt được mục tiêu cuối cùng của dự
án .