Mục lục
1
Câu 1: Hãy cho lợi ích của sàn đấu trực tuyến đối với người bán, người mua, người
môi giới .
Hãy mô tả những chi phí và rủi ro của người tiêu dùng và DN khi tham gia sàn đấu
giá trên mạng?
Giới thiệu website đấu giá của Việt Nam để minh họa.
Sàn đấu giá trực tuyến:
Mô hình cho phép người mua và người bán tham gia trên một cửa hàng ảo do
mình tạo ra. Dùng để tìm kiến sản phẩm hay mua sản phẩm với giá tốt nhất. Để hỗ trợ
cho đấu giá còn có các website là môi giới cho giao dịch đấu giá như: paypal.com,
escrow.com
Lợi ích đối với người mua:
• Không ràng buộc thời gian .Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản
phẩm được liệt kê trong một một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý
thích của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá
• Không ràng buộc địa lý: người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có
truy cập Internet. Điều này làm giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá.
• Tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia
• Thị trường lớn, số lượng người mua nhiều giúp người mua có thể chọn được SP
phù hợp.
Lợi ích đối với người bán:
• Không bị hạn chế về không gian và thời gian
• Nhiều người đấu giá, tiềm năng bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao
• Chi phí bán hàng thấp. (không tốn chi phí mặt bằng, vận chuyển…)
• Được đảm bảo khi giao dịch
Lợi ích của người môi giới:
• Thu được phí dịch vụ.
• Thu phí quảng cáo trên sàn đấu giá trực tuyến
Rủi ro đối với người tiêu dùng
• Chất lượng không đúng như đã quảng cáo.

- Mỗi lần bạn đặt bid, giá sản phẩm tăng thêm xxx đồng, bạn trở thành người đặt bid cao
nhất
- Mỗi lần đặt bid tốn xxx Bid vàng hoặc xxx Bid thóc (đơn vị điểm của Zahoo Bid). Bạn
có thể mua các gói Bid hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của chúng tôi để
được tặng Bid thóc miễn phí.
- Cách 1: Trong trường hợp đã nắm đầy đủ thông tin về sản phẩm và phiên đấu giá,
Người chơi có thể tham gia đấu giá ngay trên trang chủ bằng cách Click nút BID.
Cách 2: Click vào chi tiết từng phiên đấu và tham gia đấu giá
5
Cách 3: Đấu giá tự động
Chức năng Auto bid thích hợp với người chơi có nguồn lực tài chính “mạnh” nhưng hạn
hẹp về quỹ thời gian theo dõi phiên đấu.
Để sử dụng chức năng đấu giá tự động Auto Bid, người chơi cần nhập số lần Bid (từ 1-
100 mỗi lần đặt Auto bid), hệ thống tự cập nhật số lượng Bid sẽ dùng cho lần đặt Auto
bid đó.

Câu 2 a: thăm viếng www.escrow.com để minh họa và giải thích các dịch vụ
chống gian lận đã thực hiện cho người mua và người bán đấu giá.
Escrow.com là một dịch vụ đơn giản để giúp bảo vệ người mua và người bán khỏi
các gian lận khi mua bán qua mạng Internet. Đây là một bên thứ ba đáng tin cậy tiếp nhận
, giữ và giải ngân vốn theo hướng dẫn của người mua và người bán.
6
Lợi ích khi sử dụng escorw.com
• Người mua: Escrow.com theo dõi hàng hóa được chuyển đi và kiểm tra có được
giao đến người mua không. Người bán chỉ được thanh toán tiền cho đến khi người
mua chấp nhận hàng hóa, hoặc kiểm tra xong.
• Người bán: Escrow.com xác nhận khi người mua nhận được hàng. Người bán chỉ
chuyển hàng đến người mua sau khi Escrow.com xác nhận người mua có ký quỹ.
Cách thức hoạt động của Escrow.com đối với người mua và người bán đấu giá: được
thực hiện qua 5 bước đơn giản như sau:

- Bước 4: Người mua nhận và check hàng. Xác nhận mua hàng hoặc từ chối.
- Bước 5: Sau khi người mua xác nhận mua hàng, Escrow.com chuyển tiền thanh
toán cho Người bán. Kết thúc phiên giao dịch.
8
Hình 1: thông tin mua hàng
9
Hình 2: đơn hàng được chuyển tới người bán.
Hình 3: chờ thanh toán
Mức phí của Escrow.com
Tùy thuộc vào thỏa thuận giữa người bán và người mua, có thể do người bán hoặc
người mua hoặc cả 2 bên 50/50. Nếu người mua thanh toán thì sẽ tính thêm tiền
phí khi kí quỹ tại Escrow.com, còn người bán thì sẽ tính vào giá thành hàng.
Vehicle Amount Escrow Fee
$0-$5,000 3.25% ($25.00 minimum)
$5,000.01-$25,000 $162.50 + 0.26% of amount over $5,000
over $25,000 0.89%
Các dịch vụ chống gian lận của Escrow.com
10
Escrow.com bảo vệ người bán và người mua hàng trên internet khỏi các gian lận
- Từng bước trong quy trình của Escrow đảm bảo bảo vệ cả người bán và người
mua trên toàn cầu khỏi các gian giận. Với mỗi bước trong giao dịch được xác
minh bằng các thủ tục theo dõi và chứng thực đã được chứng minh.
- Không chỉ vậy, escrow có dịch vụ ký quỹ đã được cấp phép và tuân thủ quy định
của chính phủ. Điều này nghĩa là escrow.com thường xuyên bị kiểm toán bởi
nhiều tổ chức của chính phủ. Vì vậy, có thể chắc chắn quá trình bảo vệ của Escrow
trong mỗi giao dịch.
Escrow.com bảo vệ cả người bán và người mua trong mỗi bước giao dịch
- Tất cả các khoản thanh toán của người mua được xác minh “good funds” trước khi
người bán chuyển hàng.
- Tất cả hàng được theo dõi để đảm bảo hàng được người bán vận chuyển đến tay

Trước tiên, chọn gian hàng phù hợp (categories), kế đó định giá sản phẩm, cách thanh
toán, cước phí, qui định cho việc hoàn trả nếu có, và cuối cùng là lên hình ảnh của vật
muốn bán (tối đa 12 ảnh miễn phí).
3. Theo Dõi Quá Trình Mua Bán (Track Your items):
Theo dõi quá trình mua bán qua trang "My eBay", ai cũng có trang này. Đặc biệt nếu bạn
có hơn một mặt hàng để bán, hoặc vừa mua vừa bán nhiều mặt hàng cùng một lúc.
12
4. Trả Tiền và Chuyển Hàng (Payments and Shipping):
Sau cùng, bạn sẽ nhận được email là hàng của bạn đã được bán bao gồm: Địa chỉ người
mua với thông báo đã nhận được tiền nếu họ sữ dụng PayPal để thanh toán. Bạn cũng có
thể kiểm tra mọi chi tiết qua trang "My eBay". Sau đó là gởi hàng đi càng sớm càng tốt.
Bạn có thể trả tiền vận chuyển hàng trên "My eBay" hoặc PayPal (rẻ hơn đến 37% nếu
bạn print shipping label của eBay so với mang hàng ra Post Office để gởi).
Đối với người mua:
Bước 1: Tìm hàng
1. Tìm kiếm những món hàng mà bạn muốn mua bằng hai cách:
- Sử dụng công cụ tìm kiếm (chấp nhận tiếng Anh và tiếng Việt);
- Duyệt sản phẩm qua cây danh mục;
2. Click vào từng sản phẩm để xem thông tin, tại đây bạn có thể biết được giá trị sản
phẩm, các loại thuế và phí cũng như giá thành khi về đến Việt Nam.
3. Nếu muốn đọc nội dung thông tin sản phẩm bằng tiếng Việt, hãy Click vào lá cờ
Việt Nam để xem bản dịch tự động.
Bước 2: Trả tiền
1. Khi quyết định mua, hãy Click vào nút "Mua hàng" để hệ thống sinh hóa đơn. Bạn
cần thanh toán hoá đơn này sớm trước khi sản phẩm đó hết hạn hoặc bị người
khác mua trước.
2. Để thanh toán, bạn cần có một tài khoản thanh toán trực tuyến đã được nạp tiền tại
NgânLượng.vn, chi tiết xem tại www.nganluong.vn
3. Nếu gặp khó khăn, có thể đến văn phòng của ChợĐiệnTử-eBay tại Hà Nội và
TP.HCM hoặc gọi điện thoại để được hướng dẫn.

bạn mua một thẻ quà tặng từ một cửa hàng như Wal-Mart hoặc Rite Aid
Pharmarcy. Sau đó bạn nhập mã thẻ lên trang web của PayPal để chuyển tiền
trên thẻ vào tài khoản PayPal. Để mua thể bạn phải mất một khoản phí bổ sung
khoảng $4,95. Đó là cách các cửa hàng này hoạt động.
Hoàn tất giao dịch. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình kế tiếp sau khi bạn chọn
phương thức gửi tiền để hoàn thành.
Tìm hiểu cách rút tiền
Đối với những người thi thoảng bán hàng trên eBay và các trang web khác thì giới hạn
rút tiền hàng tháng là 500 USD cho tài khoản PayPal cá nhân. Đối với doanh nhân thì có
phần chặt chẽ hơn. Tùy theo loại tài khoản bạn đăng ký, nhấp vào liên kết “Withdraw”
trên trang chính để bắt đầu.
Add bank để rút tiền từ paypal
Xác minh thông tin của bạn. Như với gửi tiền, bạn phải cung cấp một số thông tin cơ bản
nếu bạn muốn rút tiền từ PayPal. Cung cấp những gì cần thiết và tiếp tục đến trang tiếp
theo.
15
Add bank vào tài khoản của bạn để rút tiền
- Phần Name bạn điền đúng theo như bạn đăng ký tài khoản ở ngân hàng.
- Phần Bank name và SWIFT code bạn xem ở bài này để điền cho đúng
: Swift code là gì
- Account number: Bạn nhập số tài khoản ngân hàng vào, nếu bạn dùng thẻ Visa Prepaid
của ACB, bạn nhập 16 số mã thẻ Visa.
Sau khi add bank xong bạn chọn Continue để tiếp tục.
Chọn loại rút tiền. PayPal có một số lựa chọn thu hồi khác nhau về phương tiện giao hàng
và tiện lợi. Chọn một trong những bạn thích và nhấp vào liên kết thích hợp.
Hoàn tất giao dịch. Điền vào bất kỳ thông tin cần thiết bổ sung trên trang tiếp theo và gửi
yêu cầu của bạn.Thời gian xử lý thường khoảng 2 ngày và 2 ngày tiếp bạn có thể ra ngân
hàng nhận tiền.
Chú ý: PP sẽ lấy phí chuyển tiền là 60.000 VNĐ cho mỗi lần chuyền về Bank tại Việt
Nam. Thời gian khoảng từ 2 đến 4 ngày. Ngoài ra, bạn còn phải trả phí giao dịch cho

• Yêu cầu thanh toán
• Dịch vụ mua hàng
• Sản phẩm & Dịch vụ
Dịch vụ “PayPal Pay Later” cho phép các thương gia kinh doanh qua mạng mở một tài
khoản tín dụng với các lựa chọn tài chính linh hoạt, ví dụ như không phải thanh toán
ngay trong thời hạn 90 ngày.
Dịch vụ “PayPal here” cho phép các thương gia nhận các thanh các thanh toán thông
qua một ứng dụng trên điện thoại smartphone của họ từ thẻ tín trả trước và thẻ ghi nợ
hoặc tài khoản paypal của khách hàng.
f. Cách tính phí khi mua bán trực tuyến trên PayPal
PayPal có cách tính phí chung cho cả 3 loại tài khoản: Personal, Premier, Business - hoàn
toàn không có sự phân biệt “đẳng cấp”.
Nếu chỉ mua bán trực tuyến, việc chi trả chủ yếu là trả tiền mua hàng hóa hoặc trả phí
dịch vụ nào đó từ Ebay hoặc từ các website chấp nhận trực tuyến qua PayPal.
Khi mua 1 món hàng trên eBay, bạn là người trả tiền (Pay) và eBay là “người” nhận tiền
(Get Paid):
- Bên trả tiền: được miễn phí
- Bên nhận tiền: chịu phí từ 1.9% – 2.9% tổng giao dịch + 0.30 USD + phụ phí
* Phụ phí: phí giao dịch giữa 2 quốc gia khác nhau (Cross Border payment) hoặc chuyển
đổi tiền tệ (2.5% phí)
19
* Nếu bên nhận tiền (Get Paid) được nhận hơn 3000 USD mỗi tháng thì được áp dụng
phí Merchant của PayPal – nhằm giảm chi phí và tăng khối lượng hàng bán được. Cụ thể:
Như vậy nếu nhận được thanh toán 1000 USD bạn sẽ bị thu phí từ 19.3 – 29.3 USD,
chưa kể phụ phí.
20
Câu 3a : Hãy trình bày những lợi ích của thị trường việc làm trên mang đối với:
- Người tìm việc và Các chủ doanh nghiệp tìm người làm việc.
Minh họa bằng 2 website www.kiemviec.com , www.24h.com.vn
trình bày những lợi ích của thị trường việc làm trên mang đối với:

- Đăng thông tin tuyển dụng trên website.
- Search các hồ sơ phù hợp với yêu cầu công việc công ty đang tìm kiếm một các
nhanh chóng, tiện lợi.
22
- Quản lý hồ sơ ứng viên, lưu trữ cho phòng HR khi cần tuyển dụng có thể sử dụng
tiếp.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể mua dịch vụ tuyển dụng của kiemviec. Doanh nghiệp chỉ
phỏng vấn ứng viên vòng cuối ( 2- 3 ứng viên xuất sắc sau khi đã được kiemviec sang
lọc), như vậy sẽ ít tốn thời gian hơn.
(đối với doanh nghiệp).
+ Tương tự ở website 24h.com
Người tìm việc cũng dễ dàng truy cập tìm kiếm mà không tốn chi phí.
23
Ở đây nhà tuyển dụng (doanh nghiệp tìm người làm việc) dễ dàng tạo tài khoản, đăng
nhập mà ko tốn phí.
24
Tuy nhiên, Ngoài tuyển dụng thì trên 24h.com có các dịch vụ khác như nhạc vui, game,
sức khỏe . 24h.com doanh thu chủ yếu từ Quảng Cáo, các doanh nghiệp đăng tin bán
hàng, quảng cáo sp….
Câu 3b: Trình bày những thành công và xu hướng phát triển ngày nay của ngành
dịch vụ du lịch online .
Thành công của nghành Du lịch online
Cùng với xu thế của thế giới, E - marketing ngày càng có ảnh hưởng quan trọng ở
hầu hết các thị trường, thì việc thông tin được cập nhật trên mạng Internet một cách đầy
sáng tạo sẽ giúp tăng trưởng nguồn khách chủ lực cho ngành DLVN. Bằng các kênh
thông tin tác động đến hành vi tiêu dùng, du khách đa phần sử dụng từ 5-6 kênh thông tin
để lựa chọn sản phẩm, trong đó, thông tin truyền miệng (79%), website (71%) và các
trang mạng xã hội (63%). Điều này cho thấy tiềm năng nổi trội của E - marketing nếu
được ứng dụng thích hợp trong việc truyền tải thông tin, quảng bá thương hiệu, kết nối
doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường…