CHƯƠNG 1. MỤC LỤC
CHƯƠNG 2.
CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ
LUẬN
CHƯƠNG 4. 1.1. Hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
tiêu dùng…… 1
CHƯƠNG 5. 1.2. Phân khúc thị trường
………………………………………………………1
CHƯƠNG 6. 1.3. Các yếu tố nhân khẩu
học
CHƯƠNG 7. Độ
tuổi
CHƯƠNG 8. Giới
tính
CHƯƠNG 9. Thu
nhập
CHƯƠNG 10. CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ
NHÂN KHẨU HỌC ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM THỜI
TRANG
i
CHƯƠNG 11. 2.1. Giới thiệu sản
phẩm
CHƯƠNG 12. Sơ lược vè thời
trang
CHƯƠNG 13. Quy luật xoay vòng của thời
trang
CHƯƠNG 14. 2.2. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu
học
CHƯƠNG 15. . Độ
tuổi
CHƯƠNG 16. Giới

marketing hiệu quả nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt ở lĩnh vực thời trang. Đó
là lí do chủ yếu khiến nhóm 5 chúng tôi chọn tìm hiểu và nghiên cứu đề tài:
“ Phân tích ảnh hưởng của yếu tố nhân khẩu học đến hành vi tiêu dùng sản
phẩm ”.
CHƯƠNG 25. Đây là lần đầu tiên thực hiện đề tài này nên nhóm
chúng tôi không tránh khỏi thiếu sót. Mong các bạn và thầy cô góp ý để đề tài
nghiên cứu này được hoàn thiện.
 Mục đích nghiên cứu
CHƯƠNG 26. Tìm hiểu về sự ảnh hưởng của yếu tố nhân khẩu học
đến hành vi tiêu dùng sản phẩm. Qua đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp
nhằm thu hút khách hàng ngày càng đông hơn.
 Phạm trù nghiên cứu
CHƯƠNG 27. Vấn đề ngiên cứu: ảnh hưởng của yếu tố nhân khẩu
học đến hành vi tiêu dùng sản phẩm
 Phương pháp nghiên cứu
ii
CHƯƠNG 1.
CHƯƠNG 28. Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu qua sách, tài liệu,
internet…,
 Kết cấu bài báo cáo:
CHƯƠNG 29. Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, bài báo cáo gồm
3 chương:
CHƯƠNG 30. + Chương 1: Cơ sở lý luận
CHƯƠNG 31. + Chương 2: Phân tích ảnh hưởng của yếu tố
nhân khẩu học đến hành vi tiêu dùng sản phẩm thời trang
+ Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm
thời trang NINOMAXX
ii
CHƯƠNG 2.
CHƯƠNG 32. CƠ SỞ LÝ LUẬN

FB
CG
!H9
CI4*
CA$JK4#
#
LB
CM,
CG'6'N+
CDO+
CPQ'
CL8
CRN
DB
CM'S
CGOT
CUT
CG6
CD4
GIVWXYZ[
CHƯƠNG 2.
!"#$%&'$5)$='*(\%:4E0+H<N$9'
%?$!]'$='4-^CDC _'.'49`B !"#$%&'K
L=#$%&';0(M##QH+a%:'4#$%&';0b 
!"#$%&'+EK#c!('(64-
'"+19'N+4+T'Ec=S
M-+!"#$%&'N)HK46$%:0(+H'0T'%&
012'G'0T'%&012'Qd+N$EK)]Qe
!'/(19`Q9`Q<!\N4
YQ0T%&'4%?12'4-+!"#$%&'%B

máy và giải trí cũng cũng tùy theo tuổi tác. Vì vậy, các doanh nghiệp cần xác
định sản phẩm, dịch vụ của mình phù hợp với đối tượng tiêu dùng nào nhằm
xây dựng thị trường mục tiêu của mình.
41.1.1. Gii tnh
Trang g
CHƯƠNG 2.
CHƯƠNG 42. Ta nhận thấy r• ràng giữa nam và nữ thì hành vi mua
khác nhau hoàn toàn, có khi còn trái ngược. Theo khảo sát của Wharton's Jay
H. Baker Retail Initiative và công ty tư vấn Verde Group của Toronto có nhan
đề “Đàn ông mua, còn phụ nữ sắm”, thì phụ nữ thường phản ứng mạnh mẽ với
những tương tác cá nhân liên quan đến hoạt động bán hàng. Trong khi đó, hầu
hết quý ông chỉ chú ý đến những hỗ trợ thiết thực như: bãi đỗ xe của khu mua
sắm có đủ rộng? Cái áo mình cần mua có còn hàng? Thời gian thanh toán có
nhanh?
CHƯƠNG 43. Theo Robert Price, Giám đốc Tiếp thị của CVS
Caremark kiêm tư vấn gia của Baker, thì: “Phụ nữ hứng thú với kinh nghiệm
mua sắm đa chiều”. Một phụ nữ tuổi từ 18 đến 35 đã trả lời khảo sát: “Tôi yêu
mua sắm và không thể ngừng việc dạo chơi, nhìn ngắm”. Còn với đàn ông ở
cùng độ tuổi thì: “Tôi đến tiệm này vì cần mua cái này. Sau khi mua xong thì đi
làm việc khác”.
CHƯƠNG 44. Theo giáo sư tiếp thị Wharton, Stephen J. Hoch, thì
hành vi mua sắm phản ánh sự khác biệt giới tính: “Phụ nữ nghĩ mua sắm là vấn
đề cá nhân, là thời trang của nhân loại. Còn đàn ông thì coi mua sắm là công cụ,
là việc cần hoàn thành”. Một phụ nữ tuổi từ 18 đến 35 sẽ hài lòng với người bán
hàng “niềm nở giới thiệu thiết kế mới và khuynh hướng thời trang hiện hành”.
Còn nam giới thường “không cần sự có mặt của người bán hàng, chỉ cần họ
nhanh tay ở quầy thanh toán”.
CHƯƠNG 45. Paula Courtney, Chủ tịch Verde Group, nhận định:
thái độ đối với nhân viên bán hàng phản ánh sự khác biệt nhỏ nhưng quan
trọng giữa khách nam và nữ.

CHƯƠNG 53. Dù nhân ra hay không, việc chọn trang phục hàng ngày
của chúng ta ít nhiều cũng bị ảnh hưởng bởi thời trang. Thật ra, những gì có trên
thị trường đều do thời trang quyết định.
CHƯƠNG 54. Ngay cả những m˜u trang phục mà bây giờ chúng ta
xem là bình thường thì trước đây từng là kiểu mới nhất. Chẳng hạn, áo sơ-mi và
cà-vạt của nam giới đã là mốt thời thượng cách đây hơn một thế kỷ. Còn áo len
nữ từng rất được ưa chuộng vào những năm 1920.
CHƯƠNG 55. Hai yếu tố căn bản kích thích ngành công nghiệp thời
trang là tâm lý thích cái mới và muốn hòa đồng. Hầu như ai cũng thích cái gì đó
mới mẻ. Đó là lý do đôi khi chúng ta mua quần áo, không phải vì đồ cũ không còn
mặc được mà chỉ vì muốn thay đổi. Ngoài ra, vì không muốn mình trông lập dị,
chúng ta thường mua quần áo tương tự người xung quanh.
 Sơ lược lịch sử
CHƯƠNG 56. Để tạo m˜u, nhà thiết kế dùng năm yếu tố cơ bản: màu
sắc, kiểu dáng, chất liệu, hoa văn, cách vải rũ và xếp nếp. Với thời gian, các nhà
thiết kế và thợ may càng có nhiều sự lựa chọn hơn cho năm yếu tố này. Chẳng
hạn, ở Ai Cập thời cổ đại, loại vải lanh trong suốt của địa phương rất được ưa
chuộng và thích hợp cho khí hậu ấm áp. Nhưng vì vải lanh khó nhuộm nên
thường chỉ có màu trắng. Tuy nhiên, các nhà thiết kế thời trang Ai Cập xếp nếp
vải để quần áo có độ rũ và kiểu dáng trang nhã. Từ đó, một trong những kiểu
trang phục tồn tại lâu đời nhất ra đời.
CHƯƠNG 5. Trang 
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 57. Đến thế kỷ thứ nhất CN, có nhiều loại vải và màu sắc
hơn. Giới thượng lưu La Mã nhập tơ lụa từ Trung Quốc hoặc Ấn Độ dù phí vận
chuyển khiến giá tơ lụa đắt như vàng. Một chất liệu được ưa chuộng khác là len
nhuộm của Tyre - giá một kilôgam có thể lên tới 2.000 đơ-ni-ê, tương đương sáu
năm lương của một người làm công bình thường. Với các chất liệu và màu
nhuộm mới, phụ nữ giàu có ở La Mã có thể mặc những chiếc áo choàng dài, rộng


^<

5+

1j

c



5

&
CHƯƠNG 5. Trang k
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 63. Một số nhóm chọn kiểu ăn mặc riêng. Cách ăn mặc của
họ có thể nói lên sự phản kháng xã hội, lối sống phóng khoáng, bạo lực hay phân
biệt chủng tộc. Mặc dù một số kiểu này trông quái dị, thậm chí gây sốc nhưng
thường v˜n được đa số thành viên trong nhóm tán đồng. Ngay cả một số người
không tán thành lý tưởng của họ có thể cũng thích những kiểu đó. Những ai theo
cách ăn mặc này có thể bị người khác hiểu lầm là họ ủng hộ và có cùng niềm tin
với nhóm đó.
CHƯƠNG 64. Các mốt nhất thời đôi khi chỉ kéo dài vài tháng, thường
là do một nghệ sĩ nổi tiếng hoặc một nhà tạo mốt khởi xướng. Nhưng cũng có kiểu
tồn tại lâu dài, chẳng hạn như quần jean xanh trước đây chỉ được những người
trẻ phản đối xã hội vào thập niên 1950 và 1960 ưa chuộng. Tuy nhiên, ngày nay
loại quần này được mọi người thuộc mọi lứa tuổi mặc vào nhiều dịp khác nhau.
64.1.1. Quy luật xoay vòng của thời trang

xuất hiện với mái tóc nhuộm vàng uốn lọn đầy gợi cảm, thì các hiệu uốn tóc cũng
trở nên tấp nập vì các nàng lại cũng muốn mình gợi cảm như thần tượng của
mình.
CHƯƠNG 71. Giới trẻ thì chạy theo mốt của các “sao” vậy thì các
“sao” theo mốt của ai? Xin thưa, các “sao” nhà ta thì lại chạy theo mốt của các
“siêu sao” thế giới. Và các “sao” thế giới thì cũng chao đảo xoay vòng theo 2 xu
hướng: thứ nhất là thứ mốt chẳng giống ai, chỉ của riêng họ và thứ hai là quay
trở lại m˜u mốt của một vài thập niên trước, nhưng được cách điệu và biến tấu
cho hợp thời.
CHƯƠNG 5. Trang @
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 72. Cứ thế, mốt như một vòng xoay vô tận, không điểm đầu
và không điểm cuối, nó cuốn hút và khiến người ta đam mê bởi vì nó làm cho
cuộc sống trở nên thi vị và đầy hương sắc.
CHƯƠNG 73.
CHƯƠNG 74. Ví dụ: Năm 1990, ca sĩ Debbie Gibson mix chiếc mũ
vành tròn với cây yếm đen trắng- một mốt đồ có thể coi là rất đúng mốt vào mùa
hè 2013. Chiếc mũ mà Debbie đội vào 23 năm trước cũng giống hệt mũ mà Demi
Lovato đang dùng hiện giờ
CHƯƠNG 5. Trang 
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 75.
CHƯƠNG 76.
CHƯƠNG 77.
CHƯƠNG 78.
CHƯƠNG 79.
CHƯƠNG 80.
CHƯƠNG 81.

47$%'G*'K$l]%:'<=/')E9
'='('K1oO4'K(QeQ7QpK*/'O9`
*
C G'%&$l,BDN$l4%?4'(/''%&'4'KO+
O%:'':(8,\OK-N8c*0
CHƯƠNG 5. Trang 
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
+9'c'%&$l$541`'G/'+9'%&'4%?<
=(+9''4'K4S'HK8T'1;'9q+9'
1o%S'Kr(R
C G'%&:,Bs4,(>K'%&012'%&'=+9'#
Q<K!3'),\Or=)c>48T'1;'c$'
+;(!3'\#H%t'6h%:'&$'N`
CHƯƠNG 88. Như vậy, phong cách thời trang ở mỗi lứa tuổi là hoàn
toàn khác nhau. Vì vậy, ta cần quyết định phong cách thời trang chủ đạo để tập
trung phục vụ cho một bộ phận khách hàng, không nên thiết kế dàn trải, khó tạo
được ấn tượng với người tiêu dùng.
 Tiêu chuẩn lựa chọn sản phẩm
CHƯƠNG 89. Một khách hàng luôn xem xét những thuộc tính và lợi
ích mà sản phẩm đó mang lại cho mình. Những đánh giá của khách hàng về sản
phẩm sẽ tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ. Những đòi hỏi về
sản phẩm là rất đa dạng và khác nhau ở từng độ tuổi.
C D$l]BD]9'0TcL3'>uD[ANGKggKv
\O+;>3)5%?'$'+;c$l$%:0!
4#)E999*L5NH+Hnw'K5".
3(!3''>!#K'T>1#T'9$lIH(>T
4%?e!<=)E9$l]Ln9'4?t$'
+;&$''H+H'K%S'T':5%?')E9
C G'%&$l,BD]9 +U9]$_kbK'%&012'$l84#]9

1<'}]\>4%3'6QH+a0!!!!*!'.
3'8T$0\9K]$]L\On%&'!H9!c
\`\mK'%&')97$01o4(n
C G'%&$l,BD&4`3'\2',K!19&$'$0]$]$t0
+,\K3'$0]$](\986)E91(9':$l32'1.
1(9(+9'+"G'9(/'3'8'h(QH5J/'
+H.O~h/''%&4Q•1;')QH+a40N!H9
3'$%:!$51o1('G%'\0`4K)63'$
6Qd!'%&012'9''K!)>4#QerS/K
'%&012't4,(>$5)4N='%&')*O
$'+;c*$Q9A*O>K'.3'!H9(4Q'%&0
12'$lO>(\`\m€`\m(/''%&4.'$'TK/'O4#
''6&$'0Qd-=9''*tQH+a)E9
C G'%&:,BG%4t$0Kt4,(>K/''%&012'46
!'NQeK194=8!H93'(1<(9-\c
CHƯƠNG 5. Trang 
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
*(c>G'.3'hQ\9K\`\mK4.''N+z'(
'.3'4'O>9=
CHƯƠNG 5. Trang 
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 92. Tóm lại, qua phân tích ta thấy nguồn thông tin truyền
miệng từ bạn bè, người thân có vai trò quan trọng góp phần quyết định mua
hàng của người tiêu dùng. Để khách hàng biết đến sản phẩm của mình nhiều hơn,
ta phải tạo được ấn tượng tốt cho những khách hàng hiện tại, để họ yêu thích và
giới thiệu cho người thân của họ cùng sử dụng. Đây là cách marketing có hiệu
quả chậm nhưng lâu dài. Bên cạnh đó, xu hướng thời trang trực tuyến đang phát
triển nên ta cũng cần phát triển mạng lưới thông tin trên internet.

học Michigan (Mỹ) – cho rằng thói quen mua sắm của phụ nữ hiện đại chẳng
khác gì công việc hái lượm thức ăn của tổ tiên loài người từ thuở xa xưa. Phụ nữ
thời nguyên thủy dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm thức ăn có chất lượng
tốt nhất. Do đó phái đẹp ngày nay chẳng hề cảm thấy sốt ruột khi lang thang
trong các cửa hàng nhiều giờ để tìm kiếm trang phục, quà tặng hay một vật nào
đó. Bản năng mà tổ tiên để lại thôi thúc họ tìm kiếm thứ có chất lượng tốt nhất
hoặc vừa ý nhất mà không cần quan tâm tới thời gian.
CHƯƠNG 97. Ngược lại, nam giới thời nguyên thủy luôn thảo luận
với nhau về những con vật mà họ muốn săn trước khi vào rừng. Sau khi tìm thấy
và tiêu diệt chúng, họ lập tức trở về nhà. Phần lớn đàn ông hiện đại nghĩ tới
những thứ mà họ muốn trước khi đi mua sắm. Khi tìm thấy chúng, họ mua ngay
mà không ngắm nghía bất kỳ thứ nào khác.
CHƯƠNG 5. Trang k
CHƯƠNG 6.
CHƯƠNG 4.
CHƯƠNG 98. Điểm khác biệt thứ hai là cách đàn ông và phụ nữ thể
hiện khi mua sắm. Phụ nữ thích đi mua sắm với bạn gái hơn là chồng họ. Họ
quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhặt nhất như màu sắc, kích thước, giá cả, chất
lượng và cả việc món đồ mà họ đang cân nhắc sẽ trông như thế nào khi họ sử
dụng. Họ muốn thử mỗi màu và họ thích và muốn nhận được ý kiến của các bạn
gái của mình. Họ dành rất nhiều thời gian cố gắng để kiểm tra kích thước. Họ rất
thụ động trong việc mua sắm. Họ không có thể lựa chọn một cách nhanh chóng,
họ cần phải nhận được sự hài lòng của bạn bè của họ. Bên cạnh đó, phụ nữ cũng
quan tâm đến thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên. Phụ nữ sẽ hài lòng với
người bán hàng niềm nở giới thiệu thiết kế mới và khuynh hướng thời trang hiện
hành, tư vấn một cách trung thực, không xu nịnh.
CHƯƠNG 99. Nhưng với phái mạnh, đó lại là một câu chuyện khác.
Đàn ông thường không đi mua sắm cùng nhau. Như chúng ta đã biết, việc mua
sắm chỉ giống như một nhiệm vụ mà họ phải thực thi, họ muốn kết thúc quá trình
này bận rộn này càng sớm càng tốt. Họ không muốn có quá nhiều ý kiến của bạn