Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
MỤC LỤC
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
LỜI MỞ ĐẦU
Ngành thương mại và kinh doanh thương mại có tầm quan trọng đặc biệt
trong sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Đất nước Việt Nam chúng ta kể
từ khi giành được độc lập đến nay, thương mại luôn là cầu nối cho công cuộc
phát triển đất nước, đưa đất nước ta tiến vào con đường hội nhập với các nước
trên thế giới, là một bước trong những bước dài nối tiếp các bước đưa đất
nước tiến nên công cuộc Công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước.
Trong quá trình phát triển đất nước thì ngành thương mại là đầu tầu
quyết định mức tăng trưởng kinh tế của đất nước, là kim chỉ nam cho các
doanh nghiệp, là thông điệp của Đảng và nhà nước gửi tới người dân và
thương mại chính là giúp cho người dân ngày càng có được một cuộc sống
ấm lo hạnh phúc hơn.
Qua quá trình thực tập tại Phòng kinh doanh của Công ty TNHH ĐT
TMDV Nam An dưới sự hướng dẫn tận tình của Cô Th.s Trần Thạch Liên
và sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các cô chú anh chị của phòng kinh
doanh, em đã chọn đề tài “Nâng cao khả năng cạnh tranh sản phẩm săm
lốp ô tô của công ty TNHH ĐT TMDV Nam An ” làm chuyên đề tốt nghiệp
của mình.
Bố cục của chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 chương:
Chương I : Giới thiệu khái quát chung về công ty TNHH ĐT TMDV
Nam An
Chương II : Thực trạng và khả năng cạnh tranh sản phẩm săm lốp ô tô
của công ty TNHH ĐT TMDV Nam An
Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh sản
phẩm săm lốp ô tô của công ty TNHH ĐT TMDV Nam An.
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
1

• Sửa chữa máy móc, thiết bị
• Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp.
• Bán cao su, sản phẩm từ nhựa.
• Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.
• Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ.
• Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy.
• Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ.
• Bán lẻ nhiên liệu động cơ trong các cửa hàng chuyên doanh.
• Nghiên cứu thị trường.
• Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.
Để đáp ứng yêu cầu của thị trường, công ty không ngừng mở rộng kinh
doanh cả chiều sâu lẫn chiều rộng với phương châm luôn luôn hoàn thiện
mình hơn nữa để là người đi đầu.
3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
* Chức năng của công ty.
Công ty hoạt động với các chức năng chủ yếu sau:
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
+ Chức năng về mặt quản lý: với đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình
độ và ý thức tự giác trong công việc nên công tác quản lý của công ty tương
đối chặt chẽ và tập hợp các hoạt động có vai trò điều hành công ty cũng như
việc xác định những mục tiêu mà công ty sẽ đạt tới và những phương hướng,
biện pháp, hành động cụ thể nhằm đưa hoạt động đầu tư kinh doanh của công
ty đi vào nề nếp.
+ Chức năng của bộ máy của công ty: Với chức năng lưu trữ, xử lý và
cung cấp thông tin kịp thời cho ban giám đốc của công ty về tình hình công
tác kế toán nói chung và tình hình lưu chuyển hàng hoá nói riêng đã thực hiện
khá tốt được nhiệm vụ của mình, công tác kế toán được thực hiện (tiến hành)
đúng tiến độ và chính xác.

+ Quản lý và sử dụng tốt đội ngũ cán bộ công nhân viên theo phân cấp
quản lý của Bộ Thương mại. Thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách của nhà
nước đối với cán bộ công nhân viên, phát huy quyền làm chủ tập thể, khả
năng sáng tạo trong kinh doanh, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá và
chuyên môn kỹ thuật cho người lao động, phân phối lợi nhuận theo kết quả
lao động một cách hợp lý.
II. Tình hình hoạt quản trị của công ty .
1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Mô hình quản lý là một yếu tố tối quan trọng, quyết định đến sự thành
bại của bất kỳ tổ chức kinh tế nào. Để quản lý có hiệu quả, Công ty TNHH
ĐT TMDV Nam An đã từng bước củng cố tổ chức cơ cấu phòng ban, nâng
cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên cũ của Công ty cho phù hợp với
công việc và phục vụ cho kế hoạch lâu dài. Một bộ máy tốt sẽ quyết định đến
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
sự thành công của công ty trên thương trường, sẽ khuyến khích lao động trong
công ty làm việc có chất lượng và năng suất cao. Hiện nay cơ cấu tổ chức bộ
máy của công ty như sau:
* Giám đốc: là người đại diện pháp nhân của công ty trước pháp luật, là
người đại diện cho toàn cán bộ công nhân viên, đồng thời cùng kế toán trưởng
chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
* Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ giúp giám đốc quản lý toàn bộ
công tác tài chính kế toán của công ty. Tổ chức công tác hạch toán kế toán
của công ty một cách đầy đủ, kịp thời, chính xác đúng với chế độ chính sách
hiện hành của Nhà nước. Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ công tác kế toán cho
bộ phận điều hành theo dõi thu, chi lệnh điều xe. Thực hiện báo cáo tài chính
tháng, quý, năm chính xác, kịp thời.
+ Viết phiếu xuất kho, lập sổ kế toán, theo dõi về lượng hàng nhập kho,
xuất kho, tồn kho, tổng hợp các số liệu, có trách nhiệm hạch toán kết quả sản

+ Nghiên cứu tìm kiếm biện pháp thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng
hoá của Công ty.
+Tham mưu cho giám đốc về các hợp đồng xuất, nhập hàng hóa, thực
hiện kế hoạch do công ty giao , tham gia các hoạt động phối hợp chung của
công ty.
+ Tổ chức các nguồn hàng nội địa, quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất
ngành hàng thực phẩm.
+ Có trách nhiệm đổi mới nâng cấp mạng lưới kho, cửa hàng.
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
* Phòng kỹ thuật: Đây là bộ phận có vị trí quan trọng trong công ty.
Nếu bộ phận này hoạt động không tốt sẽ dẫn đến chất lượng kém và làm giảm
doanh thu cước vận chuyển. Bộ phận này có trách nhiệm về chất lượng, sữa
chữa và quản lý vấn đề bảo hiểm dân sự khi có sự cố.
Như vậy về mặt tổ chức bộ máy của công ty như trên là quản lý theo
kiểu tập trung quyền lực. Trong đó, Giám đốc nắm quyền kiểm soát toàn bộ
các hoạt động của Công ty từ việc tìm kiếm, quản lý nguồn hàng đến việc tìm
kiếm thị trường tiêu thụ, quản lý tài chính, quản lý nhân lực,… Các phòng
thực hiện chức năng của mình dưới sự kiểm soát trực tiếp của Giám đốc. Cơ
chế quản lý này cho phép Giám đốc nắm bắt được những diễn biến trong
Công ty và trên thị trường nhanh chóng và chính xác hơn, bên cạnh đó cơ chế
quản lý này gọn nhẹ, đơn giản và năng động hơn, tránh được những thủ tục
quan liêu trong giao dịch.
Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty:
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
Giám đốc
Phòng kế
toán
Phòng

SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
nhận xét đánh giá năng lực chuyên môn và tinh thần công tác của trưởng đơn
vị nhận xét. Đồng thời đề xuất mức lương gửi về phòng tổ chức trình giám
đốc xếp lương và kí hợp đồng lao động.
Nguyên tắc kí hợp đồng lao động gồm các nội dung chủ yếu sau:
+ Công việc phải làm.
+ Thời gian làm việc, nghỉ ngơi.
+ Thời hạn hợp đồng lao động, an toàn vệ sinh lao động.
+ Hợp đồng được kí làm 2 bản, mỗi bênhà nước giữ một bản.
Có 2 loại hợp đồng lao động.
+ Hợp đồng xác định thời hạn dưới 1 năm.
+ Hợp đồng có thời hạn từ 1 đến 3 năm.
Tất cả các nguyên tắc kí kết thực hiện hay chấm dứt hợp đồng lao động
để thực hiện theo quy định của bộ luật lao động và thỏa ước lao động tập thể.
3. Lực lượng bán hàng của Công ty
Là tất cả những nhân viên của Công ty mà họ có tham gia vào quá trình
đưa hàng hoá của Công ty đến khách hàng.
Hiệu quả làm việc của lực lượng này ảnh hưởng quan trong đến doanh
thu của Công ty. Một lực lượng bán hàng tốt, có trình đố chuyên môn cao, có
kỹ năng, có kinh nghiệm, có khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng, nhiệt
tình, trung thực… chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng thiết lập được
những quan hệ mật thiết , lâu dài với họ. Đối với những Công ty kinh doanh
TNHH lực lượng bán hàng cá nhân là một trong những công cụ định vị tốt
nhất. Lực lượng bán hàng cá nhân là một trong những nhân viên thường
xuyên tiếp xúc với khách hàng, với công chúng, và có tác động lớn đến hình
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD

Là một doanh nghiệp có lao động làm việc trong nhiều lĩnh vực khác
nhau. Công ty đã bố trí sử dụng tương đối hợp lý người lao động và với việc
tinh giảm gọn nhẹ bộ máy quản lý, nâng cao bồi dưỡng đào tạo chuyên môn
nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Từ năm 2008 đến nay tổng số lao động
của Công ty tăng lên ngày càng nhiều
Song song với việc bồi dưỡng, dào tạo đội ngũ lao động thì đời sống của
cán bộ công nhân viên cũng đã có nhiều cải thiện, thu nhập ngày càng tăng
chứng tỏ tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển.
Điều này được thực hiện qua bảng chi tiết sau :
Bảng 1: Cơ cấu thu nhập của công ty
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Nhân viên Người 35 39 46 55
Thu nhập BQ Tr/ng/tháng 2500 2800 3500 4000
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán công ty TNHH ĐT TMDV Nam An)
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tổng số nhân viên của Công ty ngày
càng tăng. Nguyên nhân của sự ra tăng lao động ở Công ty là do hoạt động
kinh doanh của Công ty có hiệu quả, do đó Công ty mở rộng kinh doanh đòi
hỏi phải bổ sung thêm lao động. Mặc dù số lượng nhân viên của Công ty tăng
lên rất nhiều nhưng điều đáng chú ý là ta lại thấy lương bình quân tháng của
một người trong một tháng lại tăng lên rất nhiều. Điều này chứng tỏ sự bố trí
lao động ở Công ty là rất hợp lý. Đây là một yếu tố quan trọng góp phần vào
quá trình hoạt động Công ty.
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
Công ty đã bố trí sử dụng lao động hợp lý người lao động và với việc
tinh giảm gọn nhẹ bộ máy quản lý, nâng cao bồi dưỡng đào tạo chuyên môn
cho cán bộ công nhân viên. Bên cạnh đó Công ty đề ra chế độ trách nhiệm vật
chất đối với nhân viên thông qua việc khen thưởng, kỷ luật không ngừng
khuyến khích đội ngũ cán bộ công nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn

hóa tăng là 3,9% so với năm 2006.
Với việc bán được hàng hóa như vậy đã giúp cho công ty giảm bớt được
khối lượng tồn kho, khối lượng tồn kho của công ty năm 2011 so với năm
2010 là (- 8,83%)
Hoạt động bán hàng của công ty năm 2011 so với năm 2010 đã góp phần
vào việc tăng ngân sách nhà nước là 13,7% .
Với một công ty còn non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như thị
trường nhưng trong thời gian qua mặc dù nền kinh tế có quá nhiều biến động
nhưng công ty vẫn đạt mức tăng trưởng khá cao, lượng hàng hóa nhập xuất có
sự cân đối, hài hòa, làm cho lượng hàng hóa tồn kho luôn được khống chế ở
mức an toàn, lượng tiền cho lưu thông của công ty hoàn toàn không có nhiều
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
nhưng với cơ chế xoay vòng vốn nhanh khiến cho công ty không rơi và tình
trạng tồn đọng tài chính, hàng hóa lưu kho, lưu bãi. Điều đó chứng tỏ trong
thời gian qua công ty đã và đang đi đúng hướng.
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN
PHẨM SĂM LỐP Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH ĐT TMDV NAM AN
I. Phân tích sức cạnh tranh sản phẩm qua lợi thế của công ty.
1. Lợi thế về nguồn lực:
1.1 Nguồn vốn:
Công ty TNHH ĐT TMDV NAM AN là một Công ty tư nhân thuộc
tổng Công ty cổ phần Thủy Sản Hạ Long. Nguồn vốn của công ty chủ yếu là
do các thành phần cổ đông góp vốn và vốn vay quay vòng tại các ngân hàng
TMCP. Hơn nữa với thời gian hoạt động kinh doanh lâu dài, có hiệu quả của
mình công ty đã tạo ra được một nguồn vốn ổn định trong suốt quá trình kinh

khác 5 5 4 6
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán công ty TNHH ĐT TMDV Nam An)
Qua bảng cơ cấu lao động của Công ty, ta nhận thấy tỷ lệ lao động có
chuyên môn, trình độ đại học chiếm một tỷ lệ khá cao trong tổng số lao động
của Công ty. Cụ thể: năm 2008 tỷ lệ lao động có chuyên môn, trình độ đại học
chiếm 28,57%, năm 2009 chiếm 38,46%, năm 2010 chiếm 43.78%, năm 2011
chiếm 45.45%. Hơn nữa, tỷ lệ lao động có trình độ đại học, chuyên môn đều
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
tăng đều đặn qua các năm. Nguyên nhân chính là do đặc điểm kinh doanh trên
lĩnh vực thương mại, do đó đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ công nhân viên có
kiến thức nghiệp vụ vững vàng, giỏi, có khả năng kinh doanh tốt, lôi kéo được
khách hàng và giao tiếp đàm phán tốt.
Tỷ lệ nhân viên còn lại chủ yếu là nhân viên tham gia trực tiếp bán hàng
tại các bến bãi. Bên cạnh đó Công ty đề ra những quy tắc nghiêm ngặt trong
việc nhập hàng, chất lượng hàng hoá đứng đầu trong công tác tiêu thụ và
trong quá trình sống còn của công ty. Chính sự nâng cao về nguồn lực, cả về
số và chất lượng đã mang lại sự thành công cho công ty trên cả lĩnh vực kinh
doanh, góp phần gián tiếp nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm.
1.3 Công nghệ:
Công ty ngoài kinh doanh bán buôn, bản lẻ săm lốp ô tô các loại thì
công ty còn có một bộ phận lắp đặt, thay thế tại chỗ khi khách hàng yêu cầu.
Do vậy, đối với công ty thì việc yêu cầu đổi mới trang thiết bị, công nghệ hiện
đại là hết sức cần thiết. Nó đánh giá trực tiếp vào uy tín dịch vụ cũng như chất
lượng sản phẩm của công ty.
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
Bảng 5: Các thiết bị kiểm tra và sửa chữa ô tô

Công ty luôn có đội ngũ chuyên nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
nhằm tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Có
như thế sản phẩm của công ty mới có sức cạnh tranh hấp dẫn hơn các sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh khác. Tất cả các sản phẩm của công ty đưa ra
đều là kết quả của việc nghiên cứu thị trường, đó chính là các ý kiến đóng góp
quý báu của khách hàng. Và hiện nay công ty chuẩn bị gia nhập và tung ra thị
trường một loại sản phẩm mới vợt trội đó là lốp ô tô không săm hiệu
Birdgestone. Với các tính năng ưu việt và tiện lợi của loại lốp này mang lại sẽ
làm thỏa mãn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
2.3 Chiến lược mở rộng cơ sở vật chất
Với diện tích 500m2 công ty đã xây dựng văn phòng giao dịch, kho bãi
chứa hàng và gara chữa chữa lắp ráp với đầy đủ các thiết bị máy móc cần
thiết để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Với quy mô và lượng khách hàng
mà công ty đang có thì cán bộ công nhân viên tại công ty có kế hoạch mở
thêm showroom để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cũng như dịch vụ
chăm sóc khách hàng tốt hơn.
3. Về uy tín của Công ty
Tuy công ty mới ra nhập thị trường kinh doanh săm lốp ô tô trong những
năm gần đây nhưng công ty đã tạo cho mình sự tín nhiệm lớn của khách hàng
do sự nhiệt tình chu đáo của đội ngũ kinh doanh, do đội ngũ kỹ thuật chuyên
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
môn cao và công nghệ máy móc thiết bị máy móc hiện đại cũng như chất
lượng sản phẩm của công ty.
II. Phân tích sức cạnh tranh sản phẩm thông qua các công cụ.
1 Sản phẩm của công ty:
Ngành săm lốp ô tô là ngành Công nghiệp nhẹ, sản phẩm của công ty
vừa phục vụ cho sản xuất vừa phục vụ cho tiêu dùng. Đối tượng phục vụ của
ngành là rất rộng lớn bởi nhu cầu phương tiện đi lại của người dân cũng như

9. Lốp (săm) Silvertone Xe tải nhẹ, xe con Malaysia
10. Lốp (săm) Hihero Xe du lịch, xe tải Thái Lan
11. Lốp (săm) Kumho Xe tải, xe du lịch Hàn Quốc
Như vậy, sản phẩm của công ty rất đa dạng, trước đây công ty chỉ nhập
khẩu hàng mặt hàng truyền thống có thưong hiệu đó là săm lốp ô tô du lịch
Michelin cho các khách hàng lớn và các đại lý chuyên bán lẻ nhưng từ khi
chuyển sang cơ chế thị trường, công ty cũng đã thay đổi cơ cấu sản phẩm cuả
mình cho phù hợp với nhu cầu thị trường. So với các đối thủ cạnh tranh như:
Công ty TNHH Xuân Thiệu ( Hà Nội), Công ty TNHH Dân Chủ ( Hà Nội),
Doanh Nghiệp Tư Nhân Mạnh Dũng ( Thái Nguyên), Cty TNHH Săm Lốp
Thái An( Hà Nội), Cty TNHH MTV Lâm Long Hải Duơng….Thì sản phẩm
SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ĐHKTQD
của công ty đa dạng hơn nhiều, Công ty không chỉ dừng lại ở các sản phẩm
truyền thống có thế mạnh của mình mà còn mở rộng ra cả thị trường săm lốp
xe tải, xe con, xe đặc chủng, xe san lấp…,phục vụ cho mọi nhu cầu của khách
hàng. Hiện nay công ty còn đang đầu tư vào việc gia nhập thành viên độc
quyền của hãng săm lốp ô tô Birgestone để phân phối bán buôn, bán lẻ đây là
một hãng lốp lớn có uy tín trên thị trường trong nước cũng như nước ngoài.
1.3 Sản lượng sản phẩm
Với các chỉ tiêu đặt ra cũng như lượng khách hàng hiện có của công ty
khách hàng tại các bến bãi thuộc khu vực nội thành Hà Nội 1050 xe các
loại ,các công ty cổ phần vận tải hành khách 576 xe, các xe công trình 247 ,
khách vãng lai trung bình 5xe/ngày … Ngoài ra công ty còn phân phối săm
lốp các loại cho các đại lý tại Hà Nội và các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Hải
Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh….thì sản lượng công ty nhập - xuất
là tương đối lớn.

SV: Vũ Thị Thanh Huyền Lớp: QTKDTH3