Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs
1. Công ty Apple
Apple đang phát triển mạnh trong vài năm qua, đặc biệt là trong thế giới PCs. Số người tiêu
dùng yêu thích hệ điều hành Mac OS X ra tăng đáng kể, đây là một hệ điều hành dễ sử
dụng, được phát triển dựa trên hệ điều hành Linux.
THỊ TRƯỜNG
Apple là một trong những nhà sáng lập quan trọng và nổi bật trong lĩnh vực IT, gần đây nhất
là những sản phẩm, giải trí và tiêu dùng. Ngoài những sản phẩm truyền thống như máy tính
Macintosh, Apple còn cho ra mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số Ipod và các dịch vụ liên quan
rất thành công thông qua iTunes.
Tại Cộng Hòa Séc cũng như các quốc gia trung Âu, đại diện cho Apple là công ty IMC
(Independent Marketing Company) Czech Data system, s. r, o.
Trong thế giới máy tính, Apple tập trung vào những ngành nghề đầy sáng tạo (liên quan đến
in ấn, âm nhạc, phim và video), giáo dục dành cho khách hàng trong nước, các văn phòng
nhỏ, trong khi vẫn giới thiệu rộng rãi đến công chúng sản phẩm Ipod.
NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC
Apple đang phát triển mạnh trong vài năm qua, đặc biệt là trong thế giới PCs. Số người tiêu
dùng yêu thích hệ điều hành Mac OS X ra tăng đáng kể, đây là một hệ điều hành dễ sử
dụng, được phát triển dựa trên hệ điều hành Linux.
Hiệu quả và tính ổn định trong hoạt động của Apple ngày càng được củng cố, trong đó iPod
có đóng góp không nhỏ, nó đã trở thành một trong những thương hiệu thành công nhất trên
thế giới, với hơn 130 triệu chiếc đã được tiêu thụ.
Tại Cộng Hòa Séc, Apple IMC là công ty đứng ra thực hiện các chiến dịch toàn cầu, cũng
như chuẩn bị các sản phẩm và dịch vụ nhằm đảm bảo Apple là thương hiệu nổi bật, đem lại
cho khách hàng những giá trị cao nhất tại thị trường này.
Một phần của chiến dịch này nhằm tạo ra những giá trị tốt nhất cho các sản phẩm cũng như
phụ tùng của Apple, vì thế điều kiện bán hàng phải ăn khớp với những gì thông dụng ở
Châu Âu. Kết quả là công ty đã cho tao ra nhiều dịch vụ hoàn toàn mới như là NBS (Next
Business Day) – dịch vụ này đã thu hút được cả giới chuyên gia khó tính nhất.
Số lượng các cửa hàng Apple tiếp tục phát triển. Tại Prague, các thành phố và thị trấn khác,
khách hàng có thể viếng thăm các cửa hàng Apple Premium Reseller (iStyles và Kinetik)

Năm 2007, Apple giới thiệu iPhone mới tại Mac World Expo vào tháng 1 bởi Steve Jobs.
Sản phẩm iPhone là một điện thọa di động với một thiết kế hoàn toàn mới và được khách
hàng đón nhận nồng nhiệt.
SẢN PHẨM
Hai nhóm sản phẩm căn bản của Apple bao gồm: Máy tính Mac đi kèm phần mềm riêng và
iPod. Máy tính Mac dựa trên hệ điều hành Mac O X đã đem đến cho nhiều tiện ích cho
người sử dụng trong việc thiết kế đồ họa. Người sử dụng đánh giá cao một hệ thống đơn
giản và trực quan như vậy. Hệ điều hành này sử dụng nền tảng - Unix có khả năng bảo mật
và chống virus cao.
Trong lãnh vực máy tính Apple tập trung vào hai nhóm khách hàng: Người tiêu dùng trong
nước và giới chuyên gia.
Thành phần căn bản trong lĩnh vực máy tính trong nước là máy tính để bàn iMac và
Macbook. Trong khi iMac giống như một món đồ trang sức trong thế giới vi tính, được sản
xuất từ nguyên liệu tốt nhất như thủy tinh và nhôm thì Macbook là một máy tính xách tay đa
năng, Macboook là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của Apple. Các máy tính trong
nước bao gồm máy tính mini Mac, hoạt động như cầu nối với Mac OS X.
Máy tính để bàn Mac Pro là một trong những máy tính được sử dụng nhiều nhất trên thế
giới, với hơn 25 triệu lựa chọn về cấu hình. Vì vậy, nó rất phù hợp với giới chuyên gia để họ
có cơ hội tạo nên một máy tính phù hợp sở thích của mình. Mac Pro đại diện cho máy tính
xách tay chuyên dụng với màn hình 15 hay 17 inch. Các sản phẩm này được thiết kế cho
khách hàng khó tính trong những ngành nghề đòi hỏi sự sáng tạo hay ứng dụng văn phòng.
Tất cả sản phẩm máy tính mới của Apple đều được cung cấp bộ ứng dụng đầy sáng tạo
iLife, bao gồm năm ứng dụng cho nhiếp ảnh kĩ thuật số, âm nhạc, video, DVDs, web và dữ
liệu, từ mỗi ứng dụng có thể chuyển đến các ứng dụng khác. Vì vậy, người sử dụng có thể
dễ dàng sáng tạo những trang web, phim DVD và các tài liệu khác với các hiệu ứng tuyệt
vời.
Lĩnh vực phần mềm thì có qui mô lớn hơn. Về lĩnh vực này thì Apple tập trung vào
Ứng dụng Aperture thu hút cả những nhiếp ảnh gia khó tính nhất, đặc biệt bởi sự mạnh mẽ
và phương thức nó quản lí một lượng file lớn. Nó giúp cho việc phân loại và chọn lựa
những tấm hình từ hàng ngàn bức hình khác nhau.

được nhận thức là của chính nó và nhận thức này vẫn còn ăn sâu trong công chúng. Mục
đích của PR là để phá vỡ rào cản này.
Các chiến dịch quảng bá nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu và giới thiệu sản phẩm mới
hay chiến dịch bán hàng. Vì Apple luôn xét đến sự quan trọng của người sử là giới chuyên
gia, đặc biệt là những người làm việc trong các lĩnh vực sáng tạo nên công ty luôn tiếp xúc
với họ tại các hội nghị, tại đó nó giới thiệu các thiết bị với dây chuyền xử lí toàn bộ cho
video, nhiếp ảnh hay audio.
Một yếu tố quan trọng trong hoạt động khuyến thị là bán hàng. Các đại lí Apple Premium
Reseller giới thiệu danh mục sản phẩm Apple và giúp cho khách hàng tiềm năng cho phép
họ thật sự biết về đặc điểm hay lợi ích từ chúng. Do đó, vẻ bề ngoài và thiết bị tại các đại lí
bán lẻ là rất quan trọng.
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
Apple là nhà phát minh hàng đầu trong lĩnh vực IT, sản phẩm tiêu dùng và tất cả sản phẩm
và dịch vụ của Apple đều phản ánh đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Các sản phẩm phần mềm và phần cứng đều được điều khiển theo cách đơn giản, trực quan
và dể hiễu.
Giá trị và sản phẩm luôn lớn mạnh hơn các đối thủ khác.
Apple nhấn mạnh vẻ bên ngoài và thiết kế cho các sản phẩm.
2. Steve Jobs
2.1. Thời niên thiếu của Steve Jobs.
Jobs sinh ra tại thành phố San Francisco, tiểu bang California, Hoa Kỳ và được nhận nuôi
bởi cặp vợ chồng người Mỹ là Paul Reinhold Jobs (1922–1993) và Clara Jobs (1924–1986).
Paul và Clara sau đó còn nhận nuôi một đứa con gái đặt tên là Patti. Cha ruột của ông là
Abdulfattah Jandali, một sinh viên đại học người Syria, sau này là giáo sư khoa học chính
trị. Mẹ ruột của ông là Joanne Simpson, một sinh viên đại học người Mỹ, sau này trở thành
nhà ngôn ngữ học. Khi đã lập gia đình, bà sinh và nuôi dưỡng đứa em ruột của Jobs, tiểu
thuyết gia Mona Simpson.
Jobs theo học trường trung học Cupertino và Homestead tại thành phố Cupertino, tiểu bang
California.Sau giờ học, ông thường đến công ty Hewlett-Packard tại Palo Alto, California.
Ông nhanh chóng được thuê và làm việc cùng Steve Wozniak trong vai trò là những nhân


chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều hành của
hãng Apple, là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính.
Trước đây ông từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó trở
thành thành viên trong ban giám đốc của công ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney
mua lại Pixar. Ông được công nhận là điều hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995).
Cuối những năm 1970, Steve Jobs cùng nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak, Mike
Markkula,
[13]
và một số người khác, thiết kế, phát triển và đưa ra thị trường một trong những
dòng máy tính cá nhân thành công thương mại đầu tiên, dòng Apple II. Đầu những năm
1980, Jobs là một trong những người đầu tiên nhìn thấy tiềm năng thương mại của giao diện
người dùng điều khiển đồ họa bằng cách sử dụng chuột dẫn đến việc ra đời Macintosh. Sau
khi thất bại trong một cuộc đấu tranh quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút
khỏi Apple và sáng lập NeXT, một công ty phát triển nền tảng máy tính chuyên về giáo dục
và kinh doanh cao hơn. Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đưa Steve Jobs trở lại công
ty mà ông là đồng sáng lập, sau đó làm việc ở đó trong vai trò tổng giám đốc điều hành từ
năm 1997 cho đến năm 2011. Năm 1986, ông mua lại bộ phận đồ họa vi tính của công ty
Lucasfilm, sau đó tách ra thành hãng phim hoạt hình Pixar. Ông vẫn là tổng giám đốc điều
hành và cổ đông lớn nắm 50,1% cổ phần của Pixar cho đến khi hãng Walt Disney mua lại
vào năm 2006. Do đó Jobs trở thành cổ đông cá nhân lớn nhất nắm 7% cổ phần và là thành
viên của Hội đồng quản trị của Disney.
Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình ảnh biểu
tượng mang phong cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng Silicon, nhấn
mạnh tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trò thiết yếu của tính thẩm mỹ trong việc
thu hút công chúng. Công việc của ông thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm mà chức
năng và tính thanh lịch của chúng đã thu hút những người ủng hộ hết mình.
[26]
Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành của
Apple. Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim Cook là người kế nhiệm ông.

với cả nhóm làm sản phẩm với những lời lẽ rất nặng nề
• Là con người có tham vọng và muốn kiểm soát mọi thứ.
Khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, ngay lập tức ông đẩy
những người ông tin hưởng vào những vị trí cấp cao
Tất cả những sản phẩm của apple đền được Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ từng
công đoạn từ thiết kế cho đến hoạt động quảng báo
• Là người quyết đoán.
Khi ông thấy gì đúng ông sẽ bỏ mặt tất cả sự phản đối hay lời chê trách của người
ngoài để tự mình quyết định
• Có thể rất cay độc và lạnh lung hoặc rất tình cảm
• ở những thời điểm khác nhau ông thể hiệ sự trộng lẫn lạ thường giữa tính
cáu bẳn và sự thiếu thốn.
2.3.2.2. môi trường.
 1997, công ty đang trên bờ vực phá sản, cùng với sự điiều hành yếu kém
của ban quản trị khiến công ty mất rát nhiều kỹ sư và nhân viên giỏi. => sự
điều hành của giám đốc rất quan trọng
 Môi trường nhân sự: đưa những người ông tin tưởng vào vị trí quan trọng.
mọi vị trí lãnh đạo của công ty đều ảnh hưởng rất lớn đến quyền lực của
ông. Apple chỉ can theo một hướng phát triển duy nhất là Steve Jobs
 Môi trường quản trị cấp cao lúc bấy giờ đang rối ren, ai cũng lo cho lợi ích
của mình vì nghĩ công ty sẽ phá sản.
 Trong giai đoạn này Apple sản xuất quá nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm có
nhiều phiên bản và sản xuất tại nhà máy của Apple từ bo mach đến bàn
phím làm gia tăng chi phí sản xuất.
 Các sản phẩm của Apple bị cạnh tranh gay gắt, các nhân viên của Apple
không giải thích được sự khác nhau giữa các sản phẩm của Apple với các
sản phẩm khác vì giá quá cao khiến cho doanh số ngày càng giảm sút.
2.3.2.3. Ưu điểm.
 Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs rất thích hợp ở Apple nơi tập trung
nhiều nhân tài về mọi mặt với nhiều cá tính lập dị và có cá tính. Sự độc