Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Tóm lược
Hiện nay, vấn đề thương hiệu đang được nhà nước cũng như rất nhiều doanh nghiệp
quan tâm. Doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây cũng đã nhận thức được tầm
quan trọng của thương hiệu, thương hiệu là sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm được
chỗ đứng và phát triển trên thị trường bền vững. Xây dựng và phát triển thương hiệu được
xem là chìa khóa thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Vì xây dựng
thương hiệu cũng chính là xây dựng doanh nghiệp, phát triển thương hiệu cũng chính là
phát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh.
Công ty cổ phần OPPLE Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của thương
hiệu và phát triển thương hiệu trong hoạt động kinh doanh cũng như để nâng cao năng lực
cạnh tranh của mình trên thị trường thiết bị chiếu sáng tại Việt Nam, vì vậy mà ban lãnh
đạo công ty đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến nhằm phát triển thương hiệu cho công
ty. Tuy nhiên kết quả đạt được lại chưa hiệu quả như mục tiêu đề ra. Trong quá trình thực
tập tổng hợp tại công ty cổ phần OPPLE Việt Nam, cùng với một số điều tra sơ bộ về tình
hình thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, em nhận thấy OPPLE Việt
Nam còn gặp phải một số vấn đề khó khăn trong quá trình thực hiện. Do đó em lựa chọn
nghiên cứu đề tài “ Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ
phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội ”, nhằm đi sâu phân tích, đánh giá những
hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu OPPLE của công ty trong thời gian qua,
qua đó thấy được những thành công, hạn chế, những điều OPPLE Việt Nam làm được và
chưa làm được. Từ đó, đưa ra một số kiến nghị về phát triển thương hiệu thiết bị chiếu
sáng OPPLE trong thời gian tới.
1
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
1
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Lời cảm ơn
Sau thời gian học tập tại khoa Marketing Trường Đại học Thương Mại, được sự giúp
đỡ tận tình, quý báu của các thầy giáo, cô giáo cùng với đơn vị thực tập, tôi đã hoàn thành
khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
3
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, bên cạnh việc các doanh nghiệp không
ngừng nâng cao chất lượng, đặc tính, chức năng cho sản phẩm nhằm thuyết phục khách
hàng yên tâm và tin tưởng vào quyết định lựa chọn tiêu dùng của mình, các doanh nghiệp
hiện nay còn cạnh tranh nhau trong việc xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu
riêng cho doanh nghiệp mình ngày càng đi sâu trong tâm trí khách hàng. Qua đó, tạo ra sự
nhận biết cho khách hàng khi mà trong thời đại công nghiệp ngày nay, dường như thời
gian dành cho việc mua sắm ít hơn. Vì thế, để tiết kiệm thời gian mua sắm của mình,
khách hàng thường lựa chọn những sản phẩm có sẵn trong đầu hay những sản phẩm có
thương hiệu đang được biết đến nhiều trên thị trường.
Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợi
nhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng tìm đến mua và sử dụng sản phẩm. Như
vậy, thương hiệu trở thành yếu tố vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp trong quá
trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh bền vững trên thị trường. Doanh
nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của
thương hiệu, thương hiệu là sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm được chỗ đứng và phát
triển trên thị trường bền vững, do đó các doanh nghiệp đã có những hoạt động tích cực
đầu tư cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu được xem là chìa khóa thành công trong kinh doanh của mỗi
doanh nghiệp. Do đó, xây dựng thương hiệu cũng chính là xây dựng doanh nghiệp, phát
triển thương hiệu cũng chính là phát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh. Bởi thương
hiệu có thành công hay không hoặc thành công đến mức độ nào suy cho cùng là sự thể
hiện ở chỗ nó được người tiêu dùng chấp nhận như thế nào? Mà nhiệm vụ quan trọng của
Marketing là tìm kiếm và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy mà, phát
triển thương hiệu doanh nghiệp cũng là đang thực hiện nhiệm vụ ngày càng thỏa mãn tốt
hơn nhu cầu của khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mình.
1.1.2. Từ thực tiễn chủ quan
4

SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
5
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Đối với công ty cổ phần OPPLE Việt Nam hiện vẫn chưa có đề tài nào nghiên cứu về
phát triển thương hiệu.
Đối với trường đại học Thương Mại hiện có một số tài liệu, đề tài nghiên cứu về
thương hiệu, xây dựng thương hiệu, phát triển thương hiệu:
• Nguyễn Quốc Thịnh – Nguyễn Thành Trung, 2009, Thương hiệu với nhà
quản lý. NXB Lao Động – Xã Hội.
• Phát triển thương hiệu SUNHOUSE trên thị trường miền bắc giai đoạn
2015, LVTN – Mai Thị Thanh Phương/ Khoa KDTM, GVHD: PGS.TS
Nguyễn Quốc Thịnh – 2011.
• Phát triển thương hiệu cho các sản phẩm bê tông của công ty cổ phần bê
tông Readymix thông qua hoạt động PR. LVTN – Phạm Thị Thảo/ Khoa
HQ, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – 2010.
• Giải pháp xây dựng thương hiệu cho mặt hàng áo Jacket xuất khẩu sang thị
trường Hàn Quốc của công ty may XNK tổng hợp Việt Thành, LVTN – Bùi
Thị Mai/ Khoa TMQT, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – 2009.
• Giải pháp phát triển thương hiệu Aulac do Brazil thông qua các hoạt động
quảng bá thương hiệu tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IK Việt
Nam, LVTN – Trần Thị Hồng Nụ/ Khoa HQ, GVHD: Th.s Vũ Xuân
Trường – 2010.
• Giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thương hiệu cho công ty thương
mại dịch vụ Hải Dương, LVTN – Phùng Thị Thùy Linh/ Khoa KDTM,
GVHD: Th.s Nguyễn Văn Luyền – 2010.
1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
Xuất phát từ tính cấp thiết của việc phát triển thương hiệu OPPLE cho công ty cổ
phần OPPLE Việt Nam, đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu:
• Phân tích những hoạt động phát triển thương hiệu OPPLE của công ty cổ
phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội trong thời gian qua để thấy

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
tin khác của công ty như các chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh, chiến lược cho
sản phẩm mới của công ty trong thời gian tới.
Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty là các thống kê, nghiên cứu của các tổ chức chính
phủ, phi chính phủ, các tổ chức chuyên ngành và các tạp chí như tạp chí Marketing, tạp
chí doanh nghiệp, các bài viết về vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu. Ngoài ra, có
thể thu thập các thông tin liên quan tới thương hiệu và công ty trên Internet qua các
website của công ty và một số website khác như: Marketingvietnam.com,
Marketingchienluoc.com, vietnambranding.com, và các sách, ấn phẩm, luận văn,
chuyên đề có liên quan đến công ty, thương hiệu và phát triển thương hiệu.
1.6.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo công ty và điều tra trắc
nghiệm đối với nhân viên công ty.
Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo công ty nhằm tìm hiểu về tình hình
xây dựng và phát triển thương hiệu hiện tại của công ty, cũng như kế hoạch phát triển
thương hiệu OPPLE trong tương lai. Đồng thời tiến hành điều tra trắc nghiệm một số
phòng ban trong công ty để tìm hiểu về nhận thức, sự quan tâm của nhân viên về thương
hiệu và sự đóng góp của nhân viên trong công ty nhằm phát triển thương hiệu OPPLE.
Ngày 28/3/2012, tiến hành phỏng vấn:
• Giám đốc Lê Xuân Tịnh
• Phó giám đốc Trần Thị Thu Thủy
Ngày 30/3/2012, tiến hành phỏng vấn:
• Trưởng phòng kinh doanh Phạm Mạnh Thắng
• Kế toán trưởng Vũ Thị Minh Châm
• Nhân viên Marketing Đỗ Văn Thế
• Nhân viên Bùi Đình Trọng
• Nhân viên Phạm Ngọc Dương
8
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
8

Một số tác giả nước ngoài, quan niệm thương hiệu (Brand) là một cái tên hoặc một
biểu tượng, một hình tượng dùng để nhận diện và phân biệt sản phẩm và doanh nghiệp
này với sản phẩm và doanh nghiệp khác. Biểu tượng, hình tượng có thể là logo, tên
thương mại, một nhãn hiệu đăng ký, một cách đóng gói đặc trưng, và cũng có thể là âm
thanh.
Vậy thì thương hiệu là gì? Trên cơ sở tìm hiểu, đánh giá và phân tích nhiều quan
điểm khác nhau về thương hiệu, tôi lựa chọn phân tích và đi theo quan điểm trong cuốn “
Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung ”.
Trong đó, thương hiệu được hiểu: “ Trước hết là một thuật ngữ được dùng nhiều
trong marketing; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản
xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của
doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về
doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng ”.
2.1.2. Các yếu tố của thương hiệu
2.1.2.1. Tên thương hiệu
Tên thương hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức
của khách hàng. Vì thế, tên thương hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân
biệt của khách hàng khi họ nghe hoặc nhìn thấy tên thương hiệu và cũng là yếu tố cơ bản
để khách hàng gợi nhớ tới sản phẩm, dịch vụ khi họ lựa chọn tiêu dùng.
10
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
10
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Tên thương hiệu có thể là tên sản phẩm, tên công ty. Tên thương hiệu không chỉ đơn
thuần là một tên gọi, mà còn được hiểu theo nghĩa rộng như một phần gắn liền không thể
tách rời với sản phẩm.
2.1.2.2. Biểu trưng và biểu tượng
Biểu trưng của thương hiệu (Logo) là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo
ra hình ảnh của một thương hiệu, làm nổi bật các yếu tố thương hiệu, tạo ra sự nhận biết
mạnh về thị giác. Logo mang hình ảnh của công ty, các yếu tố xây dựng logo cần khắc

tin như tên sản phẩm, đơn vị sản xuất, tính năng và cách sử dụng của sản phẩm, do đó
được khách hàng chú ý, ghi nhớ. Vì vậy, công ty cần nghiên cứu để thiết kế bao bì phù
hợp với đặc tính của sản phẩm dựa trên tính tiện dụng trong khi sử dụng và đưa thông tin
sản phẩm lên bao bì để khách hàng dễ nhận biết.
2.1.3. Các loại thương hiệu
2.1.3.1. Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu cá biệt (còn được gọi là thương hiệu cá thể, hoặc thương hiệu riêng) là
thương hiệu của từng chủng loại hoặc tưng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể. Với thương hiệu
cá biệt, mỗi loại hàng hóa lại mang một thương hiệu riêng và như thế một doanh nghiệp
sản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khác
nhau. Ví dụ: Dove, Sunsilk, Clear là những thương hiệu cá biệt của tập đoàn Unilever;
Future, Dream II, Super Dream, Wave RS là những thương hiệu cá biệt của công ty
Honda. Đặc điểm của loại thương hiệu này là thường mang những thông điệp về những
hàng hóa cụ thể (như tính năng nổi trội, tính ưu việt, những tiện ích đích thực ) và được
thể hiện trên bao bì hoặc chính là sự cá biệt của bao bì hàng hóa. Loại thương hiệu này
cũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng một cơ hội lựa chọn cao ngay cả
trong trường hợp đó là những thương hiệu thuộc sở hữu của cùng một công ty.
2.1.3.2. Thương hiệu gia đình
12
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
12
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Thương hiệu gia đình là thương hiệu chung cho tất cả các hàng hóa, dịch vụ của một
doanh nghiệp. Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mang
thương hiệu như nhau. Ví dụ: Samsung (gán cho tất cả hàng hóa của công ty Samsung –
từ điện thoại, laptop, máy giặt, tivi, tủ lạnh ), LG, Yamaha, Panasonic là những thương
hiệu gia đình. Đặc điểm của thương hiệu gia đình là tính khái quát rất cao và phải có tính
đại diện cho tất cả chủng loại hàng hóa của doanh nghiệp.
2.1.3.3. Thương hiệu tập thể
Thương hiệu tập thể (còn được gọi là thương hiệu nhóm) là thương hiệu của một

chính là căn cứ để nhận biết và phân biệt. Thương hiệu cũng đóng vai trò rất tích cực
trong phân đoạn thị trường của doanh nghiệp. Mỗi hàng hóa mang thương hiệu khác nhau
sẽ đưa ra những thông điệp khác nhau dựa trên những dấu hiệu nhất định nhằm đáp ứng
những kì vọng và thu hút sự chú ý của những tập khách hàng khác nhau. Khi hàng hóa
càng phong phú, đa dạng thì chức năng phân biệt càng trở nên quan trọng. Mọi dấu hiệu
gây khó khăn khi phân biệt sẽ làm giảm uy tín và cản trở sự phát triển của một thương
hiệu.
2.1.4.2. Chức năng thông tin và chỉ dẫn
Chức năng thông tin và chỉ dẫn của thương hiệu thể hiện ở chỗ, thông qua những hình
ảnh, ngôn ngữ hoặc các dấu hiệu khác cũng như khẩu hiệu của thương hiệu, người tiêu
dùng có thể nhận biết được phần nào về giá trị sử dụng của hàng hóa; những công dụng
đích thực mà hàng hóa đó mang lại cho người tiêu dùng trong hiện tại và tương lai.
Những thông tin về nơi sản xuất, đẳng cấp của hàng hóa cũng như điều kiện tiêu
dùng cũng có thể phần nào được thể hiện thông qua thương hiệu. Nội dung của thông
điệp mà thương hiệu truyền tải luôn rất phong phú và thể hiện chức năng thông tin, chỉ
dẫn của thương hiệu.
14
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
14
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
2.1.4.3. Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
Thương hiệu còn có chức năng tạo sự cảm nhận. Đó là cảm nhận của người tiêu dùng
về sự sang trọng, sự khác biệt, một cảm nhận yên tâm, thoải mái và tin tưởng khi tiêu
dùng hàng hóa, dịch vụ đó và sự tin tưởng khi lựa chọn tiêu dùng hàng hóa đó. Nói đến sự
cảm nhận là người ta nói đến một ấn tượng nào đó về hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí
người tiêu dùng. Sự cảm nhận của khách hàng không phải tự nhiên mà có, nó được hình
thành do tổng hợp các yếu tố của thương hiệu như màu sắc, tên gọi, biểu tượng, biểu
trưng, âm thanh, khẩu hiệu, giá trị khác biệt và cả sự trải ngiệm của người tiêu dùng.
Sự tin cậy và sẵn sàng lựa chọn hàng hóa mang một thương hiệu nào đó đã mang lại
cho doanh nghiệp một tập khách hàng trung thành. Đây là chức năng khó nhận thấy của

sang trọng và được tôn vinh. Thực tế một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách
hàng một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm
giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng
hàng hóa mang thương hiệu đó.
Thương hiệu tạo một tâm lí yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng.
Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào thương
hiệu đó. Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và thái độ
ứng xử của nhà cung cấp với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ.
2.1.5.2. Vai trò đối với doanh nghiệp
Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu
dùng.
Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hóa thông qua sự cảm nhận của mình. Khi một
thương hiệu lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn toàn chưa có được một hình ảnh
16
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
16
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
nào trong tâm trí người tiêu dùng. Những thuộc tính của hàng hóa như kết cấu, hình dáng,
kích thước, màu sắc, sự cứng cáp hoặc các dịch vụ sau bán hàng sẽ là tiền đề để người
tiêu dùng lựa chọn chúng. Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thông
điệp mà thương hiệu truyền tải tới người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa được
định vị dần dần trong tâm trí khách hàng.
Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Các thông điệp mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, khẩu hiệu, logo luôn tạo
một sự kích thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng một nội dung như những cam kết
ngầm định nào đó của doanh nghiệp về chất lượng hoặc những lợi ích tiềm ẩn từ việc sử
dụng hàng hóa.
Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường.
Bằng cách tạo ra những thương hiệu cá biệt (những dấu hiệu và sự khác biệt nhất
định) doanh nghiệp đã thu hút được sự chú ý của khách hàng hiện hữu cũng như tiềm

Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá trị của doanh nghiệp.
Khi thương hiệu trở lên có giá trị người ta sẽ sẵn sàng thực hiện việc chuyển nhượng
hoặc chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu đó. Thực tế đã cho thấy, rất nhiều doanh
nghiệp khi chuyển nhượng thương hiệu mà giá của thương hiệu còn cao hơn rất nhiều so
với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang sở hữu. Điều này càng cho thấy thương
hiệu rất cần sự đầu tư, chăm chút của doanh nghiệp.
2.2. Nhận thức chung về phát triển thương hiệu
2.2.1. Khái niệm phát triển thương hiệu
Đầu tư cho xây dựng thương hiệu trong tình hình kinh tế như hiện nay là vô cùng cần
thiết, để có được một thương hiệu mạnh trên thị trường thì doanh nghiệp cần thiết phải có
chiến lược cụ thể đầu tư cho phát triển thương hiệu thông qua những cách thức khác nhau
18
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
18
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
nhằm đạt hiệu quả cao nhất tùy thuộc vào tình hình nội tại và các nhân tố bên ngoài doanh
nghiệp tác động.
Vậy thì phát triển thương hiệu là gì? Từ cách tiếp cận Thương hiệu đã nêu ở trên thì
có thể hiểu: Phát triển thương hiệu là việc tập hợp các quyết định, hoạt động, phối thức để
làm cho thương hiệu ngày càng “mạnh” hơn trên thị trường cũng như trong chính nội bộ
doanh nghiệp.
Như vậy, doanh nghiệp thực hiện phát triển thương hiệu là nhằm mục tiêu làm cho
thương hiệu ngày càng rộng hơn và sâu hơn trong nhận thức của người tiêu dùng và cả
đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng các công cụ, các phương
tiện quảng bá, truyền thông khác nhau. Vậy thì, làm thế nào để người tiêu dùng ngày càng
yêu mến thương hiệu của doanh nghiệp; tiêu dùng và tiếp tục tiêu dùng, thậm chí là giới
thiệu cho những người khác cùng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp? Đó chính là câu
hỏi đặt ra cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc thực hiện phát triển thương hiệu
và câu trả lời cũng chính là chìa khóa giúp bản thân doanh nghiệp có thể đứng vững và
ngày càng phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Quan hệ công chúng thường được hiểu là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt
động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh; một ấn tượng;
một quan niệm, nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó.
PR là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm trực tiếp
vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập và khai
thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, tài chính, địa
phương, người trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng để tạo điều kiện phổ
biến thương hiệu.
20
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
20
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Quan hệ công chúng bao gồm các hoạt động như truyền thông (họp báo, thông cáo
báo chí, viết bài đăng trên các báo và tạp chí, phỏng vấn với giới báo chí, trên truyền hình
và đài phát thanh ); ấn phẩm (thực hiện các bản tin doanh nghiệp, brochure, áp phích, tờ
rơi, catalogue, phim tự giới thiệu); tài trợ, tổ chức sự kiện, tổ chức hội thảo và hội nghị
khách hàng, hợp tác với các nhân vật nổi tiếng (ngôi sao điện ảnh, ca sĩ, cầu thủ ).
Các công cụ của PR:
Marketing sự kiện và tài trợ: là việc khai thác các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao
để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia.
Các hoạt động cộng đồng: tổ chức các hoạt động từ thiện như cứu trợ, chăm sóc cộng
đồng, tham gia các lễ khánh thành, động thổ
Tham gia hội chợ triển lãm: để gặp gỡ các đối tác đang có nhu cầu tìm nguồn hàng,
tìm kiếm cơ hội thị trường, đồng thời có thể nhận biết các đối thủ cạnh tranh và học hỏi
về thiết kế các sản phẩm mang đặc tính mới, đồng thời thiết kế các gian hàng thu hút sự
chú ý của các khác tham quan.
Các ấn phẩm của công ty: bao gồm các ấn phẩm xuất phát từ nội bộ như phong bì, túi
xách, cặp đựng tài liệu, và các ấn phẩm từ bên ngoài là các trang quảng cáo trên một số
ấn phẩm của các cơ quan, đơn vị khác.
Phim ảnh: xây dựng các bộ phim giới thiệu về công ty, những nỗ lực công ty đã trải

như tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, văn hóa doanh nghiệp Một thương hiệu
mạnh cần có một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh và ngược lại hệ thống nhận diện
tốt sẽ tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp,là niềm tự hào đối với nhân viên, lãnh đạo
công ty, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cũng như nâng cao tỉ lệ nhận biết cho người tiêu
dùng.
2.2.3. Những lưu ý trong phát triển thương hiệu
22
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
22
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
Quảng cáo là phương tiện được các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn và sử dụng nhiều
nhất do hiệu quả mà nó mang lại rất cao. Có khá nhiều phương thức quảng cáo, mỗi
phương thức lại mang một hiệu quả khác nhau và với những chi phí khác nhau.
Quảng cáo trên phương tiện truyền thông mang lại hiệu quả truyền tin cao nhưng chi
phí lớn, vì thế trước khi thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông doanh
nghiệp phải có chiến lược cụ thể, phù hợp với mục tiêu phát triển thương hiệu và cân
nhắc tới vấn đề tài chính của công ty.
Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh khác thì mặt hàng mới phải
có cùng nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm ban đầu, tránh việc chiếm lẫn thị phần
của nhau, đồng thời cũng làm giảm chi phí truyền thông. Tránh việc lấn sang những lĩnh
vực trái ngược với lĩnh vực hiện tại mà công ty đang kinh doanh tốt, điều này có thể làm
mất đi hình ảnh tốt đẹp mà doanh nghiệp đã xây dựng trước đó.
Trước khi thực hiện việc mở rộng thương hiệu, công ty cần xác định được cho mình
mục đích của việc mở rộng thương hiệu là gì, những giá trị cốt lõi của giá trị thương hiệu.
Sự xác định phải được thực hiện dựa trên sự nghiên cứu thị trường, nhu cầu và thị hiếu
của thị trường, qua đó lập kế hoạch cho việc mở rộng thương hiệu của công ty một cách
hợp lí và thực hiện có hiệu quả.
2.3. Những nhân tố tác động tới phát triển thương hiệu
2.3.1. Phương tiện truyền thông
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cho chiến lược phát triển thương hiệu là vô

hưởng tới hình ảnh và thương hiệu được truyền tải. Sức mạnh của thương hiệu sản phẩm
được cung cấp vào kênh có quan hệ mật thiết với sức mạnh của thương hiệu kênh. Khi hệ
thống phân phối được mở rộng sẽ tạo những cơ hội tốt nhất để khách hàng tiếp xúc trực
tiếp với doanh nghiệp và cũng tạo ra được một rào cản nhất định để hạn chế sự xâm phạm
thương hiệu. Bên cạnh đó, với mạng lưới phân phối rộng và hợp lí sẽ phần nào tăng tần
24
SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
24
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing
suất tiếp xúc giữa thương hiệu với khách hàng và như thế sẽ khuếch trương thương hiệu
và góp phần làm thay đổi giá trị thương hiệu.
CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ
CHIẾU SÁNG OPPLE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OPPLE VIỆT NAM TRÊN THỊ
TRƯỜNG HÀ NỘI
3.1. Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam
3.1.1. Khái quát về công ty cổ phần OPPLE Việt Nam
3.1.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Công ty OPPLE Việt nam tiền thân là Công ty TNHH Kỹ thuật Thương Mại TNV từ
năm 2005. Trong thời gian này tập trung chủ yếu là thi công các công trình dân dụng.
Đến tháng 03 năm 2008, sau một thời gian đàm phán, Công ty trở thành nhà phân
phối độc quyền sản phẩm OPPLE tại Việt Nam. Ban lãnh đạo Công ty đã quyết định đổi
tên thành Công ty Cổ phần OPPLE Việt nam. Hoạt động trên hai lĩnh vực: Thương mại
và xây lắp các công trình công nghiệp và dân dụng.
Đến tháng 11 năm 2009, để phù hợp với nhiệm vụ và mục tiêu phát triển của Công ty.
Ban lãnh đạo quyết định thành lập thêm một công ty thành viên là : Công ty Cổ phần Cơ
điện OPPLE Việt nam.
3.1.1.2. Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Công ty hoạt động trên hai lĩnh vực: Thương mại và xây lắp các công trình công
nghiệp và dân dụng.
Trong lĩnh vực kinh doanh công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ về: