TRƯỜNG
ð
ẠI
HỌC CẦN
TH
Ơ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH
DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHI
Ệ
P
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT
ð
ỘNG SẢN
XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY
VIỄN THÔNG QUÂN
ð
ỘI (VIETTEL) - CHI
NHÁNH VĨNH LONG
G i á o v i ê n h ư ớ n g d ẫ n : S i n h v i ên t h ự c
h
i
ệ
n
ñề
tài
nghiên cứu khoa học
nào.
Ngày……tháng…….n
ă
m…….
Sinh viên thực
hiện
(ký và ghi họ
tên)
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
i
SVTH: Trương Công
An
Phân tích
HQH
ð
SXKD
Tổng Công ty
VTQ
ð
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh
Long
LỜI CẢM
TẠ
Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, ñược sự chỉ dẫn nhiệt tình, cũng
của
Công ty ñã tạo mọi ñiều kiện cho em trong suốt thời gian thực tập tại Công
ty,
ñặc biệt là các anh chị Phòng Kinh doanh ñã nhiệt tình chỉ dẫn, cũng như sự
hỗ
trợ và cung cấp những kiến thức quý báu ñể em hoàn thành ñề tài luận văn
tốt
nghiệp của
mình.
Tuy nhiên, do còn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên ñề tài luận
văn
khó tránh ñược những sai sót, khuyết ñiểm. Em rất mong sự góp ý kiến của
các
thầy cô, Ban lãnh ñạo và các anh chị, cô chú Công
ty.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị
kinh
doanh, Ban lãnh ñạo Tổng công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) – Chi
nhánh
Vĩnh Long, cùng các cô chú, anh chị Công ty dồi dào sức khoẻ và luôn
thành
công trong công việc. Em xin chân thành cảm
ơn.
Sinh viên thực
hiện
Trương Công
An
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
ii
SVTH: Trương Công
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
GVHD: Phan Thị Ngọc
Khuyên
iii
SVTH: Trương Công
An
Phân tích
HQH
ð
SXKD
Tổng Công ty
VTQ
ð
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh
Long
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG
DẪN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Long
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN
BI
Ệ
N
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
Phân tích
HQH
ð
SXKD
Tổng Công ty
VTQ
ð
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh
tiễn
.................
.................
.................
.................
.
2
1.
1.
2.
1.
C
ăn
cứ
kh
oa
h
ọc
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
5
1
.
2
.
M
Ụ
C
T
I
Ê
..
..
..
..
..
..
..
..
Phân tích
HQH
ð
SXKD
Tổng Công ty
VTQ
ð
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh
Long
GVHD: Phan Thị Ngọc
v
SVTH: Trương Công
.................
....
5
1.2.1.
Mục tiêu
chung
.......
.................
.................
.................
cần kiểm
ñịnh
.........
.................
.................
.................
.........
6
1.3.2. Câu
hỏi nghiên
cứu...........
.................
.................
.................
.................
.....
6
1.4.
PHẠM VI
N
G
HI
ÊN
C
Ứ
U..
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
..
.
6
1
.
4
.
2
.
T
h
ờ
i
g
i
a
n
..
..
..
..
..
..
Tổng Công ty
VTQ
ð
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh
Long
GVHD: Phan Thị Ngọc
v
SVTH: Trương Công
.................
.................
.
6
1.4.3.
ðối
tượng
nghiên
cứu...........
.................
.................
.................
.................
.
6
1.5.
LƯỢC
KHẢO
TÀI LIỆU
CÓ LIÊN
QUAN
ð
.................
.................
.....
.....
.....
.....
..
8
2.1
.1.
M
ột
số
vấ
n
ñề
ch
un
g
về
ph
ân
tíc
h
hiệ
u
qu
ả
ho
ạt
.......
.......
.......
.......
.......
.......
8
2.1.1
.2.
Khái
niệm
phân
tích
hoạt
ñộng
kinh
doan
h .....
.......
.......
.......
.......
...
8
2.1.1
.3.
Vai
trò
của
phân
ñích
của
phân
tích
hoạt
ñộng
kinh
doan
h
.....
.....
9
2.1.2.
Khái quát
về doanh
thu, chi
phí, lợi
nhuận và
bảng báo
cáo
tài
chí
nh
.
......
......
......
......
......
2.1.2.2. Khái niệm chi phí.........................................................................
9
2.1.2.3. Khái niệm về lợi nhuận ................................................................
9
2.1.2.4. Khái niệm báo cáo tài
chính
.......................................................
11
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...............................................................
13
2.2.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu ........................................................
13
2.2.2. Phương pháp thu thập số
liệu
...................................................................
13
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu .................................................................
13
2.2.3.1. Phương pháp so sánh .................................................................
13
2.2.3.2. Phương pháp phân tích và xây dựng ma trận swot......................
14
Chương
3
GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN
ð
ỘI
(VIETTEL)
- CHI NHÁNH VĨNH LONG ...............................................
16
chức
........................................................................................
22
3.2.2.1. Sơ ñồ cơ cấu tổ chức..................................................................
22
3.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng
ban
..................................
24
3.2.3. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2005
–
2007 ..................................................................................................................
28
Chương
4
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT
ð
ỘNG
SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN
ð
ỘI
(VIETTEL) -
CHI
NHÁNH
VĨNH LONG.............................................................................
31
4.1. PHÂN TÍCH THỊ
44
4.4. PHÂN TÍCH CHI PHÍ................................................................................
46
4.5. PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN ........................................................................
49
4.6. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ð
ẾN
TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪ
HOẠT
ð
ỘNG
KINH DOANH .....................................................................................
51
4.6.1.
ð
ánh
giá môi trường kinh doanh .............................................................
51
4.6.1.1. Môi trường vĩ mô .......................................................................
51
4.6.1.2. Môi trường vi mô .......................................................................
55
4.6.1.3.
ð
ánh
giá những ñiểm mạnh, ñiểm yếu, tồn tại của chi nhánh......
57
4.6.2. Phân tích những cơ hội và thách thức ......................................................
58
64
5.3.2. Một số giải pháp khác..............................................................................
68
Chương
6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................
72
6.1. KẾT
LUẬN
................................................................................................
72
6.2. KIẾN NGHỊ ...............................................................................................
73
6.2.1.
ðối
với công ty........................................................................................
73
6.2.2.
ðối
với tập ñoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)......................
74
6.2.3.
ðối
với nhà
nước
.....................................................................................
74
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................
75
GVHD: Phan Thị Ngọc 1 SVTH: Trương Công
.............................................
35
Bảng 3. Tỷ trọng kênh phân
phối.......................................................................
42
Bảng 4. Kết quả khiếu nại
.................................................................................
43
Bảng 5. Tình hình doanh thu theo thành
phần....................................................
47
Bảng 6. Tình hình thực hiện kế hoạch doanh
thu
...............................................
50
Bảng 7. Tình hình chi phí của công ty qua 3 năm
..............................................
53
Bảng 8. Tình hình lợi nhuận của công ty qua 3 năm
..........................................
54
Bảng 9. Yếu tố kinh tế - xã hội Vĩnh Long
........................................................
56
Bảng 10. Cơ cấu kinh tế dự kiến trong năm 2007
..............................................
57
Bảng 11.
ð
iểm
Q
ð
-UBT
Quyết ñịnh - Uỷ ban
tỉnh
TX, TP Thị xã, Thành
phố
VL Vĩnh
Long
KCN Khu công
nghiệp
ð
BSCL
ð
ồng
bằng sông Cửu
Long
SXKD Sản xuất kinh
doanh
P
Phòng
TH, HC, CSKH Tổng họp, Hành chánh, Chính sách kế
hoạch
ðL, ðB ðại
lý, ñiểm
bán
TCT Tổng công
ty
CN Chi
nhánh
VẤN
ðỀ
NGHIÊN
C
Ứ
U
1.1.1. Sự cần thiết nghiên
c
ứ
u
Trong quá trình xây dựng và phát triển nền kinh tế thị trường ở nước
ta
theo xu hướng hội nhập vào kinh tế thế giới, ñã có ñóng góp của nhiều lĩnh
vực
kinh tế chủ chốt.
ðặc
biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin bưu chính viễn
thông,
ñã mang lại những thành tựu rất quan trọng góp phần nâng cao ñời sống và
thu
nhập
của người dân một cách rõ rệt. Nhưng hiện nay ngành công nghệ
Bưu
Chính
Viễn Thông của ta ñang gặp không ít khó khăn trở ngại, do chi phí và
giá
cước phí
quá cao so với các nước trong khu vực và quốc tế nên ñã phần nào
làm
giảm năng
Mặc dù vậy nhưng vẫn còn hạn chế về cơ sở hạ tầng và chất lượng
phục
vụ, nên chúng ta chưa khai thác ñược hết tiềm năng của ngành này do mức
sống
và thu nhập của người dân chưa cao trình ñộ dân trí còn
thấp.
ð
ể
công nghệ thông tin và bưu chính viễn thông thật sự ñi vào cuộc
sống
và mang lại hiệu quả kinh tế ngày càng cao.Trước tiên, nó ñòi hỏi các
doanh
nghiệp phải tự nổ lực, phấn ñấu, cải thiện tốt hơn ñể có thể phát triển bền
vững.
Một trong những tiêu chuẩn ñể xác ñịnh vị thế là hiệu quả hoạt ñộng
kinh
doanh của doanh nghiệp. Phân tích hoạt ñộng kinh doanh là việc làm hết sức
cần
thiết ñối với mỗi doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra,
ñánh
giá ñầy ñủ chính xác mọi diễn biến kết quả hoạt ñộng kinh doanh của mình,
tìm
ra những mặt mạnh ñể phát huy và những mặt còn yếu kém ñể khắc phục,
trong
GVHD: Phan Thị Ngọc SVTH: Trương Công - 19
mối quan hệ với môi trường xung quanh tìm ra những biện pháp ñể không
ngừng
nâng cao hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh của mình. Mặt khác, qua phân tích
kinh
doanh giúp cho các doanh nghiệp tìm ra các biện pháp sát thực ñể tăng cường
doanh
và ñể thực hiện mục tiêu ñặt ra. Hiểu một cách ñơn giản, hiệu quả kinh doanh
là
lợi ích tối ña thu ñược trên chi phí bỏ ra tối thiểu trong hoạt ñộng kinh
doanh.
Hiệu quả kinh doanh = Kết quả ñầu ra / Chi phí ñầu
vào
Trong hoạt ñộng kinh doanh, nhà kinh doanh sau khi tính toán kết
quả
cuối cùng là lợi nhuận thì tiếp tục ñánh giá xem xét hoạt ñộng của mình có
hiệu
quả không. Hiệu quả kinh doanh có thể xác ñịnh sau một thời kỳ hoặc sau
một
thương vụ nhất ñịnh. Hiệu quả kinh doanh còn có thể tính toán trước khi
tiến
hành kinh doanh ñể có những quyết ñịnh ñúng ñắn trong kinh
doanh.
Hiệu quả kinh doanh là kết quả kinh doanh thu ñược tối ña trên chi phí
bỏ
ra tối
thiểu:
Kết quả kinh doanh bao
gồm:
- Doanh thu cho
hàng
- Lợi nhuận thu ñược và các kết quả khác mà doanh nghiệp xuất khẩu ñề
ra
trong kinh
doanh.
Chi phí ñầu vào bao
bán hàng hóa trên thị trường, phải tranh thủ ñem lại lợi ích cho nền kinh tế,
cho
doanh nghiệp và tương xứng với chất lượng và giá cả trên thị
trường.
ð
ánh
giá hiệu quả kinh doanh là xét trên kết quả thu ñược xem kết quả
ñó
ñóng góp cho toàn xã hội như thế nào, có tuân thủ xu hướng phát triển chung
hay
không.
ð
ồng
thời phải sử dụng một cách tối ña năng lực của nền kinh tế,
tận
dụng lợi thế của nền kinh tế. Hiệu quả cuối cùng là làm cho tốc ñộ tăng
trưởng
nhanh, ñời sống nhân dân ñược cải
thiện.
ð
iều
này có nghĩa là kim ngạch cao, lợi nhiều chưa chắc có hiệu quả
nếu
trong quá trình thực hiện gây nhiều lãng phí, ảnh hưởng không tốt như ô
nhiễm
môi trường, tài nguyên kiệt huệ, tổn hại nền văn hóa… Hiệu quả cần phải hài
hòa
trong một mục tiêu chung, ñạt mục ñích lớn nhất là phát triển nền kinh tế,
ñảm
bảo ñời sống nhân dân lao
vào
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm cạnh tranh giữa những
doanh
nghiệp trong nước, doanh nghiệp nước này với doanh nghiệp nước khác…
Như
vậy ñiều quan trọng ñối với doanh nghiệp là phải nâng cao và hoàn thiện
khả
năng cạnh tranh của
mình.
Hiệu quả kinh doanh không những là thước ño chất lượng, phản ánh
thực
trạng tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp mà còn là
vấn
ñề sống còn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị
trường.
ð
ể
ñánh giá một doanh nghiệp hoạt ñộng có hiệu quả hay không người
ta
dựa vào lợi nhuận mà doanh nghiệp ñạt ñược vào cuối kỳ kinh
doanh.
Ta có: Lợi nhuận = Doanh thu – chi
phí.
Và người ta dùng phương pháp so sánh ñể so sánh lợi nhuận thực
hiện
năm nay so với năm trước nhằm biết ñược tốc ñộ tăng trưởng lợi nhuận của
công
ty, nói cách khác là xem xét công ty hoạt ñộng ngày càng có hiệu quả
không?
Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh là xác ñịnh mức biến
doanh phải có lãi.
ð
ể
ñạt ñược hiệu quả cao nhất trong sản xuất và
kinh
doanh, các doanh nghiệp cần phải xác ñịnh phương hướng mục tiêu trong ñầu
tư,
biện pháp sử dụng các ñiều kiện sẵn có về các nguồn nhân tài, vật lực. Muốn
vậy,
các doanh nghiệp cần nắm ñược các nhân tố ảnh hưởng, mức ñộ và xu hướng
tác
ñộng của từng nhân tố ñến kết quả hoạt ñộng kinh doanh.
ð
iều
này chỉ thực
hiện
trên cơ sở của phân tích hoạt ñộng kinh
doanh.
Như chúng ta ñã biết: mọi hoạt ñộng của doanh nghiệp ñều nằm trong
thế
tác
ñộng liên hoàn với nhau. Bởi vậy, chỉ có thể tiến hành phân tích hoạt
ñộng
kinh
doanh mới giúp các nhà doanh nghiệp ñánh giá ñầy ñủ và sâu sắc mọi
hoạt
ñộng
kinh tế trong trạng thái thực của
chúng.
Trên cơ sở ñó, nêu lên một cách tổng hợp về trình ñộ hoàn thành các
ty qua 3 năm
2005-2007.
1.2.2. Mục tiêu cụ
thể
- Phân tích tình hình doanh thu, lợi nhuận
.
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng ñến kết quả hoạt ñộng kinh
doanh.
-
ð
ưa
ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
ñông
kinh
doanh.
1.3. CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM
ð
Ị
NH
VÀ CÂU HỎI NGHIÊN
C
Ứ
U
1.3.1. Các giả thuyết cần kiểm
ñ
ịnh
- Công ty hoạt ñộng kinh doanh có hiệu
quả.
- Giá bán tăng thì hiệu quả
tăng.
- Luận văn này ñược thực hiện trong thời gian từ ngày 11/02/2008
ñến
ngày
09/05/2008.
- Số liệu sử dụng trong luận văn là số liệu từ năm 2005 ñến năm
2007.
1.4.3.
ðối
tượng nghiên
c
ứ
u
Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty là rất rộng nhưng do thời
gian
thực tập có hạn nên em chỉ thực hiện nghiên
cứu:
- Nghiên cứu những lý luận có liên quan ñến phương pháp phân tích
hiệu
quả hoạt ñộng kinh
doanh.
Phân tích thực trạng của Tổng Công ty Viễn Thông Quân
ðội
- Chi
nhánh
Vĩnh Long thông qua phân tích doanh thu, chi phí và lợi
nhuận.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến lợi nhuận từ hoạt ñộng kinh
doanh.
-
ð
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN
ð
Ế
N
ðỀ
TÀI NGHIÊN
C
Ứ
U
Phân tích hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh ñã có những kết quả nghiên
cứu
cụ thể như
sau:
- Nguyễn Hồng Vân (2006), luận văn tốt nghiệp Xây dựng chiến
l
ượ
c
Marketing cho dịch vụ Internet tốc ñộ cao ADSL của công ty viễn thông Cần
Th
ơ
- Hậu Giang; Phùng Thanh Vũ (2007), tiểu luận tốt nghiệp Hoàn thành kế
ho
ạ
ch
Marketing của Tổng Công ty Viễn Thông Quân
ðội
- Chi nhánh Vĩnh Long.
Bài
viết phân tích hiện trạng marketing của ñơn vị, bên cạnh do cũng phân tích
hiện
ñề tài
này.
Copyright: Tài liệu đại học ©