Lời nói đầu
Có thể nói ra quyết định là sự lựa chọn một trong số các phương án hành
động là cốt lõi của việ xây dựng kế hoạch. Không thể tồn tại một kế hoạch nếu một
quyết định đó là những cam kết về những nguồn tài lực, phương hướng hoặc uy tín
nhưng chưa được công bố. Các nhà quản lý đôi khi xem việc ra quyết định như là
một công việc trung tâm của họ bởi vì họ phải thường xuyên lựa chọn phải làm cái
gì? Ai làm cái đó? Khi nào, ở đâu? và thậm trí công việc đó được làm như thế nào?
Tuy nhiên ra quyết định chỉ là một bước trong việc lập kế hoạch, đôi khi nó được
thực hiện một cách nhanh chóng, ít phải xuy nghĩ, hay đôi khi nó chỉ chi phối trong
ít phút. Nó cũng là một bộ phận trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Một
chương trình hành động ít khi được xem xét một cách độc lập, bởi vì rõ ràng là mọi
quyết định đều phải ăn khớp với những kế hoạch khác. Có những vấn đề cụ thể
được xem xét như những yêu cầu về nghiên cứu và phân tích một cách hệ thống
hoá trước một quyết định được tập trung xem xét.
Nhưng việc ra quyết định có hiệu quả đòi hỏi một sự lựa chọn phương hướng
hành động hợp lý. Nhưng hợp lý cái gì? Khi nào thì đưa ra các quyết định một cách
hợp lý?
Chính bởi thế bài tiểu luận này nhằm đáp ứng được phần nào những yêu cầu
nói trên. Tuy nhiên trong khuôn khổ có hạn, bài tiểu luận này chắc chắn sẽ không
khỏi có những thiếu sót, mong thầy cô và các bạn đóng góp và sửa đổi để bài tiểu
luận này được hoàn thịên hơn./
1
Phần I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
I.Quản trị kinh doanh.
Quản trị kinh doanh có thể hiểu: Quản trị kinh doanh là hoạt động liên
tục, có tổ chức, có hướng đích của chủ thể Doanh nghiệp lên tập thể những
người Lao động trong Doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm
năng và cơ hội nhằm đạt được mục tiêu đề ra của Doanh nghiệp theo đúng
luật định và thông lệ của xã hội.
II.Quyết định Quản trị kinh doanh.

dụng tất cả các khả năng tâm trí để lựa chọn. Nó làm nổi lên các trạng thái
sáng tạo về việc giải quyết các vấn đề và cho phép ta cân nhắc các vấn đề với
một phương pháp xuy nghĩ lô-gíc, nhờ đó mà giảm bớt được các nhầm lẫn.
3
Phần II: NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÁC
QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
 Yêu cầu đối với các quyết định quản lý:
1- Tính khách quan và khoa học:
Dựa trên cơ sở phân tích tình hình mọi mặt, bằng kiến thức và kinh nghiệm
để xử lý các thông tin, đề ra giải pháp sát đúng; tránh chủ quan tuỳ tiện và đơn
giản theo cảm tính. Bảo đảm các nguồn lực để cấp dưới thực hiện.
Các quyết định là cơ sở quan trọng bảo đảm cho tính hiện thực và hiệu quả
của việc thực hiện chúng, cho nên nó không được chủ quan tuỳ tiện thoát ly
thực tế. Vì quyết định là sản phẩm chủ quan sáng tạo của con người do đó đảm
bảo tính khách quan không phải là việc đơn giản, nhất là trong những trường
hợp việc thực hiện các quyết định có liên quan đến lợi ích của người đưa ra
quyết định.
Tính khoa học của các quyết định là sự thể hiện của những cơ sở căn cứ,
thông tin, nhận thức, kinh nghiệm của nhà quản trị trong việc xử lý, giải quyết
những tình huống cụ thể xuất hiện đòi hỏi có sự can thiệp bằng các quyết định
của họ, nó phải tuân thủ đòi hỏi của các quy luật khách quan.
2- Có định hướng:
Thực hiện ý đồ chiến lược của doanh nghiệp, quy tụ mọi nguồn lực hướng
vào mục tiêu cần đạt tới; làm cho người thực hiện thấy rõ công việc phải làm.
Một quyết định quản trị bao giờ cũng phải nhằm vào các đối tượng nhất
định, có mục dích, mục tiêu, tiêu chuẩn xác định. Việc định hướng quyết định
nhằm để người thực hiện thấy được phương hướng công việc cần làm, các mục
4
tiêu phải đạt. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các quyết định có tính lựa
chọn mà người thực hiện được phép linh hoạt hơn, sáng tạo hơn trong quá trình

của môi trường sẽ khó điều chỉnh được.
8- Tính cụ thể về thời gian thực hiện:
Các quyết định phải mang tính cô đọng và dễ hiểu với người thực hiện, quy
định về thời gian rõ ràng.
Trong mỗi quyết định cần bảo đảm những quy định về mặt thời gian triển
khai, thực hiện và hoàn thành để cấp thực hiện không được kéo dài thời gian
thực hiện.
 Để thực hiện những yêu cầu đối với các quyết định, phải bảo đảm các yêu
cầu sau:
I.Các nguyên tắc cơ bản khi ra quyết định.
a. Nguyên tắc về định nghĩa.
Người ta chỉ đạt được một quyết định lô-gíc khi vấn đề đã được định
nghĩa rồi. Muốn giải quyết có hiệu lực vấn đề, đầu tiên phải hiểu rõ vấn đề
6
đó. Thời gian dùng để tìm ra giải pháp cho một vấn đề là vô ích, bởi vì con
người hay tự thoả mãn trong việc xử lý các diễn biến của nó mà quên không
bàn tới nội dung sâu sắc của nó.
b. Nguyên tắc về sự xác minh đầy đủ.
Một quyết định lô-gíc phải được bảo vệ bằng các lý do xác minh đúng
đắn. Tất cả mọi quyết định lô-gíc phải được dựa trên những cơ sở vững chắc.
Người ta phải bảo vệ được những quyết định đã đề ra bằng cả một tổng thể
những sự việc hiển nhiênvà có thể kiểm tra lại để chứng tỏ quyết định đó là
hợp lý và lô-gíc. Mà một người khác nếu quan sát tình hình dưới góc độ đó
và trong hoàn cảnh đó, thì dù họ có thể có những ý kiến bất đồng hay những
kiến nghị và lợi ích khác thì họ cũng buộc phải đi tới cùng kết luận đó.
c. Nguyên tắc về sự thống nhất.
Thực tế thường xảy ra tình trạng cùng một sự việc, có thể có nhiều quan
điểm nhiều cách nhìn nhận khác nhau tuỳ thuộc vào người quan sát và không
gian, thời gian diễn ra sự việc đó
Ví dụ: cạnh tranh dưới thời cơ chế quản lý bao cấp của các nước XHCN bị

tiêu chuẩn đánh giá có hiệu quả.
8
Tiêu chuẩn đánh giá có hiệu quả phải thể hiện được bằng số lượng, cố
gắng phản ánh đầy đủ nhất những kết quả dự tính sẽ đạt được, phải cụ
thể, dễ hiểu, đơn giản.
Thường các tiêu chuẩn được chọn từ các chỉ tiêu: chi phí nhỏ nhất,
năng xuất cao nhất, sử dụng thiết bị nhiều nhất, sử dụng vốn sản xuất tốt nhất
v v…..tuỳ theo mục đích chính của nhiệm vụ đựơc đề ra.
Việc chọn các tiêu chuẩn dánh giá hiệu quả là quá trình quan trọng và
phức tạp. Nếu không chú ý đến điều này, khi đề ra nhiệm vụ dễ nêu ra những
mục đích chung chung, do đó dễn đến những khó khăn lớn khi chọn quyết
định.
3- Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra:
Chỉ có thể giải quyết đúng đắn một vấn đề nào đó khi có thông tin đầy
đủ và chính xác. Lượng thông tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp của
nhiệm vụ được xét và phụ thuộc vào trình độ thành thạo, kinh nghiệm của
người ra quyết định. Người lãnh đạo lành nghề có kinh nghiệm khi giải quyết
những vấn đề thường gặp, có thể bổ xung những thông tin đã nhận được,
xuất phát từ kinh nghiệm của mình trong các trường hợp tương tự. Nhưng
cần thiết phải thu thập mọi thông tin, nếu điều kiện cho phép, về tình huống
nhất định vấn đề một cách cân nhắc, phải có biện pháp bổ sung tin.
Đôi khi cần giải quyết những vấn đề cấp bách và quan trọng, người
lãnh đạo có thể trực tiếp tìm hiểu tình hình tại chỗ. Công việc này thường
không tốn nhiều thời gian mà lại giúp người lãnh đạo có thông tin cần thiết,
đầy đủ và chính xác nhất.
9