1
1
QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI
QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI
NGHỆ THUẬT TẠO RA
NGHỆ THUẬT TẠO RA
TRIỂN VỌNG
TRIỂN VỌNG
2
2
SỰ THAY ĐỔI
SỰ THAY ĐỔI
Hãy nghĩ về một thay đổi mà anh/chị đã thực
Hãy nghĩ về một thay đổi mà anh/chị đã thực
hiện, đã tham gia hoặc buộc phải thực hiện:
hiện, đã tham gia hoặc buộc phải thực hiện:
Suy ngẫm về sự thay đổi đó - mỗi học viên
Suy ngẫm về sự thay đổi đó - mỗi học viên
(HV) viết ra giấy để mô tả về quá trình thực
(HV) viết ra giấy để mô tả về quá trình thực
hiện thay đổi (thời gian, qui trình, kế hoạch,
hiện thay đổi (thời gian, qui trình, kế hoạch,
người tham gia)
người tham gia)
Thảo luận về quá trình thay đổi với ít nhất hai
Thảo luận về quá trình thay đổi với ít nhất hai
học viên khác. Quá trình thay đổi hiệu quả ở
học viên khác. Quá trình thay đổi hiệu quả ở
mức nào? Anh/chị rút ra bài học gì về sự
mức nào? Anh/chị rút ra bài học gì về sự
thay đổi? Nếu được thực hiện thay đổi đó

Vấn đề được giải quyết!
Khám phá
Khám phá
Khám phá những điều tốt nhất
Khám phá những điều tốt nhất
hiện có.
hiện có.
Mơ ước
Mơ ước
Tưởng tượng về điều có thể xảy ra
Tưởng tượng về điều có thể xảy ra
Thiết kế
Thiết kế
Trao đổi về điều nên xảy ra
Trao đổi về điều nên xảy ra
Về đích
Về đích
Tạo ra điều sẽ xảy ra
Tạo ra điều sẽ xảy ra
4
4
MỐI QUAN HỆ LÀ
MỐI QUAN HỆ LÀ
ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU
ƯU TIÊN HÀNG ĐẦU
Nếu người lãnh đạo quá áp đặt, các thành viên của nhóm (hoặc nhân
Nếu người lãnh đạo quá áp đặt, các thành viên của nhóm (hoặc nhân
viên) sẽ phản đối sự thay đổi một cách gay gắt. Nếu người lãnh đạo
viên) sẽ phản đối sự thay đổi một cách gay gắt. Nếu người lãnh đạo
quá an phận với cơ cấu hiện tại của tổ chức thì càng khó thay đổi hiện

Tôn trọng“hiệu ứng chìm” về kết quả thực hiện
“hiệu ứng chìm” về kết quả thực hiện
Thận trọng với những kế hoạch quá lớn
Thận trọng với những kế hoạch quá lớn
Hành vi có trước niềm tin
Hành vi có trước niềm tin
Trao đổi trong quá trình thực hiện là điều tối quan trọng
Trao đổi trong quá trình thực hiện là điều tối quan trọng
Tìm hiểu về việc thực hiện trong quá trình thực hiện
Tìm hiểu về việc thực hiện trong quá trình thực hiện
Niềm hứng khởi trước lúc thực hiện có thể không bền
Niềm hứng khởi trước lúc thực hiện có thể không bền
Dám mạo hiểm và học hỏi
Dám mạo hiểm và học hỏi
Có thể chấp nhận sự kiên quyết
Có thể chấp nhận sự kiên quyết
- Peters & Waterman. 1982
- Peters & Waterman. 1982
6
6
“
“
HIỆU ỨNG CHÌM” VỀ KẾT
HIỆU ỨNG CHÌM” VỀ KẾT
QUẢ THỰC HIỆN
QUẢ THỰC HIỆN
Lưu ý “Hiệu ứng chìm” về kết quả thực hiện

t
ế
C
h
ê
n
h

l
ệ
c
h

v
ề

k
ế
t

q
u
ả


Viết câu trả lời cá nhân về chủ
đề trên
đề trên
Thảo luận với các thành viên
Thảo luận với các thành viên
trong nhóm
trong nhóm
Viết ra năm ý chính của nhóm
Viết ra năm ý chính của nhóm
Chuẩn bị trình bày tóm tắt kết
Chuẩn bị trình bày tóm tắt kết
quả của nhóm trước lớp.
quả của nhóm trước lớp.
Rào cản đối
với sự thay
đổi trong hệ
thống của
anh/chị
8
8
CÁC
CÁCYẾU TỐ THEN CHỐT CỦA
YẾU TỐ THEN CHỐT CỦA
TRƯỜNG HỌC HIỆU QUẢ
TRƯỜNG HỌC HIỆU QUẢ
HV HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM, SỬ DỤNG SƠ ĐỒ XƯƠNG CÁ:
HV HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM, SỬ DỤNG SƠ ĐỒ XƯƠNG CÁ:

MỤC TIÊU XUYÊN SUỐT
DẠY HỌC
CÓ MỤC ĐÍCH
CHÚ TRỌNG
HOẠT ĐỘNG
DẠY VÀ HỌC
LÃNH ĐẠO
CÓ TRÌNH ĐỘ
TRƯỜNG HỌC
HIỆU QUẢ
10
10
ĐẶC ĐIỂM CỦA TRƯỜNG HỌC HIỆU QUẢ
ĐẶC ĐIỂM CỦA TRƯỜNG HỌC HIỆU QUẢ
LÃNH ĐẠO CÓ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN:
LÃNH ĐẠO CÓ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN:
Phương pháp tiếp cận kiên định và hướng tới mục đích
Phương pháp tiếp cận kiên định và hướng tới mục đích
Phương pháp tiếp cận chú trọng sự tham gia
Phương pháp tiếp cận chú trọng sự tham gia
Đi tiên phong về chuyên môn – trực tiếp tham gia và có kiến
Đi tiên phong về chuyên môn – trực tiếp tham gia và có kiến
thức về thực tế lớp học.
thức về thực tế lớp học.
CHÚ TRỌNG HOẠT ĐỘNG DẠY VÀ HỌC:
CHÚ TRỌNG HOẠT ĐỘNG DẠY VÀ HỌC:
Tận dụng tối đa thời gian học tập
Tận dụng tối đa thời gian học tập
Nhấn mạnh chất lượng và tính nghiêm túc
Nhấn mạnh chất lượng và tính nghiêm túc

Mọi giáo viên đều có vai trò tích cực trong việc hỗ trợ và theo
Mọi giáo viên đều có vai trò tích cực trong việc hỗ trợ và theo
dõi tiến bộ của học sinh
dõi tiến bộ của học sinh
Kỳ vọng đối với kết quả của mọi học sinh được trao đổi
Kỳ vọng đối với kết quả của mọi học sinh được trao đổi
Học sinh được thử thách tư duy
Học sinh được thử thách tư duy
TINH THẦN TRÁCH NHIỆM:
TINH THẦN TRÁCH NHIỆM:
Tập trung cao độ vào việc cải thiện kết quả học tập của học
Tập trung cao độ vào việc cải thiện kết quả học tập của học
sinh
sinh
Thường xuyên kiểm tra và lập kế hoạch dựa trên bằng chứng
Thường xuyên kiểm tra và lập kế hoạch dựa trên bằng chứng
về tiến bộ của học sinh
về tiến bộ của học sinh
Khám phá, tư liệu hóa và rà soát các giải pháp cách tân để đáp
Khám phá, tư liệu hóa và rà soát các giải pháp cách tân để đáp
ứng với nhu cầu đa dạng của học sinh.
ứng với nhu cầu đa dạng của học sinh.
12
12
CỘNG ĐỒNG HỌC TẬP:
CỘNG ĐỒNG HỌC TẬP:
Phát triển năng lực nhân viên ngay tại nhà trường
Phát triển năng lực nhân viên ngay tại nhà trường
Cha mẹ học sinh tham gia vào việc học tập của con cái
Cha mẹ học sinh tham gia vào việc học tập của con cái

NGƯỜI LÃNH ĐẠO
CHIẾN LƯỢC
RÕ RÀNG
HAY MƠ HỒ
THÍCH NGHI
NHANH CHÓNG
KIỂM SOÁT
NHỮNG
BẤT LỢI
CÂN BẰNG
MỌI THỨ
ĐÚNG NGƯỜI
NHÌN XA
NHÌN GẦN
MỐI LIÊN KẾT
KHĂNG KHÍT
THỰC HIỆN
HIỆU QUẢ
14
14
XÂY DỰNG VĂN HOÁ HƯỚNG DẪN–KÈM CẶP
XÂY DỰNG VĂN HOÁ HƯỚNG DẪN–KÈM CẶP
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Hướng dẫn–kèm cặp là gì?
Hướng dẫn–kèm cặp là gì?
Những điều gì không phải là hướng dẫn–kèm cặp!
Những điều gì không phải là hướng dẫn–kèm cặp!
Tạo sao cần hướng dẫn–kèm cặp?
Tạo sao cần hướng dẫn–kèm cặp?

vững?
vững?

Kết quả – thụ hưởng kết quả
Kết quả – thụ hưởng kết quả
16
16
8 kỹ năng cốt lõi trong hướng dẫn–kèm cặp
8 kỹ năng cốt lõi trong hướng dẫn–kèm cặp
1.
1.Xây dựng niềm tin:
Xây dựng niềm tin:Tham gia, dành thời gian lắng nghe, tìm hiểu
Tham gia, dành thời gian lắng nghe, tìm hiểu
người khác, lời nói đi đôi với hành động, trung thực và đáng tin
người khác, lời nói đi đôi với hành động, trung thực và đáng tin
cậy, thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác và giữ bí mật.
cậy, thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác và giữ bí mật.
2.
2.
Luôn có mặt:
Luôn có mặt:

Nhắc lại một số từ ngữ và/hoặc toàn bộ những điều người
Nhắc lại một số từ ngữ và/hoặc toàn bộ những điều người
đó nói để thể hiện bạn đang lắng nghe, tóm tắt điều người đó nói,
đó nói để thể hiện bạn đang lắng nghe, tóm tắt điều người đó nói,
kiểm tra lại để đảm bảo hiểu đúng, khuyến khích người đó nói ra
kiểm tra lại để đảm bảo hiểu đúng, khuyến khích người đó nói ra
suy nghĩ và cảm xúc thật của họ.
suy nghĩ và cảm xúc thật của họ.
17
17
8 kỹ năng cốt lõi trong hướng dẫn–kèm cặp
8 kỹ năng cốt lõi trong hướng dẫn–kèm cặp(tiếp)
(tiếp)
5.
5.
Cảm thông:
Cảm thông:Nhận biết các cung bậc cảm xúc khác nhau,
Nhận biết các cung bậc cảm xúc khác nhau,
thể hiện rằng bạn hiểu về quan điểm của người đó, không
thể hiện rằng bạn hiểu về quan điểm của người đó, không
phê phán trình độ hoặc văn hoá của người đó, thể hiện sự
phê phán trình độ hoặc văn hoá của người đó, thể hiện sự
quan tâm chân thành đến cảm xúc của người đó.
quan tâm chân thành đến cảm xúc của người đó.

8.
8.
Phản hồi:
Phản hồi:Ghi nhận sự tiến bộ và học hỏi của người đó,
Ghi nhận sự tiến bộ và học hỏi của người đó,
khen ngợi kết quả, diễn đạt thẳng thắn và trung thực, tránh
khen ngợi kết quả, diễn đạt thẳng thắn và trung thực, tránh
nói chung chung hoặc đưa ra phán xét.
nói chung chung hoặc đưa ra phán xét.
18
18
Các mục tiêu I – SMART (tôi thông minh)
Các mục tiêu I – SMART (tôi thông minh)
I Inspiring (lôi cuốn)
I Inspiring (lôi cuốn)
S Smart (thông minh)
S Smart (thông minh)
M Measurable (đo lường được)
M Measurable (đo lường được)
A Achievable (khả thi)
A Achievable (khả thi)
R Results driven (hướng tới kết quả)
R Results driven (hướng tới kết quả)
T Time bound (có giới hạn thời gian)
T Time bound (có giới hạn thời gian)
19
19

“
“
Nhóm là một số người có các kỹ năng bổ trợ cho nhau, cùng
Nhóm là một số người có các kỹ năng bổ trợ cho nhau, cùng
cam kết hướng tới một mục đích, mục tiêu hoạt động chung,
cam kết hướng tới một mục đích, mục tiêu hoạt động chung,
có phương pháp tiếp cận chung và có trách nhiệm với
có phương pháp tiếp cận chung và có trách nhiệm với
nhau.”
nhau.”
20
20
7 nguyên tắc then chốt của
7 nguyên tắc then chốt của
hướng dẫn-kèm cặp trong nhóm
hướng dẫn-kèm cặp trong nhóm
Tạo bầu không khí
trách nhiệm
Tạo tinh thần
cùng làm chủ
Xây dựng
nhiệt huyết đổi mới
Xây dựng
mối quan hệ hợp tác
Phát huy tối đa
tư duy tập thể
Khuyến khích
đối thoại thực sự
Xây dựng mục tiêu
và định hướng rõ ràng

khăng khít với người khác không?
khăng khít với người khác không?
5. Phát huy tối đa tư duy tập thể:
5. Phát huy tối đa tư duy tập thể:Chúng ta có khai thác được kiến thức
Chúng ta có khai thác được kiến thức
và kinh nghiệm của tất cả các thành viên trong đội hay không?
và kinh nghiệm của tất cả các thành viên trong đội hay không?
6. Khuyến khích đối thoại đích thực:
6. Khuyến khích đối thoại đích thực:Chúng ta có bàn về những yếu tố
Chúng ta có bàn về những yếu tố
quan trọng để làm nên tiến bộ hay không?
quan trọng để làm nên tiến bộ hay không?
7. Tạo bầu không khí trách nhiệm:
7. Tạo bầu không khí trách nhiệm:Chúng ta có trách nhiệm với hành
Chúng ta có trách nhiệm với hành
động của bản thân và với nhau hay không?
động của bản thân và với nhau hay không?
22
22
HOẠT ĐỘNG
HOẠT ĐỘNG

“Hành vi trên ranh giới và dưới ranh giới.”
“Hành vi trên ranh giới và dưới ranh giới.”
(Tài liệu phát tay: Mô tả hoạt động)
(Tài liệu phát tay: Mô tả hoạt động)
23
23
Đạt được sự cải tiến trường học
Đạt được sự cải tiến trường học
Quá trình lập kế hoạch GROWTH
Quá trình lập kế hoạch GROWTH
“
“
Khó có thể đạt được những cấp độ thực hiện mới chỉ qua một sự
Khó có thể đạt được những cấp độ thực hiện mới chỉ qua một sự
việc. Sự tiến bộ thực sự bền vững trong thực hiện và chất
việc. Sự tiến bộ thực sự bền vững trong thực hiện và chất
lượng hoạt động tập thể chỉ có thể đạt được một cách tốt nhất
lượng hoạt động tập thể chỉ có thể đạt được một cách tốt nhất
thông qua một phương pháp tiếp cận rộng và bài bản, tạo ra tinh
thông qua một phương pháp tiếp cận rộng và bài bản, tạo ra tinh
thần trách nhiệm và sự phát triển không ngừng.”
thần trách nhiệm và sự phát triển không ngừng.”
Ba giai đoạn: Khởi động quá trình hướng dẫn-kèm cặp
Ba giai đoạn: Khởi động quá trình hướng dẫn-kèm cặpLập kế hoạch phát triển (GROWTH)
Lập kế hoạch phát triển (GROWTH)