TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH
KHOA QUN TR KINH DOANH
B(A

HOÀNG TH HÒA
MSSV: 40681213
NH HNG CHIN LC KINH DOANH
CHO CÔNG TY C PHN CP NC
GIA NH N NM 2015

KHOÁ LUN TT NGHIP
NGÀNH QUN TR KINH DOANH

Thành ph H Chí Minh - Nm 2008
LI CM N
14 Qun Bình Thnh TP.HCM xác nhn:
Cô Hoàng Th Hoà
Hin đang là nhân viên Phòng K hoch vt t ti Công ty.
Trong thi gian va qua đã nghiêm túc tin hành tham kho, kho sát thc t,
nghiên cu và phân tích các hot đng kinh doanh thc tin cng nh môi trng
kinh doanh ca Công ty đ thc hin khoá lun tt nghip đi hc bng 2 ngành
Qun tr Kinh doanh Trng i Hc M Thành Ph H Chí Minh.
Tên đ tài: “NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO CÔNG
TY C PHN CP NC GIA NH N NM 2015”
Mc dù hot đng kinh doanh ca Công ty đang kh quan nhng thc t Công ty
cha có nhng chin lc kinh doanh dài hn đ có th nm bt đc tt c li
th mà c hi kinh doanh mang đn. Vì vy, đnh hng chin lc đc đa ra
trong lun vn tt nghip ca Cô Hòa rt thc t và hu ích s đc Công ty
tham kho đ áp dng trong thi gian sp ti.
Thành ph H Chí Minh, ngày tháng 01 nm 2009
GIÁM C NGUYN THÀNH PHÚC MC LC
Trang
PHN M U
A. Lý do chn đ tài i
B. Mc tiêu nghiên cu i
C. Phng pháp nghiên cu i
D. Phm vi – gii hn đ tài ii
E. Phm vi gii hn đ tài ii
CHNG 1: C S LÝ THUYT

3.2.1 Phân tích môi trng bên trong 22
3.2.2 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 29
3.2.3 Phân tích môi trng bên ngoài 31
3.2.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 41
CHNG 4: NH HNG CHIN LC KINH DOANH CHO
CÔNG TY CPCN GIA NH N NM 2015
4.1 Tm nhìn 44
4.2 Mc tiêu ca Công ty đn nm 2015 44
4.3 Phân tích ma trn đim mnh – đim yu, c hi – đe do (SWOT) 44
4.4 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 46
4.5 Gii pháp thc hin chin lc 47
4.5.1 Nhóm gii pháp v phát trin khách hàng, PTMLCN 47
4.5.2 Nhóm gii pháp v k thut và gim tht thoát nc 48
4.5.3 Nhóm gii pháp v c cu t chc 48
4.5.4 Nhóm gii pháp v nhân s 49
4.5.5 Nhóm gii pháp v ng dng công ngh thông tin 50
PHN KIN NGH 51
PHN KT LUN 53
PH LC
TÀI LIU THAM KHO

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
i
PHN M U
A. LÝ DO CHN  TÀI
Trong xu th hi nhp vào nn kinh t toàn cu nh hin nay thì đnh hng
chin lc kinh doanh ngày càng đóng vai trò quan trng đi vi s tn ti và phát trin
ca các doanh nghip, trong đó có doanh nghip ngành nc. Mc dù là ngành mang
tính đc quyn, do nhà nc nm quyn chi phi (đây cng là điu khon trong cam kt
khi Vit Nam gia nhp WTO), không vì th mà doanh nghip không xây dng các đnh

nhm đnh hng chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca doanh nghip
và mang li hiu qu kinh t ti u.
D. PHM VI NGHIÊN CU – GII HN  TÀI
̇  tài này tp trung nghiên cu tình hình kinh doanh ca Công ty C phn
Cp mc Gia nh t đó đa ra nhng đnh hng phát trin kinh doanh
cho Công ty.
̇ Do thi gian có hn cng nh trình đ còn hn ch, tính bo mt trong kinh
doanh ca Công ty nên đ tài này ch đ cp đn vic đnh hng chin lc
kinh doanh ch không đ cp đn vic thc hin, kim tra đánh giá chin
lc.
E. KT CU CA  TÀI
Ngoài phn m đu và phn kt lun, ph lc đ tài còn có nhng ni dung sau:
Chng 1: C s lý thuyt
Chng 2: Gii thiu chung v Công ty C phn Cp nc Gia nh
Chng 3: Phân tích hot đng kinh doanh ca Công ty C phn Cp
nc Gia nh
Chng 4: nh hng chin lc kinh doanh cho Công ty C phn
Cp nc Gia nh đn nm 2015. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 1
CHNG 1
C S LÝ THUYT
1.1. KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH
1.1.1. Khái nim v qun tr
Qun tr là mt quá trình nhm đt đn s thành công trong các mc tiêu đ ra
bng vic phi hp hu hiu các ngun lc ca doanh nghip. T khái nim này ta thy
rng, qun tr là nhng hot đng liên tc và cn thit cho s tn ti và phát trin ca
mi t chc.

phòng nga và ngn chn các vn đ khó khn ca công ty.
Tuy có v trí rt quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca công ty, nhng
vic qun tr chin lc cng gây không ít khó khn cho công ty nh:
- Chi phí thi gian, tin ca, sc lc thng rt cao trong vic thit lp.
- D gây nên s cng nhc trong quá trình hot đng ca t chc.
- Nu các d báo quá khác bit vi thc t thì s gây khó khn chung cho hot
đng t chc.
- D gây nên s nghi ng v tính hu ích ca t chc qun tr chin lc nu nh
vic thc hin chin lc không đc chú ý đúng mc.
Do đó, đ tránh nhng tn tht trên thì doanh nghip nên có nhng bin pháp
qun tr chin lc đúng đn. Mun vy cn phi phân tích cn k, chính xác các yu
t làm nh hng đn công tác qun tr chin lc kinh doanh.
1.3. MÔ HÌNH QUN TR CHIN LC
1.3.1. Mô hình qun tr chin lc toàn din
Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R.David: Mô hình này th hin
mt phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình thành, thc thi và đánh giá các
chin lc.
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 3
Thông tin phn hi


o lng và
đánh giá
thành tích
Thc hin
kim soát ni
b đ nhn
din nhng
đim mnh
,yu
La chn các
chin lc đ
theo đui
 ra các
chính sách
Thc hin vic
kim soát bên
ngoài đ xác
đnh các c hi
và đe da ch
yu
Thit lp mc
tiêu dài hn
Thit lp mc
tiêu hàng
nm
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 4
Nhng mc tiêu dài hn: là nhng mc tiêu cho thy nhng kt qu mong mun
trong mt thi gian dài, mc tiêu dài hn thng thit lp cho nhng vn đ sau:
(1) Kh nng kim li nhun.

Trang 5
 Môi trng v mô
Vic phân tích môi trng v mô giúp doanh nghip tr li mt phn cho câu hi:
Doanh nghip đang trc din vi nhng gì?
 Yu t kinh t
Các yu t kinh t nh: lãi sut ngân hàng, các giai đon ca chu k kinh t,
chính sách tài chính - tin t, ca t giá hi đoái, mc đ lm phát,… đu có nh hng
vô cùng ln đn kinh doanh ca các doanh nghip.
Tuy có nhiu yu t kinh t nh hng đn doanh nghip, nhng doanh nghip
cn phi xác đnh các yu t kinh t có nh hng ln nht đi vi mình, vì nó có liên
quan trc tip đn kt qu kinh doanh ca doanh nghip.

Yu t chính tr - pháp lut
Các yu t chính tr và pháp lut có nh hng ngày càng to ln đn hot đng
ca các doanh nghip, nó bao gm: h thng các quan đim chính sách ca chính ph,
h thng lut pháp hin hành, các xu hng ngoi giao ca chính ph, nhng din bin
chính tr trong nc, khu vc và trên toàn th gii. Doanh nghip phi tuân theo các qui
đnh v thu, cho vay, an toàn, vt giá, qung cáo, ni đt nhà máy và bo v môi
trng…

Yu t vn hoá – xã hi
Môi trng vn hoá – xã hi bao gm nhng chun mc và giá tr đc chp
nhn và tôn trng bi mt xã hi hoc mt nn vn hoá c th. S tác đng ca các yu
t vn hoá – xã hi thng có tính dài hn và tinh t hn so vi các yu t khác, nhiu
lúc khó mà nhn bit đc.
Tuy nhiên, môi trng vn hoá – xã hi có nh hng mnh m đn các hot
đng kinh doanh, thng là các yu t sau: quan nim v thm m, đo đc, li sng,
ngh nghip; nhng phong tc, tp quán, truyn thng; nhng quan tâm u tiên ca xã
hi; trình đ nhn thc, hc vn chung ca xã hi, …
Hình 1.2 . S đ tng quát môi trng vi mô
Sc ép ca nhà
Nguy c đe daSn phm thay th
Nguy c đe da
Ca đi th cnh tranh mi
Sc ép ca
i th cnh tranh tim n
Sn phm thay th Các đi th cnh
tranh và doanh
nghipNhà
cung
cp
Khách
hàng
Cung cp
Khách hàng
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 7
 i th cnh tranh
Mc đ cnh tranh ph thuc vào mi tng quan ca các yu t nh: s lng

- Ngi cung cp vn: trong thi đim nht đnh phn ln các doanh nghip, k c
các doanh nghip làm n có lãi, đu phi vay vn tm thi t ngi tài tr nh vay ngn
hn, vay dài hn hoc phát hành c phiu.
- Ngun lao đng cng là mt phn chính yu trong môi trng cnh tranh ca
doanh nghip. Kh nng thu hút và lu gi các nhân viên có nng lc là tin đ đ đm
bo thành công cho doanh nghip.

i th tim n mi
i th tim n mi là nhng đi th cnh tranh mà ta có th gp trong tng lai.
Mc dù không phi bao gi doanh nghip cng gp phi nhng đi th cnh tranh tim
n mi. Song nguy c đi th mi hi nhp vào ngành s nh hng rt nhiu đn chin
lc kinh doanh ca doanh nghip. Do đó, cn phi d đoán đc các đi th cnh tranh
tim n này nhm ngn cn s xâm nhp t bên ngoài đ bo v v th cnh tranh ca
doanh nghip.

Sn phm thay th
Các sn phm thay th s to ra sc ép làm hn ch tim nng li nhun ca
ngành do mc giá cao nht b khng ch và phn ln sn phm thay th mi là kt qu
ca cuc bùng n công ngh. Vì th mun đt đc thành công, các doanh nghip cn
chú ý và dành ngun lc thích hp đ phát trin hay vn dng công ngh mi vào chin
lc mi ca mình.
1.3.3. Xây dng chin lc
Các chin lc đc xây dng da trên c s phân tích và đánh giá môi trng
kinh doanh, nhn bit nhng c hi và mi đe da tác đng đn s tn ti ca Doanh
nghip. T đó xác đnh các phng án chin lc đ đt đc các mc tiêu đã đ ra. Các
phng án chin lc này s đc la chn, cht lc đ chn cho đc phng án ti u
và kh thi nht.

Quy trình xây dng chin lc gm ba giai đon:
- Giai đon 1 ca quá trình này bao gm: phân tích mô hình 5 áp lc cnh tranh

• iu khin hn mc vn đu t.
• ánh giá chin lc Doanh nghip
1.4. NHNG MC  CA QUN TR CHIN LC
Qun tr chin lc có th xy ra  nhiu tm mc khác nhau trong t chc.
Thông thng có 3 mc chin lc c bn là: Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 10
1.4.1. Chin lc cp công ty:
Là mt kiu mu ca các qut đnh trong mt công ty, nó xác đnh và vch rõ
mc đích, các mc tiêu ca công ty, xác đnh các hot đng kinh doanh mà công ty theo
đui, to ra các chính sách và các k hoch đ đt các mc tiêu ca công ty.
Trong mt t chc vi quy mô và mc đ đa dng, chin lc công ty thng
đc áp dng cho toàn xí nghip.
Chin lc công ty đ ra nhm xác đnh các hot đng kinh doanh mà trong đó
công ty s cnh tranh phân phi các ngun lc gia các hot đng kinh doanh đó.
1.4.2. Chin lc cp kinh doanh (SBU)
Chin lc kinh doanh đc hoch đnh nhm xác đnh vic la chn sn phm
hoc dng c th th trng cho hot đng kinh doanh riêng trong ni b công ty, và nó
xác đnh xem mt công ty s cnh tranh nh th nào vi mt hot đng kinh doanh cùng
vi v trí đã bit ca bn thân công ty gia nhng ngi cnh tranh ca nó.
Chin lc cp các đn v kinh doanh ca doanh nghip xác đnh cách thc mi
đn v kinh doanh s c gng hoàn thành mc tiêu ca nó đ đóng góp vào hoàn thành
mc tiêu cp công ty. Nu nh công ty là đn nghành thì chin lc cp đn v kinh
doanh có th đc coi là chin lc cp công ty.
1.4.3. Chin lc cp chc nng
Tp trung h tr vào vic b trí ca chin lc cp công ty và tp trung vào các
lnh vc tác nghip, nhng lnh vc kinh doanh
Dù  mc đ nào, các chin lc cng tuân theo mt quy trình c bn nh sau:

Thông tin
Thông tin
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
- PT môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- PT/ la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 12
CHNG 2
GII THIU CHUNG V CÔNG TY C PHN
CP NC GIA NH
2.1 Quá trình hình thành và phát trin
Công ty c phn cp nc Gia nh tin thân là Chi nhánh Cp nc Gia nh là

- Xây dng công trình cp nc;
- Thit k công trình cp – thoát nc, lp d án, thm tra thit k;
- Tái lp mt đng đi vi các công trình chuyên ngành cp nc và các công
trình khác.
2.3 C cu t chc và nhân s
2.3.1 C cu t chc Hình 2.1: S đ t chc ca Công ty C phn Cp nc Gia nh

Phó G k thut
i Qun lý đng h
Phòng Thng v
i Thu tin
Phòng K toán tài chính
Phòng T chc hành chính
Phòng K hoch Vt t
Ban Qun lý d án


i Du
y
tu 1
i Thit k


i Thi côn

2.4 Chc nng và nhim v ca tng phòng ban.
2.4.1 Phòng T chc Hành chính
Phòng T chc Hành chánh là b phn tham mu cho Giám đc trong các lnh
vc sau:
- Lp k hoch đào to, s dng ngun nhân lc;
- Qun lý và t chc vic chi tr lng – thng theo qui đnh;
- Qun lý công tác hành chánh vn phòng và qun tr h thng mng;
- Công tác bo h lao đng và phòng chng cháy n;
- Công tác bo v an toàn, an ninh c quan;
- Công tác bo v chính tr ni b. Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 15
2.4.2 Phòng K toán tài chính
- Qun lý s dng các ngun vn, tài chính do công ty phân cp, thc hin công
tác k toán, tài chính theo đúng quy đnh ca Nhà nc.
- T chc hch toán tài chính;
- Qun lý tài sn c đnh và tài sn lu đng ca Công ty.
- Phân tích đánh giá hiu qu v công tác tài chính trong hot ca Công ty.
2.4.3 Phòng K hoch vt t
- Xây dng k hoch và trin khai vic thc hin k hoch sn xut kinh doanh;
- T chc, qun lý mua sm và cung ng vt t phc v thi công và trin khai d
án cp nc
- Giám sát đánh giá đu t các d án;
2.4.4 Ban qun lý d án
- Thc hin qun lý điu hành các d án theo k hoch đc Công ty giao.
- Chun b và lp h s các d án trình cp có thm quyn thm đnh và phê
duyt.
- Qun lý cht lng, khi lng, tin đ, chi phí xây dng, an toàn v sinh môi

- Lp k hoch và trin khai thc hin vic bo trì, bo dng máy móc thit b,
công trình;
- Tng hp, theo dõi, đ xut bin pháp và trin khai thc hin công tác chng
tht thoát nc cho Công ty;
- Cp nht h s các ha đ h trong h thng mng li cp nc, hoàn chnh
ha đ tng th mng li cp nc trong khu vc gm ha đ đng h tng,
ha đ van, tr cu ha…
- Cp nht, lu tr h s, ha đ h thng cp nc, công trình cp nc và qun
lý toàn b h s mng li h thng cp nc trên đa bàn thuc Công ty;
- m bo tuân th các nguyên tc, qui đnh k thut chuyên ngành trong các
công trình thi công, ci to lp đt mi, di di đng h nc…;

Khoá lun tt nghip SVTH: Hoàng Th Hoà
Trang 17
2.4.9 i thit k
- Tham mu và thc hin kho sát thit k các công trình xây dng c bn.
- Lp các hp đng kinh t, theo dõi vic quyt toán và thanh lý cá hp đng
kho sát thit k.
- Kim tra h s xây dng c bn, thanh quyt toán các công trình xây dng c
bn do t vn thc hin.
2.4.10 i Duy tu 1
- Tham mu v công tác bo trì, sa cha h hng trong mng li cung cp
nc ca Công ty;
- Qun lý mng li cung cp nc, thng xuyên kim tra mng li, các tr
cu ha trên đa bàn Công ty qun lý;
- Qun lý, s dng xe c gii phc công tác sn xut kinh doanh;
- Thay đng nc khách hàng.
2.4.11 i Thi công 1 và i Thi công 2
- Tip nhn và thi công các công trình d án cp nc do Giám đc giao theo
Quyt đnh giao vic hoc Lnh giao vic v các công trình lp đt ci to h

8 Chi phí bán hàng 24 24.419.717.750 30.524.647.187 33.601.243.561
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 9.351.493.778 10.390.548.642 11.250.300.002
10
Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh 30 4.855.600.276 8.383.245.598 11.084.103.530
11 Thu nhập khác 31 489.528.997 699.327.139 501.453.162
12 Chi phí khác 32 29.693.008 37.116.260 60.192.435
13 Tổng lợi nhuận khác 40 459.835.989 662.210.879 441.260.727
14 Tổng lợi nhuận trước thuế 50 5.315.436.266 9.045.456.477 11.525.364.257
15 Chi phí thuế thu nhập hiện hành 51 0 191.062.701 151.201.371
16 Chi phí thuế thu nhập hoãn lại 52 0 0 0
17
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp 60 5.315.436.266 8.854.393.776 11.374.162.886
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70
(Ngun: Phòng K tốn Tài chính)