TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
o0o
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập
Công ty cổ phần 116 – Cienco1
Giáo viên hướng dẫn: PGS TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn
Sinh viên thực tập:
Họ và tên: Trần Danh Toàn
Lớp: K47U2
Mã sinh viên: 11D210109
HÀ NỘI – 2015
BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1
STT Từ viết tắt Ý nghĩa
1 CP Cổ phần
2 PGĐ Phó giám đốc
3 TCCT Thi công công trình
4 XDCTGT1 Xây dựng công trình giao thông 1
5 CBCNV Cán bộ công nhân viên
6 NLĐ Người lao động
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần 116 – Cienco1
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ phận quản trị nhân lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1
Sơ đồ 2.2: Quy trình xây dựng mức lao động của công ty
2
Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1 cuối năm 2014
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần 116 (2012-2014)
Bảng 2.1: Bảng thể hiện tình hình nhân lực phòng tổ chức hành chính Công ty cổ phần
116 – Cienco1
Bảng 2.2: Số lượng và trình độ bộ phận quản trị nhân lực Công ty cổ phần 116 – Cienco1

có chất lượng cao đảm bảo cho nhu cầu phát triển của đất nước, đem đến sự tin cậy, an
toàn đối với các công trình mà Công ty thực hiện.
Ngày càng phát triển và mở rộng, Công ty cổ phần 116 – Cienco1 luôn hướng tới sự
đảm bảo về chất lượng không chỉ trong lĩnh vực xây dựng công trình mà còn trong cả các
lĩnh vực khác như sửa chữa thiết bị giao thông vận tải,…
 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty:
Hiện nay công ty đang được tổ chức và vận hành theo mô hình chức năng. Mô hình
này được xem là phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty. Theo mô hình
4
này, cán bộ công nhân viên trong công ty được gắn với chức năng, nhiệm vụ cụ thể của
họ.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần 116 – Cienco1
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần 116 –
Cienco1
Công ty Cổ phần 116 – Cienco1 là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong nhiều lĩnh
vực như: Xây dựng công trình giao thông, xây dựng công trình công nghiệp, xây dựng
công trình dân dụng, sửa chữa thiết bị giao thông vận tải, sản xuất cấu kiện bê tông,…
• Đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
5
Giám đốc
PGĐ kỹ thuật
PGĐ Kinh doanh
PGĐ Thiết bị
Phòng Tổ chức hành
chính
Phòng Kỹ
thuật
Phòng Tài chính
kế toán

- Sửa chữa thiết bị giao thông vận tải
- Sản xuất cấu kiện bê tông đúc sẵn và vật liệu xây dựng
Trong đó, lĩnh vực nào mang lại doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp là “Xây dựng công
trình giao thông”
1.4.2. Các nguồn lực của Công ty
1.4.2.1. Nhân lực
Đến cuối năm 2014, Công ty cổ phần 116 – Cienco1 có tất cả là 285 nhân viên,
trong đó nhân viên nam chiếm đa số với 254 người ứng với 89%.
Chất lượng lao động tại Công ty tính đến năm 2014: Đại học và trên đại học có 65
người; cao đẳng, trung cấp có 17 người; công nhân kỹ thuật có 194 người, lao động phổ
thông có 9 người.
Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1 cuối năm 2014
STT Chỉ tiêu Số lượng (người)
I Khối văn phòng Công ty 36
6
1 Ban giám đốc Công ty 4
2 Phòng tổ chức hành chính 12
3 Phòng kỹ thuật 5
4 Phòng tài chính – kế toán 4
5 Phòng quản lý thiết bị 5
6 Phòng kinh tế kế hoạch 6
II Khối sản xuất 249
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính)
1.4.2.2. Vốn
Công ty cổ phần 116 – Cienco1 có tổng số vốn điều lệ là 17 tỷ đồng. Được thành
lập từ năm 1972 và không ngừng phát triển theo thời gian, tổng tài sản của công ty không
ngừng tăng lên.
1.4.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ
Công ty cổ phần 116 – Cienco1 luôn đi đầu trong các công tác đầu tư. Để đáp ứng
yêu cầu thi công các dự án lớn và phù hợp với tình hình tài chính, cho đến năm 2014

2.1. Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân
lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1
2.1.1. Tình hình nhân lực
• Số lượng: 12
Bảng 2.1: Bảng thể hiện tình hình nhân lực phòng tổ chức hành chính
Công ty cổ phần 116 – Cienco1
Giới tính
Nam Nữ
Trình độ Thạc sĩ 1 người 3 người
Đại học 4 người 4 người
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính – Công ty cổ phần 116 – Cienco1)
• Đánh giá về tình hình nhân lực bộ phận quản trị nhân lực của Công ty
8
Phòng tổ chức hành chính của Công ty cổ phần 116 – Cienco1 gồm 12 người đều có
trình độ đại học và trên đại học. Tỉ lệ nhân viên nữ của phòng là 7 người chiếm 58%
và tỉ lệ nhân viên nam là 42%. Qua đó thấy cơ cấu nhân lực của phòng tổ chức hành
chính là khá đồng đều.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực
2.1.2.1. Tên gọi của bộ phận phụ trách nhân sự
Phòng Tổ chức – Hành chính
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận phụ trách nhân sự
 Chức năng
• Tham mưu cho lãnh đạo tất cả các vấn đề liên quan đến nhân lực nhằm điều tiết
nguồn lực hiện có một cách phù hợp với qui mô của các phòng ban, đơn vị, công
trường; Tổ chức định biên nhân sự cho phù hợp với yêu cầu thực tế của Công ty và
sự phát triển chung của xã hội; Tổ chức phối hợp với cán bộ các phòng ban liên quan
nghiên cứu phổ biến những vấn đề quản trị nhân sự. Thu nhập các tài liệu thông tin
của các phòng ban khác có liên quan xử lý cho lĩnh vực quản trị nhân sự.
• Tham mưu cho Giám đốc về công tác: Tổ chức và cán bộ; Thực hiện chế độ chính
sách đối với người lao động; công tác hành chính; văn thư, lưu trữ; công tác bảo vệ

kinh
doanh
Nam 14 năm
2 Phạm Thị Lệ Phó phòng tổ
chức
Thạc sĩ Quản trị
nhân lực
Nữ 12 năm
3 Lê Trung Nghĩa Chuyên viên
tuyển dụng
Cử nhân Quản trị
nhân lực
Nam 3 năm
4 Nguyễn Thị Lan Chuyên viên
đào tạo
Cử nhân Quản trị
kinh
doanh
Nữ 2 năm
5 Nguyễn văn Ba Chuyên viên
tiền lương,
bảo hiểm
Cử nhân Quản trị
nhân lực
Nam 5 năm
10
Trưởng phòng
Phó phòng tổ chức
Chuyên viên
tuyển dụng

Trong mỗi thời kì phát triển, Công ty đề ra mục tiêu, sứ mạng cùng chiến lược kinh
doanh phù hợp với thời kì đó. Dựa và mục tiêu, chiến lược của Công ty mà bộ phận quản
trị nhân lực xác định các yêu cầu cần thiết đối với nguồn nhân lực của Công ty. Từ đó
đưa ra các phương án bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo nhân lực cũng như lên kế hoạch
tuyển dụng nhân lực phù hợp với tình hình công ty.
Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp của mỗi công ty thể hiện tính dặc
trưng của công ty đó. Nó có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của công ty trong đó có
hoạt động quản trị nhân lực: Sắp xếp và tổ chức thực hiện công việc, kỷ luật lao động, là
cơ sở để thực hiện trả công, đãi ngộ nhân lực,
11
Tổ chức công đoàn: Công ty cổ phần 116 – Cienco1 có tổ chức công đoàn, trong
đó có 285 đoàn viên. Tổ chức công đoàn của công ty là tổ chức đại diện cho người lao
động trong công ty. Tổ chức công đoàn sẽ đại diện cho người lao động bàn bạc, thương
lượng cũng như tham gia đóng góp ý kiến cho các hoạt động trong công ty, trong đó có
hoạt động quản trị nhân lực: Hình thức trả lương, trả thưởng, đãi ngộ nhân lực, tham gia
thỏa ước lao động tập thể, đóng góp ý kiến vào các hoạt động liên quan trực tiếp đến việc
sử dụng lao động trong công ty.
2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1
2.3.1. Thực trang về quan hệ lao động của Công ty
Trong năm 2014, quan hệ lao động giữa các bên của Công ty cổ phần 116 –
Cienco1 là khá tốt. Trong phòng tổ chức hành chính của công ty có một chuyên viên về
các vấn đề quan hệ lao động của công ty. Tổ chức công đoàn cơ sở đại diện cho người lao
động với 285 thành viên trực thuộc công đoàn Tổng công ty XDCTGT1.
Tất cả các thành viên trong Công ty đều được ký kết hợp đồng lao động và được
hưởng mọi chế độ có trong hợp đồng lao động đã được ký kết.
Phòng tổ chức hành chính của công ty có vị trí chuyên viên quan hệ lao động đảm
nhiệm các hoạt động liên quan đến quan hệ lao động tại công ty. Chính vì vậy mà vấn đề
quan hệ lao động của Công ty luôn ở mức khá tốt, các mối quan hệ trong công ty được ổn
định, hài hòa không xảy ra các tranh chấp hay đình công. Qua đó mà văn hóa doanh
nghiệp cũng được duy trì và phát triển.

lao động
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Công ty cổ phần 116 – Cienco1)
2.3.4. Thực trang về hoạch định nhân lực của Công ty
Việc hoạch định nhân lực của Công ty cổ phần 116 – Cienco1 sẽ dựa vào tình hình
nhân lực của các phòng ban và bộ phận khác trên cơ sở của chiến lược, chính sách nguồn
nhân lực và công tác xây dựng kế hoạch. Các trưởng bộ phận sẽ xác định nhu cầu nhân
lực trong ngắn hạn và dài hạn, sau đó bộ phận tổ chức hành chính sẽ xác định cung nhân
lực ở bên trong và bên ngoài công ty và trình lên ban giám đốc xét duyệt để từ đó có kế
hoạch tuyển dụng nhân sự.
Về chiến lược nguồn nhân lực: mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao
cho từng giai đoạn, từng bộ phận, đáp ứng yêu cầu hiện tại và lâu dài. Theo đó, việc xây
dựng nguồn nhân lực luôn là mục tiêu quan trọng và đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo chặt
chẽ, sát sao từ Ban lãnh đạo và trưởng các bộ phận.
Nhìn chung, công tác hoạch định nhân lực cỏa công ty được tiến hành khá bài bản,
thực hiện khá tốt công tác hoạch định nhân lực nên công ty ít xảy ra tình trạng thiếu hụt
nhân lực hay dư thừa nhân lực.
2.3.5. Thực trang về phân tích công việc của Công ty
Công ty cổ phần 116 – Cienco1 cũng khá chú trọng đến phân tích công việc, ở mỗi
vị trí đều có bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cụ thể đối với vị trí đó. Bản
mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc ở các vị trí cũng thường xuyên được cập nhật
sao cho phù hợp với tình hình hoạt động của công ty.
2.3.6. Thực trang về tuyển dụng nhân lực và hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của
công ty
Quy trình tuyển dụng:
Định danh công việc -> Thông báo tuyển dụng -> Thu thập và xử lý hồ sơ -> Tổ
chức thi tuyển -> Đánh giá -> Ra quyết định tuyển dụng -> Hội nhập nhân viên mới.
14
4. Quyết định mức lao động
Hoặc: Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng, Phòng Tổ chức hành chính Công ty thông báo
và tiếp nhận hồ sơ, trình lãnh đạo và quyết định phân công người lao động về đơn vị có

và trình giám đốc để được phê duyệt trước khi thực hiện. Giám đốc xem xét và ký
quyết định phê duyệt vào biểu mẫu “kế hoạch đào tạo” nếu kế hoạch đào tạo được
chấp nhận.
d. Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo
- Phòng tổ chức – hành chính thông báo kế hoạch của Công ty đến phụ trách các đơn
vị, phụ trách các đơn vị có trách nhiệm thông báo kế hoạch đào tạo của công ty đến
toàn bộ nhân viên thuộc quyền quản lý của mình và bố trí kế hoạch công tác phù hợp
để NLĐ có thời gian tham gia đào tạo.
- Công ty rổ chức đào tạo ban đầu tuyển dụng cho nhân viên mới và đào tạo cho nhân
viên trong quá trình làm việc nhằm bổ sung kiến thức, kỹ năng…cho nhân viên đáp
ứng được yêu cầu công việc hiện tại và trong tương lai.
- Cuối mỗi khóa học, công ty đều có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết quả
đạt được đến đâu, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của quá trình đào tạo và từng thành
viên được tham gia rút kinh nghiệm cho đợt sau.
- Cuối năm, Công ty tổ chức đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo. So sánh chi
phí bỏ ra với lợi ích thu về, đánh giá năng suất lao động có tăng hay giảm. Thông tin
để đánh giá được lấy từ kết quả đào tạo, ý kiến thăm dò học viên, giáo viên, kết quả
thực hiện công việc của người đi đào tạo.
e. Cấp chứng chỉ và lưu hồ sơ đào tạo
- Bằng cấp, chứng chỉ hoặc văn bản xác nhận kết quả thu được sau các khóa đào tạo
được lưu trữ trong hồ sơ nhân sự. Phòng tổng hợp lập và xin đầy đủ chữ ký xác nhận
danh sách nhân viên đã tham gia các khóa đào tạo vào biểu mẫu và lưu trong hồ sơ
đào tạo.
f. Đánh giá chương trình đào tạo
Bảng 2.3: Thực tế đào tạo nhân viên của Công ty năm 2014
Công việc đào tạo
Số người
được đào tạo
(người)
Chi phí đào tạo

2.3.10. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động công ty
17
- Năng suất lao động trung bình của Công ty dựa theo sản lượng của công ty năm 2012
là 0,418291 tỷ đồng/người, năm 2013 là 0,484145 tỷ đồng/người, năm 2014 là
0,550597 tỷ đồng/người. Nhìn chung năng suất lao động của công ty có sự tăng dần
qua các năm. Năng suất lao động của Công ty năm 2014 tăng 113,7% so với năm
2013.
Bảng 2.4: Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của Công ty cổ
phần 116 – Cienco1
STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
1 Doanh thu Tỷ đồng 57,629 70,636 133,285
2 Quỹ lương Tỷ đồng
3 Lợi nhuận/lao động Triệu đồng
4 Số người vi phạm kỷ luật Người
5 Kết quả hoàn thành công
việc
%
18
PHẦN 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
116 – CIENCO1 VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty cổ
phần 116 – Cienco1
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh
- Kết quả hoạt động kinh doanh
- Thành công và hạn chế
3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực
- Đánh giá ưu điểm và hạn chế trong hoạt động quản trị nhân lực của công ty
3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần 116 –
Cienco1