Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp KI 7 đêm 5
Để tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 1
♦
Giảng viên phụ trách :
Học viên :
TS. Nguyễn Trọng Hoài
Mai Thanh Hải
Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KINH TÉ TP Hỏ CHÍ MINH KHOA SAU
ĐẠI HỌC CQ G3 -
TIỂU LUẬN MÔN HỌC
Đe tài:
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ LỤ A CHỌN XE ĐẠP ĐIỆN CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HÒ CHÍ MINH.
Tp Hồ Chí Minh tháng 05 năm 2008
Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp KI 7 đêm 5
Để tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 2
CHƯƠNG I: TỎNG QUAN
1. Lý do nghiên cửu
Đe tài này đến với tôi hết sức bất ngờ. Trong một lần cùng bạn về thành phố Vũng Tàu thăm nhà cuối
tháng ba năm 2008, tôi đã có dịp dạo thành phố về đêm. Thành phố về đêm rất đẹp và nhộn nhịp không
kém gì thành phố Hồ Chí Minh nơi tôi đang học tập và làm việc, chỉ khác là Vũng Tàu nhỏ hơn. Nhưng
bù lại không khí nơi đây rất trong lành, gió biển mát dịu và một điều chắc hẳn một CU' dân nào từ thành
phố Hồ Chí Minh cũng đều cảm thấy thoải mái: đường phố không đông kín người, khói bụi khét mùi
xăng. Chúng tôi đi khá chậm như đế xem được tất cả nét đẹp về đêm của thành phố, và như đế hít thở
được thật nhiều bầu không khí trong lành. Tôi hít những hơi thở thật sâu đến căng cả phổi! Thật bất ngờ,
rất đông bạn trẻ đi xe đạp điện san sát vào nhau và chia thành nhiều nhóm, “diễu hành” qua các con phố.
Không khí sôi động như một lễ hội. Nó như một nét văn hóa rất riêng của thành phố biến này, và tôi gọi
nó là “văn hóa xe đạp điện”
Tôi tự hỏi tại sao tại thành phố này xe đạp điện lại được sử dụng nhiều đến vậy. Tại sao tại thành phố
Hồ Chính Minh lại không có cảnh xe đạp đông vui như vậy. Điều gì khiến xe đạp được ưa chuộng nhiều

4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sỏ' đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm xe
đạp điện của nguời tiêu dùng cả về mặt chủ quan (các nhân tố tâm lý, sỏ' thích, trào luu ) và các nhân tố
khách quan (chất lượng sản phẩm, dịch vụ, điều kiện thực tế của sống )
về mặt phương pháp nghiên cứu, đề tài này được thực hiện theo hai bước: đầu tiên nghiên cứu sơ bộ,
sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính; sau đó sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng đế kiếm
định mô hình lý thuyết (phần này sẽ được trình bày chi tiết trong phần thiết kế nghiên cứu).
5. Cấu trúc của nghiên cứu.
Đe tài nghiên cứu được chia thành năm chương:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cún.
Chương 2: Trình bày các cơ sở lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng, từ đó xây dựng mô
hình cho nghiên cún.
Chương 3: Trình bày thiết kế nghiên cứu bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng
thông qua việc điều tra phỏng vấn trục tiếp người tiêu dùng.
Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp KI 7 đêm 5
Để tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 4
Chương 4: Trình bày phương pháp phân tích thông tin và kết quả nghiên cứu.
Chương 5: Tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu, những đóng góp, hàm ý của nghiên cứu cho các
nhà cung cấp sản phẩm xe đạp điện.
Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp KI 7 đêm 5
Đe tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 5
CHƯƠNG II: Cơ SỞ LÝ THUYẾT & MỒ HÌNH NGHIÊN cứu
1. Mô hình mà đề tài sử dụng:
1.1 Mẩu thức hành vi của ngưòi tiêu dùng:
Theo Philip Kotler (2000), hành vi lựa chọn của người tiêu dùng chịu tác động bởi mẫu thức các kích
tác - đáp ứng đơn giản, được trình bày trong hình 2.1-1. Hình này trình bày việc các kích tác tiếp thị và
các kích tác khác đi vào “hộp đen” của người tiêu dùng và sinh ra các đáp ứng nào đó.
Mầu thức chung về hành vi của người tiêu dùng (hình 2.1-1):
Mầu thức này được triển khai ở hình 2.1-2. Ở phía bên trái các kích tác tiếp thị bao gồm 4P - sản
phẩm, giá cả, phân phối và cầu dẫn. Nhũng kích tác khác bao gồm các thế lực và các biến cố thuộc hoàn

- Chọn lúc mua
- Số lượng mua
Hộp đen của người mua
Các đặc Tiến trình
tính của quyết
người định của
mua người
mua
Văn hóa
- Văn hóa
- Tiếu văn hóa
- Tầng lớp xã hội
Xã hội
Các nhóm
Gia đình
Vai trò và vị
trí
Cá nhân
_____________
Tuổi và khoảng đời
Nghề nghiệp Hoàn
cảnh kinh tế Cá tính
và sự lự nhận thức
Tâm lý
Động cơ Cảm
quan Kiến
thức Niềm tin
và quan điểm
Người
mua

trở lại trong cuộc sống - cũng là một ảnh hưởng quan trọng đến sự lựa chọn của người mua.
❖ Các yếu tố tâm lý.
Cuối cùng, hành vi của người mua còn chịu sự tác động của bốn yếu tố tâm lý quan trọng - động lực,
nhận thức, hiểu biết và quan điểm. Mỗi một yếu tố tâm lý này đều cung cấp một triển vọng để hiểu được
những điều đang diễn ra trong hộp đen của người mua.
Như vậy, hành vi của một người mua là kết quả của những tác động qua lại của tất cả các yếu tố thuộc
về văn hóa, xã hội, cá nhân và yếu tố tâm lý này.
Những nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động.
Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp KI 7 đêm 5
Để tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 8
Từ sự nghiên cứu về mô hình “mẫu thức chi tiết về hành vi của người tiêu dùng” cũng như các nhân tổ
ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng của Philip Kotler, ta có thế xác định và xây dựng được mô
hình những nhóm nhân tổ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động của người tiêu dùng ở TP Hồ
Chí Minh đó là:
• Nhóm ảnh hưởng thứ nhất bao gồm các yếu tố ảnh hưởng về văn hóa và xã hội. Trong phạm vi TP
Hồ Chí Minh thì các yếu tố về văn hóa gần như tuơng đồng nhau. Ngoại trừ một số ít các văn hóa lai căng
khác, nhưng điều đó hầu như không ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn dịch vụ mạng di động của họ. Do vậy,
nhóm nghiên cứu sẽ ghép các yếu tố về văn hóa và các yếu tố về xã hội và cùng một nhóm ảnh hưởng.
• Nhóm ảnh hưởng thứ hai đó là các yếu tố về cá nhân và tâm lý gồm có những nhân tố như tuổi
đời, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, sở thích, cảm quan kiến thức, quan điểm v.v.
• Nhóm ảnh hưởng thứ ba là các nhân tố về sản phấm mạng di động như thương hiệu mạng di động,
sóng di động, vùng phủ sóng di động, linh kiện (simcard, điện thoại), khả năng cung cấp các kết nối di
động như GPRS, email, internet v.v.
• Nhóm ảnh hưởng thứ tư là các nhân tố về giá cả như cước cuộc gọi, cước nhắn tin, cách tính cước
và các gói cước (thuê bao trả sau, trả trước) v.v.
• Nhóm ảnh hưởng thứ năm là các nhân tố về dịch vụ cung cấp gồm có dịch vụ khách hàng, dịch vụ
gia tăng như: dịch vụ cuộc gọi chờ, dịch vụ chặn cuộc gọi, dịch vụ giấu số khi gọi đi, dịch vụ gọi đi quốc
tế v.v.
• Nhóm ảnh hưởng cuối cùng đó là các chương trình quãng cáo và khuyến mãi gồm có: các hình
thức khuyến mãi, thời gian khuyến mãi, giá trị khuyến mãi và các chương trình chăm sóc khách hàng,

chọn
Các gói cước Cước gọi đi quốc tế
Cước chuyển vùng quốc tế Cước kết
nối di động khác
của (GPRS, email, internet)
ngưòi Các yếu tố về dịch vụ
tiêu
dùng
Dịch vụ khách hành
Dịch vụ tăng thêm (dịch vụ cuộc gọi
chờ, dịch vụ chặn cuộc gọi, dịch vụ
giấu số khi gọi đi, dịch vụ
gọi đi quốc tế )
Quảng cáo & khuvến mãi
Quảng cáo
Khuyến mãi
2.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu
Mô hình đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của người tiêu dùng
Sơ đồ các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động.
CHƯƠNG 3. THIÉT KÉ NGHIỀN cứu 1.
Phương pháp nghiên cứu
Từ cơ sở lí thuyết và mô hình nghiên cứu định tính, xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu sơ bộ nhằm xác
định những nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng, từ đó xác định nhu cầu cần thu
thập những thông tin gì đế có thế đánh giá được các nhân tố ảnh hưởng vừa được xác định đó.
Đề cương nghiên cứu khoa học Lớp Kì 7 đêm 5
Đề tài: Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến sự lựa chọn xe đạp điện Trang 10
Bên cạnh việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng như đề tài trước đã làm, thì
cần nghiên cứu thêm liệu công nghệ sử dụng để cung cấp dịch vụ mạng di động (mạng GSM và mạng
CDMA) có thực sự ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng, đồng thời tìm hiếu xem những lợi thế
hơn kém giữa hai công nghệ này như thế nào và ảnh hưởng của nó đến quyết định lựa chọn mạng của

đánh giá sơ bộ về chất lượng của mạng đó, cũng như các yếu tố đã ảnh hưởng đến sự lựa chọn của chính
mình, lấy ý kiến các thành viên và tống hợp đế đưa ra bảng câu hỏi sơ bộ (lần 1)
Toàn nhóm thảo luận và chỉnh sửa bảng câu hỏi phỏng vấn và đưa ra bảng phỏng vấn (lần 2)
Tiến hành phỏng vấn thử một số thành viên trong lớp (những người hiện tại đang sử dụng một mạng di
động nào đó trong các mạng kế trên), sau phỏng vấn thử sẽ tiến hành chỉnh sửa bảng câu hỏi chính thức
đế thu thập thông tin.
Nghiên cứu định lượng
Giai đoạn này sẽ phỏng vấn trực tiếp khách hàng nhằm thu thập thông tin về các nhân tố ảnh hưởng
đến sự lựa chọn mạng di động.
Sau khi đã thu thập đủ thông tin cho nhu cầu nghiên cứu, tiến hành thiết kế thang đo (likert)
Phân tích dữ liệu đã thu thập được (Bằng các phương pháp thống kê mô tả, phân tích hồi qui)
Đưa ra kết quả phân tích.