B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM









 TRN XUÂN KHI
MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC
QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY
TNHH XUT NHP KHU VINH SÂM

CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH

MÃ S: 60340102


Trn Xuân Khi
MC LC
Trang
Trang ph bìa
Li cam đoan
MC LC
DANH MC CÁC KÝ HIU CH VIT TT
DANH MC CÁC BNG, BIU
DANH MC CÁC HÌNH V,  TH
M U……………………………… … …………… ……… 1
1. Lý do chn đ tài ………… ……… … ……………… ……… 1
2. Mc tiêu nghiên cu. …… …….…… … …………… … ………….2

1.6.2. Kinh nghim ca Công ty CP Sài Gòn Food (Sai Gon Food) 18
1.6.3. Nhng bài hc rút ra đi vi Công ty 20
TÓM TT CHNG 1…… … …… 21
CHNG 2 THC TRNG CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC CA
CÔNG TY TNHH XNK VINH SÂM THI GIAN QUA… 22
2.1. Gii thiu khái quát Công ty TNHH Xut nhp khu Vinh Sâm 22
2.1.1.Lch s hình thành và phát trin ca công ty. … … 22
2.1.2.H thng t chc ca công ty. …… … … 23
2.1.2.1. Ban Giám đc Công ty ……………………………………………….23
2.1.2.2. Các phòng ban chc nng ………………………………………… 24
2.1.2.3. Các b phn sn xut ………. ……………………………………….24
2.1.3.Tình hình hot đng sn xut kinh doanh ca công ty. …… … 25
2.1.4. C cu ngun nhân lc ca Công ty 26
2.1.4.1.Thng kê v s lng lao đng 26
2.1.4.2.C cu lao đng theo trình đ đào to 27
2.1.4.3.Phân tích c cu lao đng theo gii tính. …… … ………28
2.1.4.4.Phân tích c cu lao đng theo đ tui. …… … ………… 28
2.1.4.5.Phân tích c cu lao đng theo thâm niên công tác. …… … … …29
2.1.4.6.ánh giá chung v c cu ngun nhân lc. …… … … ……….29
2.2. Phân tích thc trng qun tr ngun nhân lc ca Công ty 30
2.2.1. Gii thiu thit k nghiên cu 30
2.2.2. Thc trng thc hin chc nng thu hút ngun nhân lc 33
2.2.2.1. Thc trng công tác hoch đnh ngun nhân lc 33
2.2.2.2 Thc trng công tác phân tích công vic. … … … 34
2.2.2.3. Thc trng công tác tuyn dng, b trí, đ bt nhân viên 34
2.2.3. Thc trng thc hin chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 42
2.2.4. Thc trng thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc 44

3.2.4. ánh giá hot đng qun tr ngun nhân lc 76
3.2.5. Gii pháp h tr, hoàn thin các hot đng xây dng VHDN 77
TÓM TT CHNG 3 ………79
KT LUN ……….80
TÀI LIU THAM KHO
PH LC DANH MC CÁC KÝ HIU CH VIT TT


DANH MC CÁC BNG, BIU Trang
Bng 2.1- Kt qu hot đng sn xut kinh doanh qua các nm ca Công ty… 26
Bng 2.2-Thng kê lao đng theo b phn ca Công ty …… … 26
Bng 2.3-C cu theo trình đ ngun nhân lc ca Công ty … 27
Bng 2.4-C cu theo đ tui ngun nhân lc Công ty … 28
Bng 2.5- Phân tích c cu lao đng theo thâm niên công tác … 29
Bng 2.6-Tình hình phát trin NNL ca Công ty giai đon 2008-2013 ……… 35
Bng 2.7-Các hình thc tuyn dng ng viên t ngun bên ngoài …………….…36
Bng 2.8- KPI tuyn dng 39
Bng 2.09- Kt qu kho sát v s phân công công vic. 40
Bng 2.10-Kt qu kho sát v điu kin, c hi thng tin 41
Bng 2.11- Chi phí đào to giai đon t 2009 – 2013 43
Bng 2.12-Kt qu kho sát v công tác đào to 44
Bng 2.13- Kt qu kho sát v vic đánh giá thành tích nhân viên 45
Bng 2.14- Thu nhp bình quân tháng ca CBNV 47
Bng 2.15-T l lng so vi tng thu nhp ca CBNV 47
Bng 2.16- Kt qu kho sát v lng, thng, chính sách đãi ng 48
Bng 2.17- Chi phí trang b dng c an toàn và bo h lao đng 49
Bng 2.18-KPI v an toàn lao đng. 49

Bng 2.19- Kt qu kho sát v áp lc công vic, môi trng và ATL 50
Bng 2.20- Kt qu kho sát v quan h lãnh đo, đng nghip  công ty 51
Bng 3.1-Tng hp ma trn đánh giá v
các tiêu chí hn ch ca hot đng QTNNL 58
Bng 3.2- Th t u tiên khc phc các hn ch QTNNL……………………….59
Bng 3.3- Kt qu d báo nhân lc ca Công ty đn nm 2020 61

DANH MC CÁC HÌNH V, S 
Trang
Hình 1.1: C cu h thng tr công trong các doanh nghiêp 14
Hình 2.1- S đ c cu t chc Công ty … 25
Hình 2.2- S đ quy trình tuyn dng ti công ty TNHH
Xut nhp khu Vinh Sâm 36
Hình 3.1- Ma trn thc trng QTNNL……………………………………… 59
Hình 3.2- Các bc thc hin hot đng phân tích công vic 62


đy các ngành khác phát trin.
Vì vy, ngành ch bin thy sn cng nhn đc s chú trng đc bit ca
các cp ngành, đa phng. Tuy nhiên, đ thành công các doanh nghip ch bin
thy sn không ch phi thích ng, tn ti và phát trin trong nn kinh t th trng
trong nc, mà còn tham gia vào cuc cnh tranh khc lit trên th trng mang
tính khu vc và quc t.
T thc tin kinh doanh, đng trc các c hi và thách thc nh trên, đ
hoàn thành s mnh, mc tiêu và chin lc phát trin kinh doanh ca mình, Công
ty TNHH XNK Vinh Sâm cn phi s dng có hiu qu các ngun lc hin ti và
trong tng lai, trong đó ngun nhân lc đc xem là có vai trò then cht trong quá 2
trình phát trin ca công ty. Vi thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc hin
nay ti Công ty TNHH Xut nhp khu Vinh Sâm:
- Hot đng qun tr ngun nhân lc ca Công ty còn nhiu bt cp, thiu
đnh hng chin lc.
- Vic s dng ngun nhân lc cha đt hiu qu theo mong đi ca Công
ty.
- Cht lng ngun nhân lc ca Công ty hin nay còn thp so vi yêu cu,
ch đáp ng nhng nhim v trc mt, ngn hn, khó có kh nng đáp ng nhim
v trong dài hn.
Vi nhng hn ch trên đây, Công ty TNHH XNK Vinh Sâm khó hoàn thành
s mnh, mc tiêu và chin lc phát trin kinh doanh ca Công ty trong tng lai.
Nhm to thun li cho vic nâng cao hiu qu hot đng qun tr ngun nhân lc
ti Công ty TNHH XNK Vinh Sâm, tác gi chn đ tài nghiên cu: « Mt s gii
pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Xut
nhp khu Vinh Sâm ».
2. Mc tiêu nghiên cu
Mc tiêu chính là tìm gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc

TNHH Xut nhp khu Vinh Sâm.
Kt lun
Tài liu tham kho
Ph lc

4
CHNG 1
C S LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC
1.1. Khái nim v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc
Tùy cách hiu và cách tip cn khác nhau mà có cách nhìn nhn khác nhau
v ngun nhân lc. Theo góc đ v mô thì ngun nhân lc là dân s trong đ tui
lao đng có kh nng lao đng. Tng cc Thng kê khi tính toán ngun nhân lc xã
hi còn bao gm c nhng ngi đang làm vic trong các ngành kinh t quc dân.
Còn  góc đ vi mô trong doanh nghip thì ngun nhân lc là tt c mi ngi thc
hin công vic cho hot đng ca t chc (Hng Huy, 2007).
“ Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s các cá nhân có
vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh. Ngun
nhân lc khác vi ngun lc khác ca doanh nghip do chính bn cht ca con

nó giúp cho nhà qun tr đt đc mc tiêu và chin lc phát trin kinh doanh ca
doanh nghip.
1.2. Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc
“ Qun tr ngun nhân lc nghiên cu các vn đ v qun tr con ngi trong
t chc  tm vi mô có hai mc tiêu c bn :
- S dng có hiu qu ngun nhân lc nhm tng nng sut lao đng và nâng
cao tính hiu qu ca t chc.
- áp ng nhu cu ngày càng cao ca nhân viên, to điu kin cho nhân viên
phát huy ti đa các nng lc cá nhân, đc kích thích, đng viên nhiu nht ti ni
làm vic và trung thành, tn tâm vi doanh nghip.“, (Trn Kim Dung, 2011, trang
2).
1.3. Vai trò ca qun tr ngun nhân lc, (Trn Kim Dung, 2011).
Qun tr ngun nhân lc có vai trò giúp nhà qun tr đt đc mc đích, kt
qu thông qua ngi khác.  qun tr có hiu qu, nhà qun tr cn bit cách làm
vic và hòa hp vi ngi khác, bit cách lôi kéo ngi khác làm theo mình.
V mt kinh t, qun tr ngun nhân lc giúp cho doanh nghip khai thác các
kh nng tim tàng, nâng cao nng sut lao đng và li th cnh tranh ca doanh
nghip v ngun nhân lc.
V mt xã hi, qun tr ngun nhân lc th hin quan đim rt nhân bn v 6
quyn li ca ngi lao đng, đ cao v th và giá tr ca ngi lao đng, chú trng
gii quyt hài hòa mi quan h li ích gia doanh nghip và ngi lao đng.
1.4. Các chc nng c bn ca qun tr ngun nhân lc
Có th phân chia các hot đng ch yu ca qun tr ngun nhân lc theo ba
nhóm chc nng ch yu.
1.4.1. Nhóm chc nng thu hút ngun nhân lc
Nhóm chc nng này chú trng vn đ đm bo có đ s lng nhân viên
vi các phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip.  có th tuyn đc

và duy trì ngun nhân lc.
T kt qu phân tích kt hp vi chin lc kinh doanh, doanh nghip s đa
ra đc chin lc ngun nhân s tng ng.
Bc 3: D báo khi lng công vic ( đi vi các mc tiêu, k hoch dài
hn, trung hn) hoc xác đnh khi lng công vic và tin hành phân tích (đi vi
các mc tiêu, k hoch ngn hn).
Bc 4: D báo nhu cu ngun nhân lc ( đi vi các mc tiêu, k hoch dài
hn, trung hn) hoc xác đnh nhu cu ngun nhân lc (đi vi các mc tiêu, k
hoch ngn hn).
Bc 5: Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc, kh nng điu chnh và
đ ra các chính sách, k hoch, chng trình thc hin giúp cho doanh nghip thích
ng vi các nhu cu mi và nâng cao hiu qu s dng ngun nhân lc.
Bc 6: Thc hin các chính sách, k hoch, chng trình qun tr ngun
nhân lc ca doanh nghip trong bc 5.
Bc 7: Kim tra đánh giá tình hình thc hin nhm hng dn các hot
đng hoch đnh, xác đnh các sai lch gia k hoch và thc hin, các nguyên nhân
dn ti sai lch, t đó đa ra các bin pháp khc phc.
Quá trình hoch đnh ngun nhân lc đc th hin qua s đ  Ph lc 1-
Quá trình hoch đnh ngun nhân lc.
1.4.1.2. Phân tích công vic, thit lp bn mô t công vic và bn tiêu chun công
vic
“ Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhm xác
đnh điu kin tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin các 8
công vic và các phm cht, k nng nhân viên cn thit phi có đ thc hin tt
công vic. Khi phân tích công vic cn xây dng đc hai tài liu c bn là Bn mô
t công vic và Bn tiêu chun công vic.“, (Trn Kim Dung, 2011, trang 71).
“ Bn mô t công vic là bn lit kê các chc nng, nhim v, các mi quan

ng ngun nhân lc cho doanh nghip đ cp đn vn đ cung cp ng viên vào
chc v hoc công vic trng ca doanh nghip t hai ngun: Ngun bên ngoài là
th trng lao đng và ngun bên trong ni b doanh nghip. Dòng phân công b trí
ngun nhân lc mô t các tiêu thc phân công, b trí, đ bt, nhân viên trong doanh
nghip.  có th th xác đnh có đc bao nhiêu ng viên t trong ni b, các
doanh nghip nên có thông tin v s lng, cht lng và các đc đim cá nhân ca
nhân viên thông qua vic thu thp và xây dng h s nhân viên, biu đ thuyên
chuyn nhân viên và phiu thng chc.
Quá trình tuyn dng có th chia làm hai giai đon:
Giai đon chun b: Thc hin d trù kinh phí tuyn dng; lp bn mô t chi
tit tiêu chun công vic, t đó đa ra các mu trc nghim, phng vn phù hp; ra
thông báo tuyn dng trên báo, đài, trung tâm dch v vic làm hay trc tr s
doanh nghip và cui cùng là thành lp hi đng tuyn dng.
Giai đon chính thc:
Thc hin tin trình tuyn chn thng gm có by bc nh s đ tin trình
Ph lc 2, trong đó bc ra quyt đnh tuyn dng là quan trng nht, các doanh
nghip thng quan tâm kh nng ng viên có th làm đc gì và mun làm nh
th nào:
+ Bc 1: Xét h s xin vic: Tip nhn, xem xét h s xin vic do ng viên
np. Phòng nhân s đánh giá xem ng viên có phù hp vi nhu cu ca công ty
không.
+ Bc 2: Trc nghim: Nhm kim tra kin thc tng quát, tâm lý, cá tính,
kh nng chuyên môn và nng khiu, kh nng nhn thc, s thích ngh nghip và
công vic mu c th.
+ Bc 3: Phng vn s b: ây là giai đon chn lc s khi đ loi ng
viên không đáp ng yêu cu. Ni dung phng vn có th là cá tính, nhân cách và
mt s câu hi v chuyên môn mt cách tng quát. 10


11
thng tin và c hi ngh nghip.
Doanh nghip có th giúp cho nhân viên phát trin ngh nghip thông qua
các chng trình hot đng v ngh nghip nh sau:
- Thc hin các cuc hi tho hoc c vn ngh nghip.
- Thit lp các mc tiêu ngh nghip ca doanh nghip, cung cp các thông
tin v c hi ngh nghip, to nhiu c hi cn thit cho nhân viên và thc hin
nhng s h tr khác cho nhân viên v ngh nghip.
- Cung cp các thông tin phn hi cho nhân viên bit v nng lc thc hin
công vic và các kh nng phát trin ngh nghip ca h.
- t ra các yêu cu cao, to c hi cho nhân viên làm vic đc lp, sáng to,
đng thi có s quan tâm ng h nhân viên trong công vic đ chun b các điu
kin cn thit cho thng tin, phát trin ngh nghip sau này.
- nh k luân phiên thay đi công vic, m rng phm vi thc hin công
vic, to c hi cho nhân viên thc hin nhiu công vic khác nhau, nm đc
nhiu k nng thc hin công vic khác nhau, to ngun d phòng trong ni b
doanh nghip.
Hot đng đào to và phát trin giúp cho nhân viên thc hin các công vic
tt hn, đc bit khi nhân viên thc hin công vic không đáp ng đc các tiêu
chun mu, hoc khi nhân viên nhn công vic mi. Ngoài ra hot đng này còn
giúp cp nht các k nng kin thc mi cho nhân viên, giúp h có th áp dng
thành công các thay đi công ngh, k thut, qun lý trong doanh nghip.
ào to và phát trin giúp doanh nghip tránh tình trng qun lý li thi, giúp
phù hp nhng thay đi v quy trình công ngh, k thut và môi trng kinh doanh.
ào to và phát trin giúp gii quyt các vn đ v t chc nh gii quyt các mâu
thun, xung đt gia các cá nhân và gia công đoàn vi các nhà qun tr, t đó đ ra
các chính sách qun lý ngun nhân lc ca doanh nghip có hiu qu. Ngoài ra nó
còn chun b đi ng qun lý, chuyên môn k cn, tha mãn nhu cu phát trin ca
nhân viên. ào to có đnh hng vào hin ti, chú trng công vic hin thi ca cá

Nhóm chc nng này chú trng vic duy trì và s dng có hiu qu ngun
nhân lc trong doanh nghip. Nhng vn đ này rt đa dng bao gm các ni dung:
ánh giá thành tích công tác ca nhân viên, tr công lao đng và quan h lao đng. 13
1.4.3.1. ánh giá thành tích công tác ca nhân viên
Mc tiêu ca vic đánh giá thành tích công tác là đánh giá nhân viên và cung
cp thông tin phn hi cho nhân viên, nhm ci thin nng lc công tác ca nhân
viên và do đó nâng cao đc hiu qu ca toàn doanh nghip. ng thi vic đánh
giá này cng làm c s cho vic thc hin k hoch thng tin cho nhân viên, chun
b ngun nhân lc k tha, xác đnh li nhu cu v đào to, phát trin đi vi nhân
viên và đánh giá đc tim nng ca nhân viên.
Các phng pháp đánh giá kt qu thc hin công vic gm phng pháp
xp hng luân phiên, phng pháp so sánh cp, phng pháp bng đim, phng
pháp lu gi, phng pháp quan sát hành vi, phng pháp qun tr mc tiêu,
phng pháp phân tích đnh lng .
Vic thc hin đánh giá thành tích công tác ca nhân viên đc thc hin bi
các cp qun tr cao hn và có xem xét đn phn hi t nhân viên. Quá trình đánh
giá nhân viên cn tránh nhng li thng gp nh: Tiêu chun đánh giá không rõ
ràng, có đnh kin thiên lch, đánh giá chung chung, xu hng bình quân ch ngha,
đánh giá quá nhân bn hoc quá kht khe.
Gii pháp đ quy trình đánh giá tr nên công bng và khách quan hn là s
dng nhiu ngi đánh giá hoc đánh giá có chn lc, cung cp cho nhân viên quy
trình đánh giá tha đáng (Stephen P.Robbins và Timothy A. Judge, 2012)
Tin trình đánh giá nhân viên có th đc thc hin theo 5 bc theo Ph lc
3- Tin trình đánh giá công tác, trong đó Bc 5: Tho lun kt qu đánh giá vi
nhân viên, là vic quan trng nht ca tin trình này.
1.4.3.2. Tr công lao đng
Thu nhp ca ngi lao đng t vic làm bao gm các khon: Tin lng,

xã hi tp th lành mnh va giúp cho nhân viên tha mãn vi công vic ca mình.
Hot đng này bao gm các công vic: Ký kt hp đng lao đng, ký kt tha c
lao đng tp th, gii quyt tranh chp, bt bình trong lao đng, gii quyt k lut
lao đng, ci thin điu kin, môi trng làm vic, chm sóc y t, bo him và an
toàn lao đng.
1.5. ánh giá kt qu hot đng qun tr NNL, (Trn Kim Dung, 2011)
1.5.1. Vai trò ca đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc
C cu h
thng tr
công
Thù lao vt
cht
Thù lao
phi vt cht
C h

i thng ti

n

Công vi

c thú v


i

u ki

n làm vi

duy trì ngun nhân lc.
Kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc đc đo lng thông qua các tiêu
chí then cht nh mc tng thêm v trình đ, nng lc ca cán b nhân viên, nng
sut lao đng, mc đ tha mãn ca cán b nhân viên trong t chc, t l ngh
vic,
1.5.3. Phng pháp đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc
Có nhiu phng pháp đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc
nh phng pháp so sánh xp hng, phng pháp so sánh vi mc chun, phng
pháp qun tr theo mc tiêu, h thng cân bng đim.
1.5.4. Công c đánh giá kt qu hot đng qun tr ngun nhân lc
Có th s dng nhiu công c khác nhau đ đo lng, đánh giá kt qu cui
cùng ca qun tr ngun nhân lc nh: Thng kê s liu, kho sát thông qua bng
câu hi, phng vn tho lun nhóm, Vic đo lng đánh giá kt qu qun tr
ngun nhân lc thông qua các ch s thc hin công vic ch yu (Key Performance
Indicators- KPI) ngày càng đc áp dng rng rãi trong các t chc. Các ch s KPI
có th thc hin đo lng theo các chc nng qun tr ngun nhân lc hoc thc
hin đo lng toàn b quá trình hot đng ca doanh nghip.
KPI theo các chc nng qun tr ngun nhân lc ch yu bao gm: KPI trong
tuyn dng và b trí, KPI trong đào to, KPI trong h thng tin lng, thng và
phúc li, KPI v t l ngh vic, KPI v thi gian làm vic, KPI v an toàn lao
đng,
 đo lng và đánh giá kt qu qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH