BăGIÁOăDCăÀOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHCM NGUYNăTHỎYăNGA
CỄCăYUăTăTỄCăNGăNăQUYTăNHă
LAăCHNăNHẨăCUNGăCPăDCHăVăVNă
TIăCONTAINERăNGăBINăCA CỄCă
CỌNGăTYăXUTăNHPăKHUăVẨăCỄCăCỌNGă
TYăFORWARDERăTIăTP.ăHăCHệăMINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT

TP.ăHăChíăMinhăậ Nmă2014
LIăCAMăOAN

Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“Các yu t tác đng đn quyt đnh la chn nhà
cung cp dch v vn ti container đng bin ca các công ty Xut nhp khu và
các công ty Forwarder ti TP. H Chí Minh” lƠăcôngătrìnhănghiên cuăcaăriêngătôi.ă
CácăsăliuătrongăđătƠiănƠyăđcăthuăthpăvƠăsădngămt cáchătrungăthc.ăKtăquă
nghiênăcuăđcătrìnhăbƠyătrongălunăvnănƠyăkhông saoăchépăcaăbtăcălunăvnănƠoă
vƠăcngăchaăđcătrìnhăbƠyăhayăcôngăbă btăcăcôngătrìnhănghiênăcuănƠoăkhácă
trcăđơy.
TP. HăChíăMinh,ăthángă6-2014
Tác gi lun vn

NguynăThuỦăNga

MCăLC
Trang
Trangăphăbìa
Liăcamăđoan
Mcălc
Danh mc cácăbngăbiu
Danh mc cácăhìnhăv,ăđăth
CHNGă1:ăPHNăMăU 1
1.1. LỦădoăchnăđătƠi 1
1.2. Mcătiêuănghiênăcu 2
1.3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu 3
1.4. Phngăphápănghiênăcu 4
1.5. ụănghaăđătƠi 4

4.1.1. Loiăcácăbngătrăliăkhôngăphùăhp 40
4.1.2. Mưăhoáădăliu 41
4.2. Môătămu 41
4.2.1. Ktăcuămuăchiaătheoăgiiătính 41
4.2.2. Ktăcuămuătheoăđătui 42
4.2.3. Ktăcuămuătheoăcăquanăcôngătác 43
4.2.4. KtăcuămuătheoăthiăgianăhpătácăviăhưngătƠu 43
4.2.5. KtăcuămuătheoămcăđăthngăxuyênăgiaoădchăviăhưngătƠu 44
4.2.6. KtăcuămuătheoănhómăhƠngăhoáăxutăkhu 45
4.3. PhơnătíchăđătinăcyăvƠăđăphùăhpăcaăthangăđo 47
4.3.1. HăsăCronbach’săalpha 47
4.3.2. PhơnătíchănhơnătăEFA 48
4.3.1.1. ThangăđoăcácăyuătătácăđngăđnăquytăđnhălaăchnăhưngătƠu 49
4.3.1.2. Thangăđoăbinăphăthucă“QuytăđnhălaăchnăhưngătƠu” 50
4.4. KimăđnhămôăhìnhăvƠăgiăthuytănghiênăcu 50
4.4.1. Phơnătíchătngăquan 51
4.4.2. Phơnătíchăhiăquy 52
4.4.3. Dòătìmăsăviăphmăcácăgiăđnhăhiăquy 55
4.4.4. Phơnătíchănhăhngăcaăcácăbinăđnhătính 57
4.4.4.1. Giiătính 57
4.4.4.2. ătui 57
4.4.4.3. ThiăgianăhpătácăviăhưngătƠu 58
4.4.4.4. McăđăthngăxuyênăthcăhinăgiaoădchăviăhưngătƠu 59
4.4.4.5. NhómăkháchăhƠng 60
Tómăttăchngă4 62
CHNGă5:ăKTăLUN 63
5.1. KtălunăvăđătƠiănghiênăcu 63

Bng 4.7: SăkhácăbităvăquytăđnhălaăchnăhưngătƠuăgiaă2ănhómăkháchăhƠng 61 DANH MC CỄCăHỊNHăV,ăăTH
Trang

Hìnhă2.1.ăHƠnhăviăngiătiêu dùng 7
Hìnhă2.2:ăMôăhìnhănghiênăcuăđăxută 24
Hìnhă3.1ăQuyătrìnhănghiênăcuă 26
Hìnhă4.1:ăKtăcuămuăchiaătheoăgiiătínhă 41
Hìnhă4.2:ăBiuăđăktăcuămuătheoăđătuiă 42
Hìnhă4.3:ăKtăcuămuătheoăcăquanăcôngătácă 43
Hìnhă4.4:ăBiuăđăktăcuămuătheoăthiăgianăhpătácăviăhưngătƠuă 44
Hìnhă4.5:ăKtăquăphơnătíchăhiăquy 54
1
CHNGă1:ăPHNăMăU
1.1. LỦădoăchnăđătƠi
ContainerăhóaălƠămtăyuătăquanătrngăcaăcucăcáchămngătrongălogistic,ăđưă
gópăphnălƠmăthayăđiădinămoăcaăngƠnh vnăti. NgƠyănay,ăkhongă90%ăhƠngă
hóaăđcăđóngătrongăcácăcontainerăvƠăđcăxpălênăcácătƠuăchuyênăchăthƠnhătngă
cm.ăNhăvy,ăvnătiăhƠngăcontainerălƠăxuăhngăphátătrinăcaătoƠnăthăgiiănmă
trongăxuăthăvnătiăđaăphngăthc.ăViănhngăuăđimăniătriănóăđưăphátătrină
nhanhăchóng nhngănmăgnăđơy trongăchuyênăchăhƠngăxutănhpăkhuăvƠăniăđa,ă
đcăbităăkhuăvc TP. HăChíăMinh.ăHinănayăcóărtănhiuănhƠăcungăcpădchăvă

vnătiăcaăkháchăhƠng,ămƠăcònăcnăphiăchúăỦăđnăsăkhácănhauăvămcăđăquană
trngăcaăcácătiêuăchíănƠyăgiaăcácănhómăkháchăhƠngăkhácănhau,ăđăcóăthăđaăraă
cácăchínhăsách,ăchinălcăkinhădoanhăphùăhp,ăđápăngănhiuănhtăcácănhuăcuăcaă
tngănhómăkháchăhƠng,ătăđóănơngăcaoădoanhăsăvƠăvăthăcnhătranhăcaămìnhăso
viăđiăthătrongăngƠnh.

1.2. Mcătiêuănghiênăcu
NghiênăcuănƠyăđcăthcăhinănhmămcătiêu:
- XácăđnhăcácăyuătătácăđngăđnăquytăđnhălaăchnănhƠăcungăcpădchăvă
vnătiăcontainerăđngăbinătiăTP.ăHăChíăMinh.
- Soă sánhă trngă să cácă yuă tă tácă đngă cóă să khácă nhauă hayă khôngă giaă 2ă
nhómăkháchăhƠngălƠăcácăcôngătyăXutănhpăkhuăvƠăcácăcôngătyăForwarder/ă
Logistics.
Daătrênăktăquănghiênăcu,ăđăxutămtăsăgiiăpháp giúpăcácăhưng tƠuăđaăraă
cácăchinălcăkinhădoanhănhmăduyătrìăkháchăhƠngăhinăcó,ăthuăhútăthêmănhiuă
kháchăhƠngămi,ămărngăthăphn,ătngădoanhăsăvƠăliănhun. 3
 tài thc hin nhm tr li các câu hi nghiên cu nh sau:
- CácăyuătănƠoătácăđngăđnăvicăquytăđnhălaăchnănhƠăcungăcpădchăvă
vnă tiă containeră đngă bină tiă TP.ă Hă Chíă Minhă caă kháchă hƠngă nóiă
chung?
- NhơnătănƠoălƠăquanătrngănhtăđiăviănhómăkháchăhƠngălƠăcácăcôngătyăXută
nhpăkhu?
- Nhơnă tă nƠoă lƠă quană trngă nhtă điă viă nhómă kháchă hƠngă lƠă các côngă tyă
Forwarder/Logistics?

Nghiênă cuă chínhă thcă đcă thcă hină bngă phngă phápă nghiênă cuă đnhă
lng.ăThangăđoăLikertă5ămcăđăđcăsădngăđăđoălngăgiáătrăcácăbinăs.ăMuă
nghiênăcuăđcălyătheoăphngăphápăthunătin,ăphiăxácăsut.
Lunăvnăsădngăthngăkêăsuyădinăphơnătíchăktăquăthuăthpăđcătămu.ă
Cronbach’săalphaăđcădùngăđăxácăđnhăđătinăcyăcaăthangăđo,ăphơnătíchănhơnătă
EFAăđcădùngăđăxácăđnhăđăphơnăbităvƠăhiătăcaăthangăđo,ăcuiăcùngăhiăquyă
tuynătínhăđcăsădngăđăxácăđnhăcácănhơnătăthcăsăcóănhăhngăđnăquytă
đnhălaăchnăhưngătƠuăcngănhătrngăsăcaăcácănhơnătănƠyătrongăphngătrìnhă
hiăquyătuynătính.
1.5. ụănghaăđătƠi
ătƠiăcóămtăsăỦănghaănhăsau:
VămtălỦăthuyt,ăđătƠiănghiênăcuăsăcungăcpămtăbcătranhătoƠnăcnhăvăcácă
yuătătácăđngăđnăquytăđnhălaăchnăhưngătƠuătiăTP.ăHăChíăMinh,ăđóngăgópă
vƠoăngunătƠiăliuăhcăthutăđăthamăkhoăv quytăđnhălaăchnăhưngătƠuăđcăđaă
dngăvƠăphongăphúăhn.
Vă mtăthcă tin,ă giúpăchoăcácă nhƠă cungăcpădchă vă vnătiă containeră bngă
đngăbinănmărõăhnăvăcácăyuăt tácăđngăđnăquytăđnhătiêuădùngăcaăkháchă
hƠngăđiăviădchăvăcaăh.ăiuănƠyăsăgópăphnătoăcăsăchoăvicăhochăđnhă
cácăchinălcămarketingătrênăthătrngăhiuăquăhnăđătngăkhănngăcnhătranh.

5
1.6. Ktăcuălunăvn
LunăvnăđcăchiaălƠmă5ăchng.
Chng 1 – M đu săgiiăthiuăcăsăhìnhăthƠnhăđătƠi,ămcătiêuănghiênăcu,ă
điătngăvƠăphmăviănghiênăcu,ăphngăphápănghiênăcuăvƠăỦănghaăcaăđătƠi.
Chng 2 – C s lý thuyt săgiiăthiuălỦăthuyt,ăhcăthuytălƠmănnătngăchoă
vicănghiênăcuăcácăyuătătácăđngăđnăquytăđnhălaăchnănhƠăcungăcpădchăvă

tiêu dùng thông qua vic phân phi ngân sách tiêu dùng ca mình cho các loi
hàng hoá đ ti đa hoá s tho mãn và li ích.
VicănghiênăcuăhƠnhăviăkháchăhƠngălƠămtăphnăquanătrngătrongănghiênăcuă
kinhătăhcăviămcăđíchătìmăhiuăxemăbngăcách nƠoăvƠătiăsaoăkháchăhƠngămuaă
(hocăkhôngămua)ăcácăsnăphmăvƠădchăv,ăvƠăquáătrìnhămuaăsmăcaăkháchăhƠngă
dinăraănhăthănƠo.
NghiênăcuăhƠnhăviătiêuădùngălƠăvicăthităyuăđăhochăđnhăcácăchinălcăvƠă
chină thută marketing. Kháchă hƠng đcă đtă ă vă tríă trungă tơmă caă hată đngă
marketing.ăMtătrongănhngănguyênătcăquanătrngăcaăsnăxutăkinhădoanhălƠăphiă
đápăngănhuăcuăca kháchăhƠng.ăVìăvy,ănghiênăcuăhƠnhăviămuaăcaăkháchăhƠng
săgópăphnăthƠnhăcôngătrongăkinhădoanhăcaădoanhănghip.
7

quyt đnh
V tiêu dùng
Hàng hóa
Bi đn v ra
quyt đnh
Theo thi gian
 Sn phm
 Dch v
 Hotăđng
 ụătng
 Ngi thu thp
thôngătin
 Ngi nhăhng
 Ngi quytăđnh
 Ngi mua
 Ngi s dng
 Gi
 NgƠy
 Tun
 Tháng
 Nm
8
2.1.2. Quá trình ra quyt đnh la chn hãng tàu
TheoămôăhìnhăhƠnhăviăngiătiêuădùng caă PhilipăKotler (2007),ăquáătrìnhăraă
quytăđnhăgm cácăbc: nhn thc vn đ

tìm kim thông tin

đánhăgiá.
9
 Quyt đnh mua: Sauă khiă đánhă giá,ă kháchă hƠngă quytă đnh la chn
phngă ánă tiă uă nhtă lƠă hưngă tƠuă đápă ngă đc nhiu nhtă cácă tiêuă
chunăđánhăgiá, tinăhƠnhăkíăkt hpăđng vn chuyn viănhƠăcungăcp
dch v. Tuyănhiên,ăcngăcóătrng hp quytăđnh muaăđcăđaăraătheoă
thóiăquen,ăkhôngăđòiăhi btăkìăđánhăgiáănƠoă(muaălp li hay mua trung
thƠnhăkhôngăxemăxétăđnăcácăthôngătinăkhác).
 Các hành vi sau mua: ó lƠătháiăđ caăkháchăhƠngăcm thyăhƠiălòngă
hoc btămưnăv dch v mìnhăđưămua.ăNuăhƠiălòng, kháchăhƠngăcóăth
s s dngănhƠăcungăcpăđóăchoăln s dng sau, gii thiu cho bnăbè,ă
v.vầăNuăkhôngăhƠiălòng,ăkháchăhƠngăcóăth phn ng bngăcácăhƠnhăviă
nhăvităthăăkhiu ni, khiu kinăraătoƠăđòiăbiăthng thit hi,ăngngă
khôngămuaădch v ca nhƠăcungăcpăđóăna,ănóiăchoănhiuăngiăkhácă
bit v.vầ
Trong khuôn kh ca lun vn này, tác gi ch nghiên cu các tiêu chí mà
khách hàng dùng đ đánh giá nhà cung cp dch v vn ti container đng bin đ
t đó đi đn quyt đnh la chn nhà cung cp vn chuyn cho lô hàng ca mình,
hay nói cách khác là nghiên cu các yu t tác đng đn vic la chn nhà cung
cp dch v vn ti container đng bin ti TP. H Chí Minh.

2.2. CácănghiênăcuăliênăquanăđnăvicălaăchnăhưngătƠu
NgƠnhăvnătiăcontainerăđng binăđưăphátătrinătărtălơuătrênăthăgii,ăvƠăvnă
đăxácăđnhăcácăyuătătácăđngăđnăvicălaăchnăhưngătƠuăcngărtăđcăquanătơm.ă
Tăđuănhngănmă1970ătrăliăđơy,ăđưăcóărtănhiuătácăgiăthcăhinănghiênăcuăvă
vnăđănƠyătiănhiuăqucăgiaăkhácănhau. VicăxemăxétăvƠăthamăkhoănhngănghiênă
cuănƠyălƠăvicălƠmărtăcnăthităvƠăcóăỦăngha,ăđătácăgiăcóăthătìmăraănhngănhơnă

nƠyăđcăPedersen vƠăcngăsăgiiăthíchălƠădoăhaiănguyênănhơnăchính.ăThănht,ăNaă
UyălƠăqucăgiaăcóămcăchiăphíăcaoădoăđcăđimăđaălỦ,ăkhongăcáchăvnăchuynăvƠă
săhnăchăcaăcnhătranhăniăđa.ăThăhai,ăcácămtăhƠngăxutăkhuăchínhăcaăNaă
UyălƠănguyênăliuăthô,ăđơyălƠămtăhƠngănhyăcmăvăgiá.ăTăđóădnăđnănhómănhơnă
tăvăgiáăđcăxemălƠăquanătrngănhtăkhiăcácănhƠăxutăkhuălaăchnăhưngătƠu.
11
NghiênăcuăcaăTuna (2002) tiăThăNhăKăliăchoăthyăgiáăccăkhôngăphiălƠă
nhơnătăquanătrngăkhiăkháchăhƠngălaăchnăhưngătƠuăthătrngănƠy,ătrongăkhiăđóă
cácănhơnătăvăgiáătrădchăvăliăđcăkháchăhƠngăquanătơmănhiuăhn.ăNghiênăcuă
đcăthcăhinăviă24ăbinăquanăsát,ăvƠănhómănhơnătăvă“ătinăcyăvƠăkhănngă
cnhătranh”ăđcăđánhăgiáălƠăquanătrngănhtăkhiălaăchnăhưngătƠu,ăbaoăgmăcácă
bin:ătrăliănhngăkhiuăniăcaăkháchăhƠngănhanhăchóng,ăgiaoăhƠngăđúngăthiăhnă
thaăthun,ăđápăngăyêuăcuă mtăcáchănhanhăchóng,ă giăbngăbáoă giáăchínhăxác,ă
phátăhƠnhăchngătăhƠngăhóaăchínhăxácăvƠănhanhăchóng,ăkhôngăcóăhăhngăhƠngă
hóaăkhiăgiaoăhƠng,ầătrongăđóătiêuăchíă“Trăliăkhiuăniănhanhăchóng”ăđcăkháchă
hƠngăuătiênălaăchnăhƠngăđu. Bênăcnhăđó,ăđătƠi cngăđăcpăđnăsănhăhngă
caănhiuănhơnătăkhácăkhiălaăchnăhưngătƠuănhălƠă“Cácăhotăđngăhătr”,ă“Dchă
văgiáătrăgiaătng”,ă“Trangăthităbăvnăchuyn”
CngătiăthătrngăThăNhăK,ăKofteci et al. (2010) đưăthcăhinăkhoăsátăcácă
doanhănghipăkinhădoanhăxiămngăvăvicălaăchnăăphngăthcăvnăchuynăviă4ă
nhơnătăchính:ăchiăphíăvnăchuyn,ăthiăgianăvnăchuyn,ăđătinăcyăvăthiăgianăvnă
chuynăvƠăđăanătoƠnăcaăhƠngăhóa.ăKtăquăcngăchoăthyă“ătinăcy”ăđcăđánhă
giáălƠănhơnătăquanătrngănhtăkhiăkháchăhƠngălaăchnăphngăthcăvnăchuyn,ăvƠă
nhơnătă“Ccăphíăvnăchuyn”ăcngăcóămcăquanătrng tngătănhă“ătinăcy”.ă
Trongăkhiăđó,ăkháchăhƠngăliăkhôngăquanătơmănhiuăđnă“ăanătoƠn”ă(mcăđătnă
thtăhƠngăhóa)ădoătínhăchtăcaăhƠngăhóaăvnăchuynălƠăxiămng.
Lu, C. S. (2003) nghiênăcuăcácătiêuăchíălaăchnăhưngătƠuătiăƠiăLoanăvƠăthcă

cungăcpădchăvăvnăchuyn.ăLunăánăTinăsănƠyăcaăWongăđcăthcăhinătrongă5ă
nmătănmă2002ăđnănmă2007.ăDăliuăphơnătíchăđcăthuăthpăthôngăquaăbngă
cơuăhiăkhoăsátăviă82ăcơuăhi,ăvƠăsălngămuălênăđnă1100ămu.ăSau khi phơnă
tíchănhơnătăEFAăđăloiăbtănhngăbinăkhôngăphùăhpăvƠănhómăcácăbinăliăthƠnhă
nhngă nhómă nhơnă tă chung,ă Wongă să dngă phngă phápă soă sánhă cpă AHP
(Analytical Hierarchy Process) đăxácăđnhănhngăyuătăcóănhăhngănhiuănhtă
đnăvicălaăchnăphngăthcăvnăchuyn.
KtăquăphơnătíchăEFAăxácăđnhăđcă7ănhómănhơnătănhăsau:
13
- MiăquanăhăviăchăhƠng:ăbaoăgmăcácăyuătăvăsăsnălòngăthngălngă
giáăcăvƠădchăv,ăkhănngălƠmăđiădinăthngămiăchoăngiămua,ăsălinhă
hotătrongăvicăxălỦăchngăt, giiăquytăkhiuăniănhanhăchóng.
- Săđápă ngăvădchă v:ăsăsnăcóăcaăthită băvnăchuyn,ăthôngătină vălôă
hƠng,ăđătinăcyăcaădchăv,ăccăphíăvnăchuynăthp.
- DchăvăkháchăhƠng:ăchtălngăphcăvăcaănhơnăviên,ădchăvăcungăcpătiă
cngăxpăhƠng,ăchtălngădchăvăcaăđnăvăkhaiăhiăquan,ănhngăthôngătină
trongăquáăkhăvăvicălƠmăhƠiălòngăkháchăhƠng,ăv.vầ
- KhănngăvnăchuynăhƠngăhóa:ăbaoăgmădchăvănhnăhƠng,ătrangăthităbă
phcăvăchoăvnăchuyn.
- aăđimăcaăhƠngăhóaăcnăvnăchuyn
- DanhătingăcaăkháchăhƠng:ănhơnătănƠyăthăhinădanhătingăcaăkháchăhƠngă
diăgócănhìnăcaăvnăphòngăHiăquan,ănhălƠădoanhănghipăcóăđángătinăcyă
không,ăhƠngăhóaăcaădoanhănghipănƠyăcóăbăkimăđnhăthngăxuyênăhayă
không,ăv.v
- MiăquanăhăviăHiăquan
KtăquăphơnătíchăAHPăchoăthyăđiăviănhngămtăhƠngănhyăcmăvăthiăgiană
thìăkháchăhƠngăuătiênăchnăphngăthcăvnăchuynăbngăxeătiă(Truck).ăCònăđiă

mtăcáchănhanhăchóng,ădăliuăđinătăvƠădchăvătraăcuăthôngătinăhƠngăhóaăquaă
internet.ăBênăcnhăđó,ăcácătiêuăchíăvăkhănngănhnăhƠngăhóa,ăquáătrìnhăvnăhƠnhă
nhanhăvƠă đnă gin,ăsăthngăxuyênă liênălcăviăkháchăhƠngăcaănhơnă viênăkinhă
doanh,ăkhănngăbiăthngătnăthtăvƠăccăphíăvnăchuynăthp cngărtăđcă
kháchăhƠngăquanătơmăkhiălaăchnăhưngătƠu.ăiuănƠyăđòiăhiăcácădoanhănghipăvnă
chuynăcnăphiăchúăỦăciăthinăchtălngădchăvăđăđápăngănhuăcuăvƠăduyătrìăsă
hƠiălòngăcaăkháchăhƠng.
Gnă đơyă nht,ă Rotaris et al. (2012) thcă hină khoă sátăcácă doanhă nghipăsnă
xută vaă vƠă nhă tiă ụă đă đánhă giáă să nhă hng caă cácă nhơnă tă ccă phíă vnă
chuyn,ăthiăgianăvnăchuyn, khănngătnăthtăhƠngăhóa,ăvƠăsăđúngăgiătrongăvică
laăchnăhưngătƠu. Ktăquăchoăthy,ăcácăyuătănƠyăquanătrngăvìăchúngătácăđngă
đnăchiăphíălogisticăvƠăliănhunăcaădoanhănghip.ăTrongăkhiăhaiănhơnătăccăphíă
15
vƠăthiăgianăvnăchuynănuătngăthìăsălƠmătngăchiăphíăvƠăgimăliănhun,ăngcă
li,ănhơnătăkhôngăcóătnăthtăvƠăsăđúngăgiănuăđcăciăthinăthìăliălƠmăgimăchiă
phí,ătăđoătngăliănhunăcaădoanhănghip.

2.3. Giăthuytăănghiênăcu
Quáă trìnhă laă chnă nhƠă cungă cpă dchă vă vnă tiă hƠngă hóaă lƠă mtă quáă trìnhă
tngăđiăphcătpăbaoăgmănhiuăbênăthamăgiaătácăđngăquaăliălnănhauăđăđaăraă
quytăđnhălaăchnădaăvƠoătháiăđ,ănhnăthc,ăvicăthuăthpăvƠăphơnătíchăthôngătină
(Barthel et al.,ă2010).ăCácăbênăthamăgiaăgmăcóăngiăgiăhƠng,ăngiănhnăhƠng,ă
ngiă vnă chuyn,ă ngiă cungă cpă dchă vălogistics/forwarder,ă vƠă cácă bênă trungă
gianăkhácănuăcó.
KháchăhƠngălaăchnăhưngătƠuănhmămcăđíchătiăthiuăhóaăchiăphíăsnăxutăvƠă
phơnăphi,ăđngăthiătiăđaăhóaăliăíchăcaăhă(Rotarisăetăal.,ă2012),ătăđóănơngăcaoă
hiuăquă trongătoƠnăbăchuiăcungăng.ăKtăquănghiênăcuăcaănhiuătácăgiăđiă

chnăhưngătƠuănhătrongănghiênăcuăcaăLammgårdă(2007). Tuyănhiên,ătheo Barthel
et al. (2010), sauăkhiăcácăyêuăcuăcăbnăvăchtălngăvnăchuynănhăgiaoăhƠngă
đúngăhn,ă mcăđăhăhngăkimăsoátăđc,ăv.vầăthìăhuăhtăcácăquytăđnhălaă
chnăhưngătƠu đcăđaăraădaătrênăgiáăcc.
Tănhngăphơnătíchătrênăđơy,ătácăgiăđaăraăgiăthuytăthănhtănhăsau:
H1: Cc phí vn chuyn có tác đng dng đn quyt đnh la chn nhà cung
cp dch v vn ti container đng bin ti TP. H Chí Minh.

Thiăgianăvnăchuynă(Transportationătime)
TheoăBusinessăDictionary,ăthiăgianăvnăchuynălƠăkhongăthiăgianăđcătínhă
tăthiăđimămtălôăhƠngăriăkhoăcaăngiăbánăđnăthiăđimăhƠngăđcăđaăđnă
khoăcaăngiămua.ăTrongăvnăchuynăhƠngăcontainerăbngăđngăbin,ăthiăgiană
vnăchuynăđcătínhătăthiăđimătƠuăriăcngăxutăhƠngăđnăthiăđimătƠuăcpă
cngăđíchăquyăđnhătrongăhpăđngăvnăchuyn.
17
ThiăgianăvnăchuynăcóănhăhngăđnătngăchiăphíălogisticsăvƠăcngăđcăđă
cpă đnă trongă nhiuă nghiênă cu.ă Theoă khungă giáă logisticsă caă Tyworth vƠ Zeng
(1998),ătngăchiăphíălogisticsăbaoăgmăchiăphíăvnăchuyn,ăchiăphíăchoăvicădătră
hƠng trong kho, chiăphíădoăthiuăhtăhƠngăhóaăvƠăchiăphíădătrătrongăquáătrìnhăvnă
chuynăhƠngăhóa,ătheoăđóăthiăgianăvnăchuynăcóătácăđngătrcătipăđnăchiăphí dă
trăhƠng trongăquáătrìnhăvnăchuynă(in-travel storage cost). SătácăđngănƠyăcƠngă
cóă Ủă nghaă quană trngă điă viă nhngă lôă hƠngă cóă khongă cáchă vnă chuynă ngn.ă
Bergkvist (2001) chăraărngăvicăgimămtăgiăthiăgianăvnăchuynărtăquanătrngă
nuăthiăgianăvnăchuynălƠărtăngn,ănhngăliăcóăthăítăquanătrngănuăthiăgiană
vnăchuynădƠiăhn.ăBergkvist (2001) cònăbăsungăthêmărngăthiăgianăgiaoăhƠngă
nhanhăhnăcóăthălƠmăgimăvicăchmăthanhătoán,ătngăliănhun,ăvƠălƠmăgimălưiă
sutăvayăvn.