B GÍO DC V̀ ̀O TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
NGUYN QUANG CHIN CÁC YU T NH HNG N QUYT NH
LA CHN NHÀ CUNG CP HÀN QUC
CA DOANH NGHIP THÀNH PH H CHÍ MINH
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60340102
LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC
GS. TS. NGUYN ÔNG PHONG
TP.H CHÍ MINH – Nm 2014
LI CAM OAN
Tôi xin cam đoan lun vn này hoàn toàn do tôi thc hin. Các đon trích dn và
s liu trong bài đc dn gii t các ngun rõ ràng và trung thc. Tôi xin chu
trách nhim hoàn toàn cho nhng ni dung mà mình trình bày trong lun vn di
đây.
Tp. H Chí Minh, ngày 25 tháng 6 nm 2014
1.5 ụ ngha thc tin nghiên cu 4
Chng 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 6
2.1 Mô hình la chn nhà cung cp trong t chc 6
2.2 Nghiên cu Dickson – 1966 9
2.3 Nghiên cu Weber – 1991 11
2.4 Tng hp lý thuyt 15
2.5 Cht lng 19
2.6 Giá c 22
2.7 Giao hàng 23
2.8 Dch v 23
2.9 Nng lc k thut 24
2.10 Gi thuyt nghiên cu 25
2.11 Mô hình nghiên cu 25
Chng 3: THIT K NGHIÊN CU 27
3.1 Quy trình nghiên cu 27
3.2 Phng pháp chn mu 27
3.3 Thông tin v mu 28
3.4 Thit kê nghiên cu 28
3.5 Thang đo và bng câu hi 30
3.6 Phng pháp phân tích d liu 37
Chng 4: PHỂN TệCH D LIU 40
4.1 Phân tích thng kê mô t 40
4.2 Phân tích đ tin cy thang đo bng Cronbach’s Alpha 40
4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA(Exploratory Factor Analysis) 43
4.4 Mô hình điu chnh 51
4.5 Phân tích hi quy tuyn tính 51
4.6 Kim đnh gi thuyt nghiên cu 57
Bng 2.3 Xp hng quan trng các yu t da trên các nghiên cu (Weber, 1991)
14
Bng 2.4 So sánh s lng bài báo gia 2 giai đon “1966-1990” và “1990-2001”
16
Bng 2.5: So sánh th hng các yu t 2 giai đon 1990-2001 và 1966-1990 17
Bng 3.1: Thang đo cht lng 31
Bng 3.2: Thang đo giá c 32
Bng 3.3: Thang đo giao hàng 33
Bng 3.4: Thang đo dch v 34
Bng 3.5: Thang đo k thut 35
Bng 3.6: Thang đo cht lng loi b 36
Bng 3.7: Thang đo giá c loi b 36
Bng 3.8: Thang đo giao hàng loi b 36
Bng 3.9: Thang đo k thut 37
Bng 4.1: H s Cronbach’s Alpha ca các bin đc lp 41
Bng 4.2: H s tng quan bin tng ca các bin cht lng 41
Bng 4.3: H s tng quan bin tng ca các bin giá c 42
Bng 4.4: H s tng quan bin tng ca các bin giao hàng 42
Bng 4.5: H s tng quan bin tng ca các bin dch v 42
Bng 4.6: H s tng quan bin tng ca các bin k thut 43
Bng 4.7: Kt qu phân tích KMO và Bartlett ln 1 43
Bng 4.8: Kt qu phân tích phng sai ln 1 44
Bng 4.9: Ma trn h s nhân t đã xoay ln 1 45
Bng 4.10: Kt qu phân tích KMO và Bartlett ln 2 46
Bng 4.11: Kt qu phân tích phng sai ln 2 46
Bng 4.12: Ma trn h s nhân t đã xoay ln 2 47
Bng 4.13: Kt qu phân tích KMO và Bartlett ln 3 48
DANH MC HÌNH NH
Hình 2.1 Quá trình la chn và đánh giá nhà cung cp 6
Hình 2.2 Vòng lp “K hoch-Làm-Kim-Sa” 20
Hình 2.3 Quan đim c v cht lng và chi phí 20
Hình 2.4 Quan đim hin ti v cht lng và chi phí 21
Hình 2.5 Quan đim v cht lng và chi phí 21
Hình 2.6: Mô hình nghiên cu đ xut 25
Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 27
Hình 4.1: Mô hình nghiên cu điu chnh 51
Hình 4.2: Biu đ phân tán ca giá tr phn d và giá tr d đoán 55
Hình 4.3: Biu đ tn s ca giá tr phn d 56
Hình 4.4: Biu đ tn s ca giá tr phn d 57
“Quc gia nào đu t nhiu nht vào Vit Nam”, ngày 3 tháng 12 nm 2012, Nht
Bn tip tc là nhà đu t ln nht vi 3931,5 triu USD, chim 54,2% tng vn
đng kí cp mi. Tip đó là Hàn Quc 693,1 triu USD, chim 9,6% (CafeBiz.vn,
“Quc gia đu t nhiu nht vào Vit Nam).
Vi xu hng đu t mi cho thy các doanh nghip Hàn Quc đã có s tp
trung và đu t nhiu hn đi vi Vit Nam. Báo đu t đng ngày 12/7/2013 cng
đã có bài vit “Nhà đu t Hàn Quc dc vn vào Vit Nam” (Baodautu.vn). Lý
gii cho lý do này chính là các chính sách min gim thu đc ha hn trong quá
trình đàm phán chính thc cho Hip nh FTA gia Hàn Quc và Vit Nam trong
nm 2012 (Trungtamwto.vn).
C quan báo chí đi din ca chính ph Vit Nam cng đã có bài vit gn đây
nói v vn đu t ca Hàn Quc tính t nm 1991 đn nm 2007 đng đu danh
sách các nc và vùng lãnh th đu t vào Vit Nam (Vietnamembassy-
slovakia.vn)
Và mi đây vào ngày 10/9/2013 tng thng Hàn Quc Park Geun Hye cng đã
có chuyn thm chính thc thành ph H Chí Minh mt thành ph “biu tng cho
s phát trin ngon mc ca Vit Nam” (Vietnamnet.vn). Tng thng cng cho bit
s có thêm nhiu nhà đu t Hàn Quc mong mun đn Vit Nam đu t và kinh
doanh.
Là nhà phân phi chính thc ca các hãng đin t trên th gii, tôi xác đnh cho
mình chin lc phi là cu ni giúp các doanh nghip sn xut trong nc tip cn
2
vi nhà cung cp quc t mt cách thun tin và nhanh chóng nht. Hin ti công ty
tôi là nhà phân phi chính thc cho các hãng sn xut ca M và Nht, … nhng
các hãng ca Hàn Quc thì ch mi có 1 hãng vì uy tín và cht lng ca doanh
nghip Hàn Quc thì vn cha to đc ting tm ln nh M và Nht Bn. Nhng
vi nhng hãng ln nh SamSung, LG, Hyndai, … thì tên tui đã bt đu có ting
1/ Các yu t nào dn đn quyt đnh la chn nhà cung cp ca doanh nghip?
2/ H s tác đng ca các yu t lên quyt đnh la chn ca doanh nghip?
1.2. MC TIểU NGHIểN CU
Nghiên cu nhm mc đích làm rõ các vn đ liên quan đn các yu t dn đn
quyt đnh la chn ca doanh nghip. Hai mc tiêu c th cn nghiên cu đó là:
Xác đnh các nhân t quan trng có sc nh hng ln lên quyt đnh la
chn nhà cung cp ca doanh nghip H Chí Minh.
Hàm ý cho nhà cung cp Hàn Quc và nhà phân phi trong đnh hng
chin lc sn phm và công ty đ tip cn doanh nghip tt nht.
1.3. I TNG VÀ PHM VI NGHIểN CU
i tng nghiên cu: Là các yu t nh hng đn quyt đnh la chn nhà cung
cp ca doanh nghip.
- Khách th nghiên cu: Các nhân viên thu mua, nhân viên k thut và qun lý cp
cao ti doanh nghip.
- Phm vi nghiên cu: Nghiên cu này tp trung thc hin ti các doanh nghip
thành ph H Chí Minh.
- Mu nghiên cu
Kích thc mu: 129 nhân viên đang làm vic trong các doanh nghip H
Chí Minh đã có kinh nghim mua và s dng sn phm ca nhà cung cp
Hàn Quc
Phng pháp chn mu: chn mu theo phng pháp ngu nhiên thun tin,
ngoài ra còn có phân chia theo nhóm b phn.
1.4. PHNG PHỄP NGHIểN CU
- Thit k nghiên cu: nghiên cu đc thc hin thông qua hai giai đon nghiên
cu s b và nghiên cu chính thc
Nghiên cu s b tp trung vào k thut phng vn tay đôi và tho lun
nhóm vi mt s nhân viên thu mua, k thut và giám đc. Ni dung da
4
- óng góp v mt thc tin:
Giúp doah nghip Hàn Quc cng nh là nhà phân phi xác đnh tt đnh
hng chin lc đ phát trin th trng Vit Nam.
Là nghiên cu đnh lng đu tiên trên nhà cung cp Hàn Quc, giúp to tin
đ cho các nghiên cu kim chng lp li và sâu hn v sau.
A. IM MI CA TÀI
ây là đ tài đu tiên nghiên cu v các yu t liên quan đn vic la chn nhà
cung cp Hàn Quc ti Vit Nam. T đó giúp các doanh nghip Hàn Quc và nhà
phân phi hiu rõ hn v lý do quyt đnh la chn nhà cung cp hin nay ca các
doanh nghip Vit Nam. Các nghiên cu v sau có th lp li hoc sâu hn đ gii
thích các yu t còn thiu trong mô hình.
B. B CC D KIN CA LUN VN
Ngoài phn m đu và kt lun, nghiên cu gm có 5 chng vi b cc nh sau:
Chng 1: Tng quan
Chng 2: C s lý thuyt và mô hình nghiên cu
Chng 3: Phng pháp nghiên cu
Chng 4: Phân tích d liu
Chng 5: Kt qu nghiên cu và bàn lun Bc 2: Xác đnh các yêu cu và tiêu chí cho nhà cung cp
Các yu t và tiêu chí này ngày nay rt nhiu và tr nên mâu thun nhau trong
vic la chn các nhà cung cp. Ví d: Mt hàng hóa không th va đm bo r
nht vi cht lng tt nht… Ch có th là cnh tranh nht so vi các nhà cung cp
cùng sn phm. Chính vì vy vic la chn các yu t cn thit và quan trng đc
xác đnh trong quy trình la chn nhà cung cp là rt khó khn. Tri qua nhìu gian
đon t nhng nm 1966 ca Dickson, các nhà khoa hc đã c gng đi tìm ra b các
yu t quan trng nht đ giúp cho vic đánh giá các nhà cung cp có th chính xác
nht. Các nhà khoa hc khác có th đc k đn đây đó là: Weber 1991, Hossein,
Dadashza, và Muthu 2004, gn đây nht là Laura 2011, h đã có s la chn các
yu t ca mình da trên yu t đc thù công ty và ngành công nghip mà công ty
đó đang tham gia. Trong mc 2.1, chúng ta s đi nghiên cu và tìm hiu k hn v
các lý thuyt này.
Bc 3: Quyt đnh chin lc la chn
Vic la chn đòi hi doanh nghip phi có mt chin lc tip cn hp lý trong
quá trình tuyn la nhà cung cp. Ly ví d cho 1 vài chin lc la chn s là: Mt
nhà cung cp so vi nhiu nhà cung cp khác, ni đa so vi quc t, và ngn hn so
vi hp đng cung cp dài hn.
Trong nghiên cu này, tác gi s gi đnh rng vic la chn 1 nhà cung cp s
là chin lc không phù hp trong hu ht tt c trng hp ca doanh nghip. Mt
nhà cung cp s giúp gim thiu ti đa tng chi phí bng vic chn la ra nhà cung
cp tt nht cho hàng hóa hay linh kin đu vào. Tuy nhiên, vic ph thuc vào duy
nht mt nhà cung cp s mang đn ri ro vô cùng ln khi có s c trong vic cung
cp hàng. Ví d đin hình đó chính là trng hp ca Toyota vào nm 1977 vi
cuc khng hong van phanh xe ô tô. Dây chuyn sn xut ca Toyota đã buc phi
dng li vài ngày vì s c ha hon ca nhà cung cp duy nht (Aisin Seiki). Nhà
máy này chính là ngun hàng duy nht cung cp van phanh xe cho tt c xe ca
Toyota (Nishiguchi and Beaudet, 1998). Chi phí cho s kin này c lng khon
Bc 7: La chn nhà cung cp và tin đn các tha thun
Bc cui trong quá trình la chn và đánh giá nhà cung cp chính là vic la
chn rõ ràng ln cui nhng nhà cung cp đáp ng tt nht các yêu cu chin lc
9
chn cung cp ca doanh nghip. Quyt đnh này thng đc kèm vi vic phân
b s lng đt hàng cho các nhà cung cp.
2.2. Nghiên cu Dickson ậ 1966
Nghiên cu ca Dickson nm 1966 da trên bng câu hi đc gi ti 273 nhân
viên và qun lý b phn mua hàng. Nhng ng viên này đc la chn t danh sách
thành viên ca Hip hi quc gia ca các nhà qun lý mua hàng. Danh sách này bao
gm tt c thành viên M và Canada. Sau đó có tt c 170 th tr li đc gi v,
chim 62.3%, và bng 2.1.1 di đây s tng hp li 23 yu t quan trng trong
vic la chn nhà cung cp.
im s bng 2.1 đc đánh giá t 0 – 4 (không quan trng nht – quan trng
nht)
Kh nng sn xut
2.775
6
Giá
2.758
7
Kh nng k thut
2.545
8
V trí tài chính
2.514
9
Tuân th th tc
2.488
Hi quan trng
10
H thng thông tin
2.426
11
Uy tín và v trí trong ngành công
nghip
2.412
12
Mong mun kinh doanh
2.256
13
T chc và qun lý
2.216
14
Kim soát hot đng
yu t quan trng trong quy trình la chn nhà cung cp. Ging nh vy thì kh
nng k thut, kh nng sn xut, và bo hành cng không phi nhng yu t luôn
11
đc xem là quan trng vi tt c kho sát viên. Trong nghiên cu này, ông cng
ch ra rng các ngành ngh khác nhau s có mc đ đánh giá các yu t quan trng
mt cách khác nhau.
Cui cùng thì ông đã đa ra 3 yu t ct lõi ca quyt đnh la chn nhà cung
cp đc nhiu ngành ngh la chn đó là: Kh nng đáp ng tiêu chun cht
lng hàng hóa, kh nng cung cp hƠng hóa đúng hn, và lch s thành công.
Ông cho rng đi vi các ngành sn xut/dch v càng phc tp thì càng nhiu yu
t s đc xem xét, và khi đó thì giá c không còn là yu t quan trng duy nht.
Ngc li, vic mua sm các loi ht và bulông thì giá thng là yu t quan trng
nht đc xem xét.
Do đó ông kt lun rng bn cht ca mt hàng đc mua có nh hng ln trên
các yu t đc xem xét khi la chn mt nhà cung cp. Nh vy, ông nghi ng đ
tin cy ca mt h thng ph quát đ phân tích nhà cung cp có th thích hp cho
tt c các loi quyt đnh mua hàng.
2.3. Nghiên cu Weber - 1991
Nm 1991, nhóm nghiên cu gm có Weber, Current, Benton đã có bài đánh giá
li nghiên cu ca Dickson (1966). H nhn thy rng các yu t ca Dickson có
mt s không rõ ràng và cn phi đc gii thích k hn. Nhng quyt đnh la
chn này ch yu là d trên nhng yu t mà bài nghiên cu hng đn. Do đó nó
có th mang tính ch quan và trùng lp. Thí d: Quyt đnh da trên “Lch s nng
lc” ca nhà cung cp có th tìm thy trong kh nng giao hàng hay cht lng
hàng hóa ca h. Ging nh vy thì chính sách “Bo hành” cng s đc phn ánh
trong các khái nim to nên “Giá”.
Chính vì vy mà nghiên cu ca Dickson trên các đi lý và qun lý mua hàng
3
4
Computers and Operations Research
3
4
Journal of Business Logistics
3
4
International Journal of Production Research
3
4
Journal of Marketing
3
4
Journal of Marketing Research
2
3
Journal of Operational Research Society
1
1
European Journal of Operational Research
1
1
Journal of Retailing
1
1
Industrial Marketing Management
1
1
Journal of Operations Management
quan trng đây đc đnh ngha nh là s các bài báo nhc đn yu t đó trong
quyt đnh la chn nhà cung cp trong nghiên cu. Bng 2.4 bên di s th hin
chi tit điu này: 14
Bng 2.3 Xp hng quan trng các yu t da trên các nghiên cu (Weber, 1991)
Theo Dickson
Theo Weber
13
iu hành và qun lý
10
13
11
Uy tính và v trí trong
ngành công nghip
8
11
8
V trí tài chính
7
9
3
Lch s nng lc
7
9
15
Dch v sa cha
7
9
16
Thái đ
6
8
18
Kh nng đóng gói
3
4
14
1
21
S lng đi tác trong
quá kh
1
1
4
Bo hành
0
0