Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Trong những năm gần đây trên thế giới và các tổ chức nói riêng đã
có những sự thay đổi nhanh chóng, cơ bản, đầy kịch tính. Đờng lối
phát triển kinh tế thị trờng theo đờng lối XHCN có sự điều tiết của
nhà nớc đang là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Đối với sự thay đổi của môi trờng trờng kinh doanh ngày càng biến
động đã gây cho doanh nghiệp không ít khó khăn, tác động trực tiếp
đến doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự thay đổi để thích
ứng hoặc bị loại ra khỏi môi trờng kinh doanh. Do đó đòi hỏi phải
quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp, để đảm bảo sự phát triển của
mỗi doanh nghiệp .
Đợc sự phân công của khoa về đề tài T81 Phân tích thay đổi mô
hình của tổ chức . Liên hệ thực tiễn ở doanh nghiệp Do thời gian
có hạn, em đã hoàn thành đề tài song không tránh khỏi thiếu xót, em
mong đợc sự góp ý của các thầy ( cô ) cũng nh của các bạn để bài
tiểu luận của em đợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần nội dung
I. Khái niệm về quản trị sự thay đổi
1. Môi trờng hoạt động của doanh nghiệp
Quản trị luôn chịu sự tác động của các yếu tố môi trờng, môi trờng
quản trị là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp đợc phân chia làm 2 loại:
+ Môi trờng vĩ mô, yếu tố bên ngoài tác động gián tiếp nh: xẫ hội, công
nghệ, văn hoá xã hội, tự nhiên, chính phủ luật pháp và chính trị, kinh tế. Mặc
dù không trực tiếp tác động đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
nhng mỗi khi có sự biến động về nhân khẩu học, về thu nhập của dân c, về
cơ sở hạ tầng hay sự ra đời của một công nghệ mới .v.v. đều có những tác
động dây chuyền đến các doanh nghiệp.

+ Tổ chức thực hiện sự thay đổi
a. Phát hiện sự thay đổi
Để có thể phát hiện sự thay đổi trớc tiên phải thu thập thông tin và xử lý
thông tin liên quan đến sự thay đổi mà những thông tin này mô tả hiện trạng
các đối tợng cần thay đổi của doanh nghiệp.
b. Hoạch định sự thay đổi
Khi doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả hoặc hoạt động tốt thì
doanh nghiệp có thể tiến hành thay đổi . Các nhà quản trị đề ra môi trờng
kinh doanh mới, phơng hớng mới dựa trên những thông tin về tình hình
doanh nghiệp, loại bỏ những thông tin sai. Sau đó có thể xác định giải pháp
để thay đổi theo môi trờng kinh doanh mới, trạng thái mới của doanh nghiệp.
c. Tổ chức thực hiện sự thay đổi
Khi các nhà quản trị đã đề ra môi trờng kinh doanh mới thì sẽ tổ chức
thực hiện quá trình thay đổi từ trạng thái môi trờng kinh doanh cũ sang môi
trờng kinh doanh mới.
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2. Các lực lợng thúc đẩy và cản trở sự thay đổi
a. Các lực lợng thúc đẩy sự thay đổi
Do tác động của môi trờng kinh doanh mà áp lực cạnh tranh ngày càng
gay gắt, mạnh mẽ liên tục đối với doanh nghiệp. Do áp lực về sự lỗi thời của
sản phẩm hay dịch vụ so với nhu cầu hiện tại, do sự thay đổi về nhu cầu một
cách nhanh chóng và đa dạng. Sự tranh đua giữa các đối thủ cạnh tranh làm
cho doanh nghiệp phải áp dụng những chiến lợc nhằm giành u thế nh giảm
giá bán, đẩy mạnh khuyến mãi, quảng cáo, nâng cao dịch vụ khách hàng.
Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng cải thiện vị thế của họ trên thị trờng và tìm
cách phản công lại đối thủ bằng cách đa ra những chiến lợc cạnh tranh mới,
nắm đợc sự thay đổi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Nhu cầu về sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú, những sản phẩm
thay đổi nhanh chóng về kiểu dáng, kích thớc, chu kỳ sống của sản phẩm

năng lực của mình, xã hội cũng thừa nhận và chính sự năng động sáng tạo
của họ cũng góp phần thúc đẩy xã hội phát triển nhanh hơn.
Các thay đổi chính trị kinh tế xã hội tác động đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp, đờng lối chính sách của Đảng và Nhà nớc là nhân tố tác
động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh và kéo theo sự thay đổi về
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quá trình quốc tế hoá đang diễn ra
mạnh mẽ làm cho sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia tăng lên, cạnh
tranh trên toàn cầu vì thế mọi sự thay đổi trên thế giới đều có thể ảnh hởng
đến hoạt động của mọi doanh nghiệp.
b. Các lực lợng cản trở sự thay đổi.
Đầu tiên phải nói đến lực lợng mang tính chất cá nhân.
Đối với mỗi con ngời, bất cứ sự thay đổi nào dù là không thể tránh
khỏi, đe doạ sự cân bằng hiện có trong cuộc sống và phải có sự điều chỉnh
mang tính cá nhân về sức lực tâm lý tình cảm và chi phí để ngời ta thay đổi.
Do sự thay đổi phải học tập mới vì mọi thay đổi đều dẫn đến những
thay đổi trong công việc của mỗi ngời cho nên phải học tập mới và việc học
tập mới đòi hỏi phải có thời gian, sức lực, chi phí cơ hội .
Phạm Thị Thu Hằng - 7A06 5