Xây
dựng
chiến
lược
kinh
doanh
Xây
dựng
chiến
lược
kinh
doanh

GVHD:
Nguyễn
TriTri
Nam
Khang
GVHD:
Nguyễn
Nam
Khang
Th.s
La
Nguyễn
Thùy
Dung
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẨN THƠ
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH

.................................................................................................................03

Chương

2.

PHƯƠNG

PHÁP

LUẬN

VÀ

PHƯƠNG

PHÁP

NGHIÊN CỨU.......................................................................................05
2.1........................................................................................Phương pháp luận
.................................................................................................................05
2.1.1. Khái niệm chiến lược........................................................................05
2.1.2. Khái niệm quản trị chiến lược..........................................................05
Giáo viên hướng dẫn:
Sinh viên íhưc hiên:
Các bước
xây dựng
chiến lược kinh doanh
......................................
Ths. 2.1.3.

Nguyễn
Hữu
Thêm

1

2


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Trì Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

3.1.4. Sản phâm công ty............................................................................. 20
3.2...........................................................................................................Đánh giá
kết quả hoạt động của công ty qua 3 năm........................................20

Chương 4. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG
TY......................................................................................................24
4.1.................................................................................................................

Phân

tích các yếu tố môi trường bên ngoài công ty....................................... 24
4.1.1. Yếu tố vĩ mô..................................................................................... 24
4.1.2. Yếu tố vi mô..................................................................................... 28
4.1.2. Ma trận các yếu tố bên ngoài...........................................................32
4.2.................................................................................................................Phân
tích môi trường bên trong công ty......................................................... 34

Th.s La Nguyễn Thùy Dung

5.5.1..................................................................................................Ma trận
hoạch định chiến lược có thể lựa chọn.......................................54
5.5.2..................................................................................................Các
chiến lược có thể lựa chọn..........................................................57
5.5.3..............................................Các giải pháp thực hiện chiến lược
..................................................................................................... 58

Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................61
6.1.......................................................................................................Kết
luận
................................................................................................................ 61

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

4


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

DANH MỤC BIÊU BANG

Bảng 1: KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG BA
NĂM TỪ 2007 ĐẾN 2009...............................................................21
Bảng 2: TỐC Độ TĂNG GDP CỦA VỆT NAM TRONG BA NĂM
..........................................................................................................24

Hình 4: sơ ĐỒ cơ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY THÁI DƯƠNG 18
Hình 5: BIÊU ĐỒ BIÊU THỊ THỊ PHẦN CỦA CÔNG TY
THÁI DƯƠNG.................................................................................29
Hĩnh 6: sơ ĐỒ BIỂU THỊ HÌNH THỨC KINH DOANH CỦA CÔNG
TY
THƯƠNG MẠI - DỊCH vụ......................................................................................35

...........................................................................................................39

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

6


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

DANH MỤC TỪ VIÊT TẢT
TNHH: TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
XNK: XUẤT NHẬP KHẨU
GDP: TỔNG SẢN PHẨM QUỐC NỘI
WTO: TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI
AFTA: KHU vực MẬU DỊCH Tự DO
ASEAN: CÁC NƯỚC ĐÔNG NAM Á
VAMA: HỆP HỘI CÁC NHÀ BUÔN BÁN Ô TÔ VIỆT NAM
DNTN: DOANH NGHIỆP Tư NHÂN
THPT: TRUNG HỌC PHỔ THÔNG
LN/DT: LỢI NHUẬN/DOANH THU

một số phương pháp sau để thực hiện việc nghiên cứu đầy đủ và chính xác hơn:
phương pháp so sánh, phương pháp phân tích ma trận bên trong và bên ngoài,
phương pháp phân tích, tổng họp, quan sát...
Nội dung nghiên cứu:
Theo như kết quả phân tích các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh thì
các chỉ tiêu về doanh thu và lãi gộp của công ty đều tăng lên. Tuy nhiên công ty vẫn
còn nhiều rủi ro về tài chính do những biến đổi từ thị trường, các tỷ số sinh lợi tăng
lên trong năm 2008 nhưng lại giảm nhẹ trong năm 2009. Vì vậy công ty cần khắc
phục điểm yếu về mặt này. Với kết quả đánh giá ma trận điểm các yếu tố bên trong
và bên ngoài thì hiện tại công ty phản ứng tốt đối với các yếu tố này với kết quả
đánh giá đều trên mức trung bình, nhưng vẫn còn một số hạn chế đáng kể cần khắc
SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

8


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

phục. Trong vân đê phân tích ma trận SWOT, các chiên lược đê xuât sát YỚi vân đê
thực tại của công ty, nhưng việc chọn lựa chiến lược thì dựa trên sự đánh giá khách
quan ma trận hoạch định chiến lược (QSPM). Các ma trận QSPM của các nhóm
chiến lược được đánh giá rất kỹ, do đó mức điểm của các chiến lược không chênh
lệch nhau quá nhiều, chỉ hom kém nhau ở một hai yếu tố quan trọng.

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

9

và thuận lợi hơn trong lĩnh vực này, tôi quyết định chọn đề tài: “Xây dựng chiến
lược kinh doanh cho sản phẩm xe ô tô cửa công ty TNHH Thái Dương”, một mặt
nhằm hệ thống hóa kiến thức mà tôi đã tiếp thu được trên giảng đường đại học. Mặt
khác nhằm giúp tôi bổ sung thêm kiến thức ngoài thực tế để làm việc tốt hơn sau khi
ra trường.

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

10


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

1.2.
MỤC TIÊU NGHIÊN cứu
1.2.1. Mục tiêu chung
Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ đó làm cơ sở xây
dựng chiến lược kinh doanh thích hợp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh trong hiện tại và tương lai.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
■ Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007,
2008 và 2009.
■ Đánh giá các yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài tác động đến hoạt động
kinh doanh của công ty.
■ Xây dựng ma trận SWOT nhằm tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của
công ty.
■ Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty từ đó lựa chọn chiến lược kinh

cho đề tài quá ít, vì vậy đề tài chỉ dừng tại bước chọn lựa chiến lược, sau đó đề xuất
các giải pháp để thực hiện. Ngoài ra trong quá trình thực hiện đề tài có một vài số
liệu không được công ty cung cấp nên việc đánh giá chưa thực sự hoàn chỉnh.
1.4.
LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
Trước khi thực hiện đề tài tôi có lược khảo một số luận văn sau nhằm tham
khảo một số phưomg pháp đánh giá để hoàn thành tốt hom đề tài của mình:
-

Nguyễn Thị cẩm Nhung (2006). Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách
sạn
Kim Anh giai đoạn 2007 - 2010. Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại Học An
Giang.
Trong đề tài tác giả đã sử dụng nhiều phưomg pháp: phân tích, so sánh,
chuyên

gia

và phân tích các ma trận (IFE, EFE, QSPM, ma trận chiến lược chính, ma trận
rào
cản rút lui và ma trận rào cản nhập ngành). Đề tài của tác giả thực hiện chỉ
dừng

ở

chọn lựa chiến lược nên kết quả của chiến lược không được tác giả đề cập
đến.
Trong đề tài tôi thực hiện cũng có một số phưomg pháp tương đồng như: so
sánh,
phân tích, phân tích các ma trận. Tuy nhiên do tính chất của đề tài nên tôi

như đề tài của tác giả Nguyễn Thị cẩm Nhung nhưng việc đánh giá môi trường cạnh
tranh của công ty theo mô hình 5 tác lực cạnh tranh của M.Porter rất thành công.
Bên cạnh đó tác giả còn trình bày và phân tích kênh phân phối của công ty rất chính
xác và đề ra các giải pháp có nhiều ứng dụng thực tế.

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

13


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu
2.1.

PHƯƠNG PHÁP LUÂN

2.1.1. Khái niêm về chiến lươc
• •

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng
quát hướng tới việc đạt được những mục tiêu cụ thể.
Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế
hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ công ty đã và đang sẽ
thực hiện các hoạt động kinh doanh gì, và công ty sẽ hoặc sẽ thuộc vào lĩnh vực
kinh doanh gì.



Xây dựng chiến lược kinh doanh
GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

thực hiện các quyết định nhằm đạt được những mục tiêu đó trong môi trường hiện
tại cũng như tương lai”.
2.1.3. Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh
2.I.3.I. Phân tích các yếu tố bên ngoài
Yếu tố vĩ mô: Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực hoạt động
kinh doanh, nhưng không theo một mô thức nhất định. Các nhà quản trị chiến lược
của các doanh nghiệp thường chọn các yếu tố quan trọng sau của môi trường vĩ mô:
(1) Kinh tế: Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh
nghiệp và do đó cũng ảnh hưởng trực tiếp với sức thu hút tiềm năng của các chiến
lược khác nhau. Các yếu tố thường được doanh nghiệp quan tâm là lãi suất ngân
hang, tốc độ phát triển kinh tế cả nước, của vùng, cán cân thanh toán....
(2) Chính trị: Bao gồm những ảnh hưởng từ các quan điểm, đường lối chính
sách của chính phủ, các xu hướng chính trị ngoại giao của chính phủ và những diễn
biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Các yếu tố này có vai
trò ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh toàn
cầu hóa như hiện nay, buộc các nhà quản trị chiến lược quan tâm không những đến
các yếu tố hiện tại mà phải dự báo chính xác các xu hướng chính trị trong nước và
quốc tế.
(3) Vãn hoá - Xã hội: Những thay đổi về địa lý, nhân khẩu, văn hóa và xã hội
có ảnh hưởng quan trọng đến hầu như tất cả các sản phẩm, thị trường, người tiêu
thụ. Và do đó tất cả các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng từ các cơ hội và thách thức
xuất phát từ các yếu tố này mặc dù sự tác động của tất cả các yếu tố này có tính dài
hạn.
(4) Pháp luật: bao gồm hệ thống các luật pháp, các quy định về điều kiện kinh

trong tương lai.
(3) Nhà cung ứng: các nhà cung ứng có thể gây áp lực mạnh trong hoạt động
của doanh nghiệp. Họ có thể là người cung ứng vật tư, thiết bị, lao động...
(4) Sản phẩm thay thế: sức ép do các mặt hàng thay thế làm hạn chế tiềm năng
lợi nhuận của doanh nghiệp do mức giá bị khống chế. Do đó các doanh nghiệp luôn
nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn.
(5) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: đối thủ mới tham gia cạnh tranh là yếu tố làm
giảm lợi nhuận chung của ngành và của riêng doanh nghiệp trên phân khúc thị
trường của mình. Do đó doanh nghiệp cần tạo ra một rào cản để hạn chế đối thủ
cạnh tranh mới nhảy vào.
Sự hiểu biết các yếu tố trên giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hơn tình
hình công ty và thị trường để phát huy tốt những cơ hội và hạn chế nguy cơ gặp phải
trong kinh doanh.

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

16


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

Hình 1. Sơ ĐỒ TỔNG QUÁT MÔI TRƯỜNG VI MÔ
(Nguồn: Chiến lược và chính sách kỉnh doanh - PGS. TS. Nguyễn Thị Liên Diệp
và Th.s Phạm Vãn Nam)

2.1.3.2. Phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Tất cả các tổ chức đều có những điểm mạnh và điểm yếu trong các lĩnh vực

nhiều nội dung cụ thể hom là một tôn chí sứ mạng nhưng nó không riêng biệt để có
thể tách biệt những quyết định thực hiện ngay.
Mục tiêu ngắn hạn: những mục tiêu ngắn hạn thường phải biệt lập và chi tiết
hơn. Chúng là những kết quả riêng biệt mà công ty kinh doanh có ý định phát sinh
trong vòng chu kỳ quyết định kế tiếp.
2.I.3.4. Xây dựng và lựa chọn chiến lược kỉnh doanh
Phân tích chiến lược và chọn lựa chiến lược nhằm xác định các tiến trình hoạt
động có thể lựa chọn nhằm hoàn thành sứ mạng và mục tiêu của công ty đề ra. Các
chiến lược, sứ mạng, mục tiêu hiện tại của công ty cộng với các thông tin kiểm soát
bên trong và bên ngoài sẽ tạo cơ sở cho việc hình thành và đánh giá chiến lược có
khả năng lựa chọn khả thi.
2.2.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu:
2.2.1.1. Dữ liệu thứ cấp:
Thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính của công ty qua 3 năm, từ
2007 - 2009 để làm cơ sở phân tích. Ngoài ra trong đề tài còn thu thập một số báo
cáo từ các sách, báo, tạp chí có liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
2.2.1.2. Dữ liệu sơ cấp:
Trong đề tài có thực hiện phỏng vấn một số chuyên gia trong ngành, sử dụng
phương pháp chọn mẫu tích lũy nhanh. Đối tượng phỏng vấn là các cô chú, anh chị
trong công ty Thái Dương. Đây là những người có khả năng cung cấp những kiến

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

18


Xây dựng chiến lược kinh doanh
GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang


yo
SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

19


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

y0: chỉ tiêu kì gốc
yi: chỉ tiêu kì phân tích
Ay: biểu hiện tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu kinh tế.
Phương pháp dùng để làm rõ tình hình biến động của mức độ của các chỉ tiêu kinh
tế trong thời gian nào đó. So sánh tốc độ tăng trưởng của chỉ tiêu giữa các năm và so
sánh tốc độ tăng trưởng giữa các chỉ tiêu. Từ đó tìm ra nguyên nhân và biện pháp
khắc phục.
•

Phương pháp thống kê: phương pháp này nhằm thu thập, tổng hợp, trình bày
số
liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá
trình
phân tích.

•

Phương pháp phân tích ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE): Ma


Bước 4. Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với loại của nó để xác định số điểm
về tầm quan trọng.
Bước 5. Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số
điểm quan trọng cho tổ chức.
•

Phương pháp phân tích ma trận các yếu tố bên trong (IFE): Tương tự như
ma
trận EFE mô tả trong phần trên, ma trận IFE có thể được phát triển theo 5
bước

sau:

Bước 1. Liệt kê các yếu tố như đã được xác định trong qui trình phân tích nội
bộ.

Sử

dụng các yếu tố bên trong bao gồm những điểm mạnh và điểm yếu.
Bước 2. Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) tới
1,0 (Rất quan trọng) cho từng yếu tố. Tầm quan trọng được ấn định cho mỗi yếu tố
nhất định cho thấy tằm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với sự thành công
của công ty trong ngành. Không kể chủ yếu đó là điểm mạnh hay điểm yếu bên
trong, các yếu tố được xem là có ảnh hưởng lớn nhất đối với thành quả hoạt động
của tổ chức phải được cho là có tầm quan trọng nhất. Tổng cộng tất cả mức độ quan
trọng này phải bằng 1,0.
Bước 3. Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất (phân
loại bằng 1), điểm yếu nhỏ nhất (phân loại bằng 2), điểm mạnh nhỏ nhất (phân loại
bằng 3), điểm mạnh lớn nhất (phân loại bằng 4). Như vậy sự phân loại này dựa trên

kinh
doanh
Xây
dựng
chiến
lược
kinh
doanh

T: Những nguy cơ GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s
La
Nguyễn
Thùy Dung
1.
Th.s
La
Nguyễn
GVHD:
Nguyễn
TriThùy
Nam Dung
Khang

1.
SWOT
Th.s
Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM):


1.
- Chiến
điểm yếu - cơ 2.
hội (WO): các chiến lược WO nhằm cải thiện
2. đã lựơc
và
bên
ngoài
xác
định.
Ma
trận
QSPM
đòi hỏi có sự phán đoán tốt bằng trực giác.
2.
những
W: Những điểm yếu điểm
Cácyếu
chiến
bênlược
trongWO
bằng cáchCác
tậnchiến
dụng lược
nhữngWT
cơ hội bên ngoài.
•

1.
2.

Các yếu tố bên trong
Ma trận SWOT gồm 9 ô, trong Hình
đó 4 2.
ô chứa
đựng các
yếu tố quan trọng, 4 ô chiến
MA TRẬN
SWOT
Quản trị
Marketing
lược
và 1 ô luôn
• Marketing
hỗnluôn
họp được
- Mix:để trống, 4 ô chiến lược là so, ST, WO, và WT được
Tài chính kế toán
phát Marketing
triển sau khi
đã hoàn
4 ô chứa
đựng của
các những
yếu tố thành
quan trọng,
gọi là s, w,
- Mix
là sựthành
phối họp
hoạt động

(Pl)
Cạnh tranh
lược SO vào ô thích họp Sản xuất cái gì? Thế nào? Bao nhiêu?-----►Chiến lược sản

>

Bước 6. Kết họp những điểm yếu bên trong với những cơ hội bên ngoài và ghi kết
Price (P2)
quả của chiến lược
> WO phẩm
Bước 7. Kết họp điểm mạnh bên trong với mối đe doạ bên ngoài và ghi kết quả của
Place (P3)
Giá bán bao nhiêu? Khung giá? -------►Chiến lược giá
chiến lược ST. >
Promotion (P4)

>

SVTH:Nguyễn
NguyễnHữu
HữuThêm
Thêm
SVTH:

Bán ở đâu? Lúc nào?-----►Chiến lược phân phối

23
22



HữuThêm
Thêm
SVTH:

25
24


Xây dựng chiến lược kinh doanh

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỒNG TY TNHH THÁI DƯƠNG
3.1.
LICH SỬ HÌNH THÀNH YÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH
THÁI DƯƠNG
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THÁI DƯƠNG
Tên tiếng Anh: Thai Duong Co., LTD
Địa chỉ: 25/10 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Thới, Thành Phố Long Xuyên, An
Giang.
Điện thoại: 076.3931555
Fax: 076. 3931365
E-mail: [email protected]
Web: www.thaiduongauto.com.vn
Ngày thành lập công ty: 22/07/1995
Ngành nghề kinh doanh: Chuyên kinh doanh các loại xe ô tô của các hãng nổi tiếng
trên thế giới.

sách bán hàng, giá cả đảm bảo chi phí, an toàn và phát triển nguồn vốn, kinh doanh
có lãi theo quy định Nhà nước.
Có nhiệm vụ quản lý và sử dụng có hiệu quả về lao động, tài sản, vật tu, tiền
vốn, bảo toàn và phát triển vốn, đảm bảo việc làm, thu nhập cho người lao động và
thực hiện nghĩa vụ công dân đối với cộng đồng.
3.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Cơ cấu tổ chức của công ty được thực hiện, thiết kế bởi giám đốc công ty,
đảm bảo tính pháp lý, hoàn thành tốt công việc và giảm chi phí. Sơ đồ cơ cấu tổ
chức của công ty bao gồm:

Hình 4. Sơ ĐỒ cơ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY THÁI DƯƠNG
(Nguồn: Phòng hành chánh tổng hợp)

SVTH: Nguyễn Hữu Thêm

27


Xây dựng chiến lược kinh doanh

3.1.3.1. Ban giám đốc: gồm 3 người

GVHD: Nguyễn Tri Nam Khang
Th.s La Nguyễn Thùy Dung

Giám Đốc: giám đốc là người chịu trách nhiệm trước pháp luật, có quyền hạn
và trách nhiệm sau:
■ Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công
ty.
■

thanh lý giải quyết hồ sơ của công ty. Tổ chức lưu giữ các hồ sơ nhân sự của công
ty.
ChịuNguyễn
trách nhiệm
trực tiếp trước giám đốc
28 công ty.
SVTH:
Hữu Thêm