BÀI THẢO LUẬN MARKETING
NHÓM 5 – LHP:
1314BMKT0111
GVHD: ĐẶNG THỊ HỒNG VÂN
ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI


Đề tài : Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua sản
phẩm mĩ phẩm (kem dưỡng da) trong độ tuổi từ 25 tới 40 trên địa
bàn Hà Nội
ĐỐI TƯỢNG : Sản phẩm nhóm 5 lựa chọn nghiên cứu là
Pond’s dòng sản phẩm của unilever.


Kem Pond`s được phát minh tại Hoa Kỳ như là một loại thuốc
do các nhà khoa học Theron T.Pond (1800 - 1852) vào năm
1846.




LỜI MỞ ĐẦU :



Từ xa xưa, người phụ nữ đã ý thức được sắc đẹp và tầm quan trọng của mình
trong cuộc sống. Chính vì vậy, họ luôn cố gắng làm mình trở nên xinh đẹp
hơn. Họ quan tâm chăm sóc cho vẻ đẹp của mình từ bộ quần áo, tay chân và
đặc biệt là làn da.



nền................ Mỹ phẩm Pond’s thuộc dòng mỹ phẩm cấp 4-mỹ phẩm
phổ thông,tức giá của nó không quá đắt đối với người tiêu dùng.


Trên địa bàn Hà Nội dòng mỹ phẩm này được bán hầu hết ở các siêu thị
lớn như BigC Thăng Long, CopMart...;các trung tâm phân phối mỹ phẩm
Pond’s, các cửa hàng bách hóa, tạp hóa............... Dòng mỹ phẩm này
thường không được sử dụng nhiều trong các salon làm đẹp hay spa.
Qua điều tra nghiên cứu dòng mỹ phẩm Pond’s với các dòng mỹ phẩm
khác trên thị trường chúng ta có thể nhận thấy giá bán ra của sản phẩm náy
rẻ hơn nhiều so với các dòng sản phẩm như Maybeline, Nevia....,tỉ lệ nhận
biết của khách hàng tới dòng sản phẩm này là rất cao
Với giá thành không đắt và có đầy đủ các công dụng dễ dàng cho người
sử dụng, đối tượng khách hàng sử dụng dòng sản phẩm của Pond’s này hầu
hết là sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Hà Nội và những
người lao động có thu nhập thấp, không có khả năng chi trả cho những dòng
mỹ phẩm đắt tiền hoặc tới spa làm đẹp.




Các dòng sản phẩm của POND’S phụ nữ độ tuổi 25-40 sử dụng

Ở phụ nữ tuổi 20-45 lại càng để ý tới việc chăm sóc da nói riêng
và làm đẹp nói chung. Pond’s là một sản phẩm làm đẹp hướng tới
giới trẻ đặc biệt là phụ nữ. POND’S đưa ra nhiều dòng sản phẩm
khác nhau phù hợp nhu cầu làm đẹp của các bạn trẻ, Đồng thời sp có
giá từ thấp đến cao chất lượng tốt nhất phù hợp từng loại khách
hàng.
Đa số giới trẻ ưa dùng các sản phẩm có thường hiệu và uy tín, giá


+ nước hoa hồng làm trắng da trắng hồng rạng rỡ white
beauty.


Ngoài ra còn có tinh chất dưỡng trắng da cao cấp trắng không tì
vết flawless white, phấn trang điểm trắng hồng rạng rỡ.

Các sản phẩm này đáp ứng được nhu cầu của hầu hết phụ nữ, để
có được làn da trắng mịn, mềm mại, dưỡng ẩm cho da. Phù hợp
với nhiều lứa tuổi và được nhiều chị em phụ nữ lựa chọn.


Sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới việc sử dụng sp.
Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm
đẹp” Câu nói của ông cha ta quả nhiên muôn đời vẫn đúng. Một nửa của
thế giới này đều muốn mình đẹp, đẹp hơn và hơn nữa.Có nhan sắc trời
phú thì dùng mỹ phẩm để tôn vẻ đẹp của bản thân,còn kém may mắn
không được dung mạo hoàn hảo thì dùng mỹ phẩm như là cứu cánh cho
ước muốn được xinh đẹp của mình.
Xinh đẹp và quyến rũ là mong muốn chung của hầu hết những
người phụ nữ, vì vậy nhu cầu làm đẹp là một nhu cầu thiết yếu của phụ
nữ. Nhưng như thế nào là xinh đẹp, quyến rũ với mọi người và đặc biệt là
với những người khác giới thì phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, điển hình là
yếu tố văn hóa. Ở nhiều khu vực trên thế giới và Châu Á nói chung và ở
Việt Nam nói riêng thì yếu tố văn hóa trong nét đẹp của người phụ nữ
nằm ở cử chỉ, lời nói, khuôn mặt,vẻ đẹp tâm hồn, làn da...


Ở đây chúng ta sẽ phân tích sự ảnh hưởng của văn hóa đến yếu tố

- Nhiều yếu tố tâm sinh lý, yếu tố cuộc sống thay đổi khiến nhu cầu làm đẹp để giữ
gìn nhan sắc là cần thiết. Như vậy vấn đề làm đẹp bị chi phối và tùy thuộc vào hoàn
cảnh.


2. Từ 30-45 tuổi
- Kinh tế, thời gian cho gia đình ổn định.
- Sinh lý thay đổi nhanh ảnh hưởng tới sắc đẹp nên nhu cầu làm đẹp
cao
Đối với những người có độ tuổi từ 20-30 họ rất thích dùng các loại
kem dưỡng da pond’s để giúp da của mình luôn trắng sáng, mịn
màng hơn.Còn đối với những người có độ tuổi từ 30-45,làn da đã
dần xuất hiện dấu hiệu lão hóa : vết thâm ,nám,tàn nhang,....làm cho
da không còn đẹp như trước nữa. Họ bắt đầu quan tâm hơn đến vấn
đề chăm sóc da mặt.
Chính vì sự đa dạng về công dụng mà pond’s rất được chị em phụ
nữ đón nhận và tin dùng sản phẩm, họ sẵn sàng mua sản phẩm
pond’s.




Công dụng của sản phẩm khiến người tiêu dùng lựa chọn

Pond’s mới rất đa dạng gồm kem dưỡng trắng da làm thanh
khiết gồm có 2 loại: kem dưỡng trắng hồng mịn màng bổ sung cho
làn da sần thô giáp và không đều màu & kem dưỡng trắng da rạng
ngời không vết thâm nám phù hợp với làn da có vết thâm nám và
tàng nhang.
Đối với những người muốn có làn da trắng mịn rạng rỡ họ sẽ

chăm sóc da chiếm tới 70%.
Đa số các mặt hàng của POND’S được người tiêu dùng tin
dùng,tuy sỡ thich khác nhau nhưng đa số co tỉ lệ tương đồng
nhau.Điều này cho thấy mức độ cần thiết của các sản phẩm là như
nhau.điều này co thể giúp chúng ta ngày càng phát triễn nhiều mặt
hàng.


Pond’s du nhập vào Việt Nam được đa số phụ nữ Việt Nam chấp nhận
bởi chất
Lượng và sự phân phối của sản phẩm .với sự phân phối chủ yếu la các
showroom và các cửa hàng lớn trên toàn quốc nên đem lại cho phái đẹp sự
hài long nhất định ..Tuy nhiên pond’s vẫn bị mất hình ảnh với việc không
kiểm soát được lượng hàng giả hàng nhái đang được bán tràn lan trên thi
trường.Nó được bày bán ở các chợ lớn bé trên cả nước,các hàng rong các cửa
hàng tạp hoá .
- Các showroom của hàng phân phối của pond’s:
+129 Tây Sơn, Đống Đa
(Hà Nội)
Nguyễn Khang, Tổ 41, Yên Hòa, Cầu Giấy (Hà Nội)

+ 195

+44 Ngõ 30 Tạ Quang Bửu, Bách Khoa, Hai Bà Trưng (Hà Nội)


Trong tiến trình hội nhập nền kinh tế thế giới và xu thế phát triển mạnh mẽ
của nền kinh tế thị trường, một nền kinh tế có sự cạnh tranh bình đẳng giữa các
doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường, doanh nghiệp nào thoả mãn tốt hơn nhu
cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và được khách hàng yêu quý.

phẩm,... Unilever có hơn 400 nhãn hàng trong đó có các nhãn hàng
nổi tiếng như omo, hazaline,vazaline,

Tại Việt Nam , Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam đến nay
là khoảng thời gian khá lâu do đó chiếm được nhiều lợi thế về
phân phối. Unilever có hệ thống phân phối khá rộng, nhất là vùng
nông thôn, đây là lợi thế của Unilever ở thị trường Việt Nam vì đa
số dân số Việt Nam tập trung đông đúc ở nông thôn.


Và với hệ thống phân phối thì những gì hãng pond’s đã làm là rất
đáng kể,đó là hãng đã hình thành cho mình một hệ thống đại lý rộng
khắp trên toàn quốc.Và hãng đã tiến hành và đầu tư nhiều tiền để
luôn có một hệ thống những sản phẩm cải tiến,chất lượng cao.
Unilever cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng
tiêu dùng,hàng năm cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu
cho sinh hoạt hàng ngày của người dân Việt Nam như mỹ phẩm, hóa
chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm…. Và Pond’s là một
trong những nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp
nhận rộng rãi trên toàn cầu .
Công ty đã đưa ra những chiến lược kinh doanh của riêng
mình,phù hợp với tiềm lực của mình và thị trường hướng tới.




Chiến lược marketing mà Unilever đã áp dụng vào sp POND’S.

Ngày nay, thị trường Việt Nam khá đa dạng về các nhãn hiệu mĩ
phẩm,đứng trước muôn vàn sự lựa chọn,”làm sao để để khách hàng

cao.Hãng cũng tạo ra ngày càng nhiều sự lựa chọn cho khách hàng
bằng cách cho ra đời những chủng loại sản phẩm phục vụ cùng
một nhu cầu của người dân.Đặc biệt,với công tác quảng bá sản
phẩm của mình trong cộng đồng qua các phương tiện thông tin đại
chúng,hãng đã thu đựơc nhiều kết quả như mong đợi.

Chính sách giá của pond’s là khá hợp lý.Lợi thế cạnh tranh cách
biệt so với những sản phẩm cùng loại chính là lợi thế tuyệt đối trong
việc đáp ứng đa số các nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi nơi, mọi
tầng lớp.




Mong rằng công ty unilever nói chung,hãng pond’s nói riêng sẽ có
những thay đổi về chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược
marketing sao cho phù hợp nhất,đưa sản phẩm đến được với người
tiêu dùng một cách rộng rãi hơn và đưa công ty ngày càng phát triển.



Sau đây là một số điều tra người tiêu dùng về sp POND’S.
1. Bạn có biết về thương hiệu Pond’s không?

Có 91,5% khách hàng biết đến thương hiệu Pond’s. Cho thấy nhận
biết về sản phẩm này là rất cao
2. Bạn biết Pond’s qua những phương tiện truyền thông nào?
Qua tivi 44,5%; qua internet 59,5%; qua bạn bè người quen 60,5%,
cho thấy mức độ ảnh hưởng trung gian rất cao nên cần phải tập trung
nâng cao chất lượng và quảng bá 1 cách tích cực.