ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

------------------

VŨ THÀNH TRANG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ
THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

VŨ THÀNH TRANG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG
CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN
XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI
MÔI TRƢỜNG XANH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

dung khác trong luận văn của mình.


LỜI CẢM ƠN
Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đối với PGS.TS. Trần Hùng, trƣờng
Đại học Thƣơng Mại. Thầy đã hƣớng dẫn và chỉ bảo tận tình cho tôi trong suốt quá
trình tôi thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học
Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, các giảng viên đã tham gia giảng dạy khóa học
mà tôi đƣợc tham gia học tập, những ngƣời đã định hƣớng và trang bị cho tôi những
kiến thức hữu ích và chuyên sâu về chuyên ngành Quản trị kinh doanh.
Tôi xin chân thành cảm ơn các anh, chị là những đồng nghiệp trong công ty
TNHH Sản xuất Dịch vụ Thƣơng mại Môi Trƣờng Xanh đã tham gia trả lời phỏng
vấn và đã giúp đỡ và hỗ trợ cho tôi trong quá trình trả lời phiếu điều tra, khảo sát
thu thập thông tin để thực hiện luận văn tốt nghiệp đúng tiến độ.
Và cuối cùng, xin cảm ơn tất cả các anh chị, các bạn học viên cùng khóa đã
động viên, hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn.
Xin trân trọng cảm ơn!


TÓM TẮT
Luận văn đƣợc chia làm 4 chƣơng:
Chƣơng 1 giới thiệu khái quát về tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài, tình hình
nghiên cứu trong nƣớc và tình hình nghiên cứu tại công ty TNHH Sản xuất và Dịch
vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. Trong phần cơ sở lý luận, tác giả xuất phát từ
những khái niệm cơ bản bao gồm lý thuyết về sự hài lòng, các học thuyết liên quan
đến sự hài lòng, các nhân tố làm hài lòng nhân viên và lợi ích làm hài lòng nhân
viên trong công ty.
Chƣơng 2 cung cấp một phác thảo của các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử
dụng trong việc điều tra mối quan hệ giữa sự hài lòng công việc của nhân viên đối
với các yếu tố trong Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng

not defined.
1.2.4. Lợi ích khi tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên .... Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... ERROR! BOOKMARK NOT
DEFINED.
2.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu ................. Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Xây dựng khung lý thuyết ........................ Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu ......... Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu .......... Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Trình bày kết quả nghiên cứu ................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin ...................... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phƣơng pháp điều tra, khảo sát bằng bảng hỏi....... Error! Bookmark not
defined.
2.2.2. Phƣơng pháp phỏng vấn ........................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp . Error! Bookmark not defined.
2.3. Phƣơng pháp xử lý thông tin .......................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Phƣơng pháp phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) ................. Error!
Bookmark not defined.
2.3.2. Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) .. Error! Bookmark not
defined.
2.3.3. Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.4. Phƣơng pháp phân tích hồi quy ................ Error! Bookmark not defined.


2.3.5. Phƣơng pháp phân tích ANOVA ............. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG
XANH ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
3.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi

3.5.3. Thu nhập ...................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP LÀM HÀI LÒNG NHÂN VIÊN ....... ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.


4.1. Mục tiêu và định hƣớng phát triển của Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ
Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh đến năm 2020 ....... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Mục tiêu phát triển ................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hƣớng phát triển .............................. Error! Bookmark not defined.
4.2. Các giải pháp đề xuất ...................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Giải pháp về chính sách đào tạo ............... Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Cải thiện môi trƣờng và điều kiện làm việc cho CBCNV trong Công ty
............................................................................ Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Một số giải pháp khác ............................... Error! Bookmark not defined.
4.3. Kiến nghị......................................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ........................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................11
PHụ LụC


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Ký hiệu

Nguyên nghĩa

1

BGĐ


Công việc

7

ĐHQGHN

Đại học Quốc gia Hà Nội

8

DN

Đồng nghiệp

9

DT

Đào tạo

10

EFA

Phân tích nhân tố khám phá

11

GECO


17

LD

Lãnh đạo

18

MT

Môi trƣờng

19

NNL

Nguồn nhân lực

20

Std. Deviation

Độ lệch chuẩn

21

THCS

Trung học cơ sở


DANH MỤC CÁC BẢNG
Stt

Bảng

Nội dung

1

Bảng 2.1

Bảng tổng hợp ý nghĩa của hệ số Cronbach’s Alpha

36

2

Bảng 3.1

Bảng thể hiện trình độ qua các năm 2012- 2014

41

3

Bảng 3.2

4


9

Bảng 3.8

Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần cuối cùng

56

10

Bảng 3.9

Bảng kết quả kiểm định EFA lần 1

57

11

Bảng 3.10

Bảng kết quả kiểm định EFA lần 2

58

12

Bảng 3.11

Ma trận xoay các nhân tố lần 2


Bảng kết quả phân tích hồi quy lần 1

66

17

Bảng 3.16

Bảng kết quả phân tích hồi quy lần 2

66

18

Bảng 3.17

Kiểm định phƣớng sai theo giới tính

69

Bảng thể hiện tổng số lƣợng lao động tại Công ty qua các
năm 2012- 2014

Trang

42

Bảng phân bố lao động gián tiếp tại Công ty qua các năm
42



Kiểm định phƣớng sai theo thâm niên công tác

70

22

Bảng 3.21

Kiểm định phƣớng sai theo độ tuổi

71

23

Bảng 3.22

Kiểm định phƣớng sai theo thu nhập

71

iii


DANH MỤC CÁC HÌNH
Số hiệu hình

Tên hình

Trang

44

Tỷ lệ nhân viên theo giới tính

47

Tỷ lệ nhân viên theo trinh độ học vấn

47

Tỷ lệ nhân viên theo bộ phận làm việc

47

Tỷ lệ nhân viên theo thâm niên công tác

48

Tỷ lệ nhân viên theo độ tuổi

49

Tỷ lệ nhân viên theo thu nhập

49

Giá trị trung bình biến bản chất công việc

50


Hình 3.18

Giá trị trung bình biến tiền lƣơng

52

Giá trị trung bình biến môi trƣờng làm việc

52

Giá trị trung bình biến hài lòng

53

Mô hình giải thích các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công
việc của nhân viên tại công ty GECO

68

v


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay các trƣớc sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp
phải tìm cách duy trì hoạt động kinh doanh đồng thời phát triển doanh nghiệp bằng
việc sản xuất ra nhiều sản phẩm cung ứng cho thị trƣờng, quan tâm đến việc tạo ra
các sản phẩm với chất lƣợng cao và phí tổn thấp. Do đó, các nhà quản trị trong các
doanh nghiệp luôn nhận thấy việc giữ chân các nhân viên, đặc biệt là những nhân
viên giỏi với tổ chức ngày càng trở lên quan trọng.

có thể cống hiến nhiều hơn cho tổ chức.
Để đạt đƣợc mục đích trên, luận văn tập trung giải quyết các nhiệm vụ:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về các yếu tố làm hài lòng nhân viên.
- Xây dựng và kiểm định các thang đo từng nhân tố ảnh hƣởng tới sự thỏa
mãn công việc của nhân viên trong công ty.
- Phân tích bản chất công việc, chính sách đào tạo, thu nhập của nhân viên ta ̣i
Công ty, vạch ra những hạn chế và tìm ra nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Xác định các yếu tố ảnh hƣởng tích cực đến sự thỏa mãn công việc của
nhân viên ta ̣i Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.
- Đề xuất giải pháp cải thiện và loại bỏ những yếu tố ảnh hƣởng tiêu cực tới
sự hài lòng của nhân viên tại Công ty trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu: Ảnh hƣởng của các yếu tố đến sự hài lòng trong công
việc của nhân viên.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về mặt không gian: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong
công việc của nhân viên tại công ty
- Về mặt nội dung: Xây dựng mô hình lí thuyết đo lƣờng ảnh hƣởng của các
nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên và áp dụng vào thực tế để đánh giá sự ảnh
hƣởng của các yếu tố đó đến sự hài lòng ngƣời lao động.
- Về mặt thời gian: Dữ liệu thƣ̣c tế2012 – 2014 và hƣớng giải quyết tới năm 2020.
4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu
Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng trong công
việc cho nhân viên trong các công ty môi trƣờng, làm cơ sở lý luận cho việc đánh

2


giá, phân tích về sự hài lòng của nhân viên Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ
Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Ở nƣớc ngoài, các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên là một
vấn đề đƣợc nhiều các học giả quan tâm nghiên cứu. Tại Việt Nam, xuất hiện nhiều
bài nghiên cứu về vấn đề này đƣợc công bố trên các ấn phẩm sách, báo, luận án,
luận văn. Để cung cấp một cái nhìn tổng thể về hoạt động nghiên cứu trong lĩnh vực
này, tác giả sẽ trình bày tóm tắt một số công trình khoa học liên quan đến đề tài luận
văn đang nghiên cứu nhƣ sau:
1.1.1. Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài
Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên
ngày càng thu hút sự quan tâm của đông đảo các nhà quản trị trên thế giới. Cho đến
nay đã có rất nhiều các bài báo quốc tế viết xoay quanh các khía cạnh khác nhau về
vấn đề này. Phần dƣới đây là một số nghiên cứu điển hình về các yếu tố ảnh hƣởng
tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại doanh nghiệp trên thế giới với các
vấn đề và kết quả nghiên cứu phù hợp với phạm vi nghiên cứu của luận văn này.
Nghiên cứu nổi bật về công tác đãi ngộ do Viện Quan hệ Lao động New
York (The Labor Relations Institutes of New York) xây dựng lần đầu tiên năm 1964
áp dụng với các đối tƣợng là nhân viên trong ngành công nghiệp (Hersey &
Blanchrd, 2001, trích dẫn từ Trần Kim Dung, 2011) với 9 thành phần động viên
khuyến khích nhân viên: công việc thú vị, đƣợc công nhận đầy đủ công việc đã làm,
sự tự chủ trong công việc, công việc lâu dài, lƣơng cao, sự thăng tiến, điều kiện làm
việc tốt, sự tôn trọng, sự hỗ trợ của cấp trên. Sau đó, mô hình này đƣợc tiếp tục lập
lại trong các nghiên cứu do Kovach (1987), Wiley (1995) thực hiện nhằm khám phá
ra nhân tố ảnh hƣởng mới: chính sách xử lý kỷ luật mềm dẻo, tế nhị. Nghiên cứu đã
cho một cái nhìn mới về chính sách mềm dẻo, đây sẽ là một biến quan trọng trong
việc làm hài lòng nhân viên của luận văn.
Một trong những nghiên cứu điển hình chứng minh mối quan hệ tích cực
giữa các yếu tố trong công ty tạo ảnh hƣởng lên nhân viên là nghiên cứu :“On

4



5


Tác giả đã sử dụng LISREL 8.3 để tiến hành phân tích mô hình phƣơng trình cấu
trúc (SEM). Tác giả đã sử dụng mƣời thành tố (Lƣơng; Cơ hội thăng tiến; Phân phối
công bằng; Hỗ trợ của đồng nghiệp; Hỗ trợ của cấp trên; Khối lƣợng công việc; Sự
xung đột; Không minh bạch; Quyền tự chủ; Thói quen thông lệ) đã đƣợc sử dụng
trƣớc đó (Price & Mueller,1986; Kim et al., 1996) để đo lƣờng mức độ và cách thức
ảnh hƣởng của các thành tố này đến cảm nhận của nhân viên đối với công ty. Kết
quả nghiên cứu cho thấy: Lƣơng không có tác dụng đáng kể mà chỉ có ba thành tố
(Cơ hội thăng tiến; Phân phối công bằng; Hỗ trợ của cấp trên) là yếu tố mà ngƣời
lao động cảm thấy quan trọng.
Đây chính là nội dung hữu ích để tác giả tham khảo khi xây dựng các mục
hỏi khảo sát về sự hài lòng của nhân viên đối với các yếu tố trong Công ty TNHH
Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.
1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc
Tại Việt Nam, những công trình tiêu biểu nghiên cứu về đề tài đãi ngộ nhân
viên của công ty khá nhiều. Trong khuôn khổ bài luận văn này, tác giả xin trình bày
một số công trình điển hình sau:
Bài viết “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên. Nghiên
cứu trƣờng hợp tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế” của
Nguyễn Khắc Hoàn (Tạp chí Khoa học của Đại học Huế số 60 –2010). Trong bài
viết đề cập tới vấn đề để nhân viên làm việc có hiệu quả, họ phải có động lực. Có 5
yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên, đó là: Môi trƣờng làm việc,
lƣơng bổng và phúc lợi, cách thức bố trí công việc; sự hứng thú trong công việc; và
triển vọng phát triển. Nghiên cứu cho thấy 5 yếu tố trên đều có ảnh hƣởng mạnh
đến động lực làm việc của nhân viên, hầu hết các nhân viên phòng Kinh doanh đều
hài lòng với các yếu tố này của Ngân hàng.
Luận văn thạc sỹ “Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự gắn bó của nhân viên đối

pháp đƣợc đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực và nâng cao
sự gắn kết của ngƣời lao động với doanh nghiệp.
Luận văn thạc sỹ “Đánh giá sự hài lòng về công việc của nhân viên tại
Khách sạn Xanh Huế” của Lê Hƣơng Thục Anh (2014) đã hệ thống hóa những vấn
đề lý luận và thực tiễn thông qua các phƣơng pháp thu thập thông tin và phỏng vấn

7


các nhân viên trong khách sạn. Kết quả chỉ ra rằng nhân viên tƣơng đối hài lòng với
công việc hiện tại của họ, đồng thời xác định đo lƣơng 6 nhân tố ảnh hƣởng đến sự
hài lòng trong công việc của nhân viên, bao gồm: Tính chất và áp lực của công việc,
thu nhập và các chế độ đãi ngộ, điều kiện làm việc, chính sách đào tạo.
Bài viết “Nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng
công ty Pisico Bình Định” của Trần Xuân Thạnh (Tạp chí Khoa học Trƣờng đại học
An Giang, số 5- 2015, trang 113-120). Trong Nghiên cứu này tác giả xác định
những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng
Công ty Pisico Bình Định. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhóm nhân tố tác động
đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bao gồm: đồng nghiệp, thu nhập, cơ
hội đào tạo và thăng tiến, phúc lợi, cấp trên và đặc điểm công việc. Các nhóm nhân
tố này đƣợc đo lƣờng thông qua 23 biến quan sát. Sau khi phân tích mô hình hồi
quy đa biến, kết quả nghiên cứu cho thấy đồng nghiệp, thu nhập, cơ hội đào tạo và
thăng tiến, cấp trên là bốn nhân tố có tác động lớn nhất đến sự thỏa mãn trong công
việc của nhân viên tại Pisico.
Các bài viết về tình hình nghiên cứu trong nƣớc cho thấy các yếu tố làm hài
lòng nhân viên trong công việc nhƣ: lƣơng, đồng nghiệp, công việc, hỗ trợ cấp trên,
thăng tiến… có ảnh hƣởng mạnh mẽ tới năng suất làm việc, sự gắn bó lâu dài của
nhân viên đối với doanh nghiệp. Các nghiên cứu này là tài liệu quan trọng để tìm
hiểu về các biến làm hài lòng nhân viên của Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ
Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.

không chỉ đơn thuần là tổng cộng của các khía cạnh khác nhau, mà nó có thể đƣợc
xem nhƣ là một biến riêng.
Một số tác giả lại cho rằng hài lòng công việc chính là mức độ của những
cảm xúc tích cực của nhân viên đối với công việc (Price, 1986; Kalleberg, 1977;
Locke, 1976; Smith, Kendall, & Hulin, 1969; trích dẫn từ Currivan, 1999). Tƣơng
tự nhƣ thế, Schemerhon (1993) định nghĩa hài lòng công việc là sự phản ứng về mặt
tình cảm và cảm xúc đối với các khía cạnh khác nhau của công việc (trích dẫn từ
Luddy, 2005).
Cũng có thể hiểu về sự hài lòng công việc chính là sự thể hiện niềm tin và
những cảm xúc liên quan đến công việc của ngƣời đó (Locke, 1976; Smith, Kendal,
& Hulin, 1969; Fassina, Jones, & Ugerslev, 2008; trích dẫn từ Slack et al., 2010).

9


Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng công việc, nhƣng nhìn
chung sự hài lòng công việc đƣợc định nghĩa theo hai khía cạnh là sự hài lòng
chung trong công việc và sự hài lòng của ngƣời lao động khi làm việc thích thú,
thoải mái đối với các khía cạnh công việc của mình. Vì thế luận văn này chọn cả hai
cách tiếp cận để nghiên cứu sự hài lòng công việc.
1.2.2. Các lý thuyết về hài lòng công việc
Các nghiên cứu đã chỉ ra có rất nhiều nguyên nhân khác nhau ảnh hƣởng đến
sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Nhƣng đều có chung quan điểm là: Để
mang lại sự hài lòng công việc cho nhân viên, thì nhà quản lý phải mang lại sự thỏa
mãn một hoặc nhiều nhu cầu nào đó của nhân viên. Đó có thể là các nhu cầu cơ bản
về cuộc sống nhƣ ăn no mặc ấm, cần đƣợc tôn trọng trong thuyết của Maslow, yếu
tố duy trì và thúc đẩy của học thuyết Herzberg, cao hơn nữa là nhu cầu về thành
tựu, quyền lực (McClelland), hay cũng có thể là nhu cầu về phần thƣởng (Vroom).
Các lý thuyết về thỏa mãn công việc có thể phân theo hai nhóm chính là lý thuyết
nội dung và lý thuyết quá trình.

6. Đỗ Nguyên Dũng.1993. Quản trị doanh nghiệp. TP HCM: NXB Trẻ.
7. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2010. Quản trị nhân lực. Hà Nội:
NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân.
8. Nguyễn Thị Thu Hằng và Nguyễn Khánh Trang ,2013. Các yếu tố ảnh hƣởng đến
sự hài lòng và lòng trung thành của giảng viên, viên chức tại các trƣờng đại học, cao
đẳng ở Lâm Đồng. Tạp chí phát triển KH&CN, số 16, trang 33-44.
9.Trần Minh Hiếu, 2013. Sự hài lòng của nhân viên trong giảng dạy và nghiên cứu
tại Trƣờng Đại học An Giang. Tạp chí khoa học Đại học An Giang, số 1, trang 91-100.
10. Nguyễn Khắc Hoàn, 2010. Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của
nhân viên. Nghiên cứu trƣờng hợp tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu, chi
nhánh Huế. Tạp chí Khoa học của Đại học Huế, số 60, trang 71-77.
11. Đỗ Thị Lan Hƣơng, 2008. Ảnh hƣởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn
bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở Thành Phố Hồ Chí
Minh. Luận văn Thạc sỹ. Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
12. Luật doanh nghiệp, 2005. NXB Chính trị quốc gia

11


13. Trần Xuân Thạnh, 2015. Nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên
tại Tổng công ty Pisico Bình Định. Tạp chí Khoa học Trường đại học An Giang, số
5, trang 113-120.
14. Bùi thị Hồng Thủy, 2010. Các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ gắn bó của nhân
viên đối với công ty Bảo Việt Nhân Thọ khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Luận
văn Thạc sỹ. Trƣờng Đại học Nha Trang.
15. Nguyễn Đình Thọ, 2012. Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh.
Hà Nội: NXB Lao động Xã hội.
16. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS. Hà Nội: NXB Thống Kê.
Tiếng Anh