Ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công
việc ở Công ty TNHH thương mại Hà Việt
Đỗ Hồng Yến
Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn ThS. Khoa học quản lý (Đào tạo thí điểm)
Người hướng dẫn: TS. Hoàng Văn Luân
Năm bảo vệ: 2014
Abstract. - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm và hạn chế của công tác đánh giá thực hiện
công việc tại Công ty TNHH thương mại Hà Việt.
- Xây dựng và ứng dụng KPI vào đánh giá thực hiện công việc ở Công ty TNHH Thương
mại Hà Việt. Bằng những đánh giá thống kê, kiểm định mức độ phù hợp của việc áp dụng
bộ chỉ số đánh giá thực hiện công việc theo KPI đã cho thấy đánh giá chính xác được
mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, và mức độ thỏa mãn từ việc áp dụng các
chính sách phúc lợi sau khi áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo KPI.
Keywords. Hiệu quả công việc; Đánh giá chất lượng; Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu;
Quản lý sản xuất

Content.
Luận văn được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận đánh giá hiệu quả công việc và ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả
công việc
Chương 2. Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty TNHH Thương mại Hà Việt
Chương 3. Ứng dụng KPI vào đánh giá hiệu quả công việc tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở
Việt Nam

References.
1.

Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê.

2.

thương mại Hà Việt.

9.

Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê.

10. Sổ tay xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI Công ty TNHH Thương mại Hà
Việt.
11. Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê.
12. PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường, Nhà xuất
bản Lao động – Xã hội.
13. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS,
Nhà xuất bản Thống kê.
14. Viện nghiên cứu và Đào tạo về quản lý (2004), Phương pháp và kỹ năng quản trị nhân sự, Nhà
xuất bản Lao động xã hội Hà Nội.
15. David Parmenter, Các chỉ số đo lường hiệu suất- Xây dựng và ứng dụng các chỉ số hiệu suất cốt
yếu có sức thuyết phục, Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
16. David Parmenter (2010) Key performance indicartors, NXB Jonh Wily and Sons, Inc.
17. Harvard – Business Essentials (2006), Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, Nhà xuất
bản Tổng hợp TP. HCM.
18. HilbM (2003), Quản trị nhân lực tổng thể: Mục tiêu- Chiến lược- Công cụ, Nhà xuất bản Thống
kê.
19. Milkovich G.T và Boudreau J.W (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.
20. Guerrero S (2005), Công cụ quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Dunod, Pháp
21. Paul R.Niven (2009), Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
22. Nguyễn Hoài An (2012), Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị nguồn nhân lực và khả
năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam.
23. Đào Thị Giang (2013), Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi và Bí thư chi đoàn của Đoàn
Thanh niên Khoa khoa học quản lý.
24. Đặng Thị Hồng Hạnh (2011), Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của


giá

hiệu

quả

công

việc,

truy cập ngày 29/08/2012.
33. Công ty Tư vấn Macconsult, Giới thiệu về đánh giá thực hiện công việc,
/>
truy

cập

ngày

23/09/2013.
34. Quy chế Công ty TNHH Thương mại Hà Việt năm 2010.
35. F. Jonh Reh, Key performance Indicartors,
truy cập ngày
18/08/2013.
36. Denis Trần, 46 hệ thống quản lý KPI, />truy cập ngày 21/06/2012
37. Nguyễn Như Trang, Đánh giá công việc theo KPI, truy cập ngày 05/06/2012
38. Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Phương pháp đánh giá kết quả làm việc,
truy cập ngày 23/11/2013
39. Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Quy trình xây dựng KPIs,