Lời mở đầu
Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ và internet đã làm thay đổi cuộc
sống một cách rõ rệt. Con người sống trong môi trường tự nhiên với các thiết bị hiện
đại và các mối quan hệ của họ không bị bó hẹp trong một địa phương, đất nước mà
vươn ra toàn thế giới. Chính những điều đó làm thay đổi hoạt động kinh dianh của một
doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử.
Bắt kịp với xu hướng đó mô hình kinh doanh thương mại điện tử cũng đã được áp
dụng vào Việt Nam trong những năm gần đây. Với sự tiện lợi trong trao đổi giữa người
mua và người bán, Thương mại điện tử đang trở thành sự lựa chọn của nhiều người bận
rộn, cư dân mạng.
Để hiểu rõ mô hình kinh doanh mới mẻ này nhóm chúng tôi đã chọn đề tài: Phân tích
mô hình kinh doanh của Graptaxi.com. Thực trạng việc ứng dụng Graptaxi tại Việt
Nam hiện nay.

1.2. Giới thiệu chung.
1.2.1. Giới thiệu chung về Graptaxi.

GrabTaxi được giới thiệu lần đầu tiên ở Malaysia vào năm 2012 bởi hai nhà sáng lập tốt
nghiệp Trường Kinh doanh Harvard. Hiện tại, GrabTaxi hoạt động ở Malaysia,
Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia và Philippines.
Trong thời gian qua, GrabTaxi mở rộng khá nhiều loại hình hoạt động, chứ không còn
đơn thuần chỉ là ứng dụng gọi xe taxi. Hiện nay, hãng đã mở rộng sang cả vận chuyển
bằng xe hơi riêng (GrabCar), xe máy (GrabBike), dịch vụ vận chuyển (GrabExpress) và
gần đây nhất là dịch vụ đi chung xe (GrabHitch).


Tại thị trường Malaysia - nơi công ty khởi nghiệp - vẫn còn được biết đến với cái tên
MyTeksi. Chính vì vậy, việc đổi tên thành Grab sẽ giúp hãng thống nhất tên gọi, loại bỏ
những nhầm lẫn không đáng có.
Hiện tại, khi người dùng truy cập vào kho ứng dụng App Store (iOS) và Google Play
(Android) sẽ thấy ứng dụng GrabTaxi có bản nâng cấp mới, trong đó nói đến việc đổi tên

cạnh nâng cấp ứng dụng, GrabTaxi cũng đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của các bác tài.


Tính trên phạm vi Đông Nam Á, GrabTaxi hiện đang là ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5 triệu
lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động tại 28 thành phố của 6 quốc gia. Tại Việt Nam, ứng dụng
GrabTaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe ngày càng cao của
khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng GrabTaxi ngày càng đông. Điều này
cũng dễ hiểu vì ứng dụng GrabTaxi giúp hãng vận tải và các bác tài giảm thiểu tối đa thời gian
xe trống, tiết kiệm chi phí đi lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí điều hành quản lý, trong khi lại
đón được nhiều khách hơn, doanh thu cao hơn.
Theo thông tin mới nhất, đến tháng 12/2015, người dùng đã có thể dễ dàng dùng ứng dụng
GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc khu vực Hà
Đông (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế này thường rất khó đón
được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi “dù” với bao phiền toái rình rập.
Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp, người dân các vùng lân cận không
còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình một chiếc taxi đàng hoàng, chất lượng và yên tâm
tận hưởng niềm vui trên mỗi hành trình.

Lượng người dùng hoạt động hàng tháng:

Lượng lái xe đăng ký:


Dưới đây là một số kết luận rút ra:
- Tốc độ phát triển của công ty đã tăng đáng kể sau khi nhận hỗ trợ vốn từ các quỹ đầu tư
mặc dù thời gian gần đây đã có dấu hiệu chậm lại.
- Tháng 5/2015, họ tuyên bố nhận được 7 cuộc gọi đặt xe (booking) và tổng cộng cả
tháng là 18,1 triệu booking.
Dù chưa từng công bố khoản phí thu từ tài xế chính xác nhưng một số nguồn tin từng tiết
lộ rằng GrabTaxi thu 0,2 USD cho mỗi chuyến xe thực hiện ở Singapore, 0,7 USD cho

đầu tư 350 triệu USD vào GrabTaxi.
Với những nỗ lực không ngừng để làm hài lòng khách hàng, ứng dụng GrabTaxi ngày càng thu
hút được nhiều hãng vận tải và bác tài tham gia sử dụng, phục vụ ngày càng tốt hơn và nhiều hơn
nhu cầu của khách hàng. Nếu giữ vững “phong độ” này, tin rằng trong thời gian không xa
GrabTaxi sẽ nhanh chóng trở thành ứng dụng đặt xe hàng đầu với chất lượng dịch vụ tốt nhất
cho mọi chuyến đi của người dùng Việt Nam.

1.2.2 Mô hình kinh doanh của Graptaxi.
A. Phân tích mô hình kinh doanh của Graptaxi.


1.2.2.1 Mục tiêu giá trị và mô hình doanh thu của graptaxi.
* MỤC TIÊU GIÁ TRI
+Grabtaxi là phần mềm ứng dụng miễn phí dành cho Smartphone, máy tính bảng có tác
dụng đặt và điều phối xe hữu ích. Ở VN hiện nay, việc sử dụng smartphone và mạng
internet rất phổ biến, bạn có thể cài ứng dụng sử dụng để gọi xe rất dễ dàng. Đối với "taxi
truyền thống" , muốn gọi xe bạn phải nhớ số tổng đài của hãng. Hơn nữa, sẽ chẳng có
vấn đề gì nếu hãng bạn gọi đang có vài chiếc chờ khách ở gần đó, nhưng trường hợp
ngược lại cũng rất dễ xảy ra. Khi đó bạn sẽ phải chờ đợi rất lâu, trong khi một hãng taxi
khác mà bạn không gọi lại đang có mặt ở quanh đấy khá nhiều.
Lúc này phần mềm GrabTaxi sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng và thuận tiện nhất.
GrabTaxi liên kết với hầu hết các hãng taxi hiện có, sẽ cho bạn biết có bao nhiêu chiếc xe
của tất cả các hãng đang ở gần vị trí của bạn. GrabTaxi cũng cho phép bạn đặt xe và theo
dõi chiếc xe đó đang di chuyển đến chỗ bạn.
+Uber là một đơn vị cũng xây dựng phần mềm kết nối hành khách với các hãng taxi như
GrabTaxi. Nhưng chúng khác nhau ở chỗ: GrabTaxi sử dụng xe đã có biển hiệu, biển số,
đã đóng thuế và công khai. Uber thì sử dụng xe nhàn rỗi để tham gia vận chuyển. Do vậy,
trong trường hợp xảy ra sự cố, đối với GrabTaxi sẽ dễ dàng kiểm soát và giải quyết vấn
đề hơn.
GrabTaxi lại có thể ước lượng khoảng cách cũng như chi phí phải trả. Điều này giúp tài

cuốc cho GrabTaxi.
Tại các nước như Singapore, Philippines, Thái Lan, Malaysia, GrabTaxi đã thu phí 5-8%
của tài xế cũng như phí đặt xe của khách hàng.

1.2.2.2 Cơ hội thị trường.
 Cơ hội thị trường

_ Nhu cầu: Thị trường Việt Nam hiện nay chứng kiến sự phát triển vũ bão của thương
mại điện tử (TMĐT). Nhu cầu kinh doanh online đang bùng nổ. Đơn cử như dịch vụ giao
nhận, nếu như giaohangnhanh, Vn Post, shipchung... đã nắm gần như trọn vẹn khách
hàng đến từ các trang lớn như Sendo, Zalora, Lazada... (phần top của thị trường), thì hơn
30.000 shop online, bán hàng trên Facebook... hoàn toàn đang bị bỏ ngỏ.
Tâm lý kinh doanh, ai cũng muốn nhận những đơn hàng lớn nhưng những đơn hàng lớn
ấy, tất nhiên cũng đính kèm với mức độ cạnh tranh cao. Nhưng tại sao không thử sức với
những những đơn hàng nhỏ hơn?
Vận hành Grabtaxi và sau là GrabBike, ban đầu, CEO hoàn toàn không chú ý đến thị
trường giao nhận cho đến khi phát hiện ra, khách hàng của mình thường xuyên dùng
GrabBike để giao nhận hàng. Nghĩa là, thị trường có nhu cầu khá lớn trong việc giao
nhận tức thì.
_Các phương tiện để thoả mãn nhu cầu: Sự nhanh chân của các dịch vụ giao nhận, thanh
toán, các sàn giao dịch... lại tiếp tục góp phần cho TMĐT phát triển hơn. Khách hàng
ngày nay sử dụng chủ yếu là smartphone chính vì vậy mà ứng dụng dụng graptaxi dễ
dàng tiếp cận thị trường , đến gần với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng
_Các phương pháp phối hợp : Công nghệ mà graptaxi đang sử dụng không có nghĩa là
phải rất tốn tiền. Hiện, các giải pháp có sẵn trên mạng nếu biết sử dụng, khéo léo kết hợp
với nhau như Facebook, Google Drive, hệ thống CRM (customer relationship
management)... cũng như các dịch vụ có sẵn khác sẽ mang đến cho các bạn công cụ kinh
doanh rất rẻ hoặc miễn phí.
Tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có ở GrabBike, Grap taxi quyết định triển khai thêm
GrabExpress để phục vụ yêu cầu trong giao nhận và đánh đúng nhu cầu cấp thiết của thị

GrabExpress để phục vụ "cái đuôi dài" trong giao nhận và đánh đúng nhu cầu cấp thiết
của thị trường. Tối đa trong vòng 2 giờ sau khi đặt lệnh trên ứng dụng GrapExpress, món
hàng của shop đã có thể đến tay người mua.
Theo thống kê của Younet Media về sự xuất hiện của các thương hiệu trên mặt trận
truyền thông thì Grabtaxi đang dẫn đầu với tỷ lệ vượt trội là 62%. Để có được điều này,


Grabtaxi đã kết hợp rất nhiều chiến dịch marketing thông minh và tập trung vào các
mạng xã hội như Facebook, bằng chứng là có đến 92% những cuộc thảo luận về Grabtaxi
là từ mạng xã hội này.
 Môi trường cạnh tranh:

_Có rất nhiều hãng taxi là đối thủ của grap taxi cùng hoạt động trong cùng phạm vi hoạt
động của grap taxi
+ Trực tiếp: những DN taxi trực tuyến như Uber,Easy taxi,Imove,…
+Gián tiếp : những hãng taxi truyền thống như: Mai Linh,taxi Group,Thành Công,…
_Thị phần: Căn cứ theo báo cáo của TheInformation, tính đến tháng 9.2015, nếu xem vào
biểu đồ phân tích thì tại Việt Nam, GrabTaxi chiếm được 5,85% còn Uber đang chiếm
được 2,71%. Tương tự, Uber cũng đang mất dần thị phần vào tay các đối thủ cạnh tranh
tại Malaysia (MyTeksi: 2,75%, Uber: 1,54%), Singapore (Uber: 4,36%, GrabTaxi:
9,57%)... Chỉ hơn nửa năm 2014, Easy Taxi đã chi gần 1 triệu USD cho chiến dịch
khuyến mãi. Cũng dựa vào tốc độ tăng trưởng ba con số tại thị trường Việt Nam, năm
2014 Easy Taxi đã được Phenomen Venturer (Nga) và Tengelmann Ventures (Đức) rót
thêm 40 triệu USD vào thị trường châu Á, đặc biệt là Việt Nam.Theo Hiệp hội Taxi TP
HCM, tổng lượng đầu xe taxi tại thị trường này hiện lên 12.000 chiếc. Trong khi các các
hãng như VinaTaxi, PetroGas Taxi, Hoàng Long, S taxi… chỉ ổn định ở lượng đầu xe từ
200-500 chiếc thì hai hãng taxi Mai Linh (MLG) và Vinasun (VNS), số lượng đầu xe mỗi
hãng lần lượt lên tới 3.000 và 4.500 chiếc, tương đương với thị phần xe taxi tại TP HCM
của Mai Linh là 25%, Vinasun 45%. Nếu như Mai Linh chọn giải pháp mở rộng quy mô
lên tất cả các tỉnh thành thì Vinasun đã lựa chọn chiến lược phát triển tập trung khai thác

dụng GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc
khu vực Hà Đông (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế này
thường rất khó đón được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi “dù”
với bao phiền toái rình rập. Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp,
người dân các vùng lân cận không còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình một chiếc
taxi đàng hoàng, chất lượng và yên tâm tận hưởng niềm vui trên mỗi hành trình.
Và năm 2015, cũng đánh dấu GrabTaxi ra mắt tại thị trường Đà Nẵng sau sự tăng trưởng
ấn tượng tại TPHCM và Hà Nội. GrabTaxi cũng đã phối hợp cùng Ủy ban ATGT Quốc
gia triển khai mô hình thí điểm “Nhà hàng an toàn - Lái xe văn minh, trách nhiệm”.
GrabTaxi không chỉ mang đến dịch vụ vận tải cho khách hàng mà còn tiết kiệm thời
gian và đảm bảo chuyến đi an toàn cho họ”, Anthony Tan, CEO kiêm nhà đồng sáng lập
Grab, cho biết: Logo mới được thiết kế từ cảm ứng vế sự tự do cốt lõi. Hai đường song
song gợi lên hình ảnh của con đường bất tận dẫn đến những thành công vô hạn. Đó cũng
chính là chặng đường mà Grab đang đồng hành cùng các đối tác, khách hàng và tài xế để
biến “tự do giao thông” trở thành hiện thực.


Được biết, thương hiệu mới này với kỳ vọng biểu trưng cho sự phát triển của một nền
tảng công nghệ đặt xe tùy thích đáp ứng mọi nhu cầu vận tải. Điều này gợi lên những
cam kết của thương hiệu: mang đến sự tự do đi lại một cách an toàn và tiện lợi, tự do để
chọn cho mình phương tiện giao thông tốt nhất và tự do để tìm một nghề nghiệp thích
hợp.
•

Lợi thế cạnh tranh của Grabtaxi.vn:
Nổi lên như một điển hình của việc ứng dụng công nghệ vào cuộc sống, chỉ trong một
năm tại thị trường Việt Nam, GrabTaxi đã tạo nên hiện tượng cho hàng triệu người tiêu
dùng, không chỉ bởi giá rẻ.
Chỉ cần có trong tay một chiếc smartphone, khách hàng có thể tải ngay ứng dụng
GrabTaxi trên kho ứng dụng theo từng hệ điều hành như Android, iOS, Windows Phone,


năm học 2014 - 2015 cũng được mời đến tham dự và nhận học bổng nhân dịp năm học
mới.
Đây là sự kiện có quy mô lớn nhất từ trước đến nay dành riêng cho cộng đồng tài xế taxi,
đặt tiền đề cho việc hình thành cộng đồng những người cầm lái trung thực, tận tụy và văn
minh trong tương lai.
Không chỉ là ứng dụng đặt taxi giá rẻ, GrabTaxi đang ngày càng chứng minh những ưu
thế và hữu ích cho cộng đồng. Đó mới thực sự là nội lực để hình thành một thói quen tiêu
dùng mới.
Ứng dụng đặt xe trên smartphone GrabTaxi đã công bố đổi tên thương hiệu thành Grab.
Thương hiệu mới này bao gồm các dịch vụ: taxi (GrabTaxi), xe riêng (GrabCar), xe ôm
(GrabBike), đi nhờ xe (GrabHitch) và giao hàng (GrabExpress), tất cả đều đứng dưới một
tên gọi chung là Grab.
Từ giữa năm 2015, theo thống kê vùng trung bình mỗi tháng số chuyến xe GrabCar tăng
trưởng 35%, và con số này là 75% đối với dịch vụ GrabBike. “Chúng tôi đã và đang phát
triển qua nhiều năm nay và bây giờ chúng tôi không chỉ là ứng dụng taxi. Bộ nhận diện
thương hiệu mới này là bước tiến quan trọng biểu trưng cho mục tiêu phục vụ khách hàng
của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ mang đến dịch vụ vận tải cho khách hàng mà còn tiết
kiệm thời gian và đảm bảo chuyến đi an toàn cho họ”, Anthony Tan, CEO kiêm nhà đồng
sáng lập Grab, cho biết.
•

Đội ngũ quản lý của Grabtaxi.vn :
GrabTaxi tuyển dụng nhiều vị trí làm việc, với mục tiêu là cải tiến nền công nghiệp taxi ở
khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu đó, GrabTaxi luôn
mong muốn xây dựng được đội ngũ nhân sự tài năng và đầy nhiệt huyết, sang tạo và đam
mê theo đuổi hiện thực hóa mục tiêu của GrabTaxi:
GrabTaxi có một đội ngũ kĩ sư công nghệ tiên tiến, những đầu óc sáng suốt với nhiều
năm kinh nghiệm, luôn tối ưu hóa các hoạt động và tìm ra giải pháp sáng tạo cho những
vấn đề khó với đội ngũ quản lý tài năng và chuyên nghiệp, công việc của bạn như là một

dụng phần mềm kết nối, từ đó giúp các cơ quan chức năng giám sát nghĩa vụ thuế và
trách nhiệm đối với hành khách.
GrabTaxi là doanh nghiệp đầu tiên được Bộ Giao thông vận tải cho phép triển khai dịch
vụ kết nối cho loại xe chở khách dưới 9 chỗ theo hình thức hợp đồng (tức xe hợp đồng
điện tử) tại 5 địa phương nói trên.
Được biết, Đề án GrabCar này không nhằm tạo ra một hình thức kinh doanh vận tải mới,
mà chỉ đơn thuần là đưa ứng dụng công nghệ vào quản lý, khai thác và vận hành dịch vụ
vận tải hành khách.
Theo đó, các “xe hợp đồng điện tử” được lắp thiết bị giám sát hành trình và có phù hiệu
"xe hợp đồng điện tử" theo quy định của pháp luật.
Giá cước vận tải của “xe hợp đồng điện tử” sẽ tương ứng với hiệu quả của nó (giảm chi
phí) nhờ việc ứng dụng CNTT, so với cách thức quản lý, vận hành truyền thống.
Đề án cũng giúp việc quản lý, thu thuế tốt hơn nhờ cơ chế thanh toán trực tiếp giữa hành
khách và đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải.


Ngoài ra, Đề án GrabCar cũng được kỳ vọng, sẽ góp phần tăng cường trật tự an toàn giao
thông, giảm ùn tắc nhờ việc kiềm chế được phương tiện cá nhân lưu thông trên đường và
tối ưu hóa hiệu quả sử dụng xe.
Thực tế cho thấy, trước sự xuất hiện của phần mềm ứng dụng GrabTaxi, trong thời gian
qua, nhiều công ty vận tải trong nước cũng cho ra đời các ứng dụng của riêng mình, như:
LiveTaxi, TaxiNavi, Ahamove, Vinasun app…. nhằm cạnh tranh với GrabTaxi.
Chắc chắn rằng, tới đây, việc đi lại tại 5 địa phương được thí điểm (Đề án) sẽ thuận lợi
hơn và quan trọng là, người hưởng lợi chính là khách đi xe.
Theo đó, Chính phủ sẽ có thể ra những quyết định đúng đắn và có cơ sở hơn về những
vấn đề tưởng chừng ngoài tầm tay, bao gồm kế hoạch đèn giao thông, điều khoản vận tải
công cộng, nhu cầu cơ sở hạ tầng đường phố, quản lí giao thông khi xảy ra tình huống
khẩn cấp và quản lí nhu cầu đi lại.
World Bank Transport & ICT Global Practice dẫn đầu sáng kiến Open Transport (Giao
thông Mở) nhằm xây dựng hệ thống giao thông an toàn hơn, sạch hơn và giá cả tốt hơn,

1/7 đến 23h59 ngày 4/7, không quá 16 chuyến/ số điện thoại.
Mã hỗ trợ này sẽ dành cho toàn bộ người dân có nhu cầu di chuyển trong địa bàn Hà Nội,
Đà Nẵng và TP.HCM. Tại các cụm thi, sinh viên tình nguyện sẽ trợ giúp thí sinh và
người nhà đặt xe taxi qua ứng dụng GrabTaxi cài đặt trên điện thoại thông minh, sử dụng
hai mã hỗ trợ này.
Trong năm 2015, có thể điểm mặt gọi tên nhiều hoạt động của GrabTaxi thu hút hàng
nghìn khách hàng tham gia. Như chương trình “Đặt GrabTaxi có cơ hội nhận iPhone 6S
Rose Gold” diễn ra trong tháng 10. Khách hàng Khả Vân đã dành nhiều lời trên Fan Page
của GrabTaxi: “GrabTaxi rất tâm lý khi chọn phần thưởng là một chiếc điện thoại thời
thượng mà mọi tầng lớp đều yêu thích.
Đặt xe qua GrabTaxi vừa tiết kiệm, an toàn lại còn có cơ hội nhận quà to, thảo nào càng
ngày càng đông người biết đến GrabTaxi!”. Mỗi tuần 5 chiếc iPhone 6S được trao tay 5
khách hàng may mắn dưới sự chứng kiến của nhiều nhân vật nổi tiếng như Trọng Hiếu
Idol, VJ Đàm Phương Linh, MC Thùy Minh… chương trình đã đạt được hiệu quả ngoài
mong đợi về mặt truyền thong.
Một hoạt động ấn tượng khác của GrabTaxi phải kể đến chính là việc phối hợp cùng Ủy
Ban An Toàn Giao Thông Quốc Gia triển khai mô hình thí điểm “Nhà hàng an toàn - Lái
xe văn minh, trách nhiệm” tại Đà Nẵng. Theo đó, các nhà hàng tham gia chương trình
cam kết tuyên truyền, nhắc nhở khách hàng không nên điều khiển phương tiện giao thông
sau khi sử dụng rượu, bia, đồng thời hỗ trợ gọi dịch vụ taxi miễn phí thông qua ứng dụng
GrabTaxi để đưa khách hàng về nhà an toàn.
Khách hàng Nguyễn Văn Toàn (45 tuổi) chia sẻ: “Đây là một ý tưởng tuyệt hay, nhằm
nâng cao nhận thức người dân về việc đã uống rượu bia thì tuyệt đối không lái xe. Ai
cũng hiểu điều này nhưng lắm lúc khi say họ vẫn làm tài xế vì không như thế thì biết về
nhà cách nào. GrabTaxi đã rất tâm lý khi cung cấp những chuyến đi miễn phí đưa những
người khách lỡ quá chén về nhà an toàn.”


Một trong những hoạt động nổi bật là các ngày hội tri ân tài xế do GrabTaxi tổ chức tại
cả 3 thành phố Sài Gòn, Đà Nẵng, Hà Nội. Qua đó, các bác tài thời công nghệ như được

và tài xế, thời gian mà tài xế sẽ đến rước…
Như vậy, thực chất, tổng đài chỉ "giúp bạn đặt xe", và bạn sẽ được hưởng hoàn toàn các
tiện ích như khi sử dụng ứng dụng.
Ưu điểm
Là một ứng dụng thông minh giúp hành khách dễ dàng kết nối với các phương tiện vận
tải đang hoạt động hợp pháp, GrabTaxi đã góp công lớn hình thành một thói quen hoàn
toàn mới cho người Việt: đặt xe taxi bằng lên điện thoại thông minh.
Trải qua 2 lần nâng cấp phần mềm, hiện tại phiên bản 3.0 của GrabTaxi đang vận hành
tốt, cho phép lưu lại chuyến đi vào danh sách yêu thích hệ thống sẽ tự lưu lại hành trình
giúp người dùng tiết kiệm thời gian gọi xe khi không phải gõ những ghi chú về lộ trình
và loại xe, cho phép hành khách góp ý về dịch vụ, tài xế của GrabTaxi thuận lợi hơn.
Điều này đồng nghĩa với việc bên cạnh nâng cấp ứng dụng, GrabTaxi cũng đồng thời
nâng cao chất lượng phục vụ của các bác tài.


Tính trên phạm vi Đông Nam Á, GrabTaxi hiện đang là ứng dụng đặt xe hàng đầu với 9.5
triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động tại 28 thành phố của 6 quốc gia. Tại Việt Nam,
ứng dụng GrabTaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp ứng nhu cầu đặt xe
ngày càng cao của khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia sử dụng GrabTaxi
ngày càng đông. Điều này cũng dễ hiểu vì ứng dụng GrabTaxi giúp hãng vận tải và các
bác tài giảm thiểu tối đa thời gian xe trống, tiết kiệm chi phí đi lại kiếm khách, tiết kiệm
chi phí điều hành quản lý, trong khi lại đón được nhiều khách hơn, doanh thu cao hơn.
Theo thông tin mới nhất, đến tháng 12/2015, người dùng đã có thể dễ dàng dùng ứng
dụng GrabTaxi đặt xe tại các khu vực xa trung tâm như quận Gò Vấp (TP.HCM) hoặc
khu vực Hà Đông (Hà Nội). Trước đây, người dân sinh sống tại những khu vực thế này
thường rất khó đón được xe taxi thuộc các hãng uy tín, và đành chấp nhận đi taxi “dù”
với bao phiền toái rình rập. Thì nay, nhờ ứng dụng GrabTaxi với độ bao phủ rộng khắp,
người dân các vùng lân cận không còn lo thiếu xe, dễ dàng đón được cho mình một chiếc
taxi đàng hoàng, chất lượng và yên tâm tận hưởng niềm vui trên mỗi hành trình.
Với những nỗ lực không ngừng để làm hài lòng khách hàng, ứng dụng GrabTaxi ngày

GrabTaxi, mỗi chuyến đều được khuyến mại 20.000 – 50.000 đồng. Thậm chí, thỉnh
thoảng khách hàng sử dụng dịch vụ này còn nhận được những khuyến mại về đồ ăn, đồ
uống miễn phí tại một số nhà hàng thông qua hai dịch vụ này.
Chị Trịnh Kim Thoa, nhân viên một ngân hàng tại Hà Nội hào hứng: “Tôi thấy sử dụng
hai dịch vụ này rất tiện ích, vì không phải chờ đợi lâu như cách gọi taxi thông thường.
Nếu bạn nhận được những mã khuyến mại, nhiều khi di chuyển trên quãng đường ngắn
bạn không phải trả phí. Các con của tôi rất vui và hào hứng đối với hai dịch vụ này mỗi
khi nhận được mã số khuyến mại về đồ ăn, đồ uống. Tôi đã dùng thử, và thấy đó là
những nhà hàng khá sang trọng, lịch sự”.
•

Người dùng hưởng lợi
Có thể nhìn thấy một khoảng cách rất chênh lệch, lên tới gấp ba lần giữa dịch vụ GrabCar
của GrabTaxi và hãng Vinasun. Điều đó cũng dễ hiểu. GrabTaxi đang tung ra chiến dịch
marketing để người tiêu dùng sử dụng dịch vụ taxi siêu rẻ của họ, với mức giá chỉ 6.000
đồng/km. Anh chàng tài xế cho biết mỗi ngày, định mức mà GrabTaxi đưa ra cho mỗi
đầu xe là 20 chuyến. Mỗi chuyến, chủ xe được GrabTaxi hỗ trợ số tiền 60.000 đồng.
Cộng thêm tiền cước xe, mỗi ngày anh kiếm cũng kha khá.
Về phía các tài xế, ứng dụng GrabTaxi sẽ hỗ trợ xác định vị trí hành khách để có thể tính
toán đường đi và nhanh chóng xác nhận xem hành khách đã bắt được xe khác hay chưa.
Qua đó, họ có thể chủ động trong việc tính toán đường đi, tránh được tình trạng nhiều xe
cùng lao đến đón một hành khách và chỉ một xe có thể phục vụ khách di chuyển, gây
lãng phí công sức, thời gian và tiền xăng. GrabTaxi hiện sử dụng tốt trên hai nền tảng
Android và iOS.

•

Ứng dụng GrabTaxi: Cải thiện đời sống lái xe, nâng tiện ích cho khách hàng
Thời gian gần đây, loại hình dịch vụ gọi taxi thông qua các ứng dụng trên điện thoại di
động đã thu hút nhiều người sử dụng. Phần lớn người sử dụng dịch vụ này tỏ ra khá hài


GrabTaxi là ứng dụng đặt xe taxi qua điện thoại thông minh, kết nối hành khách và lái xe,
hỗ trợ điều phối taxi, giúp khách gọi taxi trong phạm vi gần nhất một cách dễ dàng, thuận
lợi và an toàn. Khi ứng dụng được khởi động, GrabTaxi sẽ tự động xác định vị trí hiện tại
của hành khách thông qua GPS và hiển thị số lượng taxi đang hoạt động trong vòng bán
kính 5km. Hành khách chọn điểm đến và gửi yêu cầu đặt xe. Các tài xế sẽ phản hồi yêu
cầu và người gần nhất sẽ nhận được cuốc xe. Điểm khác biệt là, GrabTaxi chỉ đóng vai
trò cầu nối, hay nói cách khác chỉ là một ứng dụng cài đặt sẵn trong điện thoại thông
minh để gọi taxi, thay vì phải gọi điện thoại tới tổng đài.


Chỉ với những thao tác đơn giản để tải phần mềm Grab Taxi từ internet, trong vài phút,
khách hàng đã tạo xong một tài khoản với thông tin cá nhân gồm địa chỉ thư điện tử, số
điện thoại di động và có thể sử dụng dịch vụ GrabTaxi. Sau khi nhập điểm đi, điểm đến
và xác nhận đặt xe, ứng dụng GrabTaxi sẽ báo trước cho hành khách biển số, tên lái xe
đến đón, số điện thoại của lái xe, thời gian ước tính xe sẽ đến đón cũng như số tiền cước
tạm tính mà khách sẽ phải chi trả… rất nhanh và chi tiết. Khách hàng sẽ không còn phải
vẫy và đón xe trên đường trong những điều kiện thời tiết thất thường hoặc buổi tối. Họ
cũng có thể chia sẻ hành trình với người thân trong khi di chuyển. Điều này giúp tăng
tiện ích và mức độ an toàn cho hành khách. Như vậy, đôi bên cùng có lợi.

1.2.3 Liên hệ thực tế
Ngay từ khi có mặt tại Việt Nam, Graptaxi luôn chú trọng những chiến dịch tiếp thị
hiệu quả, thiết thực nhằm xây dựng và duy trì thói quen sử dụng ứng dụng thường xuyên
nơi khách hàng.Tính trên phạm vi Đông Nam Á, Graptaxi hiện đang là ứng dụng đặt xe
hàng đầu với 9.5 triệu lượt tải về, 170.000 tài xế hoạt động tại 28 thành phố của 6 quốc
gia. Tại Việt Nam, ứng dụng Graptaxi cũng đang có mức độ tăng trưởng ổn định, đáp
ứng nhu cầu đặt xe ngày càng cao của khách hàng với số lượng hãng taxi, tài xế tham gia
sử dụng Graptaxi ngày càng đông.Điều này cũng dễ hiểu vì ứng dụng này giúp tiết kiệm
chi phí đi lại kiếm khách, tiết kiệm chi phí quản lí, trong khi lại đón được nhiều khách

nhau.