ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN THỊ TRIỀU CHÂU

HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỈNH ĐẮK NÔNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

Hà Nội, 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN THỊ TRIỀU CHÂU

HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỈNH ĐẮK NÔNG
Chuyên ngành: Du lịch
(Chương trình đào tạo thí điểm)
LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Hòa

Hà Nội, 2016


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 5

2.2.2. Quy trình hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của TỉnhError! Bookmark
not defined.
2.2.3. Nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của tỉnh Đắk Nông .... Error!
Bookmark not defined.
2.2.4. Các hình thức hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của tỉnh Đắk Nông..... Error!
Bookmark not defined.
2.2.5. Ngân sách cho hoạt động xúc tiến ............. Error! Bookmark not defined.
2.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Đắk
Nông ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Nhận xét đánh giá chung về thực trạng quảng bá xúc tiến du lịch tỉnh
Đắk Nông trong thời gian qua .......................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Điểm mạnh ................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ................. Error! Bookmark not defined.
Tiểu kết chƣơng 2 ............................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT
ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ...... Error! Bookmark not defined.
3.1. Quan điểm, mục tiêu, định hƣớng phát triển du lịch tỉnh Đắk Nông . Error!
Bookmark not defined.
3.1.1. Quan điểm phát triển du lịch của tỉnh Đắk NôngError! Bookmark not
defined.
3.1.2. Mục tiêu phát triển ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Định hướng phát triển ................................ Error! Bookmark not defined.


3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tại Đăk
Nông trong thời gian tới .................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Cải thiện bộ máy tổ chức xúc tiến du lịch và nâng cao năng lực cho đội ngũ
cán bộ làm công tác xúc tiến du lịch của Tỉnh .... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Các giải pháp về nguồn kinh phí , khung chính sách và quy đi ̣nh cho hoạt
động quảng bá du li ̣ch.......................................... Error! Bookmark not defined.

Du lịch không chỉ góp phần vào tăng trưởng kinh tế, mở rộng mối quan hệ
giao lưu hợp tác giữa các quốc gia trên thế giới, giữa các địa phương với nhau;
mà còn là cầu nối giữa các nền văn hóa với nhau. Để sự giao lưu đó được thực
hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả cần phải quảng bá về hình ảnh đất nước
bằng nhiều kênh thông tin khác nhau. Hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch là
một hoạt động vô cùng quan trọng và có ý nghĩa đối với quảng bá hình ảnh đất
nước Việt Nam nói chung và hình ảnh Đắk Nông nói riêng. Xúc tiến là công cụ
để thu hút khách du lịch đến với điểm du lịch.
Chính vì vậy, việc đẩy mạnh công tác xúc tiến điểm đến du lịch được coi là
một nhiệm vụ hết sức quan trọng của du lịch Việt Nam nói chung và của tỉnh
Đắk Nông nói riêng.
Đắk Nông là một vùng đất được thiên nhiên ưu ái ban tặng nhiều thắng
cảnh hùng vĩ, hữu tình. Đặc biệt, tháng 12/2014, các nhà khoa học Nhật Bản
cùng Tổng cục Địa chất và Khoáng sản Việt Nam công bố thông tin ban đầu về


một số hang động núi lửa dài nhất Đông Nam Á tại huyện Krông Nô, tỉnh Đắk
Nông. Mặc dù được tạo hóa ban cho những nguồn tài nguyên thiên nhiên phong
phú, song lượng khách du lịch đến với địa bàn tỉnh Đắk Nông còn rất ít. Thực tế
đó một phần do các sản phẩm du lịch của Đắk Nông còn nghèo nàn, không có
tính hấp dẫn lôi cuốn du khách; nhưng nguyên nhân chính và quan trọng nhất là
do công tác quảng bá xúc tiến về hình ảnh du lịch Đăk Nông còn yếu, mờ nhạt.
Nhiều người dân tại các địa phương khác còn không biết địa danh Đăk Nông.
Bên cạnh đó, nhu cầu của khách du lịch thường rất đa dạng, phong phú; và
thường không trung thành với bất kỳ một sản phẩm du lịch nào. Vì vậy, việc xúc
tiến du lịch là hết sức cần thiết, phải luôn nhạy bén, linh hoạt theo vòng xoay của
nhu cầu du lịch.
Từ những nguyên nhân cơ bản trên cho thấy việc nghiên cứu " Hoạt động
xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Đắk Nông" là việc làm cần thiết, nhằm làm rõ
những nguyên nhân và đề ra các giải pháp phù hợp giúp tăng cường hoạt đông

thu hút khách du lịch Trung Quốc, Thực trạng và giải pháp”; Trần Thị Thủy
( 2011) “ Hoạt động xúc tiến điểm đến cấp tỉnh ở Việt Nam: Nghiên cứu trường
hợp tỉnh Nghệ An”; Phan Minh Châu ( 2013) “ Định hướng xúc tiến quảng bá du
lịch của huyện đảo Phú Quốc, Kiên Giang”. Các luận văn trên cũng đã hệ thống
hóa một số vấn đề lý luận về điểm đến du lịch và xúc tiến điểm đến du lịch, đồng
thời cũng tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến ở một số
điểm đến du lịch. Cách tiếp cận chung của các luận văn là hệ thống các vấn đề lý
thuyết về điểm đến và xúc tiến điểm đến để làm cơ sở phục vụ nghiên cứu thực
trạng hoạt động xúc tiến tại các điểm đến du lịch. Các công trình trên tập trung
vào một phân đoạn thị trường cụ thể nhằm xây dựng các chiến lược cụ thể cho
hoạt động xúc tiến của mình.


Nhìn chung, các công trình nghiên cứu trên đã nghiên cứu và đề cập đến các
vấn đề về maketing và tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch, tạo tiền đề lý
thuyết và thực tế cho tác giả nghiên cứu về hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch
Đắk Nông. Tuy nhiên, các công trình trên chủ yếu nghiên cứu các hoạt động
Marketing dưới góc độ của một doanh nghiệp hoặc theo các nội dung xúc tiến
điểm đến theo các tài liệu quốc tế mà chưa đi sâu nghiên cứu dưới gốc độ của
một nhà quản lý nhà nước thực hiện hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch dựa
theo Luật Du lịch Việt Nam.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tail “ Hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh
Đắk Nông” là đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến
điểm đến của du lịch tỉnh Đắk Nông trong thời gian tới.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu tổng quan cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về xúc tiến
điểm đến du lịch.
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của du lịch

 Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia:
Thông qua phỏng vấn trực tiếp từ cán bộ của Sở Văn hóa, Thể thao và Du
lịch, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Trung tâm xúc tiến thương mại, Trung tâm văn hóa,
các cơ quan quản lý du lịch tại các điểm đến du lịch địa phương.
 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi:
Khảo sát khách du lịch trong nước và quốc tế tại các điểm đến du lịch, các


khách sạn, nhà nghỉ về cách thức tiếp cận thông tin, hình ảnh du lịch Đắk Nông
thông qua các kênh thông tin quảng bá xúc tiến nào, cảm nhận của du khách về
hình ảnh thực và quảng cáo như thế nào, có để lại được ấn tượng nào trong lòng
du khách hay không.
Thời gian tiến hành điều tra từ 09/2015 đến 03/2016. Tổng số bảng hỏi
khách du lịch được tiến hành điều tra tại các điểm du lịch là 192, trong đó khách
du lịch trong nước là 100, khách du lịch quốc tế là 92. Thời gian tiến hành điều
tra được chia làm 3 đợt, đợt 1 tiến hành điều tra tại các điểm du lịch nổi tiếng,
đợt 2 tiến hành điều tra tại các cơ sở lưu trú và đợt 3 tiến hành điều tra tại các cơ
sở ăn uống.
 Phương pháp phỏng vấn
Phỏng vấn các cán bộ quản lý du lịch của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
tỉnh Đắk Nông, các cơ quan quản lý khu, điểm du lịch và các hướng dẫn viên du
lịch.
- Phương pháp xử lý số liệu:
Tổng hợp, phân tích các thông tin số liệu bằng phương pháp thống kê, quy
nạp… để từ đó tổng hợp lại, rút ra những kết luận, đánh giá về hoạt động xúc
tiến điểm đến du lịch Đắk Nông.
6. Những đóng góp chính của luận văn
Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch không phải là một chủ đề mới, tuy
nhiên đối với du lịch tỉnh Đắk Nông đề tài “ Hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch
tỉnh Đắk Nông” là một đề tài có một số đóng góp mới cho hoạt động du lịch tỉnh

thu hút khách du lịch Trung Quốc, thực trạng và giải pháp”; Luận văn Thạc sỹ
du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà
Nội.
5. Nguyễn Văn Dung ( 2009 ), Marketing Du lịch, NXB Giao thông vận tải.
6. Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học
Kinh tế Quốc dân.
7. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa, Giáo trình Kinh tế du lịch (2008),
NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
8. Vũ Trọng Hùng (2006), Quản trị Marketing - Philip Kotler, Người dịch,
NXB thống kê.
9.

Hội

đồng

nhân

dân

tỉnh

Đắk

Nông,

Nghị

quyết


20. Trần Văn Thanh (2000), Nhập Môn khoa học du lịch, NXB Đại học
Quốc gia, Hà Nội.


21. Trần Thị Thủy ( 2011), Hoạt động xúc tiến điểm đến cấp tỉnh ở Việt
Nam: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Nghệ An, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường
Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
22. Thủ tướng Chính phủ, Nghị quyết 45/CP ngày 22 tháng 6 năm 1993 của
Thủ tướng Chính phủ về đổi mới quản lý và phát triển ngành Du lịch.
23. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 307/TTG của Thủ tướng Chính phủ
về phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam thời kỳ 1995 – 2010.
24. Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 32/CT-TTg ngày 23 tháng 9 năm 1998
của Thủ tướng Chính phủ về công tác quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội
đến 2010.
25. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 194/2005/QĐ-TTg ngày 08 tháng 4
năm 2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt phương hướng và giải pháp
đẩy mạnh phát triển khu du lịch Miền Trung - Tây Nguyên
26. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 238/QĐ-TTg ngày 29 tháng 3 năm
2013 của Thủ tướng Chính phủ về việc xếp hạn di tích quốc gia đặc biệt.
27. Tô Đình Tuấn ( 2011), Địa chí Đắk Nông, NXB Từ điển Bách khoa.
28. Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông, Quyết định số 38/2008/QĐ-UBND,
ngày 22 tháng 12 năm 2008 về việc “ Phê duyệt định hướng chiến lược phát triển
bền vững tỉnh Đắk Nông đến năm 2020”.
29. Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông, Kế hoạch số 1331/KH-UBND ngày 16
tháng 10 năm 2012 ban hành kế hoạch phát triển du lịch tỉnh Đắk Nông giai
đoạn 2012-2015.
30. Ủy ban nhân dân tỉnh, Quyết định số 1151/QĐ-UBND, ngày 05/8/2014,
về việc phê duyệt Quy hoạch sinh thái – văn hóa Tà Đùng.
31. Ủy ban nhân dân tỉnh, Quyết định số 35/QĐ-UBND, ngày 08/01/2015
về việc phê duyệt Quy hoạch điều chỉnh, bổ sung Khu du lịch sinh thái - văn hóa