ĐỀ BÀI:
Hãy phân tích thực trạng về một trong các hoạt động sau tại tổ chức mà các
anh/chị đang làm việc :
1. Tuyển dụng
2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3. Đánh giá thực hiện công việc
4. Thù lao lao động
Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục.
Lựa chọn đề bài: Phân tích thực trạng về Đánh giá thực hiện công việc của
nhân viên tại Vụ Kế hoạch, Tài chính- Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
BÀI LÀM:
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN VỤ KẾ HOẠCH, TÀI CHÍNH- BỘ VĂN HÓA,THỂ THAO VÀ DU LỊCH
LỜI MỞ ĐẦU

Bất kỳ một tổ chức nào muốn hoạt động hiệu quả đều phải coi trọng quản trị
nguồn nhân lực. Con người luôn là trung tâm của mọi hoạt động, do vậy muốn tổ
chức mình hoạt động tốt, phát triển bền vững thì phải làm tốt các khâu trong quản
trị nguồn nhân lực, đó là tuyển dụng lao động; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực;
đánh giá thực hiện công việc;thù lao lao động.
Trong bài tập này, tập trung vào phạm vi của một bước trong quy trình trên,
đó là đánh giá thực hiện công việc. Trong đó, nêu một số vấn đề về lý luận về đánh
giá thực hiện công việc và phân tích làm ví dụ về thực trạng về đánh giá thực hiện
công việc của nhân viên Vụ Kế hoạch, Tài chính thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du
lịch (trong bài này gọi tắt là Vụ KH,TC). Qua đó rút kinh nghiệm, đề xuất đối với
quản trị nguồn nhân lực của Vụ KH,TC.
I.Một số vấn đề lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc trong tổ
chức
1.Một số Khái niệm cơ bản
Quản trị thực hiện công việc là qua trình trao đổi liên tục dựa trên mối quan hệ
qua lại giữa người quản lý và nhân viên. Quá trình này bao gồm việc xây dựng các

- Xác định mục tiêu: kết quả đầu ra đánh giá là gì ? nhằm mục đích gì cho ngắn
hạn và dài hạn của tổ chức mình.
2.2.Xác định trách nhiệm đánh giá; Đối tượng đánh giá:
Làm rõ nội dung của các thành viên trong việc đánh giá: Người giám sát trực
tiếp;Người đánh giá;Người được đánh giá; cấp đánh giá (đồng nghiệp, ngang cấp,
các thành viên trong tổ chức); Tự đánh gía ;Đánh giá của khách hàng (hay đối tác
trực tiếp)
2.3.Lựa chọn tiêu chí và phương pháp đánh giá ;Chu kỳ đánh giá ; lựa chon
phần mềm đánh giá
2.3.1- Xác lập tiêu chí đánh giá thực hiện công việc bao gồm: Các tố chất; Hành
vi; Năng lực; Mức độ đạt mục tiêu; Tiềm năng phát triển
2.3.2.Phương pháp đánh giá
Theo lý thuyết quản trị nguồn nhân lực,có 11 phương pháp đánh giá, bao gồm:
Đánh giá 360 độ; Thang điểm đánh giá; Ghi chép các sự kiện quan trọng; Bài luận;
2


Tiêu chuẩn trong công việc; Xếp hạng;So sánh theo cặp;Tỷ lệ phân bố bắt
buộc;Thang điểm đánh giá theo hành vi (BARS); Hệ thống đánh giá dựa vào kết
quả; Các trung tâm đánh giá.
2.3.3.Chu kỳ đánh giá :
Lựa chọn khoảng thời gian (tháng, quý, năm, một số năm, hoặc cu kỳ của công
việc theo quy trình,công nghệ ; theo sự kiện..)và thời điểm đánh giá phù hợp với đặc
điểm của tổ chức.
2.3.4. Sử dụng phần mềm
cần lựa chọn phần mềm thích hợp để cớ sự phân tích lôgich, kịp thời và đảm bảo
tính hệ thống.
2.4.Tổ chức và thực hiện đánh giá
Tiến hành việc đánh gía. Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện
đánh giá: Cảm giác không thoải mái của người đánh giá; Thiếu tính khách quan; Lỗi

thuộc Bộ VH,TT&DL;
- Kiểm tra, phê duyệt thanh, quyết toán thu chi các nguồn ngân sách do Bộ
VH,TT&DL là chủ quản
1.2.Cơ cấu tổ chức của Vụ KH,TC
Lãnh đạo Vụ: Vụ trưởng, 03 phó Vụ trưởng
05 phòng, gồm ;
- Phòng Kế hoạch, quy hoạch và tổng hợp
- Phòng Dịch vụ công
- Phòng Xây dựng cơ bản
-Phòng ngân sách – sự nghiệp
-Phòng Kiểm tra quyết toán
1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực của Vụ KH,TC
Vụ KH,TC gồm 42 người: tất cả đều trình độ đại học ( chủ yếu vào các chuyên
ngành tài chính, ngoại thương, kinh tế, quản trị doanh nghiệp, xây dựng). Trong đó
có 01 tiến sĩ; 12 người thạc sĩ; 01 chuyên viên cao cấp; 12 chuyên viên chính; tất cả
CV đều đạt trình độ tin học văn phòng; 50% đạt trình độ tiếng anh C. Thâm niên
công tác trong ngành trung bình khoảng 10 năm. Người thâm niên nhiều nhất là 30
năm, người ít nhất là 03 năm công tác trong lĩnh vực kế hoạch, tài chính.
1.4. Tình hình thực hiện công tác chuyên môn của Vụ KH,TC
Qua gần 02 năm thành lập Vụ KH,TC theo cơ cấu tổ chức mới, Vụ KH,TC đã
kiện toàn tổ chức. Hình thành các phòng, biên chế nhân sự các phòng thực hiện
đúng các chức năng, nhiệm vụ của Vụ. Công tác tổng hợp kế hoạch của Bộ Văn
hóa,Thể thao và Du lịch đã đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng; việc tổ chức thực
hiện và quản lý các nguồn ngân sách đã đúng các quy định của pháp luật; trình lãnh
đạo Bộ phê duyệt nhiều đề án, dự án thuộc thẩm quyền. Vụ đã chủ trì trình nhiều
chính sách, các văn bản quy phạm pháp luật quản lý ngành do Bộ VH,TT&DL quản
lý; trình nhiều dự án quy hoạch phát triển ngành.
2. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Vụ Kế
hoạch, Tài chính
2.1 Mục tiêu đánh giá

cán bộ cấp phòng. Lãnh đạo Vụ cũng đã tham khảo từ các báo cáo liên quan của
đoàn thể như Công đoàn Vụ KH,TC, Đoàn thanh niên CSHCM của Vụ; trao đổi với
một số đối tác thường xuyên của Vụ KH,TC (Cục, vụ, viện, các đơn vị sự nghiệp
liên quan trong Bộ và địa phương) để có thêm thông tin cho việc đánh giá nhân viên
của mình.
3. Những hạn chế và nguyên nhân của công tác đánh giá thực hiện công
việc tại Vụ kế hoạch,Tài chính
Hiện nay, nhà nước chưa có những quy định cụ thể về đánh giá thực hiện công
việc. Việc đánh giá chủ yếu vẫn thông qua các mẫu biểu kê khai, tự đánh giá đã lạc
hậu, không mang tính khách quan và đánh giá đúng kết quả thực hiện. Công tác
đánh giá thực hiện các nhân viên của Vụ KH,TC chủ yếu là do lãnh đạo Vụ chủ
động chọn phương pháp và tiêu chí đánh giá, do vậy còn có những hạn chế nhất
định. Việc sử dụng thang điểm đánh giá tuy lượng hóa một số tiêu chí nhưng theo
văn hóa của người Việt Nam, do ‘’ngại va chạm’’ nên việc đánh giá còn nể nang, né
tránh. Công tác quản lý nhà nước là việc trừu tượng khó lượng hóa kết quả công
việc nên thang điểm không tránh khỏi được hạn chế về kết quả mong đợi.
III.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
tại Vụ kế hoạch,Tài chính

5


Công tác đánh giá thực hiện là công việc quan trọng với một tổ chức. Trong bối
cảnh hiện nay, khi môi trường pháp lý còn thiếu các công cụ để đánh giá công chức
nhà nước thì việc chủ động, sáng tạo để thực hiện công tác này là yêu cầu đối với
lãnh đạo đơn vị. Tuy nhiên, nếu lựa chọn sai phương pháp, tiêu chí đánh giá sẽ dễ
gây những phản ứng từ nhân viên. Những kết quả không khách quan sẽ triệt tiêu sự
cố gắng của nhân viên. Do vậy, để khắc phục những hạn chế này Lãnh đạo Vụ
KH,TC cần có nghiên cứu đầy đủ, hệ thống các tiêu chí đánh giá và phương pháp
đánh đảm bảo tính khoa học, hợp lý với bối cảnh của Vụ. Phải nâng cao nhận thức