Đề bài :Nghiên cứu để xây dựng quy chế văn hóa công sở cho Trung tâm
bồi dưỡng chính trị Quận Cầu Giấy .Giải pháp để triển khai văn bản này vào
thực tế.

1


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là bài tập lớp do chính em tự làm và được sự hướng
dẫn ,giảng dạy của giảng viên Đinh Thị Hải Yến . Các nội dung nghiên cứu, kết
quả trong bài tập lớn này là do em tự tìm hiểu và làm. Nếu phát hiện có bất kỳ
sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài tập lớn của
mình.

2


PHẦN MỞ ĐẦU
Theo thời gian tất cả mọi thứ đều có thể bị lãng quên nhưng có duy nhất
một thứ không bao giờ bị lãng quên đó chính là Văn hóa. Văn hóa là một khái
niệm mang nội hàm sâu rộng với rất nhiều nghĩa hiểu khác nhau, chúng có liên
quan trực tiếp đến mọi mặt đời sống vật chất lẫn tinh thần của con người chúng
ta.Văn hóa tồn tại ở khắp nơi trên thế giới và Văn hóa công sở là một phần trong
văn hóa.
Văn hóa công sở tồn tại tại những nơi làm việc tại các công ty, doanh
nghiệp dành cho những con người làm việc tại đó. Văn hóa công sở lại không
phải là một nơi làm việc có đầy đủ các trang thiết bị, dụng cụ hiện đại nhưng
cũng không phải là một trụ sở được xây dựng khang trang, đẹp đẽ mà văn hóa
công sở lại là các hành vi ứng xử hàng ngày tại một công ty, doanh nghiệp của
tất cả các công chức, cán bộ, viên chức trong các mối quan hệ làm cho công việc
trôi chảy và đạt được hiệu quả cao.

công sở, tạo niềm tin cho nhân viên làm tại công sở, tác động dến những người
làm trong công sở và tạo ra hiệu quả trong công việc.
II. Vai trò, ý nghĩa của văn hóa công sở:
1.Vai trò:
Văn hóa luôn gắn liền với sự phát triển và cũng là chìa khóa dẫn đến sự
phát triển,tiến bộ xã hội.Một môi trường làm việc tốt đẹp sẽ tạo nên sự tin
tuiwngr của chnhs cán bộ, nhân viên làm việc trong môi trường đó. Tạo chocans
bộ có tinh thần tự giác trong công việc sẽ đưa tổ chức ngày càng phát triển. Văn
hoá công sở cũng góp phần xây dựng nên một nề nếp làm việc có khoa học, kỷ
4


cương và dân chủ. Đòi hỏi các cán bộ, nhân có ý thức thực hiện đúng các quy
chế tại công sở và cũng giúp cho toàn bộ các thành viên trong công sở phải biết
tôn trọng kỷ cương kỷ luật, danh dự của tổ chức, quan hệ thâ thiện, đoàn kết,
hợp tác vì các tổ chức khác của công sở. Văn hóa công sở được đúc kết chọn lọc
quá các năm làm việc vậy nên nó sẽ có những quy củ, chuẩn mực riêng và
hướng hco các cán bộ, nhân đến một cái chung nhất của tổ chức. Cũng giúp cho
các cá nhân trong tổ chức có thể tự hoàn thiện bản thân. Vai trò chính của văn
hóa công sở đó là sự phát triển và nó vô cùng quan trọng nó chi phối toàng bộ
công việc của cá nhân,tổ chức.
2.Ý nghĩa:
Chúng có ý nghĩa vô cùng quan trọng, chúng cho ta thấy được chất lượng
và hiệu quả khi xử lý và giải quyết công việc. Việc xây dựng quy tắc làm việc
khoa học của đội ngủ nhân viên cán bộ, công chức góp phần vào quá trình cải
cách các công việc của hành chính nhà nước. Tạo ra môi trường khuyến khích
thể hiện nhân lực của cá nhân, tạo nét đặc trưng của mỗi tổ chức và tổ chứ có
tiếng nói chung trong công việc Nâng cao hiệu quả trong công việc cho nhân
viên viên và cũng đồng thời cũng tránh những tình trạng xung đột, hiểu lầm
không đáng có giữ nhân viên với nhân viên, nhân viên với cấp trên trong quá

quản lý, điều hành và kiểm soát mọi công việc hành chính nhà nước của các tổ
chức cấp thấp và cũng là hoạt động hỗ trợ cho cơ quan đầu nào là Chính phủ
trong việc quản lý nhà nước đồng thời cũng phải thực hiệt hoạt động chấp hành
các quy định của nhà nước. Mọi hoạt động về chấp hành và điều hành đều được
quy định rõ và sự tiến hành đều trên các cơ sở do nhà nước đề ra theo văn bản là
6


các luật, Hiến pháp, pháp lệnh và để phục vụ cho việc thực hiện pháp luật. Cơ
quan hành chính nhà nước là một kiểu cơ qua của nhà nước được thành lập theo
các quy định ở hiến pháp của nhà nước và điều đó để thực hiện quyền lực của
nhà nước và có quyền, chức năng quản lý hành chính nhà nước trên mọi mặt
trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Các cơ quan hành chính nhà nước
tất cả đều hoạt động mang tính quyền lục của nhà nước nhưng lại hoạt động và
tổ chức theo tính dân chủ . Tính quyền lực ở đây được thể hiện ở chỗ, các cơ
quan hành chính nhà nước chỉ là một bộ phận của nhà nước và các cơ quan hành
chính nhà nước đều được nhận sự ủy quyền của nhà nước khi tham gia các hoạt
động liên quan đến hành chính nhà nước để nhằm thực hiện các nhiệm vụ của
pháp lý. Tất cả các cơ quan hành chính nhà nước khi hoạt động đều dựa trên các
quý định do nhà nước quy định và đều có những chức năng, nhiệm vụ, thầm
quyền nhất định đồng thời cũng có những mỗi liên hệ khăng khít khi thực hiện
các nhiệm vụ. Pháp luật quy định đầy đủ các chức năng, nhiệm vụ của các cơ
quan hành chính nhà nước.
II.

Công tác quản lý trong Trung tâm bồi dưỡng quận Cầu Giấy:

Quản lý là một công việc rất quan trọng, nhiều khi nó cũng quyết định sự
thành bại của một tổ chức và nhất là khi công việc hành chính nhà nước lại vô
cùng phức tạp lại vô cùng cần thiết. Vậy nên ta sẽ đi tìm hiểu về khái niệm quản

nhà nước với rất nhiều các lí do, ví dụ như tắc đường,hỏng xe hay là tạt vào đâu
đó bàn “ công chuyện” nhưng thực tế thì cũng chẳng ai có thể kiểm soát nổi xem
nó có chính xác như những gì họ nói hay không. Nên vấn đề về tình trạng lãng
phí thời giời luôn luôn xảy và khó có thể khắc phục khi mỗi cá nhân trong tổ
chức không tự giác trong việc sự dụng thời gian trong giờ hành chính của mình.
Hiện này ở một số nơi đã bắt đầu sử dụng máy quẹt vân tay để có thể kiểm soát
được giờ đên giờ tan làm nhưng điều này lại không thể kiểm soạt được khoảng
8


thời gian trong giờ hành chình nhân viên có ở nơi công tác làm việc hay không.
Còn khi không có máy quẹt vân tay thì sẽ tạo cho đội ngũ nhân viên tính tự giác,
nhưng tóm gọn lại thì vẫnp hả có tính tự giác khi đi làm. Chúng ta nên học hỏi
và làm them tâm gương của Bác Hồ người có một tính kỷ luật tự giác vô cùng
cao.Việc xây dựng nội quy, quy chế làm việc trong công sở đầy đủ về mọi vấn
đề về giờ giấc, thái độ lao động, trang phục, lời ăn tiếng nói, làm sao để thể hiện
được sự văn minh và hiện đại, lịch sự, hiệu quả đó chính là một việc làm cần
thiết và giàu ý nghĩa. Tiếp theo chính là sự không nỗ lực toàn tâm toàn ý với
công việc và đó chính là tình trạng rất nhiền cán bộ, nhân viên vẫn chưa có thái
độ nghiêm túc trong công việc, trong giờ làm việc và lại còn thiếu trách nhiệm
với chính công việc của bản thân.Cũng có khá nhiều cán bộ, nhân viên uống
rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa khi đang trong giờ làm việc và tại cơ quan
làm việc.Những điều này cần phải được Khi trừ và loại bỏ một cách sạch sẽ,
laoij bỏ đi cái tinh thần thiếu trách nhiệm đối với công việc của bản thân được
giao. Có những cán bộ, nhân viên đến cơ quan xong rồi rủ nhau ra ngoài ăn
sáng.. Không chỉ mỗi lãng phí thơi gian mà còn lãng phí của cải, trang thiết bị
của cơ quan tổ chức, đó là ngồi trươc máy tính không làm việc mà ngồi chơi
game, theo dõi những thứ không liên quan đến công việc hay còn tình trạng đến
cơ quan không phải để làm việc mà chỉ để tán gẫu, buôn chuyện với các đồn
nghiệp về mọi chuyện.

nghiệp trong ngành đến công tác. Vậy nên, cán bộ nhân viên làm việc ở đây phải
thể hiện những ứng xử văn minh, thanh lịch trong giao tiếp. Nhưng trong thực tế
hiện nay thì chúng ta vẫn bắt gặp những cách ứng xử thiếuvăn minh, lịch sự của
chính những con người vào trong đó. Giao tiếp là một biểu hiện văn hoá công sở
nhưng xung quanh việc này vẫn còn nhiều điều cần nói đến. Là một cơ quan
công quyền mà có một số người lại mang nặng tư duy cường quyền khi tiếp xúc
với công dân. Vì thế, chúng ta vẫn phải nghe được những câu hỏi thiếu chủ
ngữ,thiếu văn minh như: “Cần gì?”, “Đi đâu?”, “Gặp ai?” hoặc tỏ thái độ bằng
những khuôn mặt cau có, thái độ khó chịu, lạnh lùng. Xưng hô nơi công sở lại
không biểu hiện được văn hoá. Trong thời kỳ hội nhập và phát triển kinh tế, có
10


rất nhiều điều hay để ta học hỏi nhưng lại không ít những điều dở mà ta đã vô
tình vấp phải. Vậy phải làm sao để điều chỉnh lại những hành vi ứng xử thiếu
văn hóa đó để có thể gìn giữ được nét văn hóa của dân tộc mà vẫn học hỏi được
những điều tốt đẹpcủa nhân loại? Điều này thực sự rất khó, nó đòi hỏi còn người
làm trong công sở phải biết chọn lọc điều hay để học hỏi và hoàn thiện mình.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG SỞ
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP STV.
- Việc tuyên truyền nâng cao nhận thức của cá cán bộ, công chức, viên
chức và nhân viên trong công sở là điều vô cùng cần thiết.
- Cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên trong công sở phải có tác
phong tốt:Tác phong làm việc phải luôn đúng mực, là một nô bộc nhưng cũng
không là một nô bộc.Người nô bộc không hách dịc, ăn hiếp dân nhưng cũng
phải thể hiện là người có chức có quyền được ủy nhiệm có cong việc phụ vụ,
giúp đỡ dân. Còn nếu để thân phận quá nhún nhường,thể hiện thái quá là một nô
bộc sẽ làm cho người giao tiếp không tôn trọng mình, sẽ không làm theo những
gì mình chỉ dẫn.Tác phong văn minh của người công sở được thể hiện qua các


PHẦN KẾT LUẬN
trong thực nay hiện nay, văn hóa công sở vừa là mục tiêu mong muốn lại
cũng đồng thời cũng là bước đột phá tăng cần thiết và vô cùng quan trọng để
đưa công sở đi lên. Hãy cùng nhau cố gắng trong thời gian sắp tới hãy thực hiện
hiệu quả các quy chế trong văn hóa công sở đã được xây dựng để góp phần xây
dựng một nền vă hóa hành chính công sở chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và
cũng là bước đệm cần thiết để đưa kinh tế - xã hội của đất nước phát triển lớn
mạnh. Và nhận thức về văn hóa công sở của các ngành, các cấp, các địa phương
vẫn chưa đầy đủ và cũng không thấy được mối quan hệ qua lại giữa trình độ văn
hóa công sở với hiệu quả và năng suất của làm việc tại công sở. Vẫn còn thiếu
sự chuẩn mực về văn hóa công sở và các chế tài xử phạt các hành vi vi phạm,
thiếu đào tạo, thiếu bồi dưỡng kiến thức về văn hóa công sở. Dẫn đến hiệu quả
làm việc của các cơ quan hành chính Nhà nước không được cao, cản trở quá
trình hội nhập. Và thực tế thì nơi nào cán bộ, viên chức càng gương mẫu thì việc
thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở ở nơi đó càng có sự đoàn kết, thống nhất,
làm việc nội bộ cao, chất lượng, hiệu quả tốt hơn, nhiệm vụ luôn đảm bảo, thực
hiện tốt các mục tiêu, các kế hoạch được đề ra. Điều này đã góp phần quan trọng
trong việc nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính và đồng thời cũng
nhận được sự đồng tình cao của nhân dân. Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ, viên
chức tại một số công sở đã biết thay đổi trở nên tốt hơn, thái độ thân thiện, biết
tôn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích tận tình, rõ ràng, trung thực
và hợp tác phối hợp trong giao tiếp với nhân dân tốt hơn. Phát huy được tinh
thần tập thể, gương mẫu trong lối sống, chấp hành đầy đủ kỷ luật, giữ gìn đoàn
kết nội bộ, đạo đức, văn hóa cán bộ trong cơ quan. Góp phần đề cao tinh thần
trách nhiệm tự giác trong công việc. Để tạo được một môi trường văn hóa tốt
trong cơ quan hành chính nhà nước thì vấn đề quan trọng nhất chính là người
đứng đầu, thực hiện công việc quản lý một cơ quan hành chính phải xây dựng
được một quy chế cho các nhân viên có điều kiện thực hiện, phát triển trong một
13