BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU


NGUYỄN ĐOÀN XUÂN CHÂU

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT
CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI
NHÁNH VŨNG TÀU

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Bà Rịa-Vũng Tàu, 1 tháng 8 năm 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU


NGUYỄN ĐOÀN XUÂN CHÂU

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT
CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI
NHÁNH VŨNG TÀU

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102




2.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ......................................... 12
2.2.4. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams (1963) ................................... 14
2.2.5. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974) ................. 14
2.2.6. Mô hình các yếu tố động viên của Kovach (1987) ................................... 16
2.3. Tổng quan nghiên cứu ........................................................................................ 17
2.3.1. Các nghiên cứu trên thế giới .................................................................... 17
2.3.2. Các nghiên cứu trong nước ...................................................................... 19
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất................................................................................ 23
2.4.1. Mô hình nghiên cứu ................................................................................ 23
2.4.2. Giải thích các biến và giả thuyết nghiên cứu............................................ 25
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 29
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 31
3.1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................... 31
3.2.Nghiên cứu định tính ........................................................................................... 32
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính .................................................................. 32
3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................... 33
3.3. Nghiên cứu định lượng ....................................................................................... 37
3.3.1. Thiết kễ mẫu nghiên cứu chính thức ........................................................ 37
3.3.2. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu ......................................................... 39
3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................ 39
3.4. Tổng quan về ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Vũng
Tàu 45
3.4.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam - Chi nhánh Vũng Tàu ....................................................................... 45
3.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh ........................................................ 46


3.4.3. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực .......................................................... 46

5.2.6. Quan hệ với đồng nghiệp ......................................................................... 78
5.3. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO ..... 79
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................... 80
PHỤ LỤC 1 ............................................................................................................... 85
PHỤ LỤC 2 ............................................................................................................... 88
PHỤ LỤC 3 ............................................................................................................... 93


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh “Các nhân tố tác
động đến sự gắn kết của người lao động tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam Chi Nhánh Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng,
đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công
trình nghiên cứu nào trước đây.
Vũng Tàu, ngày 01 tháng 06 năm2017
Học viên thực hiện

NGUYỄN ĐOÀN XUÂN CHÂU


LỜI CẢM ƠN
Xin chân thành cám ơn PGS.TS Đỗ Phú Trần Tình - Trường Đại học Kinh tế Luật Tp. Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và động viên tôi rất nhiều
trong quá trình tôi thực hiện luận văn này.
Xin cám ơn các Quý Thầy, Cô Khoa Sau Đại học Trường Đại học Bà Rịa –
Vũng Tàu đã tạo mọi điều kiện thuận lợi trong học tập và nghiên cứu, hướng dẫn và
truyền đạt tận tình các kiến thức quý báu cho Tôi trong thời gian qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Ban giám đốc, các phòng ban, các đồng
nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi Nhánh Vũng Tàu đã giúp
đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập dữ liệu cũng như đã cung cấp những


Cơ hội đào tạo và thăng tiến

LT

Lương thưởng và phúc lợi

DN

Quan hệ với đồng nghiệp

LD

Phong cách lãnh đạo

GK

Sự gắn kết


DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 2.1 Mô hình Maslow ................................................................................ 10
Hình 2.2. Thuyết kỳ vọng của Vroom ............................................................... 13
Hình 2.3 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham ....................... 15
Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................. 24
Hình 3.1 Quy trình thực hiện đề tài nghiên cứu ................................................ 30
Hình 4.1. Kết quả kiểm định mô hình ............................................................... 60


Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full