1

LỜI CẢM ƠN
Trải qua quá trình học tập và rèn luyện gần bốn năm, em được gắn bó với nhà
trường, thầy cô, bạn bè đáng yêu, đáng yếu. Em rất luốn xin gửi lời cảm ơn chân
thành nhất đến các thầy, cô giáo bộ môn trường Đại học Thương Mại nói chung và
đặc biệt là các thầy cô khoa Hệ thống thông tin Kinh tế và Thương mại điện tử nói
riêng đã tận tâm dạy bảo để giúp em có được những kiến thức hỗ trợ cho quá trình
thực tập và làm báo cáo thực tập được tốt nhất. Hơn hết những kiến thức ấy sẽ trở
thành hành trang giúp em tự tin, vững trãi bước ra với môi trường làm việc thực tế.
Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo – PGS.TS Nguyễn Văn
Minh đã trực tiếp dìu dắt, hướng dẫn tận tình cho em trong quá trình thực tập và
trong suốt quá trình hướng dẫn làm báo cáo thực tập nộp lên nhà trường.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty và toàn bộ các anh chị
cán bộ Công ty Cổ phần VINATEST đã tận tình giúp đỡ và cung cấp những thông
tin cần thiết để em hoàn thành báo cáo. Đặc biệt là Giám đốc Phạm Văn Ninh đã
theo sát hướng dẫn em trong thời gian thực tập tại công ty.
Tuy thời gian thực tập chưa lâu nhưng em đã cố gắng hoàn thành báo cáo thực
tập trong khả năng cho phép, vì vậy cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất
mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
EM XIN CHÂN THÀNH THÀNH CẢM ƠN !


2

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................ ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU.....................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH VẼ..........................................................................................iv

2.3.1. Nhân tố môi trường bên ngoài.......................................................................26
2.3.2. Nhân tố môi trường bên trong........................................................................28
2.4. Thực trạng phát triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của Công ty Cổ phần
VINATEST..............................................................................................................30
2.4.1. Giới thiệu chung về thương hiệu điện tử Vinatest.vn.....................................30
2.4.2. Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của Công ty
Cổ phần VINATEST................................................................................................31
Chương 3 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI CÁC VẤN ĐỀ PHÁT
TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEST.33
3.1. Các kết luận và phát hiện thông qua nghiên cứu đề tài.....................................33
3.1.1. Những kết quả đạt được.................................................................................33
3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại.............................................................................33
3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế...................................................................35
3.2. Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu điện tử và hướng giải quyết.............35
3.2.1. Dự báo triển vọng trong thời gian tới.............................................................35
3.2.2 Định hướng phát triển của Công ty.................................................................37
3.3. Một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu điện tử của công ty..................38
3.3.1. Giải pháp về nhân sự.....................................................................................38
3.3.2. Giải pháp về tài chính....................................................................................39
3.3.3. Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu điện tử trong dài hạn................39
3.3.3. Kết hợp các công cụ truyền thông online để phát triển thương hiệu điện tử
Vinatest.vn...............................................................................................................40
3.3.4. Một số giải pháp quan trọng khác..................................................................43
KẾT LUẬN............................................................................................................45
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


4



Trang
20
22
24
25
29


5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Tên viết tắt
PR
E-Learning
CP
E-Brand

Tên tiếng anh
Public Relations

SEO

Search Engine Optimization

SMS
TMĐT

Short Message Services


“Phát triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của Công ty Cổ phần VINATEST”
làm luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu của để tài là hệ thống hóa một
số vấn đề lý luận liên quan đến thương hiệu điện tử, từ đó khảo sát, phân tích, đánh giá
thực trạng tình hình phát triển thương hiệu của VINATEST và đề xuất một số giải
pháp, kiến nghị để phát triển thương hiệu điện tử của công ty.
Phần mở đầu của đề tài là những vấn đề tổng quan khi nghiên cứu đề tài.
Chương I của đề tài, làm rõ lý thuyết về thương hiệu, thương hiệu điện tử và
các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu điện tử. Đồng thời có sự tìm hiểu
tình hình nghiên cứu thương hiệu điện tử ở Việt Nam và nước ngoài.
Trong chương II, xử lý, phân tích các kết quả sơ cấp và thứ cấp; giới thiệu về
Công ty CP VINATEST và website vinatest.vn; chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng
trực tiếp đến hoạt động phát triển thương hiệu của công ty; về thực trạng hoạt động
phát triển thương hiệu điện tử của website vinatest.vn.


Trong chương III, nêu lên những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên
nhân của nó; đồng thời chỉ ra những cơ hội và thách thức ảnh hưởng đến việc phát
triển thương hiệu điện tử của doanh nghiệp. Bản thân đưa ra quan điểm giải quyết,
và sau đó đưa ra các giải pháp, đề xuất nhằm phát triển thương hiệu điện tử
vinatest.vn.
Qua đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung
thêm kiến thức cho bản thân, em hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể
đóng góp giúp cho VINATEST nói riêng và các doanh nghiệp nói chung có thể
sử dụng và khai thác tốt các hoạt động phát triển thương hiệu điện tử của mình
để có thể ngày càng phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị
trường toàn cầu.

1. LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Vơi bùng nổ của mạng Internet, Việt Nam đang phát triển nhanh về số lượng
người sử dụng Internet và các thiết bị số, nhất là mạng xã hội và thiết bị di động. Sự

Tuy các hoạt động phát triển thương hiệu điện tử còn chưa được hiệu quả
nhưng theo điều tra thì hầu hết các cán bộ, nhân viên trong công ty đều có chung
một mong muốn đó là phát triển thương hiệu điện tử của công ty ngày càng mạnh
hơn. Hỏi về sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu điện tử đa số người tham
gia trả lời phiếu điều tra đều nhận định là rất cần thiết và công ty đang rất mong có
được nhiều ý kiến để có thể phát triển thương hiệu điện tử của công ty đạt hiệu quả
cao nhất, góp phần thúc đấy sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Xuất phát từ thực tế phát triển thương hiệu điện tử của công ty cùng với một
số cuộc khảo sát điều tra về hoạt động phát triển thương hiệu của công ty. Em nhận
thấy rằng hoạt động phát triển thương hiệu của công ty còn rất hạn chế. Do đó, em
xin chọn đề tài “Phát triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của Công ty Cổ phần
VINATEST” để làm đề tài luận văn.
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
Qua việc nghiên cứu đề tài liên quan đến vấn đề thương hiệu điện tử, sẽ giúp
em hệ thống được các kiến thức về thương hiệu, thương hiệu điện tử và quản trị
thương hiệu điện tử cũng như tầm quan trọng của thương hiệu điện tử. Trên cơ sở
đó nhận thức được thực trạng phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần
VINATEST và có thể đưa ra được các giải pháp giúp cho sự phát triển và thành
công của công ty.


3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Các vấn đề lý luận và thực tiễn về phát
triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của Công ty Cô phần VINATEST.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
Là một đề tài nghiên cứu luận văn của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của
đề tài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn tại Công ty Cổ phần VINATEST với phạm vi
thị trường là tại các tỉnh, thành phố trong nước.
Do hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu nên đề tài chỉ tập trung nghiên cứu

phần mở đầu và 3 chương:
Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương 1: Khái quát một số vấn đề cơ bản về thương hiệu điện tử.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng và
ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phát triển thương hiệu điện tử vinatest.vn của
Công ty Cổ phần VINATEST.
Chương 3: Đánh giá tổng quan tình hình, đề xuất các giải pháp cải thiện,
phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần VINATEST.


Chương 1
KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
1.1. Quan điểm tiếp cận về thương hiệu và thương hiệu điện tử
1.1.1. Thương hiệu
1.1.1.1. Khái niệm về thương hiệu
Có rất nhiều cách định nghĩa về “Thương hiệu” khác nhau của các nhà làm
thương hiệu nổi tiếng để giúp bạn hiểu hơn về thương hiệu.
“Thương hiệu là một thực thể xác định tạo ra những cam kết nhất định về
giá trị.
Phân tích các từ trong định nghĩa
- Thực thể (Entity): theo từ điển trực tuyến Merriam-webster, thực thể là “là
một cái gì đó tồn tại riêng biệt và rõ ràng”.
- Xác định (Identifiable): Có nghĩa là bằng cách nào đó, bạn có thể dễ dàng
phân biệt một vật với các vật tương tự. Thông thường đó là môt từ, màu sắc hoặc
một ký tự (biểu tượng – logo) mà bạn có thể nhận thấy.
- Những cam kết nhất định (Specifil promises): Thuật ngữ này nghe có vẻ lạ
tai nhưng không hẳn như vậy. Một số sản phẩm dịch vụ gắn liền với yêu cầu về
những giá trị mà nó mang lại cho người mua. Những yêu cầu này cho dù là yêu cầu
về chất lượng, giao hàng đúng giờ, miễn thuế hay một lần khám bệnh ân cần và nhẹ

1.1.2.1. Khái niệm về thương hiệu điện tử
Bên cạnh những khái niệm về thương hiệu thì cũng có nhiều khái niệm khác
nhau về thương hiệu điện tử (E-Brand) như “Thương hiệu điện tử là thương hiệu
xây dựng, tương tác và thể hiện thông qua internet” hay “Thương hiệu điện tử là sự
thể hiện của thương hiệu thông qua tên miền, giao diện, nội dung và khả năng tương
tác của website doanh nghiệp”.
Trong đề tài này thương hiệu điện tử được tiếp cận là “E-brand được hiểu là
thương hiệu được xây dựng, tương tác và thể hiện thông qua Internet”.
1.1.2.2. Các thành phần cơ bản của thương hiệu điện tử
Các thành phần của thương hiệu điện tử bao gồm:
Thứ nhất là tên miền: là một định dạng được đăng ký của cá nhân, doanh
nghiệp dùng để thiết lập một website trên mạng Internet.
Thứ hai là tên thương hiệu: là một từ hay một cụm từ mà qua đó một Công ty
hoặc một sản phẩm được biết đến.


Thứ ba là logo thương hiệu: là một chữ hay một hình ảnh có thể phân biệt
được Công ty hoặc sản phẩm khi sử dụng với những thương hiệu của Công ty có
sản phẩm thay thế khác. Đôi khi logo không chỉ là những chữ cái hay hình vẽ mà
chúng là một thực thể không tách rời trong việc liên quan đến thương hiệu.
Thứ tư là khẩu hiệu của thương hiệu: là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô
đọng, những câu gơi nhớ lợi ích của sản phẩm mà công ty muốn thông báo đến
cho mọi người.
Và các thành tố khác như màu sắc, nhạc điệu…
1.1.2.3 Đặc điểm thương hiệu điện tử trong môi trường Internet
Thương hiệu điện tử có những đặc điểm cơ bản sau:
Thứ nhất, E-brand luôn gắn liền với mạng internet. Đặc điểm này xuất phát từ
tính không có giới hạn về không gian và thời gian của internet, chính vì vậy E-band
cũng có đặc điểm này. Tuy nhiên đối tượng tiếp nhận thông điệp lại hẹp và không
phải sản phẩm nào cũng thích hợp để phát triển E-brand.

sóc và được tôn trọng.
Thương hiệu điện tử cũng giúp doanh nghiệp thiết lập được các kênh riêng để
phát triển doanh nghiệp. Do hoạt động trong môi trường Internet nên E-Brand trở
thành một kênh phát triển hình ảnh quan trọng, nó giúp cho nhiều khách hàng có
nhu cầu về sản phẩm dịch vụ sẽ tìm thấy sản phẩm một cách thuận tiện và nhanh
chóng. Thông qua các hoạt động như quảng cáo trực tuyến, đặt banner trên các
website khác có bán các sản phẩm có liên quan cùng với việc xây dựng website với
nhiều tính năng tương tác cao, và tối ưu cho người dùng.
- Thương hiệu như lời cam kết doanh nghiệp và khách hàng
Các thông điệp mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, khẩu hiệu, logo…
luôn tạo một sự kích thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng nội dung như một lời
cam kết ngầm định nào đó của doanh nghiệp về chất lượng của hàng hóa hoặc lợi ích
tiềm ẩn từ khi sử dụng hàng hóa dịch vụ. Cam kết ngầm định có thể là “hãy nói theo
cách của bạn” của Viettel; “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” của ngân hàng BIDV;
“Sang trọng và thành đạt” của Mercedes; hay “Thương hiệu gắn bó cộng đồng” của
Vinamilk. Tuy nhiên, những cam kết này hoàn toàn không hề bị rằng buộc về mặt
pháp lý, nó chỉ bị rằng buộc bởi uy tín của doanh nghiệp và sự trung thành của
khách hàng.
- Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường:
Trong doanh nghiệp, các công ty luôn đưa ra một tổ hợp các thuộc tính lý
tưởng về các thế mạnh, lợi ích đích thực và các đặc trưng nổi trội của hàng hóa,
dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu từng nhóm khách hàng cụ thể.
Thương hiệu có chức năng nhận biết và phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp phân đoạn


thị trường. Bằng cách tạo ra thương hiệu cá biệt. Như sản phẩm của Dell có mức cạnh
tranh, không quá cao phù hợp với khách hàng có mức thu nhập trung bình, khá.
- Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp:
Khi thương hiệu trở nên có giá trị người ta sẽ sẵn sàng thực hiện việc chuyển
nhượng hoặc chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu đó. Thực tế đã chứng minh,

thương hiệu càng mạnh thì càng giúp người tiêu dùng củng cố được niềm tin vào
hàng hóa dịch vụ mà họ sẽ chọn. Nếu người tiêu dùng còn đắn đo về chế độ bảo
hành đối với hàng hóa mang một thương hiệu nào đó, họ sẽ không đưa ra quyết
định mua sắm hàng hóa đó.
Vai trò đối với nền kinh tế
Khi doanh nghiệp xây dựng thương hiệu điện tử, họ sẽ đăng ký bảo hộ quyền
sở hữu công nghiệp với các cơ quan chức năng của nhà nước, các cơ quan quản lý
thị trường và nhà nước sẽ có cơ sở pháp lý để tiền hành xử lý việc bán hàng giả,
hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp. Nhờ vậy cơ quan quản lý thị
trường có thể quản lý hiệu quả hơn, tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho cá
doanh nghiệp.
1.2. Vấn đề phát triển thương hiệu điện tử
1.2.1. Quan điểm về quản trị thương hiệu điện tử
Quản trị thương hiệu điện tử được hiểu là tập hợp các công cụ có biện pháp
khác nhau nhắm tạo dựng, duy trì, gìn giữ và phát triển hình ảnh thương hiệu của
doanh nghiệp hoặc thông qua môi trường mạng thông tin toàn cầu internet
1.2.2. Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu điện tử
1.2.2.1. Phát triển thương hiệu điện tử
Phát triển thương hiệu chính là việc truyền thông hình ảnh điện tử về sản
phẩm và doanh nghiệp; là việc truyền thông ra bên ngoài hoặc bên trong doanh
nghiệp nhằm gia tăng khả năng nhận biết thương hiệu điện tử của khách hàng và
công chúng đối với sản phẩm dịch vụ, từ đó cố định hình ảnh thương hiệu trong tâm
trí của khách hàng.
Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của
mình, họ đều chú trọng đến các hoạt động phát triển. Để hoạt động phát triển có
hiệu quả thì bắt buộc các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến lược
phát triển khả thi. Để xây dựng chiến lược phát triển thì các doanh nghiệp phải xác
định được tầm nhìn thương hiệu cho doanh nghiệp mình, nghĩa là xác định xem
thương hiệu của doanh nghiệp mình sẽ như thế nào trong tương lai. Sau khi xác
định được tầm nhìn thương hiệu thì các doanh nghiệp sẽ tiến hành phân tích các yếu

nhỏ đều nên định kỳ làm mới hình ảnh công ty, ông Allen Adamson, tác giả cuốn
sách “Thương hiệu điện tử: Những cách đơn giản để trở thành thương hiệu hàng
đầu trong thế giới kỹ thuật số” chia sẻ. "Bạn cần đổi mới thương hiệu điện tử khi
tình hình kinh doanh chững lại và thị trường của bạn bị thu hẹp. Nhưng để thay đổi
mọi thứ khi chúng đã sụp đổ là quá muộn. Bạn phải luôn kiểm soát và luôn luôn cố
gắng phát triển công ty ngay cả khi công ty bạn đang đứng trên đỉnh thành công”,


Adamson cho hay. Các doanh nghiệp có thể học hỏi một vài bài học vượt qua thất
bại bằng cách làm mới hình ảnh từ những thương hiệu lớn: Apple: Đảm bảo các tiêu
chí của sản phẩm.
Làm mới bằng cách tạo ra sự khác biệt Target hiểu rằng họ còn nhiều việc phải
làm để có thể cắt đuôi các đối thủ cạnh tranh. Chủ các doanh nghiệp cũng có thể áp
dụng cách tương tự:
- Tiến hành nghiên cứu để xác định đối thủ cạnh tranh có điểm gì chung, và có
lỗ hổng nào trên lĩnh vực thị trường mà doanh nghiệp có thể lấp đầy.
- Đừng giới hạn ước mơ: Hãy mơ trở thành một hiện tượng nào đó thật khó
hình dung trên lĩnh vực thị trường.
- Đừng loại bỏ những nhân tố đã tạo nên thành công ban đầu cho doanh
nghiệp. Target có thể duy trì sự khác biệt bởi họ vẫn trung thành với giá trị ban đầu
của họ đó là đặc biệt chú trọng tới dịch vụ chăm sóc khách hàng.
1.2.3. Các công cụ phát triển thương hiệu điện tử
1.2.3.1. Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch
vụ, công ty hay ý tưởng. Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa
người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương
tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến
người nhận thông tin. Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói
quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những
thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người

Thứ nhất, băng thông rộng không dây hiện nay khá nhỏ, cho nên các quảng cáo sẽ
làm ảnh hưởng đến tốc độ download các thông tin được yêu cầu. Thứ hai, với kích
cỡ màn hình nhỏ của điện thoại di động và gây nên hạn chế lớn về kích cỡ của các
chương trình quảng cáo. Và cuối cùng, đa số người sử dụng di động phải trả cho các
dịch vụ theo đơn vị thời gian trong khi kết nối truy cập Internet, và rất nhiều người
không muốn trả tiền cho thời gian mà họ nhận các chương trình quảng cáo. Mặc dù
có những vấn đề trên, quảng cáo tài trợ nội dung trên các phương tiện di động chắc
chắn sẽ tăng trong tương lai.
Quảng cáo thông qua mạng xã hội
Khi kinh doanh trực tuyến, mạng xã hội được xem là công cụ bán hàng hiệu
quả bởi khả năng kết nối và lan tỏa thông tin nhanh chóng. Chính vì vậy nó đang trở
thành công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả đồng thời tiết kiệm chi phí, tạo sự gắn
kết với khách hàng và phát triển thương hiệu nhanh chóng. Hiện nay có một số
mạng xã hội phổ biến được các cửa hàng, doanh nghiệp khai thác sử dụng cho việc


bán hàng online như Google+, Pinterest, Instagram, Youtube, Zalo và đặc biệt phải
kể Facebook với số lượng người dùng lên tới 1,5 tỉ người. Tuy nhiên mạng xã hội
thường thích hợp với các dòng sản phẩm bán lẻ như thời trang, sản phẩm làm đẹp,
đồ chơi công nghệ, thực phẩm hoặc tour du lịch và các khóa học đồng thời hướng
tới đối tượng khách hàng trẻ.
Mạng xã hội đang trở thành công cụ bán hàng hiệu quả đối với các cửa hàng,
doanh nghiệp bởi khả năng lan tỏa thông tin và kết nối khách hàng nhanh chóng.
Để có thể xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả trên mạng xã hội, doanh
nghiệp cần chú trọng vào việc phát triển nội dung thu hút khách hàng tiềm năng
đồng thời phát triển đúng đến khách hàng mục tiêu, thường xuyên đăng nội dung và
tạo tương tác đối với người dùng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO (Search Engine Optimization) là tập hợp các phương pháp giúp tối ưu
hóa website thân thiện với các bộ máy tìm kiếm giúp gia tăng thứ hạng từ khóa và

cáo ứng dụng được cả hình thức truyền thống lẫn trực tuyến dựa trên sự phát triển
mạnh mẽ của hệ thống Internet toàn cầu mà thị trường điện thoại di động có thể
truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và ngắn nhất.
Doanh nghiệp có thể phát triển trực tiếp về mình và nhanh chóng có được lượng
khách hàng phản hồi.
1.2.3.2 Marketing trực tiếp
Quảng cáo qua thư điện tử (E- mail)
Là một loại hình quảng cáo trực tuyến rẻ nhất, quảng cáo qua thư điện tử
thường chỉ đặt một nội dung quảng cáo ngắn được lồng vào nội dung thư của người
nhận. Những nhà quảng cáo mua khoảng không gian trong thư điện tử mà được tài
trợ bởi những doanh nghiệp khác. Mặc dù xu hướng hiện nay thiên về sử dụng các
thư điện tử qua HTML và qua các phương tiện truyền thông khác nhưng nhiều
người sử dụng vẫn muốn email dựa trên văn bản do khi sử dụng hình thức này thời
gian download nhanh hơn. Và do vậy, trước khi mua các chương trình quảng cáo
qua thư điện tử, doanh nghiệp phải chắc chắn rằng người nhận của họ sẽ là những
người gần nhất với thị trường mục tiêu.
1.2.3.3. Quan hệ công chúng ( PR)
Người tiêu dùng ngày nay do sự phát triển không ngừng của xã hội, công việc
trở nên bận rộn và thiếu thời gian giải trí nên họ không thích thú với rất rất nhiều
quảng cáo luôn vây quanh mình. Vì vậy PR và quảng cáo truyền miệng đang ngày
càng đóng góp nhiều hiệu quả trong hoạt động xây dựng và củng cố thương hiệu.


Mục đích của việc PR là miêu tả sinh động công việc kinh doanh của công ty theo
một hình thức và phong cách tốt nhất. Chỉ là những câu chuyện với những thông tin
hấp dẫn gần gũi với bản thân người tiêu dùng thì những câu chuyện đó sẽ được ghi
nhớ rất lâu và được lan truyền một cách nhanh chóng.Với mục đích là phát triển và
bảo vệ thương hiệu, chi phí dành cho PR nhỏ hơn rất nhiều so với quảng cáo và
hiệu quả có thể vượt qua khỏi mọi tính toán của doanh nghiệp.
Website bán hàng:

Các chiến thuật xúc tiến bán trực tuyến bao gồm xây dựng nhãn hiệu, xây dựng các
cơ sở dữ liệu, và hỗ trợ cho hoạt động bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến tăng lên.
1.2.3.5. Hội chợ triển lãm
Hội chợ thương mại là một phương pháp truyền thống để khuếch trương hàng
hóa hoặc dịch vụ. Nếu có thể tận dụng các hội chợ thương mại mà doanh nghiệp
tham gia, bạn sẽ có một hệ thống các công cụ marketing gồm quảng cáo, bán hàng
trực tiếp và quan hệ công chúng kết hợp với nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh
tranh. Tham dự hội chợ thương mại là phương pháp tốt để cải thiện tình hình kinh
doanh hiện tại cũng như tìm kiếm thương vụ mới bằng cách mang lại các cơ hhội để :
 Trưng bày trực tiếp hàng hóa hoặc dịch vụ cho các khách hàng mục tiêu.
 Thử nghiệm tiềm năng thị trường mới cho các hàng hóa hoặc dịch vụ.
 Kiểm tra sự chấp nhận của khách hàng về hàng hóa hoặc dịch vụ.
 Nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng tập trung tại một địa điểm.
 Liên hệ với các nhà cung cấp hoặc các doanh nghiệp đối tác khác tại một
địa điểm.
Ngoài khách hàng và nhà cung cấp, hội chợ thương mại cũng thu hút sự chú ý
của phương tiện truyền thông, chính khách cũng như các cơ quan khác có liên quan
ở các lĩnh vực cụ thể. Do đó, đó cũng là một cơ hội tốt để khuyếch trương doanh
nghiệp thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mại và quan hệ công chúng. Đó
cũng là địa điểm phù hợp để có các cuộc gặp trực tiếp với các khách hàng nhằm
tăng cường các mối quan hệ của doanh nghiệp.


Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEST
2.1. Phương pháp nghiên cứu
2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

văn hóa doanh nghiệp em có thể đưa ra những nhận xét, ý kiến đánh giá cá nhân.
Ngoài ra, phương pháp tổng hợp-quy nạp cũng được sử dụng.
Phương pháp tổng hợp tập trung trình bày các dữ kiện và giải thích chúng theo
căn nguyên. Phương pháp quy nạp tập trung đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện và
tạo thành quy tắc.
Phương pháp diễn dịch: Là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể.
Phương pháp này rất hữu ích để kiểm định lý thuyết và giả thiết.
Mục đích của các phương pháp này là phân tích, đánh giá các điểm chung và
riêng sau đó tổng hợp và đưa ra các đặc trưng.
2.2. Giới thiệu về Công ty Cổ phần VINATEST
2.2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần VINATEST
2.2.1.1. Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần VINATEST là công ty chuyên cung cấp các giải pháp liên
quan đến lĩnh vực giáo dục, đào tạo như giải pháp kiểm tra, đánh giá trực tuyến, giải
pháp quản lý thực hiện luân văn cao học, giải pháp E-learning - Đào tạo trực tuyến,
khảo sát trực tuyến Visurvey, giải pháp Cổng nghệ thông tin cho các đơn vị, tổ chức
nhà nước tư nhân.
Bên cạnh đó, VINATEST còn cung cấp các dịch vụ nghiên cứu, khảo sát trực
tuyến, thăm dò dư luận đặc biệt là trong những dự án liên quan đến đổi mới sáng tạo,
quản trị tri thức v.v…là những lĩnh vực nhiều tiền năng trong thời gian sắp tới.
- Tên công ty: Công Ty Cổ phần VINATEST
- Tên giao dịch quốc tế: VINATEST CORPORATION
- Tên Công Ty viết tắt: VINATEST., CORP