BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

---------------------------

DƯƠNG QUỐC TẾ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG
HIỆU DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN CÔN
ĐẢO, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ

Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 02 năm 2019


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

---------------------------

AO THỊ MINH HẬU

DƯƠNG QUỐC TẾ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG
HIỆU DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN CÔN
ĐẢO, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8.34.01.01
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

viên tôi trong quá trình học tập cũng như thực hiện luận văn.
Trân trọng!
Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày tháng 02 năm 2019
Học viên thực hiện

Dương Quốc Tế


iii

TÓM TẮT
Đề tài “Một số giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện
Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” tác giả đi nghiên cứu các yếu tố tác động đến
xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
thông qua mô hình nghiên cứu 5 thành phần trụ cột cấu thành thương hiệu du lịch
địa phương để phân tích đưa ra định hướng phát triển thương hiệu và các giải pháp
xây dựng thương hiệu du lịch địa phương.
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về thương hiệu:
các khái niệm thương hiệu, vai trò thương hiệu đối với doanh nghiệp cũng như đối
với một địa phương. Các nghiên cúa có liên quan đến xây dựng thương hiệu địa
phương và đề xuất quy trình nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch địa phương.
Qua đánh giá thực trạng du lịch địa phương huyện Côn Đảo thông qua các số liệu
thống kê trong 05 năm gần đây, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến du lịch Côn
Đảo. Áp dụng mô hình SWOT để đánh giá thực trạng du lịch địa phương.
Trên cơ sở các nghiên cứu, tiến hành điều tra mức độ đáp ứng của các sản
phẩm, dịch vụ thông qua mô hình nghiên cứu 5 thành phần trụ cột để phân tích, tìm
hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du lịch địa phương. Sau đó
đưa ra định hướng phát triển thương hiệu và các giải pháp xây dựng thương hiệu du
lịch địa phương huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.


1.2.1. Xây dựng thương hiệu du lịch địa phương tại Việt Nam của PGS.TS Phạm
Trương Hoàng (2016, Tạp chí du lịch)......................................................................8


v
1.2.2. Xây dựng thương hiệu du lịch địa phương của PGS. Nguyễn Văn Thanh và
các công sự (2015, Tạp chí du lịch)......................................................................... 12
1.2.2.1. Chiến lược xây dựng thương hiệu địa phương............................................ 12
1.2.2.2. Quy trình triển khai xây dựng thương hiệu du lịch địa phương..................14
1.2.3. Mô hình “Xây dựng thương hiệu du lịch địa phương” của TS. Đặng Thanh
Vũ............................................................................................................................ 18
1.2.3.1. Định hình khai thác tài nguyên du lịch phong phú, có tính đặc thù............19
1.2.3.2. Khai thác và phát triển nền ẩm thực đặc trưng mang màu sắc độc đáo riêng
biệt của địa phương (Các thức ăn, thức uống phục vụ cho khách du lịch)...............19
1.2.3.3. Quà tặng đặc trưng mang sắc thái địa phương độc đáo, có giá trị riêng biệt19
1.2.3.4. Ý thức cộng đồng và sự sẵn sàng đón tiếp khách du lịch của địa phương .. 20

1.2.3.5. Sự hưởng ứng và trách nhiệm của du khách khi tham gia du lịch...............21
1.3. ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG
THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG CÔN ĐẢO........................................22
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN
CÔN ĐẢO, TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU........................................................... 24
2.1 THỰC TRẠNG DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG HUYỆN CÔN ĐẢO......................24
2.1.1 Giới thiệu........................................................................................................ 24
2.1.2. Khái quát....................................................................................................... 25
2.1.3. Các loại hình du lịch tại Côn Đảo hiện nay................................................... 26
2.1.4. Đánh giá thực trạng ngành du lịch Côn Đảo.................................................. 28
2.2 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DU LỊCH TẠI ĐỊA
PHƯƠNG HUYỆN CÔN ĐẢO.............................................................................. 29
2.2.1 Thị trường khách du lịch................................................................................. 29

3.1.4 Khai thác, quản lý thương hiệu....................................................................... 50
3.1.5 Chiến lược hình ảnh và truyền thông quảng bá............................................... 51
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐỊA
PHƯƠNG HUYỆN CÔN ĐẢO.............................................................................. 51
3.2.1 Giải pháp quản lý nhà nước thực hiện quy hoạch:.......................................... 51
3.2.2 Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du
lịch........................................................................................................................... 52


vii
3.2.3 Công tác đa dạng hóa sản phẩm du lịch:......................................................... 52
3.2.4 Công tác quảng bá du lịch, xúc tiến đầu tư:.................................................... 53
3.2.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực:.............................................................. 54
3.2.6 Tăng cường quản lý nhà nước về du lịch:....................................................... 55
3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU.................................... 56
3.3.1 Giải pháp 1: Phát triển các sản phẩm, dịch vụ thu hút khách tham quan, tìm
hiểu, khám phá cảnh quan thiên nhiên và di tích lịch sử Côn Đảo..........................56
3.2.1.1 Cơ sở của giải pháp..................................................................................... 56
3.2.1.2 Phương án thực hiện.................................................................................... 56
3.2.1.3 Hiệu quả mang lại........................................................................................ 57
3.2.2 Giải pháp 2: Thổi hồn cho các sản phẩm du lịch địa phương.........................57
3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp..................................................................................... 57
3.2.2.2 Phương án thực hiện.................................................................................... 57
3.2.2.3 Hiệu quả mang lại........................................................................................ 58
3.2.3 Giải pháp 3: Đề cao hoạt động truyền thông quản bá thương hiệu.................58
3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp..................................................................................... 58
3.2.3.2 Phương án thực hiện.................................................................................... 59
3.2.3.3 Hiệu quả mang lại........................................................................................ 60
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ........................................................................ 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... 63

Hình 1.2 Các cấp độ thương hiệu..............................................................................9
Hình 1.3 Vai trò của các bên trong việc phát triển thương hiệu du lịch...................11
Hình 1.4 Quy trình marketing để xây dựng thương hiệu......................................... 12
Hình 1.5 Quy trình triển khai xây dựng thương hiệu du lịch địa phương................15
Hình 1.6 Sơ đồ mô hình 5 thành phần trụ cột được biểu thị bằng hoa năm cánh.....18
Hình 1.7 Quy trình nghiên cứu các giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa
phương huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.................................................... 23
Hình 2.1: Côn Đảo (Sưu tầm).................................................................................. 24
Hình 2.2: Bãi Đầm Trầu (Sưu tầm)......................................................................... 26
Hình 2.3: Lặn ngắm san hô (sưu tầm)..................................................................... 27
Hình 2.4: Thả rùa (vích) về biển (Sưu tầm)............................................................. 28


1

GIỚI THIỆU
1.1 Lý do chọn đề tài
Thương hiệu điểm đến là tổng hợp những nhận thức, cảm giác và thái độ của
khách du lịch đối với điểm đến, cho phép khách du lịch xác lập một hình ảnh có thể
so sánh của một điểm đến với những điểm đến khác. Thương hiệu điểm đến là tổng
hợp của các giá trị cốt lõi mà điểm đến mang lại, tổng hợp các giá trị do khách du
lịch trải nghiệm, những sự khác biệt của điểm đến, niềm tin của khách du lịch.
Thương hiệu điểm đến gắn liền với những giá trị và đặc trưng cốt lõi của một điểm
đến, được thể hiện trong những đặc trưng, giá trị của các dịch vụ du lịch tại điểm
đến đó. Thương hiệu không chỉ gắn với hình ảnh về điểm đến có từ nhận thức của
khách du lịch mà còn đi liền với hoạt động của người quản lý du lịch trong việc tạo
lập và duy trì những nhận thức, giá trị và niềm tin đó.
Khi nhắc tới thương hiệu điểm đến du lịch, người ta hay nhắc tới thương hiệu
du lịch của một quốc gia. Điều này không chỉ do đặc trưng thống nhất của sản phẩm
du lịch của một nước, do nhận thức của khách du lịch gọi tên du lịch của từng nước

địa bàn huyện Côn Đảo.
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Không gian nghiên cứu: Trên địa bàn huyện Côn Đảo tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.
- Thời gian khảo sát: Khảo sát bắt đầu từ tháng 6/2017 cho đến hết tháng
12/2017.
- Dữ liệu: Đề tài được thực hiện trên cơ sở các thông tin thu thập về thực trạng
ngành du lịch trên địa bàn huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hiện nay.
1.5 Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu lý thuyết về xây dựng thương hiệu du lịch địa phương, đồng thời
tham khảo một số mô hình nghiên cứu trước đó, từ đó xác định các thuộc tính làm
cơ sở xây dựng dàn bài phỏng vấn chuyên gia. Sau đó tổng hợp ý kiến phỏng vấn
của chuyên gia để lập bảng khảo sát phục vụ cho nghiên cứu.
- Sử dụng mô hình SWOT để đánh giá thực trạng du lịch địa phương Côn Đảo
- Đưa ra các giải pháp, định hướng xây dựng thương hiệu địa phương
1.6 Ý nghĩa của đề tài
Trong những năm gần đây, công tác phát triển du lịch trên địa bàn huyện Côn
Đảo được quan tâm, cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ phát triển du lịch được đầu tư
khang trang hơn, thu hút được các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư phát
triển có quy mô; lượng khách du lịch trong nước và quốc tế đến tham quan, nghỉ


3

dưỡng tại Côn Đảo ngày càng tăng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội,
tạo nên nhiều công ăn việc làm, đóng góp tích cực vào công cuộc xóa đói, giảm
nghèo; củng cố quốc phòng, an ninh vùng biển, đảo. Tuy nhiên, việc phát triển du
lịch trên địa bàn huyện cũng còn những hạn chế như: sản phẩm dịch vụ vui chơi giải
trí còn đơn điệu, nghèo nàn; cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ của các cơ sở kinh
doanh chưa đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách du lịch; sản phẩm du lịch chưa
tương xứng với tiềm năng của Côn Đảo.

Áp dụng nghiên cứu của TS. Đặng Thanh Vũ, thông qua mô hình nghiên cứu 5
thành phần trụ cột để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu du
lịch địa phương huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
Áp dụng mô hình SWOT để đánh giá thực trạng du lịch địa phương huyện Côn
Đảo.
Chương 3: Một số giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa phương
huyện Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu
Định hướng và các giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện
Côn Đảo, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Xác định các bước xây dựng thương hiệu du lịch địa phương huyện Côn Đảo,
tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
Kết luận và kiến nghị
Sự phù hợp của nghiên cứu với tình hình thực tế của du lịch địa phương Côn
Đảo hiện nay và đề xuất yêu cầu với các đối tương có liên quan đến xây dựng và
phát triển thương hiệu du lịch địa phương Côn Đảo.


5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 CÁC KHÁI NIỆM
1.1.1. Khái niệm thương hiệu
Dưới góc độ đời sống kinh doanh, thương hiệu chính là nhãn hiệu; là nhãn
hiệu đã được đăng ký bảo hộ; là nói chung các đối tượng sở hữu công nghiệp được
bảo hộ; thương hiệu chính là tên thương mại.
Dưới góc độ Marketing, Hiệp hội Marketing Hoa kỳ đã định nghĩa “Thương
hiệu (brand) là tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu, kiểu dáng hoặc sự phối hợp tất cả các
yếu tố này để có thể nhận biết hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán cũng như
phân biệt nó đối với hàng hóa hay dịch vụ của những người bán khác”; theo Philip
Kotler “Thương hiệu có thể được hiểu như là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ

hành vi mua sắm.
Khi mua sản phẩm ở một nơi có sự đa dạng thương hiệu, người tiêu dùng sẽ có
3 khả năng lựa chọn:
1. Chọn thương hiệu quen thuộc ưa thích.
2. Thương hiệu đã được biết đến.
3. Cân nhắc khi lựa chọn đối với thương hiệu lạ.
1.1.2.2. Thể hiện vị trí xã hội
Thương hiệu có tác động rất khác nhau giữa các loại sản phẩm và giữa các
nhóm người mua. Thương hiệu khẳng định hình ảnh người sử dụng, biểu đạt thu
nhập, địa vị cách sống của người sử dụng
Thương hiệu không chỉ quan trọng đối với thị trường người tiêu dùng cá nhân
mà còn có ý nghĩa đối với các tổ chức. Thương hiệu là tiêu chuẩn mua quan trọng
và là cơ sở đánh giá khi lựa chọn mua đối với các tổ chức.
1.1.3. Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
1.1.3.1. Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm trong tâm trí khách hàng
Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thông điệp mà
thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa, dịch vụ
được định vị dần dần trong tâm trí khách hàng. Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng
hóa, dịch vụ thông qua sự cảm nhận và kinh nghiệm tiêu dùng.


7

1.1.3.2. Thương hiệu là lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng
Một khi khách hàng đã lựa chọn sản phẩm mang một thương hiệu nào đó tức
là họ đã chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu đó. Chính tất cả những điều
này đã như một lời cam kết thực sự nhưng không rõ ràng giữa doanh nghiệp và
người tiêu dùng.
1.1.3.3. Thương hiệu là cơ sở phân đoạn thị trường
Bằng cách tạo ra những thương hiệu cá biệt (những dấu hiệu và sự khác biệt

so sánh của một điểm đến với những điểm đến khác. Thương hiệu điểm đến là tổng
hợp của các giá trị cốt lõi mà điểm đến mang lại, tổng hợp các giá trị do khách du
lịch trải nghiệm, những sự khác biệt của điểm đến, niềm tin của khách du lịch.
Thương hiệu điểm đến gắn liền với những giá trị và đặc trưng cốt lõi của một điểm
đến, được thể hiện trong những đặc trưng, giá trị của các dịch vụ du lịch tại điểm
đến đó. Thương hiệu không chỉ gắn với hình ảnh về điểm đến có từ nhận thức của
khách du lịch mà còn đi liền với hoạt động của người quản lý du lịch trong việc tạo
lập và duy trì những nhận thức, giá trị và niềm tin đó.
Khi nhắc tới thương hiệu điểm đến du lịch, người ta hay nhắc tới thương hiệu
du lịch của một quốc gia. Điều này không chỉ do đặc trưng thống nhất của sản phẩm
du lịch của một nước, do nhận thức của khách du lịch gọi tên du lịch của từng nước
mà cũng do định hướng xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia mang đặc trưng
riêng của các quốc gia đó.
Không ít quốc gia bao gồm nhiều vùng, nhiều điểm đến du lịch khác nhau với
những đặc trưng riêng, đem lại cho khách du lịch những giá trị nhất định. Thương
hiệu du lịch quốc gia được xây dựng từ những đặc trưng này. Một số điểm du lịch
này tạo lập được cho mình những thương hiệu riêng như du lịch Phuket (Thái Lan),
Vennice (Italia) hay nhiều điểm du lịch khác. Thương hiệu du lịch quốc gia sẽ bao
trùm thương hiệu của các vùng, các điểm du lịch trong quốc gia đó. Thương hiệu
của một vùng, điểm du lịch trong một nước sẽ mang những đặc trưng, thuộc tính
của thương hiệu du lịch quốc gia (Hình 1.1).


9

Hình 1.1 Thương hiệu du lịch quốc gia, vùng du lịch và dịch vụ
Nguồn: Phạm Trương Hoàng, 2016, Tạp chí du lịch
Thương hiệu du lịch nằm ở các cấp độ khác nhau từ cấp độ quốc gia, vùng,
tỉnh thậm chí là tới từng doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Các giá trị cốt lõi của
thương hiệu du lịch quốc gia được thể hiện nhiều ít khác nhau ở các điểm đến du

hiệu thì nhiều vùng, nhiều địa phương tại Việt Nam có những sản phẩm du lịch “na
ná” giống nhau, thậm chí là bắt chước nhau. Điều này làm giảm sự đa dạng của sản
phẩm, tăng mức độ cạnh tranh giữa các địa phương trong khi làm giảm giá trị và
mức hấp dẫn của du lịch Việt Nam. Chìa khóa giải quyết vấn đề là việc định vị sản
phẩm du lịch của các địa phương, nhằm dị biết hóa hình ảnh và đặc trưng của sản
phẩm. Đây chính là cơ sở cho việc xây dựng thương hiệu du lịch địa phương.
Từ cấu trúc thương hiệu quốc gia tới việc phát triển chiến lược thương hiệu
địa phương. Quá trình phát triển thương hiệu du lịch địa phương đòi hỏi những
nghiên cứu, thảo luận và thống nhất tại địa phương. Việc xây dựng thương hiệu xuất
phát từ tiềm năng du lịch các địa phương, định vị sản phẩm du lịch địa phương cho
tới những hoạt động sáng tạo và phát triển nhằm tạo ra những sản phẩm khác biệt.
Quá trình xây dựng cũng đòi hỏi sự tham gia của các bên. Điều này không chỉ đảm


11

bảo thương hiệu được xây dựng tốt nhất mà quan trọng hơn, thương hiệu được
thông tin, diễn giải đầy đủ cho mục đích sử dụng của các cơ quan và doanh nghiệp.
Từ nhận thức đến xây dựng công cụ truyền thông thương hiệu. Thương hiệu
điểm đến du lịch là một công cụ marketing quan trọng. Xây dựng thương hiệu đi
liền với một hệ thống các công cụ truyền thông cũng như các công cụ quản lý
thương hiệu. Phát triển thương hiệu song song với quá trình phát triển sản phẩm,
quảng bá và xúc tiến sản phẩm du lịch địa phương.
Hợp tác và sáng tạo trong xây dựng và truyền thông thương hiệu. Hai yếu tố
quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu địa phương là hợp tác và sáng tạo. Hợp
tác bao gồm cả hợp tác giữa nhà nước, địa phương và doanh nghiệp cũng như hợp
tác với nhau giữa các địa phương. Chính sách và các công cụ thương hiệu cũng đòi
hỏi những sáng tạo kể từ những hoạt động định vị sản phẩm du lịch địa phương cho
tới việc phát triển các công cụ truyền thông. Bảng dưới đây thể hiện vai trò của các
bên trong việc phát triển thương hiệu du lịch, từ thương hiệu du lịch quốc gia tới

Mặc dù du lịch là ngành dịch vụ với số lượng khách hàng rất lớn và khách
hàng gồm nhiều thể loại khác nhau, mỗi địa phương vẫn cần phải lựa chọn một hoặc
một vài nhóm du khách cụ thể làm khách hàng mục tiêu, tức là nhóm khách hàng


13

chính cần tập trung phục vụ và kiếm lời. Thí dụ như Huế có thể thu hút nhóm khách
thích di sản, Nha Trang thiên về tắm biển và vui chơi, giải trí? Để thực hiện các
bước 1 và 2, cần những hoạt động nghiên cứu thị trường chuyên sâu.
Bước 3: Xác định các mục tiêu
Các mục tiêu của chương trình xây dựng thương hiệu bao gồm hai loại chính
là mục tiêu về doanh số (lượng du khách đến, đến lần hai, doanh thu bình quân một
du khách...) và mục tiêu về hình ảnh thương hiệu (mức độ nhận biết thương hiệu, ấn
tượng tích cực về thương hiệu...).
Bước 4: Xây dựng các phương án định vị và lựa chọn chiến lược định vị
Địa phương cần xây dựng một số phương án định vị dựa trên những điểm
mạnh đã phân tích ở trên và lựa chọn vị trí tương đối của thương hiệu điểm đến du
lịch của mình trên bản đồ nhận thức, nhằm tạo sự khác biệt với các địa phương
khác.
Bước 5: Thiết kế chiến lược marketing-mix
Marketing-mix là bộ công cụ marketing để tác động tới các khách hàng mục
tiêu, nhằm cụ thể hóa hơn và thể hiện tính nhất quán với chiến lược định vị. Thí dụ
như chiến lược định vị là “xây dựng thành phố thành điểm đến vẻ đẹp của nụ cười”,
thì mọi chương trình đều phải thể hiện được tính thân thiện, dễ mến, dễ gần và
những con người ở đó luôn có nụ cười trên môi.
Đối với marketing dịch vụ, chiến lược marketing-mix bao gồm bảy chiến lược
thành phần có liên hệ qua lại với nhau, được viết tắt bởi bảy chữ P (7P) là:
• P1 (Product): Chiến lược sản phẩm, bao gồm di tích, điểm tham quan, vui
chơi, vật phẩm địa phương, dịch vụ chính và hỗ trợ.

khâu triển khai thực hiện. Một chiến lược xuất sắc có thể thất bại nhanh chóng vì
triển khai thực hiện tồi. Do đó, phần này sẽ trình bày quy trình triển khai thực hiện
việc xây dựng thương hiệu địa phương. Quy trình này đã được đúc kết và sửa đổi từ
lý thuyết và kinh nghiệm thành công trong một số chương trình xây dựng thương
hiệu địa phương gần đây như thương hiệu du lịch Mũi Né - Bình Thuận, Sài Gòn TP. Hồ Chí Minh, Quảng Nam, Nha Trang - Khánh Hòa.
Dưới đây sẽ trình bày quy trình triển khai xây dựng thương hiệu du lịch địa
phương với 6 bước chính (Hình 1.5).