Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
LỜI MỞ ĐẦU
Du lịch là một ngành kinh tế siêu lợi nhuận, thành công của một số
cường quốc trên thế giới trong lĩnh vực này là bằng chứng thuyết phục nhất
cho nhận định này.
Sớm nhận thức được tầm quan trọng của ngành này, trong những năm
trở lại đây, Đảng và Nhà nước ta đã sớm đưa du lịch vào danh mục các
ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước. Trong những năm cuối thế kỷ 20, cùng
với sự nghiệp đổi mới của đất nước, ngành du lịch Việt Nam nói chung đã
có những thành công bước đầu chứng tỏ đây là một ngành kinh tế tổng hợp
quan trọng. Những thành công của ngành du lịch không chỉ thúc đẩy, tạo
điều kiện hơn nữa cho sự phát triển của bản thân ngành mà còn khuyến
khích, tạo cơ hội để các ngành kinh tế khác phát triển, góp phần đa dạng hoá
các lĩnh vực kinh tế.
Cũng trong xu hướng phát triển chung của đất nước nói chung và của
ngành du lịch nói riêng, tháng 9 năm 1998, Việt Nam Open Tour ra đời với
tư cách là đơn vị tổ chức lữ hành nội địa và quốc tế chuyên nghiệp tại Việt
Nam. Tuy được thành lập và đi vào hoạt động chưa lâu song trong suốt 8
năm qua Việt Nam Open Tour đã rất thành công trong lĩnh vực của mình và
ngày càng được mở rộng cả về quy mô lẫn chất lượng hoạt động. Với các
nhà quản lý có trình độ cao và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có kiến thức, có
kinh nghiệm, cùng với quy mô hoạt động rộng khắp, Việt Nam Open Tour
đã từng bước khẳng định vị trí của mình trong ngành du lịch. Năm 2004 là
một năm đáng nhớ đối với Việt Nam Open Tour bởi đây cũng là năm công
ty vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất”.
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
Chưa hài lòng với thành công đó, từ đó đến nay, Việt Nam Open Tour vẫn
tiếp tục phấn đấu không ngừng để giữ vững và nâng cao hơn nữa vị trí của
mình trong ngành du lịch.
Tuy nhiên, để làm tốt những điều này, Việt Nam Open Tour không chỉ

Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
CHƯƠNG I
LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÔNG TY LỮ
HÀNH VỚI CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC
1.1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về công ty lữ hành và mối quan hệ
giữa công ty lữ hành với các doanh nghiệp khác
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
a. Các khái niệm có liên quan đến du lịch
Du lịch là một ngành kinh tế, song cũng là một đối tượng nghiên cứu
của nhiều môn khoa học. Để tìm hiểu ngành này, trước hết chúng ta cần hiểu
rõ một số khái niệm cũng như quan điểm có liên quan đến lĩnh vực này.
Thực ra trên thế giới cũng có nhiều quan điểm cũng như nhận định
khác nhau, mỗi một quan điểm hay nhận định này lại đưa ra những cách tiếp
cận khác nhau đối với ngành du lịch. Việc thừa nhận quan điểm hay khái
niệm nào là tuỳ thuộc vào từng quốc gia, từng thời điểm cụ thể sao cho phù
hợp với mục tiêu cũng như chủ trương phát triển của từng nước.
Riêng đối với Việt Nam, các khái niệm cơ bản này đã được thống nhất
trong các văn bản pháp luật để thuận lợi cho công tác quản lý. Tại điều 10
Pháp lệnh du lịch của nước ta (số 11/1999/PL-UBTVQH10 ngày
08/02/1999) quy định cụ thể như sau:
1. Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của
mình nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng trong một
khoảng thời gian nhất định.
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
2. Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp
đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.
3. Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử, di tích cách
mạng, giá trị nhân văn, công trình lao động sáng tạo của con người có thể
được sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu du lịch; là yếu tố cơ bản để hình thành

dưới nhiều góc độ khác nhau.Tuy nhiên, theo một số nhà nghiên cứu có uy
tín và lâu năm, chúng ta nên nhìn nhận lữ hành dưới hai góc độ.
Dưới góc độ thứ nhất: Hiểu theo nghĩa rộng thì lữ hành (Travel) được
hiểu là tất cả các hoạt động di chuyển của con người, cũng như những hoạt
động có liên quan đến sự di chuyển đó. Theo cách định nghĩa này thì hoạt
động du lịch bao gồm yếu tố lữ hành, nhưng không phải tất cả các hoạt động
lữ hành là du lịch.
Dưới góc độ thứ hai: Hiểu theo nghĩa hẹp thì hoạt động lữ hành chỉ bao
gồm những hoạt động tổ chức các chương trình du lịch trọn gói. Cách tiếp
cận này giúp phân biệt hoạt động kinh doanh du lịch trọn gói với các hoạt
động kinh doanh du lịch khác như khách sạn, vui chơi giải trí,…
Tiêu biểu cho cách tiếp cận này là khái niệm về kinh doanh lữ hành ở
Việt Nam trong pháp lệnh du lịch điều 8 ban hành ngày 08/02/1999 ở trên.
Ngoài ra còn có thể kể đến một cách định nghĩa khác như sau:
“Lữ hành là hoạt động để thực hiện chuyến đi từ nơi này đến nơi khác
bằng bất kỳ phương tiện gì, lý do gì, có hay không trở về nơi xuất phát”
(Từ điển lễ tân)
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
Từ các định nghĩa ở trên về lữ hành, cũng có thể có nhiều cách định
nghĩa khác nhau về công ty lữ hành. Ở Việt Nam, theo định nghĩa của Tổng
cục du lịch: “Doanh nghiệp lữ hành là đơn vị có tư cách pháp nhân hạch
toán độc lập được thành lập nhằm mục đích sinh lời bằng việc giao dịch ký
kết các hợp đồng du lịch và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã
bán cho khách du lịch”. Theo đó, các công ty lữ hành gồm hai loại hình
chính đó là công ty lữ hành quốc tế và công ty lữ hành nội địa.
Công ty lữ hành quốc tế là các công ty chuyên xây dựng và bán các
chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần theo yêu cầu của khách để trực
tiếp thu hút khách đến Việt Nam và đưa công dân Việt Nam, người nước
ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài, đồng thời thực hiện các

tế, chính trị trên toàn thế giới, đặc biệt là các sự kiện lớn. Du lịch là
một ngành nhạy cảm nên hoạt động của các công ty du lịch chịu sự
tác động của cả các thiên tai hay đại dịch.
- Du lịch là một lĩnh vực kinh tế liên ngành, có mối quan hệ mật thiết,
gần gũi với các ngành, các lĩnh vực kinh tế khác nên các công ty lữ
hành cũng có mối quan hệ gắn bó với nhiều đơn vị, công ty và doanh
nghiệp khác thuộc cả trong và ngoài ngành.
Trong triết học, quan điểm duy vật biện chứng đã khẳng định tính thống
nhất vật chất của thế giới là cơ sở của mối liên hệ giữa các sự vật, hiện
tượng. Thế giới là do các sự vật, hiện tượng tạo thành, dù chúng có đa dạng,
phong phú đến đâu thì chúng cũng là những dạng khác nhau của một thế
giới duy nhất - thế giới vật chất. Chính nhờ tính thống nhất đó mà các sự vật,
hiện tượng không thể tồn tại một cách biệt lập, tách rời nhau, mà phải tồn tại
trong sự tác động qua lại, chuyển hoá lẫn nhau. Trên cơ sở đó, người ta định
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
nghĩa rằng mối quan hệ là một phạm trù dùng để chỉ sự quy định, sự tác
động qua lại, chuyển hoá lẫn nhau giữa các sự vật, hiện tượng.
Kế thừa định nghĩa này và áp dụng nó vào thực tiễn, có thể hiểu rằng
mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các doanh nghiệp khác chính là sự
quen biết, phối hợp, liên quan và gắn bó giữa công ty với các đơn vị, cơ
quan hay tổ chức có liên quan đến sự tồn tại, hoạt động và phát triển của
công ty. Mối quan hệ này sẽ giúp cho mọi hoạt động của công ty diễn ra
nhanh chóng, dễ dàng hơn, mang lại hiệu quả cao hơn và ở một mức độ nhất
định chúng cũng quyết định sự tồn tại hay diệt vong của công ty.
Đối với một công ty lữ hành thì mối quan hệ này bao hàm:
+ Quan hệ giữa công ty (doanh nghiệp) lữ hành với các nhà cung ứng
dịch vụ công: Nhà nước, Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch, Tổng cục Hải
quan, các hãng hàng không,…
+ Quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ:

hoạt động của mình để giải quyết các mối quan hệ sao cho phù hợp nhằm
phục vụ nhu cầu, lợi ích của bản thân doanh nghiệp nói riêng và cho cả xã
hội nói chung.
Mối quan hệ giữa các sự vật, hiện tượng không chỉ mang tính khách
quan mà còn mang tính phổ biến. Tính phổ biến này được thể hiện ở chỗ:
- Bất cứ sự vật, hiện tượng nào cũng có mối quan hệ với các sự vật,
hiện tượng khác. Không có sự vật, hiện tượng nào nằm ngoài các mối
quan hệ này. Đứng trên giác độ vĩ mô, ngày nay không một quốc gia
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
nào có thể tồn tại mà không có mối quan hệ với các quốc gia khác trên
các mặt của đời sống xã hội. Thu nhỏ phạm vi, đứng trên giác độ một
công ty, một doanh nghiệp, mỗi một công ty sẽ không thể tồn tại và
phát triển mà không tự đặt mình trong mối liên quan với các doanh
nghiệp khác, bởi đơn giản bản thân nó chính là một phần của mối
quan hệ đó. Hơn nữa, trong xu thế hội nhập và liên kết hiện nay xuất
hiện nhiều vấn đề đòi hỏi sự phối hợp của nhiều cá nhân, nhiều doanh
nghiệp mới giải quyết được, trong số đó có cả nhu cầu vì sự tồn tại
của bản thân công ty đó.
- Mối quan hệ giữa các sự vật, hiện tượng này biểu hiện dưới những
hình thức cụ thể, riêng biệt tuỳ theo từng điều kiện nhất định. Phù hợp
với quy luật này, mối quan hệ giữa công ty lữ hành với các doanh
nghiệp khác được thể hiện cụ thể như đã kể trên.
Ngành du lịch hiện đại mang tính tổng hợp đồng bộ và chất lượng
phục vụ cao, bởi sự thoả mãn các nhu cầu tổng hợp, mong muốn đa dạng
của con người trong quá trình du lịch. Nhà nước ta cũng đã xác định: “ Du
lịch là một ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hoá sâu
sắc có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao, phát triển du lịch nhằm
đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng của nhân dân và khách du
lịch quốc tế, góp phần nâng cao dân trí, tạo việc làm và phát triển kinh tế -

Nhà phân phối
Du lịch Đại lý
lữ hành lữ hành
Các ngành kinh doanh
- Cung cấp phần mềm máy tính
- Bưu chính viễn thông
- Xuất bản, quảng cáo, ngân
hàng, bảo hiểm
- Cung cấp hàng tiêu dùng
Các tổ chức hành chính sự
nghiệp
- Cơ quan hành chính
- Cơ quan du lịch
- Sứ quán
- Hiệp hội thương mại
- Giáo dục
Nguồn: Tạp chí Du lịch Việt Nam số3 năm 2003
Trên sơ đồ này có thể xác định vị trí của kinh doanh lữ hành chính là
việc phân phối sản phẩm du lịch để thu lợi nhuận hoặc hoa hồng.
Lữ hành tiếp cận theo nghĩa rộng bao gồm tất cả các hoạt động di
chuyển của con người cũng như những hoạt động liên quan đến sự di chuyển
đó. Tiếp cận theo nghĩa hẹp “Lữ hành là việc thực hiện chuyến đi du lịch
theo kế hoạch, lộ trình và chương trình định trước”. Theo cách tiếp cận này,
kinh doanh lữ hành có nghĩa là từ các dịch vụ đơn lẻ của các nhà cung cấp
khác nhau người ta liên kết chúng lại tạo ra dịch vụ có tính nguyên chiếc,
làm tăng giá trị của chúng nhằm đáp ứng chuyến đi du lịch theo kế hoạch, lộ
trình và chương trình định trước của khách để thu lợi nhuận, hoặc chỉ đơn
giản bán hay tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ một cách đơn lẻ của các nhà cung
cấp khác nhau cho khách du lịch để hưởng tiền thù lao (hoa hồng). Có nghĩa
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44

không ít khó khăn, thách thức, nhất là đối với các doanh nghiệp của các
quốc gia nghèo nàn và lạc hậu như nước ta. Một mối quan hệ vững chắc với
các doanh nghiệp khác không chỉ là một nhu cầu cấp bách mà còn là một
trong những nhân tố đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của chính bản thân
công ty.
Nhận thức được tất cả các điều này, Vietnam Open Tour đã và đang ra
sức thiết lập và vun đắp cho các mối quan hệ ấy, để có được một sự đảm bảo
hơn cho tương lai của công ty.
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA VIỆT NAM OPEN
TOUR VỚI CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC
2.1. Vài nét về công ty Việt Nam Open Tour
Ngày 23/9/1998 công ty du lịch mở Việt Nam bắt đầu đi vào hoạt
động, dưới sự lãnh đạo của giám đốc Nguyễn Đăng Thắng. Công ty hoạt
động trong lĩnh vực lữ hành trong nước và quốc tế , với tên giao dịch quốc tế
là : Vietnam Open Tour theo giấy phép số (GPLHQT:0080/TCDL) . Trước
đây công ty có trụ sở chính tại 23 Lương Ngọc Quyến và 2 văn phòng là
11B Lý Quốc Sư và 72 Trần Nhật Duật thuộc quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Tel/Fax: (84.4)9260690
Mobile: 0913005974
0913034212
Website: www.vietnamopentour
Tháng 5/1998, công ty chuyển về số 10-Hàng
Muối và 56 Trần Nhật Duật. Hiện nay, Vietnam Open Tour có trụ sở chính
tại số10-Hàng Muối. Tel (84.4) 9262329
E-mail: [email protected]
Website:
www.vietnamopentour

Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
ngoài nước, chịu trách nhiệm trước các hợp đồng ký kết, đồng thời vẫn phải
đảm bảo hoạt động theo hiến pháp và pháp luật Việt Nam.
- Nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền, quảng cáo thu hút khách
du lịch; trực tiếp giao dịch và ký kết các hợp đồng với các tổ chức, các hãng
du lịch nước ngoài; tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã ký kết.
- Kinh doanh dịch vụ vận chuyển, hướng
dẫn đặt phòng khách sạn và các dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu của
khách du lịch và các đối tượng khách quốc tế khác.
- Nghiên cứu và áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật, thu hút và
kêu gọi vốn đầu tư từ trong và ngoài nước.
- Tuân thủ các chính sách kinh tế, pháp lệnh kế toán, hạch toán thống kê
kinh tế và phân tích hoạt động kinh doanh của Việt Nam, chấp hành mọi quy
định của Nhà nước và thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Nhà Nước.
- Không ngừng nghiên cứu và học hỏi mô hình quản lý tiên tiến, hiện
đại, mang lại hiệu quả cao hơn; hoàn thiện bộ máy tổ chức, nâng cao trình
độ quản lý.
- Chấp hành thực hiện nghiêm chỉnh các bộ luật của Việt Nam như:
Luật lao động, luật kinh tế,…
- Hợp tác cùng có lợi với các doanh nghiệp trong và ngoài ngành, góp
phần ổn định đời sống kinh tế xã hội chung của cả nước, góp phần củng cố
và nâng cao tinh thần đoàn kết của dân tộc.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Vietnam Open Tour
a. Sơ đồ tổ chức của Vietnam Open Tour

Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Việt Nam Open Tour
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44

khác
Các
chi
nhánh
đại
diện
Giám
đốc
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
Vietnam Open Tour có mô hình tổ chức rất đơn giản gọn nhẹ, tuy
nhiên lại rất đầy đủ các bộ phận. Các bộ phận này vừa hoạt động độc lập để
phát huy sự sáng tạo trong công việc, đồng thời vừa có sự kết hợp, liên kết
với nhau tạo nên tính đồng đội, đem lại hiệu quả cao trong công việc.
Vietnam Open Tour hoạt động theo mô hình trực tuyến, nghĩa là mỗi một cá
nhân hay bộ phận chỉ chịu sự quản lý trực tiếp của bộ phận hay cá nhân cấp
trên. Cách tổ chức bộ máy như vậy đảm bảo cho mọi hoạt động trong công
ty được diễn ra nhất quán, suôn sẻ, thuận lợi mà không đan xen, chồng chéo
lên nhau. Giữa các cá nhân, các bộ phận cũng có sự phân công, phân cấp
hợp lý để ai cũng nắm rõ nhiệm vụ, công việc của mình mà tiến hành cho tốt
hơn.
b. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
Theo sơ đồ trên, mỗi một bộ phận trong công ty đều có những chức
năng và nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau:
* Ban giam đốc
Bộ phận này có quyền quyết định và chịu trách nhiệm về mọi hoạt
động của công ty trước pháp luật. Thông thường ban giám đốc là những
người thành lập ra công ty, hoặc họ là những người có vốn nhiều nhất, cũng
có thể họ là những người được Hội đồng quản trị thuê và chỉ là người đại
diện trước pháp luật cho công ty. Riêng đối với Vietnam Open Tour thì ban
giám đốc chỉ gồm giám đốc Nguyễn Đăng Thắng, cũng là người bỏ vốn ra

dõi quá trình phục vụ khách, cung cấp các thông tin và sẵn sàng bán sản
phẩm cho khách.
- Bộ phận hướng dẫn
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
Bộ phận này có chức năng tổ chức, điều động, bố trí hướng dẫn viên
cho các chương trình du lịch đã ký kết, tiến hành các hoạt động nhằm xây
dựng và phát triển đội ngũ hướng dẫn viên và cộng tác viên chuyên nghiệp.
Ngoài ra, bộ phận này có thể kết hợp với bộ phận Marketing để xúc tiến bán
sản phẩm, hoặc kết hợp với bộ phận điều hành để quản lý tốt hơn trong công
việc
* Bộ phận hỗ trợ và phát triển
Bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ các bộ phận khác trong công việc,
đồng thời nghiên cứu mở rộng tham gia các lĩnh vực kinh doanh khác, tạo
nên tính đa dạng trong kinh doanh của công ty. Đây là một trong những bộ
phận rất quan trọng trong công ty, nó có thể giúp công ty chuyển hướng kinh
doanh hoặc cùng lúc kinh doanh nhiều lĩnh vực, tăng thêm doanh thu cho
công ty. Bộ phận này gồm nhiều thành phần như : đội xe, kỹ thuật,…Khi
cần đội xe có thể cho thuê phục vụ lễ hội, đám cưới, cho thuê xe du lịch,…
2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh và phạm vi hoạt động của Vietnam Open
Tour
a. Các lĩnh vực kinh doanh của Vietnam Open Tour
Có thể nói, lĩnh vực kinh doanh của Vietnam Open Tour khá đa dạng,
bao gồm:
- Kinh doanh lữ hành
Vietnam Open Tour là đơn vị kinh doanh lữ hành chuyên nghiệp tại
Việt Nam, công ty đã và đang tổ chức 45 tour nội địa vầ hơn 40 tour quốc tế,
với nhiều hình thức và loại hình du lịch như: du lịch sinh thái, du lịch thám
hiểm, lễ hội, làng nghề,…
- Kinh doanh vận chuyển

Đồng thời cũng là cơ hội để thu hút khách du lịch trong nước đi du lịch nước
ngoài.
Đối với thị trường du lịch quốc tế, công ty có mối quan hệ với các hãng
lữ hành Trung Quốc bao gồm cả Hồng Kông và Ma Cao, các hãng lữ hành
Thái Lan, Campuchia, Singapore, Malaysia, Pháp,… và có nhiều mối quan
hệ quen biết ở nước ngoài. Qua đây có thể thấy phạm vi hoạt động kinh
doanh của công ty trong thị trường du lịch Đông Nam Á là khá lớn.
Tuy nhiên thị trường Châu Âu và Bắc Mỹ và một số thị trường khác
vẫn chưa khai thác triệt để, chưa đúng với quy mô của công ty. Cần có chính
sách hợp lý để khai thác nguồn khách này, bởi đây cũng là nguồn khách có
khả năng chi trả cao đối với chúng ta. Đồng thời phải ngày một nâng cao
chất lượng phục vụ, để mở rộng quy mô đi đôi với việc nâng cao chất lượng.
2.2. Thực trạng mối quan hệ giữa Việt Nam Open Tour với các doanh
nghiệp khác
2.2.1. Quan hệ giữa Việt Nam Open Tour với các nhà cung ứng dịch vụ
công
a. Quan hệ với Nhà nước và các cơ quan hành chính
Giống như bất kỳ một quốc gia nào trên thế giới, Nhà nước luôn giữ vai
trò là cơ quan quản lý cao nhất. Sự quản lý của Nhà nước không những đảm
bảo tính hợp pháp trong hoạt động của các doanh nghiệp trong ngành du lịch
mà còn tạo điều kiện để các doanh nghiệp hoạt động suôn sẻ và thuận lợi
hơn, không đan xen, chồng chéo hay lấn át, xâm phạm lợi ích của nhau.
Việc các doanh nghiệp này hoạt động hiệu quả không chỉ mang lại lợi nhuận
hay thu nhập cho bản thân doanh nghiệp và toàn thể cán bộ công nhân viên
Sinh viên: Lê Trung Hiếu Lớp: Du lịch 44
Chuyªn ®Ò thùc tËp chuyªn ngµnh Khoa QTKD DL&KS
của nó mà còn đóng góp vào ngân sách Nhà nước, góp phần phát triển kinh
tế đất nước.
Một cách cụ thể, Nhà nước có các chức năng và nhiệm vụ sau đây đối
với ngành du lịch: