G V : T h . s n g u y n v ă n c h n gễ ươ
N h ó m 1 7
L m a t cầ ắ
T r n h o à i a nầ
N g u y n t n h ù n gễ ấ
N g u y n đ c t r u n gễ ứ
H à v ă n l u y nế
Đ h u y c nỗ ậ
H h u p h úồ ữ
Đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng
đến hiệu quả truyền thông và giải pháp
nâng cao hiệu quả truyền thông
Truy n thôngề

Là m t quá trình ộ mang
tính ch n l cọ ọ , h th ngệ ố
và duy nh tấ mà trong đó
con ng i ườ t ng tác ươ v i ớ
nhau thông qua vi c ệ s ử
d ng các ký hi u ụ ệ nh m ằ
t o ra, gi i thích và ạ ả chia
s các ý nghĩaẻ .

Di n ra th ng xuyên ễ ườ
trong cu c s ng.ộ ố
Mô hình tiến trình truyền thông
1. Ng i g i ườ ử xây d ng ự thông
đi p, ệ mã hóa thông đi p.ệ
2. Thông đi p đ c mã hóa ệ ượ
chuy n đ n ng i nh n ể ế ườ ậ
thông qua kênh truy n ề

thông, vai trò và đ a v xã ị ị
h i, thái đ , giá tr , kinh ộ ộ ị
nghi m, ni m tin, quan ệ ề
đi m, kho ng cách th ể ả ế
h , kỳ v ng, ki n th cệ ọ ế ứ
Văn hóa
S đa văn hóa gây nên ự
nh ng rào c n trong quá ữ ả
trình truy n thông nh :ề ư

Rào c n gây b i t ngả ở ừ ữ

Rào c n gây b i nghĩa ả ở
lóng

Rào c n gây b i gi ng ả ở ọ
đi uệ

Rào c n gây b i c m ả ở ả
nh n khác nhau.ậ
Nguyên
nhân
ch ủ
quan
K ỹ
năng
ngôn
ngữ
Nh n ậ
th cứ


Chúng ta ch ch u l ng nghe ng i khác khi chúng ta ỉ ị ắ ườ
c m th y l c quan yêu cu c s ng, t tin và tho i ả ấ ạ ộ ố ự ả
mái v m t tinh th n.ề ặ ầ
K ỹ năng ngôn ngữ

Cách di n đ t, cách dùng t chuyên môn, t có ý ễ ạ ừ ừ
nghĩa ng c l i, nghĩa hàm ý, t có nhi u l p ý ượ ạ ừ ề ớ
nghĩa, t đ a ph ng, ti ng lóng c a các nhóm cùng ừ ị ươ ế ủ
lãnh v c ho t đ ng… gây c n tr r t nhi u cho ự ạ ộ ả ở ấ ề
truy n thông.ề
Mô hình chiến lược
truyền thông giao tiếp
Xác định bối cảnh
•
T o môi tr ng phù h pạ ườ ợ
•
Ch n th i đi m thích h pọ ờ ể ợ
•
Ch n đ a đi m phù h pọ ị ể ợ
•
Tránh nh ng y u t tác đ ng gây phi n nhi uữ ế ố ộ ề ễ
Xem xét lựa chọn phương tiện truyền thông

Lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp nhất
để truyền đạt thông điệp

Thư từ, thư nội bộ

Hội họp


S d ng bi u c m qua khuôn m tự ụ ể ả ặ

Giao ti p qua ánh m tế ắ

Dùng c ch b ng tay đúng cáchử ỉ ằ
Phản hồi

Yêu c u v thông tin ph n h i.ầ ề ả ồ

Đón nh n thông tin ph n h i. ậ ả ồ

Đánh giá thông tin ph n h i.ả ồ
C i mở ở
C n th n l ng nghe, chú ý truy n thông không l iẩ ậ ắ ề ờ
Tôn tr ng quan đi mọ ể