Chuyên đề tốt nghiệp
LờI NóI ĐầU
Trong quỏ trỡnh hi nhp vo AFTA v trờn ng tin ti tham d
WTO cỏc doanh nghip Vit Nam cn phi n lc ht mỡnh to ra nhng
sản phẩm cú cht lng cao nhm gii thiu sang cỏc nc bn ng thi
cng cnh tranh c vi cỏc sản phẩm nhp ngoi. Mt trong nhng
doanh nghip Nh nc u tiờn ó thc hin tt yờu cu trờn ca quỏ trỡnh
hi nhp l cụng ty Búng ốn in Quang thuc B cụng nghip Vit Nam.
Nm 2004 cụng ty va phi lo chun b sc cnh tranh trong quỏ trỡnh hi
nhp nhng vn hon thnh xut sc k hoch ca b cụng nghip giao. C
th giỏ tr sn xut cụng nghip t 365 t ng, tng 21.33 % so vi nm
2003. Doanh thu tng 130% so vi nm 2003c bit k hoch xut khu
t 2.4 t USD tng 25% so vi nm 2003Hin nay cỏc sản phẩm ca cụng
ty cng ang dn u trờn th trng c nc, chim ti 64% th phn so vi
cỏc cụng ty khỏc. Vi nhng thnh tớch ó t c nh trờn in Quang ó
tng bc khng nh c uy tớn thng hiu, v trớ tiờn phong trong lnh
vc sn xut búng ốn chiu sỏng dõn dng và thit b in ti Vit Nam.
Chớnh vỡ nhng thnh tớch trờn ca cụng ty Búng ốn in Quang nờn
vi t cỏch l mt sinh viờn sp sa nhn bng c nhõn kinh t-khoa
marketing em rt mun i sõu vo nghiờn cu hot ng kinh doanh, đặc biệt
là các hoạt động marketing - một trong những nhân tố đã góp một phần lớn vào
sự thành công nói trên của Công ty. Xuất phát từ những lý do này cộng với vốn
kiến thức đã tích luỹ đợc trong thời gian thực tập vừa qua em đã quyết định lựa
chọn một vấn đề chủ chốt nhất trong hệ thống marketing của Công ty Điện
Quang để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp của mình. Với chuyên đề Hoàn
thiện chiến lợc sản phẩm của Công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang em
muốn đa ra một vài giải pháp để giúp Công ty thực hiện chiến lợc này một cách
tốt hơn, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp

ở trong nớc, khách hàng tại 64 tỉnh, thành phố đều đã từng sử dụng hoặc
biết đến các sản phẩm của công ty bóng đèn Điện Quang. Hiện nay số lợng
khách hàng của công ty vẫn ngày càng tăng lên, không chỉ có khách hàng công
nghiệp mà cả khách hàng là ngời tiêu dùng cá nhân. Đặc biệt cầu thị trờng đối
với các sản phẩm của công ty ở khu vực thành thị và các thành phố lớn có qui
mô lớn hơn so với khu vực miền núi do tốc độ xây dựng nhà cửa và các công
trình tăng nhanh hơn, các ngành công nghiệp và sản xuất phát triển nên nhu cầu
về các thiết bị chiếu sáng cũng lớn hơn so với các khu vực khác. Hơn nữa mạng
lới phân phối và vận chuyển hàng hoá cũng tốt hơn giúp khách hàng có điều
kiện tiếp xúc thuận lợi và nhanh chóng với các sản phẩm của công ty. Nếu phân
chia thị trờng trong nớc theo ba miền Bắc, Trung, Nam thì qui mô của cầu thị tr-
ờng cũng có sự khác biệt khá rõ nét. Khu vực miền Bắc vốn là thị trờng xa công
ty và cũng chính là thị trờng truyền thống của công ty bóng đèn phích nớc Rạng
Đông nên cầu thị trờng đối với các sản phẩm của công ty vẫn còn thấp hơn so
với các đối thủ. Trong mấy chục năm qua với sự nỗ lực không ngừng của công
ty số lợng khách hàng sử dụng các sản phẩm của Điện Quang đã tăng lên rõ rệt,
hiện nay thị phần của công ty ở khu vực miền Bắc đã lên tới 45% so với các đối
thủ khác trong nghành. Còn ở khu vực miền Trung, cầu thị trờng ở đây đợc
đánh giá là có qui mô bé nhất so với các khu vực khác trong nớc. Bởi vì khu vực
này có những đặc điểm về nhân khẩu, kinh tế khá khác biệt so với các vùng
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
khác. Mật độ dân c ở khu vực này thờng phân bố không đồng đều, mức tăng tr-
ởng kinh tế trong khu vực nhìn chung đều thấp hơn so với các vùng khác, thu
nhập bình quân đầu ngời vì vậy cũng thấp hơn. Tại một số khu vực vùng sâu,
vùng xa hệ thống lới điện quốc gia cũng chỉ mới đến đợc với ngời dân cách đây
hai năm. Do vậy cầu thị trờng đối với các sản phẩm điện nói chung vẫn còn
thấp. Trong mấy năm gần đây với sự hoạt động tích cực của chi nhánh công ty
tại Đà Nẵng số lợng khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của công ty

đạt mức cao nhất trong các năm qua, đồng thời chất lợng và chủng loại sản
phẩm xuất khẩu cũng đợc mở rộng. Điều này cho thấy rằng nhu cầu đối với các
sản phẩm của công ty Điện quang ở nớc ngoài là không nhỏ, công ty còn có thể
vơn xa hơn nữa trên thị trờng này. Khách hàng chính của công ty chủ yếu là
Hàn Quốc, Myanma, Lào, Campuchia, Singapo, ngoài ra mới đây công ty còn
mở rộng sang cả Băng la đét, Pakistan Nh vậy tuy không thể đánh giá chính
xác qui mô của cầu thị trờng đối với các sản phẩm điện nhng có thể thấy đợc
thế mạnh của công ty trong lĩnh vực này. Tuy chỉ mới mở rộng hoạt động xuất
khẩu trong cha đầy 10 năm nhng công ty đã đạt đợc kim ngạch xuất khẩu cao
nhất trong ngành sành sứ thuỷ tinh Việt Nam.
Kết quả tiêu thụ sản phẩm trên hai thị trờng trong và ngoài nớc đợc thể
hiện ở bảng -trang 47.
Nói tóm lại cầu thị trờng đối với các sản phẩm của công ty Điện Quang ở
trong nớc có qui mô khá lớn đặc biệt là ở khu vực miền Nam thị trờng truyền
thống của công ty. Đối với thị trờng nớc ngoài thì qui mô này không dễ đánh
giá nhng với những thành tích mà công ty đã đạt đợc qua mấy năm thực hiện
hoạt động xuất khẩu thì có thể thấy đợc rằng với sự nỗ lực của mình Điện
Quang có thể khai thác tốt hơn nữa nhu cầu khách hàng ở thị trờng này, đa sản
phẩm của mình đi xa và đi khắp hơn nữa. Tuy vậy công ty vẫn luôn lấy thị trờng
trong nớc làm nền tảng dựa trên cơ sở cố gắng đáp ứng mọi nhu cầu của khách
hàng một cách tốt nhất.
2. Cơ cấu của cầu thị trờng.
Do những đặc tính riêng có của các thiết bị điện nên khách hàng của công
ty Bóng đèn Điện Quang đợc chia làm hai đối tợng: Khách hàng là ngời tiêu
dùng cá nhân và khách hàng là đại diện cho các tổ chức sản xuất, kinh doanh
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
(khách hàng công nghiệp). Mỗi đối tợng khách hàng này đều có những đặc
điểm mua sắm khác nhau.

Cơ cấu các loại sản phẩm Điện Quang phục vụ cho khách hàng đợc thể
hiện qua bảng sau:
Bảng 1: Cơ cấu các loại sản phẩm của công ty Điện Quang
Sản phẩm truyền thống Sản phẩm khác
1. Bóng đèn huỳnh quang
2.Bóng đèn tròn
3.Chấn lu
4.Máng đèn huỳnh quang
1.Đèn compact siêu tiết kiệm điện
2.Bóng đèn cao áp
3.Kích điện tụ điện
4.ổ cắm điện chịu nhiệt
5.Dây đèn quảng cáo
6.Phích cắm điện
7.Dây điện dân dụng
8.Phích cắm điện có dây
9.Thiết bị điện nối dây.
Nói tóm lại xét về cơ cấu thì cầu thị trờng gồm hai đối tợng là ngời tiêu
dùng cá nhân và khách hàng công nghiệp. Do cách thức và hành vi mua sắm
khác nhau nên đối với mỗi loại khách hàng công ty thờng có những cách thức
tiếp cận và phục vụ khác nhau để làm hài lòng và duy trì sự trung thành của họ
đối với công ty.
3. Xu hớng phát triển của cầu thị trờng.
Với những nỗ lực không ngừng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của
mình Điện Quang vẫn đang từng ngày phấn đấu để đa các sản phẩm của công
ty đến với khách hàng trên mọi miền đất nớc đồng thời hớng ra thị trờng nớc
ngoài với phơng châm ở đâu có điện, ở đó có Điện Quang.
Ngoài ra do đặc điểm riêng của các thiết bị điện nên nhu cầu thị trờng đối
với các sản phẩm này là những nhu cầu thiết yếu. Chúng không chỉ cần thiết
trong các lĩnh vực nh sản xuất, cơ khí, xây dựng mà còn cần thiết trong những

Nói tóm lại do các đặc tính riêng của sản phẩm và những nỗ lực không
ngừng của công ty nên cầu thị trờng đối với các sản phẩm của Điện Quang ở
trong nớc và nớc ngoài đang có xu hớng tăng lên.
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
II. Các nguồn cung ứng sản phẩm trên thị trờng.
1. Các đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay trên thị trờng các thiết bị điện có tới hơn 20 nhãn hiệu sản phẩm
khác nhau đang cạnh tranh với công ty Điện Quang trong đó bao gồm cả những
nhãn hiệu trong nớc và nớc ngoài. Trong đó, đặc biệt nổi trội là các nhãn hiệu:
Rạng Đông của công ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông, Sino của công ty Xuân
Lộc Thọ, Philips của công ty Philips Việt Nam và các nhãn hiệu nhập ngoại từ
Nhật Bản, Đài Loan, Indonexia nh Megamen, Toshiba, Osram
Thị phần của công ty và một số đối thủ chính đợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2: Thị phần của Công ty so với các đối thủ chính
Đối thủ cạnh tranh Thị phần hiện nay
Sản phẩm truyền thống Sản phẩm khác
Công ty Bóng đèn Điện Quang 60% 20%
Công ty Philips Việt Nam 5% 25%
Công ty Xuân Lộc Thọ (thuê thơng
hiệu SINO)
0% (không kinh doanh
sản phẩm này)
30%
Công ty Bóng đèn phích nớc Rạng
Đông
32% 5%
Các công ty khác 3% 20%
Tổng cộng 100% 100%

thị phần của Rạng Đông trên thị trờng các sản phẩm bóng đèn truyền thống
trong cả nớc là 32%.
Thứ hai là công ty Philips Việt Nam. Công ty cũng đợc khá nhiều khách
hàng biết đến với các sản phẩm chính là bộ đèn huỳnh quang, các thiết bị điện
gia dụng khác. Tuy nhiên công ty này chỉ có thế mạnh về các thiết bị điện gia
dụng khác còn đối với sản phẩm bóng đèn thì còn thua xa so với Rạng Đông và
Điện Quang. Hiện nay trên thị trờng sản phẩm bóng đèn thị phần của công ty
này là 5%, còn trên thị trờng các sản phẩm điện gia dụng là 25% so với các đối
thủ khác trong cả nớc.
Ngoài ra nếu tính đến các sản phẩm điện gia dụng nh các thiết bị điện nối
dây ví dụ mặt có công tắc, ổ cắm âm tờng và các loại mặt nạ t ơng ứng, hạt
công tắc thì phải kể đến th ơng hiệu Sino do công ty Xuân Lộc Thọ thuê. Hiện
nay thơng hiệu này rất mạnh về chủng loại sản phẩm này và chiếm thị phần lớn
nhất trong cả nớc (30%), tiếp đến là công ty Philips, Điện Quang xếp thứ 3 với
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
20% thị phần. Thơng hiệu Sino đã đợc ngời tiêu dùng tin tởng sử dụng trong
nhiều năm qua trong khi đó nhiều ngời tiêu dùng ở miền Bắc vẫn cha biết đến
sản phẩm này của Điện Quang. Tại hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao cuối
tháng 3 năm 2005 vừa qua nhiều khách hàng vẫn còn ngạc nhiên khi thấy tại
quầy hàng của công ty có trng bày các loại sản phẩm trên. Một số khách hàng
vẫn còn lầm tởng rằng đấy là các sản phẩm của hãng Sino. Qua đây có thể thấy
rằng các công ty này cũng là những đối thủ cạnh tranh khá lớn với công ty Điện
Quang trong việc cung cấp các sản phẩm điện gia dụng đặc biệt là các thiết bị
điện nối dây.
Tiếp đến phải kể đến một đối thủ khác là công ty Lioa - chuyên cung cấp
các sản phẩm điện nhng chỉ cạnh tranh với Điện Quang ở một dòng sản phẩm
nhất định là các loại ổ cắm chịu nhiệt. Công ty này không chỉ đợc ngời tiêu
dùng biết đến qua việc cung cấp các thiết bị âm thanh mà còn nổi tiếng với các

công nhỏ lẻ trong nớc chuyên cung cấp các thiết bị thô sơ, chế tạo đơn giản, độ
an toàn kém hơn so với các hãng nổi tiếng tuy nhiên vẫn đợc ngời tiêu dùng
chấp nhận vì mức giá thấp hơn hẳn so với thị trờng chung.
2. Công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang.
Mặc dù trên thị trờng có rất nhiều nhà cung ứng các thiết bị điện nổi tiếng
nhng công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang vẫn là nhà cung ứng lớn nhất trên
thị trờng cả nớc nếu xét về tổng thể tất cả các mặt hàng. Công ty Điện Quang đ-
ợc thành lập năm 1979 dựa trên những xí nghiệp bóng đèn tròn hoạt động từ tr-
ớc năm 1975 với cái tên ban đầu là Xí nghiệp bóng đèn Điện Quang. Qua các
thời kỳ hoạt động hiện nay Xí nghiệp đợc đổi tên thành Công ty cổ phần bóng
đèn Điện Quang. Trong các loại sản phẩm của công ty đặc biệt là các loại sản
phẩm truyền thống (bóng đèn tròn và bộ đèn huỳnh quang) thì công ty Điện
Quang luôn dẫn đầu cả nớc về thị phần. Tuy công ty Rạng Đông có bề dày lịch
sử lâu năm nhng chỉ giới hạn ở khu vực miền Bắc còn công ty Điện Quang lại
có u thế rất lớn ở miền Nam và đang ngày càng lấn sân ở miền Bắc và miền
Trung. Các hãng khác nh Philips, các nhãn hiệu nhập ngoại cũng không thể
sánh kịp với Điện Quang. Bởi vì ngời tiêu dùng đã biết đến một số sản phẩm
của công ty cách đây hơn hai chục năm từ khi xí nghiệp bóng đèn Điện Quang
đợc thành lập năm 1979. Từ năm 1999 trở về trớc công ty chỉ sản xuất các loại
sản phẩm nh: đèn huỳnh quang, bóng đèn tròn, đèn dạng nấm, chấn lu, máng
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
đèn huỳnh quang. Từ năm 2000 lại đây công ty đã nghiên cứu chế tạo thêm
nhiều loại sản phẩm mới nh các loại thiết bị điện nối dây, bóng compact siêu
tiết kiệm điện, các loại ổ cắm chịu nhiệt, đèn maxx Một số sản phẩm mới ra
đời sau này đã cạnh tranh khá gay gắt với các nhãn hiệu đã có trên thị trờng.
Tuy nhiên công ty Điện Quang cũng đã từng bớc khẳng định đợc chất lợng của
các loại sản phẩm mới và giành đợc một thị phần khá lớn so với các đối thủ
(20%). Hiện nay công ty có tới 5 xí nghiệp trực thuộc chuyên sản xuất các loại

bấy giờ còn rất trì trệ, tất cả đều trông chờ vào sự chỉ đạo của Nhà nớc nên hiệu
quả kinh tế rất thấp. Cho đến năm 1986 sau gần 10 năm thành lập xí nghiệp nền
kinh tế chuyển đổi sang cơ chế thị trờng định hớng XHCN có sự quản lý của
Nhà nớc. Trong cơ chế mới này nền kinh tế sẽ đợc hoạt động theo qui tắc bàn
tay vô hình, tuân theo các qui luật kinh tế khách quan chứ không theo các kế
hoạch đã định sẵn của Nhà nớc. Nhà nớc chỉ có nhiệm vụ quản lý các hoạt động
kinh tế và tạo ra môi trờng thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh mà
không can thiệp sâu. Do vậy cũng nh bao doanh nghiệp khác trong cơ chế mới
xí nghiệp đã phải nỗ lực hết mình để theo kịp với sự vận động phức tạp của thị
trờng từ việc thay đổi cơ chế quản lý đến cơ chế hoạt động Mọi quyết định
kinh doanh của xí nghiệp đều phải dựa vào nhu cầu và sự biến động của thị tr-
ờng, kinh doanh có hiệu quả thì xí nghiệp có lãi bằng không thì thua lỗ chứ Nhà
nớc không can thiệp nh trớc đây. Nhng với phơng châm chất lợng cao, giá
thành hạ, mẫu mã hấp dẫn cộng với cung cách quản lý mới hiệu quả kinh
doanh của xí nghiệp ngày càng đợc nâng cao và từng bớc làm chủ thị trờng.
Đến năm 1991 xí nghiệp đợc đổi tên thành công ty bóng đèn Điện Quang.
Ngoài ra công ty cũng cần lu ý đến các chỉ tiêu khác của môi trờng để
đánh giá tình hình biến động của nền kinh tế. Đó là các chỉ tiêu nh: tổng sản
phẩm quốc nội (GDP), tốc độ tăng trởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu ngời,
tỷ lệ lạm phát và thất nghiệp, tình hình phân phối của cải và thu nhập Các yếu
tố này có ảnh hởng không nhỏ đến các quyết định mua hàng của khách hàng,
tác động đến nhu cầu có khả năng thanh toán của họ và việc lựa chọn sản phẩm
để sử dụng. Thông thờng với những ngời dân có thu nhập cao sắp sửa hoàn
thành một ngôi nhà - tổ ấm trong tơng lai của mình thì họ thờng có nhu cầu
tìm hiểu và mua sắm các thiết bị điện để trang trí cho ngôi nhà của mình. Đối
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
với những khách hàng này vấn đề giá cả thờng không đợc bằng độ bền và chất
lợng của nó. Họ mong muốn có những thiết bị điện có tuổi thọ lâu năm đi cùng

Chuyên đề tốt nghiệp
đối với công ty Điện Quang. Bởi vì Điện Quang vốn là một doanh nghiệp Nhà
nớc hoạt động dới sự quản lý của Bộ Công nghiệp nhẹ Việt Nam. Do vậy những
thay đổi trong chính sách của Nhà nớc có tác động không nhỏ đến tình hình
kinh doanh của công ty. Năm 1991 Bộ Công nghiệp cấp giấy phép thành lập
công ty Điện Quang dới hình thức quốc doanh. Trong hơn 10 năm vừa qua để
theo kịp với những thay đổi lớn trong nền kinh tế và nâng cao hiệu quả kinh
doanh của các doanh nghiệp năm 2003 Nhà nớc đã quyết định cổ phần hoá các
doanh nghiệp quốc doanh. Vì vậy công ty bóng đèn Điện Quang lại chuẩn bị để
tiếp nhận sự thay đổi này nh cách thức, điều lệ hoạt động, cơ cấu nhân sự, sự
phân chia nguồn vốn trong công ty Điều này không chỉ thúc đẩy những nỗ lực
tích cực của các cán bộ lãnh đạo mà toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công
ty cũng phải cố gắng hết mình để theo kịp với những thay đổi này đồng thời
tăng cờng sức cạnh tranh của công ty trên thị trờng.
Ngoài ra do quá trình hội nhập với nền kinh tế thế giới, Việt Nam đã gia
nhập AFFTA và đang chuẩn bị để tiến tới gia nhập WTO, Chính phủ đã ban
hành những quyết định mới để nhanh chóng thúc đẩy quá trình này. Từ ngày
1/7/2003 hơn 1400 nhóm sản phẩm trong đó có hàng điện, điện tử từ các nớc
ASEAN nhập vào Việt Nam sẽ giảm thuế suất từ 40% xuống còn 20%. Đây
chính là một thách thức lớn, đồng thời cũng là cơ hội lớn cho chúng ta bởi trong
xu thế hội nhập, Điện Quang và hàng ngàn doanh nghiệp trong nớc không thể
đứng ngoài vòng xoáy này. Công ty sẽ có điều kiện để mở rộng thị trờng, vơn
xa hơn nữa trên thị trờng quốc tế đồng thời cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh
gay gắt từ bên ngoài.
Nói tóm lại môi trờng chính trị cũng có những tác động nhất định đến cơ
chế hoạt động của công ty, tạo ra những động lực tích cực thúc đẩy công ty phát
huy hết khả năng vốn có của mình để theo kịp với những thay đổi của môi tr-
ờng.
3. Môi trờng công nghệ.
Tốc độ tăng trởng nền kinh tế chịu ảnh hởng của số lợng công nghệ mới

những hậu quả không mong muốn trong quá trình đổi mới tránh gây thiệt hại
cho ngời sử dụng.
Qua các vấn đề trên có thể thấy rằng các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô có
ảnh hởng không nhỏ đến các hoạt động marketing nói riêng và của hoạt động
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
kinh doanh nói chung của Công ty. Môi trờng này đã đặt ra cả những cơ hội lẫn
thách thức đối với công ty nh đã nói ở trên. Bảng tóm tắt sau đây thể hiện điều
này:
Bảng 3: Những cơ hội và rủi ro từ phía môi trờng

Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Các yếu tố môi trờng Cơ hội Rủi ro
1.Yếu tố kinh tế
2.Yếu tố chính trị
3. Yếu tố công nghệ
- Cơ chế thị trờng tạo động lực
lớn để công ty không ngừng v-
ơn lên.
- Nhu cầu về các thiết bị điện
có xu hớng tăng lên
- Những thay đổi trong cơ chế
hoạt động của công ty (từ quốc
doanh đến cổ phần hoá) làm
tăng thêm hiệu quả kinh doanh
của công ty.
- Cơ hội vơn xa hơn trên thị tr-
ờng quốc tế do xu thế hội nhập

xí nghiệp Liên hợp bóng đèn Điện Quang theo quyết định số 498 của Bộ Công
nghiệp nhẹ. Đến 4/10/1991 mới chính thức đổi tên thành công ty bóng đèn Điện
Quang. Ngày 25/3/1993 theo tinh thần của NĐ 388/ CP Bộ công nghiệp nhẹ đã
cấp giấy phép thành lập công ty. Gần đây nhất 20/2/ 2005 công ty đổi tên thành
công ty cổ phần Bóng đèn Điện Quang để phù hợp với cách thức hoạt động theo
yêu cầu cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nớc của Chính phủ.
Công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang có trụ sở chính tại 125 Hàm Nghi,
quận I, Tp Hồ Chí Minh với tên giao dịch là Điện Quang. Điện thoại: 08.
8290135, fax: 08. 8251518. Ban đầu công ty có các xí nghiệp thành viên là: Xí
nghiệp ống thuỷ tinh, xí nghiệp đèn ống thuộc khu Công nghiệp Biên Hoà I, xí
nghiệp Bình Minh, công ty liên doanh Sure Star tại Hà Nội, công ty liên doanh
sản xuất đèn cao áp Việt Mỹ tại Tp HCM. Trong mấy năm gần đây công ty
lại sát nhập thêm hai xí nghiệp thành viên khác là Xí nghiệp thuỷ tinh Phả Lại
và Xí nghiệp thuỷ tinh Thái Bình. Các Xí nghiệp này nằm dới sự kiểm soát của
công ty. Ngoài ra công ty còn có 4 chi nhánh đóng tại 4 thành phố lớn là Hà
Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ làm nhiệm vụ quản lý, phối hợp với hệ
thống hơn 1000 đại lý thuộc hệ thống điện gia dụng trên 64 tỉnh, thành phố
trong cả nớc tiêu thụ các sản phẩm của công ty.
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
Cũng nh bao doanh nghiệp khác trong nớc mặc dù gặp rất nhiều khó khăn
trong quá trình chuyển đổi cơ chế nhng công ty đã sớm bắt kịp đợc với những
thay đổi này và đã tham gia cạnh tranh quyết liệt với hơn 20 nhãn hiệu ngoại
nhập đang tràn ngập trên thị trờng. Những thành tích mà Điện Quang đã đạt đợc
trong thời kỳ đổi mới đã chứng tỏ đợc năng lực thực sự của công ty. Năm 1991
công ty đợc tặng huân chơng lao động hạng nhì và đạt danh hiệu đơn vị thi đua
xuất sắc. Từ năm 1994 đến 1998 công ty liên tục giành đợc 12 huy chơng vàng
hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam. Trong khoảng thời gian này công
ty cũng giành đợc giải thởng chất lợng Châu Âu. Từ năm 1997 đến 2004 liên

- T vấn thiết kế xây lắp bảo trì hệ thống điện công nghiệp và dân
dụng.
+ Công ty có các nhiệm vụ chính sau:
- Nắm bắt nhu cầu của các nghành điện gia dụng trong và ngoài nớc.
- Luôn đổi mới và phát triển áp dụng công nghệ tiên tiến hiện đại trong sản
xuất thiết bị điện chiếu sáng và các sản phẩm điện gia dụng.
- Luôn luôn cải tiến và phát triển thêm nhiều sản phẩm điện gia dụng có
chất lợng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc.-Tổ
chức dự trữ, bảo quản và tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng.
- Tổ chức quản lý có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh để đảm bảo mục
tiêu lợi nhuận của công ty, đảm bảo các chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nớc, đảm
bảo thu nhập và chính sách u đãi cho ngời lao động.
- Đảm bảo xây dựng thơng hiệu Điện Quang ngày càng vững mạnh trên thị
trờng trong và ngoài nớc.
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.
Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty (thể hiện ở phần phụ lục 1).
4.Một số đặc điểm chủ yếu của nguồn nhân lực trong công ty.
Sở dĩ cần đề cập đến nguồn nhân lực là vì yếu tố này có ảnh hởng đến tình
hình thực hiện chiến lợc sản phẩm của công ty.
Hiện nay công ty có 2.364 lao động, cơ cấu lao động đợc công ty phân bổ
nh sau:
- Nhân viên văn phòng: 4 ngời (21.31%)
- Nhân viên xí nghiệp: 1.860 ngời (78.69%)
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
Xét về trình độ, số lao động ở các cấp bậc gồm:
- Tiến sĩ: 9 ngời (0.39%)
- Đại học và sau đại học: 1047 ngời (44.28%)
- Trung cấp và cao đẳng: 222 ngời (9.4%)

thông về nghiệp vụ, am hiểu về kỹ thuật là một trong những yêu cầu cần thiết
để công ty hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của mình.
Ngoài ra trong cơ cấu lao động theo trình độ thì số công nhân trực tiếp sản xuất
có bậc thợ từ bậc 3 trở lên cũng chiếm một tỷ lệ cao (40.18%). Đây là số công
nhân trực tiếp tham gia vào quá trình làm ra sản phẩm ở các bộ phận sản xuất
nên trình độ và tay nghề của họ cũng ảnh hởng đến năng suất và chất lợng sp.
Vì vậy vấn đề đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, am hiểu công việc cũng là
một trong những nội dung quan trọng của việc quản lý nguồn nhân lực công ty.
Tóm lại cơ cấu nguồn nhân lực nói trên của công ty Điện Quang là khá
hợp lý. Cơ cấu này cũng có những ảnh hởng quan trọng trong quá trình hoàn
thiện chiến lợc sản phẩm của công ty. Vì vậy vấn đề tuyển dụng, bố trí và đào
tạo nguồn lao động giữ một vị trí quan trọng trong các hoạt động của công ty.
II.Chiến lợc sản phẩm của công ty Điện Quang
1. Chiến lợc kinh doanh và chiến lợc marketing của công ty
1.1. Chiến lợc kinh doanh của công ty
Một trong những yếu tố quan trọng nhất định hớng cho các hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty Điện Quang trong tơng lai là các chiến lợc kinh
doanh. Do vậy ban lãnh đạo công ty có trách nhiệm thúc đẩy quá trình lập kế
hoạch chiến lợc. Bằng cách soạn thảo các văn bản về nhiệm vụ, chính sách,
chiến lợc và các mục tiêu ban lãnh đạo công ty đã dựng lên một khung sờn để
dựa vào đó các chi nhánh và xí nghiệp soạn thảo các kế hoạch của mình. Để
xây dựng các chiến lợc kinh doanh ngoài việc xem xét các yếu tố thuộc môi tr-
ờng bên ngoài ban lãnh đạo của Điện Quang đã chú trọng vào các vấn đề chính
sau:
Thứ nhất là phải xác định đợc sứ mệnh của công ty. Nội dung này đợc cụ
thể thành chức năng và nhiệm vụ của công ty (đã nêu rõ tại mục 2 của Phần I).
Nguyễn Thị Huyền Marketing -
43B
Chuyên đề tốt nghiệp
Vấn đề thứ hai và quan trọng nhất là việc phân chia mức độ đầu t của công