Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc
biệt là trong kinh doanh. Thuyết phục được xem là nghệ thuật số một mà
những người cực kỳ giàu có sở hữu.
Brian Tracy cho rằng: “Những người không thể diễn đạt quan điểm của họ
hoặc không thể tiếp thị bản thân một cách hiệu quả thường gây được rất
ít ảnh hưởng và không được đánh giá cao”. Tại Mỹ đã có một trường
mang tên “Học viện thuyết phục” do Kurt w. Mortensen, đồng thời cũng là
tác giả của “IQ trong nghệ thuật thuyết phục” sáng lập ra.
Từ kinh nghiệm thực tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ
thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết
phục. Những trở ngại mang tính chủ quan và khách quan giới hạn khả
năng thuyết phục thành công của bạn.
Trở ngại 1: Hiệu ứng Wobegon
Tác giả đã chỉ ra “Hiệu ứng Wonbegon” là trở ngại đầu tiên dẫn đến sự
thất bại trong thuyết phục. “Hiệu ứng Wonbegon” là thuật ngữ miêu tả xu
hướng là hầu hết mọi người đều nhìn nhận bản thân trên mức trung bình.
Tác giả của cuốn sách Lake Wonbegon Days (Những ngày ở thị trấn Lake
Wonbegon” của mình đã miêu tả một thị trấn nơi “tất cả phụ nữ đều khỏe
mạnh, tất cả đàn ông đều đẹp trai và tất cả trẻ em đều thông minh”.
Giống như những người trong thị trấn nhỏ kia, chúng ta đều mang trong
mình xu hướng nhìn nhận bản thân trên mức trung bình. Một thực tế cho
thấy con người thường nhận thấy mình phải che đậy những khuyết điểm
để làm cho mọi thứ tốt hơn thực tế. Nguyên nhân Hiệu ứng Wonbegon
ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng thuyết phục lẫn cuộc sống của chúng ta
là vì đôi khi chúng ta tự lừa dối bản thân, không dám đối diện với những
hạn chế của mình. Những nhà thuyết phục giỏi có cái nhìn nghiêm khắc về
bản thân và đánh giá mọi việc một cách thực tế, cả điều tốt lẫn điều xấu.
“ Con linh cẩu không thể ngửi thấy mùi hôi của chính mình”( Ngạn ngữ
Châu Phi)
Trở ngại 2: Bức tường gạch của sự kháng cự

kỳ ai hoàn toàn là một lợi thế của bạn. Nhưng khi thuyết phục đối tượng
bạn cần hạn chế tốc độ nói của mình. Nếu bạn nói quá nhiều, khách hàng
sẽ cảm thấy bực mình vì họ nhận thấy bạn thích nghe mình nói hơn là
lắng nghe mối quan tâm của người khác. Những nhà thuyết phục giỏi biết
lắng nghe nhiều hơn và đặt câu hỏi khiến khán giả tự thuyết phục mình. Xem thêm:Kỹ năng đàm phán và thuyết phục