Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
MỤC LỤC
Trang
Mục lục ……………………………………………………………………. 1
Mục lục hình vẽ và biểu đồ ………………………………………………… 4
Chương I: Tổng quan ……………………………………………………… 5
1. Cơ sở hình thành đề tài ……………………………………………… 5
2. Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………… 6
3. Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… 6
4. Ý nghĩa nghiên cứu …………………………………………………… 6
5. Bố cục chuyên đề …………………………………………………… 6
Chương II: Cơ sở lý luận …………………………………………………… 8
1. Mô hình nghiên cứu ………………………………………………… 8
2. Giải thích các nhân tố ………………………………………………….9
2.1. Thương hiệu ……………………………………………………….9
2.2. Giá cả …………………………………………………………… 9
2.3. Kiểu dáng …………………………………………………………9
2.4. Cấu hình ………………………………………………………… 9
2.5. Tính năng ………………………………………………………….9
2.6. Chất lượng ……………………………………………………… 10
2.7. Khuyến mãi và dịch vụ ………………………………………… 10
2.8. Sự lựa chọn của thị trường ……………………………………….10
2.9. Sự tác động của con người ……………………………………….10
Chương III: Phương pháp nghiên cứu ……………………………………11
1. Thiết kế nghiên cứu …………………………………………………11
2. Phương pháp thu nhập dữ liệu …………………………………… 11
3. Thang đo ……………………………………………………………12
4. Qui trình nghiên cứu ……………………………………………… 13
Nghiên cứu sơ bộ …………………………………………… 13
Nghiên cứu chính thức ……………………………………… 15

3. Hạn chế của đề tài …………………………………………………….41
Phụ lục ……………………………………………………………………….42
Phụ lục 1 …………………………………………………………… 42
- Trang 2 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Phụ lục 2 … …………………………………………………………43
Tài liệu và trang web tham khảo .……………………………………………46
MỤC LỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BIỂU BẢNG
- Trang 3 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Trang
Hình 2.1. Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên
khóa 8 khoa KT_QTKD …… ………………………………………………….8
Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu ……………………………………………………… 9
Bảng 3.1. Thang đo các khái niệm ……………………………………………………… 12
Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu ………………………………………………… 13
Bảng 3.2. Tiến độ thực hiện …………………… ……………………………………… 16
Biểu đồ 4.1. Phân bố theo vùng ………………………………………………………… 17
Biểu đồ 4.2. Cơ cấu giới tính …………………………………………………………… 17
Biểu đồ 4.3. Thu nhập trung bình gia đình trên tháng …………………………………17
Biểu đồ 4.4. Ảnh hưởng của thương hiệu đối với quyết định …………………………… 18
Biểu đồ 4.5. Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định …………… …………………… 19
Biểu đồ 4.6. Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên …………………………… 19
Biểu đồ 4.7. Ảnh hưởng của kiểu dáng đối với quyết định ……………………………… 20
Biểu đồ 4.8. Ảnh hưởng của cấu hình đối với quyết định …………………………… … 21
Biểu đồ 4.9. Ảnh hưởng của tính năng đối với quyết định ……………………………… 23
Biểu đồ 4.10. Ảnh hưởng của chất lượng đối với quyết định …………………………… 24
Biểu đồ 4.11. Ảnh hưởng của khuyến mãi và dịch vụ đối với quyết định ……….……… 25

nghiệp DisplaySearch cho biết, trong năm 2009, sản lượng netbook đã tăng từ
16,4 triệu chiếc năm 2008 lên 33,3 triệu chiếc năm 2009, đạt 103%. Thu nhập
từ laptop cũng tăng đáng kể, đạt 72% với 11,40 tỷ USD so với con số 6,65 tỷ
năm 2008. Báo cáo cũng ghi nhận sự tăng trưởng thị phần của máy tính xách
tay, theo đó thị phần thu nhập so với tổng thu nhập từ máy tính xách tay đã
tăng lên 11,7% trong quý III năm 2009. Nhiều chuyên gia dự đoán, xu thế này
sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2010.
Sự tăng trưởng của lĩnh vực máy tính ở thị trường Việt năm 2009 đã vượt
quá cả sự mong đợi, kỳ vọng cũng như dự báo trước đó. Có 3 lý do chính để
dẫn tới kết quả này. Thứ nhất, năm 2009, mặc dù chịu sự ảnh hưởng của
khủng hoảng toàn cầu song GDP của Việt Nam vẫn tăng khả quan. Lý do thứ
hai là những chương trình kích cầu của Chính phủ đã có những tác động trực
tiếp tới chi tiêu của người dân Việt Nam, ví dụ như chương trình giảm thuế từ
10% xuống 5% cho các sản phẩm máy tính.
Lý do quan trọng hơn nữa khiến thị trường máy tính Việt khởi sắc trong
năm 2009 là nhờ nhu cầu mua máy tính của học sinh, sinh viên trong nước rất
lớn. Máy tính giờ gần như trở thành một dụng cụ học tập không thể thiếu của
học sinh, sinh viên.
Trong bối cảnh thị trường laptop trong nước đang nóng dần lên, các hãng
sản xuất không ngừng tung ra những sản phẩm hấp dẫn. Như vậy, làm thế nào
để một thương hiệu máy tính xách tay lại được giới sinh viên biết đến và sử
dụng? và sinh viên quyết định lựa chọn laptop theo những tiêu chí nào?
Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên?
- Trang 5 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Nhà phân phối muốn cung cấp laptop phù hợp cho sinh viên khóa 8 khoa
KT_QTKD thì phải cần biết: chủng loại laptop, tính năng như thế nào thì phù
hợp với mục đích sử dụng của sinh viên? Sản phẩm ở mức giá nào là phù hợp
với khả năng tài chính của sinh viên?

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Chương II: Cơ sở lý thuyết:
Trong chương này nói về:
- Mô hình nghiên cứu: Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD bao gồm: thương hiệu, giá cả, kiểu dáng thiết kế,
cấu hình, tính năng, chất lượng, khuyến mãi, sự lựa chọn của thị trường, sự tác động
của con người.
Chương III: Phương pháp nghiên cứu
Chương này bao gồm các phần:
- Thiết kế nghiên cứu.
- Phương pháp thu thập dữ liệu.
- Thang đo.
- Qui trình nghiên cứu.
+ Nghiên cứu sơ bộ.
+ Nghiên cứu chính thức
- Tiến độ thực hiện: mô tả tiến độ thực hiện các công việc của đề tài từ tuần thứ nhất
đến tuần thứ tám.
Chương này được thiết kế để trả lời các câu hỏi: làm cách nào để đạt mục tiêu? Và cách tốt
nhất để thực hiện đề tài này là gì? Đề tài đã sử dụng những số liệu nào? Phương pháp xử lý
và phân tích dữ liệu ra sao?
Chương IV: Kết quả nghiên cứu
Phần này đề cập đến kết quả sau khi thu thập dữ liệu và xử lý, đề tài phân tích và đưa ra kết
quả mà đề tài muốn hướng đến.
Chương V: Kết luận và kiến nghị
Chương này trình bày các kết quả chủ yếu của đề tài và một số kiến nghị cho nhà cung cấp,
trường Đại học An Giang và bản thân sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
Tiếp theo là Phụ lục gồm 2 phần:
- Phụ lục 1: Đây là dàn bài thảo luận tay đôi nhằm thu thập thêm ý kiến để hoàn
chỉnh bản câu hỏi phỏng vấn

hiệu laptop được mua bán. Sự nổi tiếng của thương hiệu có thể đánh giá được dòng sản
phẩm đó như thế nào.
- Trang 9 -
Lựa
chọn
laptop
Giá cả
Kiểu
dáng
Tính năng
Chất
lượng
Khuyến
mãi và dịch
vụ
Sự lựa chọn
của thị
trường
Sự tác động
của con
người
Thương
hiệu
Cấu hình
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Hình 2.2. Sản phẩm và thương hiệu
(Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang)
2.2. Giá cả: Đặt lên hàng đầu bao giờ cũng là giá thành của sản phẩm. Bạn luôn phải
xác định rõ "hầu bao" của mình như thế nào và sẵn sàng chi bao nhiêu, thông thường phải

SẢN PHẨM
Sản phẩm
THƯƠNG HIỆU
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Những nhân tố trên có thể thay đổi hoặc được giữ nguyên sau khi tiến hành nghiên cứu.
Chương III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Thiết kế nghiên cứu:
Thiết kế nghiên cứu được hình thành gồm có:
1.1. Nghiên cứu sơ bộ là nghiên cứu định tính: chọn 5 sinh viên khóa 8 khoa
KT_QTKD đang sử dụng laptop để thảo luận trực tiếp dựa trên bản câu hỏi đã chuẩn bị sẵn
để khai thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu dựa trên nền tảng là cơ sở lý luận.
Kết quả nghiên cứu sẽ hoàn thiện bản câu hỏi về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định
lựa chọn laptop để sử dụng của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
- Hiệu chỉnh bản câu hỏi: từ những thông tin trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, bản hỏi
được chỉnh sửa cho phù hợp và hoàn chỉnh hơn. Cụ thể tìm ra những câu hỏi đáp viên khó
- Trang 11 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
trả lời, thông tin và trật tự câu hỏi chưa thích hợp… để hiệu chỉnh. Phỏng vấn khoảng 10
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop nhằm xác lập tính logic của bản câu
hỏi hay hoại bỏ những biến không đáng quan tâm.
1.2. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng: sau khi nghiên cứu sơ bộ, bản
câu hỏi được hiệu chỉnh phù hợp, tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức. Triển khai phỏng
vấn đại trà: phỏng vấn 100 sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đang sử dụng laptop bằng
bản câu hỏi đã hoàn chỉnh.
Các dữ liệu thu thập được sẽ được mã hóa làm sạch dữ liệu và đưa vào xử lý bằng
phần mền Excel để phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của
sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
- Báo cáo nghiên cứu: đây là bước cuối cùng của quá trình nghiên cứu, kết quả nghiên

4. Qui trình nghiên cứu:
- Trang 13 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Hình 3.1. Mô hình qui trình nghiên cứu
4.1. Nghiên cứu sơ bộ:
Đề tài sử dụng chủ yếu là thang đo likerk 5 điểm. Từ các thông tin thu thập được
sau quá trình phỏng vấn thử 10 sinh viên, nội dung đã được hiệu chỉnh và được trình
bày tuần tự như sau:
4.1.1. Thương hiệu:
- Thị trường có nhiều thương hiệu laptop
- Sự nổi tiếng của thương hiệu
4.1.2. Giá cả:
- Giá cả luôn dao động
- Giá của từng cửa hàng
- Trang 14 -
Dữ liệu
thứ cấp
Thiết kế
nghiên cứu
Kết quả
nghiên cứu
Báo cáo
nghiên cứu
Nghiên cứu
sơ bộ
(N=10)
Nghiên cứu
chính thức
(N=100)

- Tặng phẩm/ linh kiện kèm thêm
- Dịch vụ kèm thêm
- Laptop được giảm giá
- Bán trả góp
4.1.8. Sự lựa chọn của thị trường:
- Được nhiều người sử dụng
- Được nhiều người đánh giá cao
- Được bán rộng rãi trên thị trường
4.1.9. Sự tác động của con người:
- Ý kiến của bạn bè
- Trang 15 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
- Quyết định của gia đình
- Tư vấn của nhân viên bán hàng
- Thể hiện cá tính bản thân
4.2. Nghiên cứu chính thức:
4.2.1. Mẫu:
Đối tượng nghiên cứu là những sinh viên đang sử dụng laptop khóa 8 khoa
KT_QTKD, trường Đại học An Giang, cỡ mẫu dự kiến là 100 sinh viên. Mẫu cho nghiên
cứu được lấy thuận tiện, chia đều cho các ngành trong khóa 8 khoa KT_QTKD, mỗi lớp 20
bản.
4.2.2. Thông tin mẫu :
Sau khi làm sạch, tổng số mẫu hợp lệ được hồi đáp từ khóa 8 khoa KT_QTKD là 97
phiếu.
Các biến nhân khẩu học được dùng là: (1) Giới tính, (2) Nơi thường trú của sinh
viên, (3) Thu nhập trung bình của gia đình/tháng. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày ở
chương IV.

5. Tiến độ thực hiện :

Lập bản nháp
Lập bản chính
Chương IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Tổng quan về kết quả nghiên cứu:
- Trang 17 -
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Sau đây là các thông tin về phân bố mẫu theo một số tiêu chí như: phân bố theo
vùng, cơ cấu giới tính và thu nhập trung bình của gia đình trên tháng.
Trong nghiên cứu này, tổng số mẫu hợp lệ là 97 thì số sinh viên nam được phỏng
vấn nhiều hơn số sinh viên nữ với tỷ lệ là 57,73%; sinh viên sống ở thành phố được phỏng
vấn nhiều hơn sinh viên sống ở thị trấn, thị xã và nông thôn với tỷ lệ là 44,33%. Số liệu đó
cho ta thấy phần lớn sinh viên nam sử dụng laptop nhiều hơn sinh viên nữ và nhóm sinh
viên đang sử dụng laptop thì tập trung đông ở thành phố.
Biểu đồ 4.1: Phân bố theo vùng Biểu đồ 4.2: Cơ cấu giới tính

Song song đó, nhóm sinh viên có gia đình thu nhập trung bình hàng tháng từ 4 đến
7 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất với số sinh viên là 39 trong tổng số 97 sinh viên chiếm tỷ lệ
40,21%. Từ đó cho thấy, phần lớn sinh viên đang sử dụng laptop thì gia đình sinh viên đó
có thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng.
Biểu đồ 4.3: Thu nhập gia đình
2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh
viên:
Chương II đã trình bày 9 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên:
(1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7)
Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường và (9) Tác động của con người.
Trong chương này sẽ trình bày cụ thể lần lượt những nhân tố đó.
- Trang 18 -
Nông thôn 24,74%
Thị trấn 30,93%

2.2. Giá cả đối với việc ra quyết định của sinh viên:
Nhân tố giá cả được chia thành 2 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quyết định của sinh
viên: (1) Giá laptop luôn dao động, (2) Giá cả của từng cửa hàng.
Biểu đồ 4.5: Ảnh hưởng của giá cả đối với quyết định
- Trang 19 -
20,6% 55,67%
37,11% 43,3% 14,43%
15,46%
3,09%
2,06%
4,12%
4,12%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
Qua biểu đồ trên ta thấy 2 yếu tố trong nhân tố giá cả có mức ảnh hưởng khác nhau đến
quyết định của sinh viên cụ thể là:
- Yếu tố giá cả luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến sinh viên với tỷ lệ là 27,84%;
tương đối ảnh hưởng là 50,52%; nhóm sinh viên cảm thấy yếu tố này ảnh hưởng trung bình
chiếm tỷ lệ 14,43%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng
chiếm tỷ lệ lần lượt là 4,12% và 3,09%.
- Kế đến là yếu tố giá laptop của từng cửa hàng có sự khác biệt ảnh hưởng mạnh đến
20,62% sinh viên; tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 49,49%; sinh viên bị ảnh hưởng
trung bình bởi yếu tố này là 25,77%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không
ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bằng nhau là 2,06%.
Từ đó cho thấy, giá cả của laptop luôn dao động ảnh hưởng mạnh đến quyết định của
sinh viên, làm cho sinh viên cảm thấy băn khoăn khi chọn mua một chiếc laptop cho mình.
Biểu đồ 4.6: Mức giá của một chiếc laptop đối với sinh viên
Qua biểu đồ 4.6 về mức giá laptop đối với sinh viên cho thấy mức giá từ 10 đến 14
triệu phù hợp với 55 sinh viên trên tổng số 97 sinh viên khi chọn mua một chiếc laptop
chiếm tỷ lệ khá cao là 56,7%. Phần lớn sinh viên sẵn sàng chi trả cho mức giá hợp lý này,

hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không
ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng lần lượt là 8,25% và 0%.
- Yếu tố kiểu dáng của bàn phím (gọn/thô) có tỷ lệ ảnh hưởng mạnh là 20,62%;
tương đối ảnh hưởng là 40,20%; trung bình là 32,99%; tương đối không ảnh hưởng chiếm
6,19% và hoàn toàn không ảnh hưởng là 0%.
- Trong yếu tố màn hình laptop thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh chiếm 16,5%;
tỷ lệ sinh viên cảm thấy nó tương đối ảnh hưởng là 57,53%; sinh viên cảm thấy nó có mức
độ ảnh hưởng trung bình đối với quyết định của các bạn chiếm 25,77%; và hầu như không
có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này tương đối không ảnh hưởng và không ảnh hưởng
chiếm tỷ lệ 0%.
- Yếu tố mẫu mã thiết kế đa dạng thì sinh viên cho rằng đây là yếu tố ảnh hưởng
mạnh đến quyết định của các bạn chiếm 13,40%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh
- Trang 21 -
13,40%
24,74%
16,5%
20,62%
22,68%
13,40%
62,89%
50,52%
57,53%
40,20%
25,77%
39,18%
21,65%
19,59%
25,77%
32,99%
43,3%

53,61%; sinh viên cho rằng nó tương đối ảnh hưởng chiếm 34,02%; tỷ lệ tương đối ảnh
hưởng là 9,28% và tỷ lệ sinh viên cho rằng nó tương đối không ảnh hưởng và không ảnh
hưởng đến quyết định của các bạn lần lượt là 3,09% và 0%.
- Kế đến là yếu tố vi xử lý phản ánh tốc độ của laptop trong việc chạy chương trình
và các phần mền ứng dụng thì tỷ lệ sinh viên bị ảnh hưởng mạnh là 45,36%; tương đối bị
ảnh hưởng là 41,24%; 9,28% là tỷ lệ sinh viên cảm thấy đây là yếu tố trung bình đối với
quyết định của các bạn, tỷ lệ sinh viên cho rằng tương đối không ảnh hưởng là 4,12% và
không ảnh hưởng là 0%.
- Trang 22 -
53,61%
31,96%
45,36%
28,87%
34,02%
47,42%
41,24%
48,45%
9,28%
16,49%
9,28%
17,53%
3,09%
4,12%
4,12%
5,15%
Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop
của sinh viên khóa 09 khoa Kinh tế - Xã hội trường Đại học Tiền Giang
- Yếu tố loại pin phản ánh pin laptop là loại pin 6 cell hay 8 cell,….tác động mạnh
đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 31,96%; tỷ lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi
yếu tố này là khá cao chiếm 47,42%; nhóm sinh viên cảm giác là bị yếu tố này ảnh hưởng ở

hưởng mạnh là 51,55%; tương đối bị ảnh hưởng là 40,21%; 4,12% là tỷ lệ sinh viên cảm
thấy đây là yếu tố trung bình và tương đối không ảnh hưởng đối với quyết định của các
bạn, tỷ lệ sinh viên không bị ảnh hưởng là 0%.
- Yếu tố âm thanh tác động mạnh đến quyết định của sinh viên với tỷ lệ là 37,11%; tỷ
lệ sinh viên bị tương đối ảnh hưởng bởi yếu tố này là 34,02%; nhóm sinh viên cảm giác là
bị yếu tố này ảnh hưởng ở mức trung bình chiếm tỷ lệ 28,87% và tỷ lệ sinh viên tương đối
không bị ảnh hưởng và hoàn toàn không ảnh hưởng bởi yếu tố này là 0%.
- Tiếp theo là yếu tố có bao nhiêu cổng USB ảnh hưởng mạnh đến 31,96% sinh viên;
tỷ lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 35,05%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi
yếu tố này là 24,74%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là
8,25% và không có sinh viên nào cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến
mình.
- Sau đây là yếu tố độ nhạy của bàn phím và chuột cảm ứng ảnh hưởng mạnh đến
sinh viên với tỷ lệ là 30,93%, tương đối ảnh hưởng là 40,21%; nhóm sinh viên cảm thấy
yếu tố này ảnh hưởng trung bình sinh chiếm tỷ lệ 23,71%; còn lại là tương đối không ảnh
hưởng là 5,15%; 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.
- Trang 24 -
31,96%
30,93%
51,55%
37,11%
57,73%
21,65%
35,05%
40,21%
40,21%
34,02%
31,96%
18,56%
24,74%

trung bình sinh chiếm tỷ lệ 13,4%; còn lại là tương đối không ảnh hưởng chiếm tỷ lệ là
2,06%; không có sinh viên cảm thấy yếu tố này hoàn toàn không ảnh hưởng đến quyết định
của mình.
- Kế đến là yếu tố chế độ bảo hành laptop ảnh hưởng mạnh đến 30,93% sinh viên; tỷ
lệ sinh viên tương đối bị ảnh hưởng là 46,39%; sinh viên bị ảnh hưởng trung bình bởi yếu
tố này là 15,46%; tỷ lệ sinh viên cảm giác yếu tố này tương đối không ảnh hưởng là 7,22%
và 0% là tỷ lệ sinh viên hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi yếu tố này.
Từ số liệu trên biểu đồ cho chúng ta thấy tuổi thọ và thời gian của pin ảnh hưởng mạnh
đến quyết định của phần lớn sinh viên, hầu như sinh viên đều mong muốn tuổi thọ pin
laptop của mình sẽ dài đồng nghĩa với việc chất lượng laptop của bạn tốt, pin lâu bị “chai”
và hư hỏng.
2.7. Khuyến mãi và dịch vụ đối với việc ra quyết định của sinh viên:
- Trang 25 -
46,39%
30,93%
38,14%
46,39%
13,4%
15,46%
2,06%
7,22%